---
Пройти Антиплагиат ©

Главная » Административный менеджмент » 24. Формирование позитивного имиджа организации



Формирование позитивного имиджа организации

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



Само слово "имидж" происходит от английского image, что в буквальном переводе значит образ или представление.
Имидж определяется как образ товара, услуги, предприятия, совокупности ассоциаций и впечатлений, который складывается в сознании людей и связывается с конкретным представлением.
Имидж — это целенаправленно сформированный образ лица, явления или предмета, выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т. п.
Позитивный имидж повышает потенциал организации и повышает эффективность ее функционирования.
Позитивный имидж как самой организации, так и ее сотрудников создается в результате осуществления основной деятельности, а также посредством проведения целенаправленных информационных мероприятий, ориентированных на конкретные социальные группы.
Важно отметить, что для крупных организаций при формировании и поддержании имиджа особенно важна работа со средствами массовой информации (газетами, журналами, теле- и радиокомпаниями и др.). Широкий масштаб осуществляемых операций требует соответствующей широкой известности, которой возможно достичь только с помощью масс-медиа.
Создание имиджа в условиях функционирования рыночной экономики должно быть тесным образом связано с осуществлением маркетинговых коммуникаций, одним из основных элементов которых является паблик рилейшнз (т. е. система связей с общественностью).
И. В. Алешина предлагает схему формирования корпоративного имиджа, приведенную на рис. 6.4.

Рисунок 6.4. Процесс формирования корпоративного имиджа
 
Схема, полученная в результате проведения преобразований, приведена на рис. 6.5.

Рисунок 6.5. Процесс формирования имиджа организации
 
На схеме цифрами обозначены следующие действия (маршруты):
1 — формирование характеристик и свойств желаемого имиджа организации;
2 — доведение коммуникатируемого имиджа организации до широких масс населения с целью формирования в их сознании устойчивого желаемого образа;
3 — обратная связь, т. е. сбор информации о последствиях целенаправленного информационного воздействия на общественное мнение;
4 — внесение корректив и изменений в индивидуальные черты организации.
Получение оценок экспертов должно осуществляться посредством проведения письменного анкетирования. При этом анкета должна содержать оценочные шкалы по следующим основным разделам:
♦ Финансовая устойчивость организации.
♦ Дизайн зданий офисов организации.
♦ Внешний вид сотрудников.
♦ Уровень интеллекта сотрудников.
♦ Манера общения с клиентами и деловыми партнерами.
♦ Прочие позиции на усмотрение опрашиваемого.
По каждой из вышеперечисленных позиций сотруднику обязательно должна быть проставлена оценка по шкале от 0 до 100. В опросе должно принимать участие не менее пятидесяти респондентов. По результатам проставленных ими оценок выводятся среднеарифметические значения сначала по каждой из позиций в отдельности, а затем по всем позициям.
Полученная таким образом итоговая оценка и будет отражать реальный рейтинг конкретной организации.
Р = (Офиср + Од.о.ср +Овв +О +Омос + Оп )/п,
 
где Р — рейтинг организации; Офиср — среднее значение оценки финансовой устойчивости организации; Од.о.ср — среднее значение оценки дизайна зданий и офисов организации ГС; Овв — среднее значение оценки внешнего вида сотрудников организации; О — среднее значение оценки уровня интеллекта сотрудников организации; Омос — среднее значение оценки манеры общения сотрудников организации с клиентами и деловыми партнерами; Оп _ — среднее значение оценки по прочим позициям; п — количество позиций, по которым производится оценка.
 



Лекция, реферат. Формирование позитивного имиджа организации - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности.

Оглавление книги открыть закрыть

1. Социальный подход к изучению истории административного менеджмента
2. Возникновение административного управления. Теория администрации Файоля
3. Развитие идей Файоля в трудах его последователей
4. Современная концепция административного менеджмента
5. Понятие и виды законов управления
6. Содержание и сущность общих законов управления
7. Частные законы управления
8. Специальные законы управления
9. Социально-экономическая сущность принципов управления
10. Общие принципы управления
11. Частные принципы управления
12. Специальные принципы управления
13. Природа и состав функций административного менеджмента
14. Характеристика последовательных функций административного менеджмента
14.1 Административный маркетинг
14.2 Планирование в системе административного менеджмента
14.3 Административно-организационная функция менеджмента
14.4 Мотивация как функция административного менеджмента
14.5 Регулирование
14.6 Административный контроль
14.7 Оценка эффективности администрирования
15. Непрерывные функции административного менеджмента
15.1 Принятие и реализация управленческих решений
15.2 Управление конфликтами и стрессами
16. Понятие и виды методов административного менеджмента
17. Административно-распорядительные методы управления
18. Понятие основные этапы организационного проектирования, определение миссии, целей и организационно-правовой формы организации
19. Рабочие группы как строительные блоки организации
20. Формирование уровней управления организации
21. Выбор оптимальной организационной структуры управления
22. Делегирование полномочий и распределение ответственности
23. Создание системы коммуникаций и информационного обеспечения организации
24. Формирование позитивного имиджа организации
25. Понятие и сущность организационного развития
26. Базовые функции процесса развития и совершенствования организаций




« назад Оглавление вперед »
23. Создание системы коммуникаций и информационного обеспечения организации « | » 25. Понятие и сущность организационного развития






 

Похожие работы:

Воспользоваться поиском

 

Учебники по данной дисциплине

Система муниципального управления
Финансовый менеджмент
Менеджмент. Краткий курс.
Инновационный менеджмент. Учебник.
Коммерческая деятельность. Конспект лекций
История менеджмента
Стратегический менеджмент
Теория организации. Лекции
Теория управления
Менеджмент. Учебное пособие
Менеджмент. Лекции
HR-менеджмент. Лекции
Государственное муниципальное управление
Теория организации. Краткие лекции
Менеджмент качества в таможенной деятельности
Конфликтология. Сборник лекций
Основы управления карьерой. Лекции
Планирование в организации
Организационная культура. Лекции
Основы менеджмента. Учебник
Организационное поведение. Учебник
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами. Лекции 2
Кадровая безопасность организации учебник
Управление изменениями. Учебник
Управление изменениями. Лекции
Институциональный менеджмент