Пройти Антиплагиат ©



Главная » Коммерческая деятельность. Конспект лекций » 56. Правила общения



56. Правила общения

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



Кроме правил, которые помогают расположить к себе людей, бизнесмену следует знать несколько основных приемов, которые помогают найти в людях своих единомышленников.
К ним относятся следующие правила общения:
1) не пытайтесь доказать человеку его неправоту. Доказывая человеку, что он не прав, мы рискуем нажить врага. Доказать свою правоту можно не словами, а хорошо продуманными действиями.
В результате человек может самостоятельно понять, что он был не прав, но в этом случае это будет его собственным умозаключением, а не навязанным другими людьми;
2) не пытаться выиграть спор. Как известно, в споре нет правых. Независимо от здравого смысла и интеллекта людей, в споре каждый остается при своем мнении;
3) умение признавать свою неправоту. Признавать себя неправым всегда выгоднее, чем вступать в конфронтации с собеседниками;
4) умение больше слушать собеседника, чем говорить самому. Нужно дать собеседнику достаточное количество времени, чтобы высказаться. Возможно, вы получите информацию, которая поможет вам наладить с ним взаимовыгодные отношения;
5) быть дружелюбными с людьми. Дружелюбие и мягкость помогают склонить людей к своей точке зрения. Дружелюбный тон способен любого человека превратить в союзника;
6) умение найти общие точки соприкосновения с собеседником с первой же минуты общения. Если в первые минуты беседы вы приходите к общему мнению и согласию, в дальнейшем собеседнику трудно будет сказать вам «нет»;
7) умение внушить человеку, что идея, возникшая в вашей голове, на самом деле принадлежит ему. Насильно навязать свою мысль друᴦᴏᴍу человеку является практически невозможным делом. Лучше если человек поверит в то, что он делает это по своему собственному желанию;
8) умение понимать и принимать позицию других людей. Для того, чтобы понять мысли другого человека, нужно попытаться поставить себя на его место. Поняв мотивы его мышления и поведения, можно найти способы возможного влияния на его мнение в своих интересах;
9) умение проявлять сочувствие к людям. Людям свойственно искать у других сочувствия и жалости. Пожалев человека и проявив сочувствие к его ситуации, вы обеспечиваете его хорошее отношение к вам и признательность;
10) умение находить в поведении людей положительные мотивы. Если относиться к людям с доверием, они будут стремиться укрепить его благородными поступками и добросовестным отношением к общему делу;
11) не бояться соперничества. Стремление к превосходству дает человеку способность к самореализации, достижению более успешных результатов своей деятельности.
 
При переговорах с иностранцами необходимо обратить внимание на их стиль поведения, их традиции, которые нужно учитывать.
Американцы имеют настрой обсуждать не только общие вопросы, но и предпочитают подробно обсудить детали. Обычно они хорошо относятся к партнерам, отличаются дружелюбием, одновременно требуя такого же отношения к себе.
Китайцы предпочитают вести переговоры поэтапно.
На первом этапе они уточняют позиции, очень внимательны к внешнему виду партнеров, по которому они определяют их статус, к манере их поведения. В процессе общения китайцы стараются выделить людей, которые проявляют к ним симпатию. Это помогает им в дальнейшем влиять с их помощью на позицию партнеров.
На втором этапе переговоров происходит обсуждение проблемы. В ходе обсуждения китайцы внимательно относятся к допущенным партнерами ошибкам, которые стараются использовать для оценки возможностей партнерской фирмы.
Третий этап проведения переговоров является заключительным. На этом этапе партнеры принимают решение. Китайцы предпочитают принимать решение не за столом в ресторане, а дома.
Французы обычно избегают обсуждения проблемы, находясь с партнером с глазу на глаз. Они отличаются независимостью, учтивостью, вежливостью и любезностью. Внимание уделяют предварительному обсуждению и договоренностям. Предпочитают не вступать в конфронтацию с партнерами. Переговоры ведут на родном языке.
Японцы стараются избегать обсуждения, не любят столкновений с позициями партнеров, большое внимание уделяют налаживанию личных отношений, проявляют повышенное внимание к собеседнику. Очень чувствительны к мнению общества. Отличаются точностью и пунктуальностью.
Немцы предпочитают заранее прорабатывать свою позицию в партнерских отношениях. В процессе переговоров последовательно обсуждают все вопросы.
Англичане отличаются тем, что всегда стараются избегать столкновений по обсуждаемым вопросам, обладают гибкостью в общении, всегда идут навстречу партнерам. Предпочитают минимум подготовки к переговорам.
Венгры предпочитают вести переговоры в официальной обстановке, а не за ресторанным столом. Не любят торговаться, быстро уступают партнерам.
Арабы считают главным условием установление доверия между партнерами. Отличаются соблюдением традиций ислама, согласно которым постоянно обращаются к своим корням, к своему прошлому. Предварительно прорабатывают все детали переговоров.
Бизнесмен должен научиться воздействовать на своих сотрудников, не оскорбляя их достоинства.
Для этого необходимо соблюдать ряд правил:
1) выражать людям свою признательность, хвалить их за хорошую работу;
2) критиковать не только ошибки других людей, но и свои ошибки и промахи;
3) приказы отдавать в форме просьбы;
4) отмечать даже мелкие удачи сотрудников своим одобрением;
5) выражать людям доверие;
6) давать возможность людям высказать свое мнение и предложения;
7) создавать такие условия для работы и общения, в которых человек будет чувствовать себя комфортно.
Таким образом, в процессе предпринимательской деятельности бизнесмену или предпринимателю необходимо приобрести навыки межличностного общения и поведения в деловых кругах. От этого зависит успешное существование его фирмы и развитие деловых контактов с партнерами по бизнесу.

 
 



Лекция, реферат. 56. Правила общения - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.

Оглавление книги открыть закрыть

1. Бизнес и предпринимательство. Понятие и сущность
2. Основные признаки и черты предпринимательства
3. Факторы предпринимательской деятельности
4. Формы предпринимательства
5. История российского предпринимательства
6. Ресурсы, факторы и результаты бизнеса
7. Новые подходы к проблеме повышения эффективности предпринимательства
8. Виртуальный бизнес
9. Частное, коллективное, государственное предпринимательство
10. Производственное предпринимательство
11. Торговое предпринимательство
12. Финансовое предпринимательство
13. Страховое предпринимательство
14. Посредническое предпринимательство
15. Агентские посредники
16. Бизнес-операция: понятие, сущность, составляющие
17. Схема ресурсного обеспечения бизнес-операции
18. Денежный расчет бизнес-операции
19. Значение бизнес-плана в предпринимательской деятельности
20. Раздел бизнес-плана. Фирма, ее бизнес
21. Предпринимательский продукт: понятие и сущность
22. Анализ рынка
23. Маркетинг
24. Цена как элемент маркетинга
25. Организация управления производством
26. Финансовые ресурсы и их источники
27. Эффективность использования финансовых средств
28. Юридические и экономические аспекты собственности
29. Формы организации бизнеса
30. Хозяйственные товарищества
31. Полное товарищество
32. Индивидуальноепредпринимательство - ИП
33. Общество с ограниченной ответственностью - ООО
34. Акционерные общества
35. Общества с дополнительной ответственностью, командные товарищества
36. Кооперативы. Муниципальные и унитарные предприятия
37. Общественныеи религиозные организации
38. Объединения предпринимателей. Ассоциативные формы организации бизнеса
39. Источники финансирования бизнеса
40. Бухгалтерский учет и баланс
41. Доходы и расходы в бухгалтерском балансе
42. Финансовый анализ деятельности фирмы
43. Бизнес и цены
44. Ценообразование
45. Риск: понятие и виды
46. Факторы риска, их структура
47. Оценка риска
48. Способы снижения риска
49. Бизнес и мораль
50. Морально-этический кодекс цивилизованного предпринимателя
51. Культура предпринимательства
52. Правила ведения переговоров с иностранцами
53. Деловая переписка, выставки, презентации
54. Служебный этикет
55. Проведение официальных и неофициальных приемов
56. Правила общения




« назад Оглавление Следующая глава »
55. Проведение официальных и неофициальных приемов « | »






 

Похожие работы:

Акционерное общество

29.03.2005/реферат

Понятие и виды акционерных обществ. Управление в акционерном обществе. страны на общепризнанный цивилизованный рыночный путь развития. Создание и деятельность современных акционерных обществ открыли фактически новую правовую нишу в отечественной действите

База знаний основных социально-экономических и общенаучных терминов в помощь руководителю

1.09.2010/книга

Предметная база знаний как основа профессионального мировоззрения руководителя. Опорная система в процессе подготовки принятия решений, анализа изучаемой социально-экономической проблемы, определения действий руководителя в различных ситуациях управления.

Болгарская средняя общеобразовательная школа № 1 Спасского муниципального района Республики Татарстан

23.05.2010/курсовая работа

Исследование организации, ее общая характеристика и целевые ориентиры. Взаимодействие организации с внешней средой. Диагностика организационных проблем. Функции организации, организационная структура. Проектная разработка: стратегии, методы, ресурсы.

Деловое общение

9.05.2010/курсовая работа

Изучение сущности проведения деловых переговоров, рассмотрение их основных видов и этапов, а также психологических приемов воздействия на деловых переговорах. Организация и проведение деловых переговоров на примере ООО "Дымовское колбасное производство".

Деловое общение с женщиной-кинестетиком

7.12.2009/реферат

Психологические типы в зависимости от каналов восприятия информации. Алгоритм делового общения с женщиной, обладающей кинестетическим типом восприятия действительности. Признаки определения женщин кинестетиков. Способы конструктивного делового общения.

Деятельность Болгарской средней общеобразовательной школы № 1 и решение проблем организации

14.05.2010/курсовая работа

Характеристика Болгарской средней общеобразовательной школы № 1. Проблемы образовательного учреждения и проект их решения. Взаимодействие организации с внешней средой. Функции организации и ее организационная культура. Диагностика организационных проблем.

Корпоративная, инновационная культура и культура производства фирмы: анализ их общего и отличительного

19.02.2009/курсовая работа

Успешное ведение бизнеса. Внутренняя интеграция. Понятие и сущность корпоративной культуры управления. Корпоративная культура, ориентированная на прибыль, на задачу, на человека, на власть (силу). Понятие и сущность инновационной культуры управления.

Невербальное общение и его действенность

21.08.2008/контрольная работа

Кинесика. Походка. Жесты. Мимика. Визуальный контакт. Голосовые характеристики. Такесика. Проксемика. Дистанция. Ориентация. Невербальные средства повышения делового статуса. Особенности невербального общения в разных странах. Что нужно знать менеджеру.

Организация системы управления предприятием общественного питания 1 категории кафе-бар "Фараон"

27.02.2010/отчет по практике

Изучение учредительных документов предприятия – базы практики. Анализ организационной структуры, системы планирования деятельности предприятия общественного питания. Сущность системы управления, проведение анализа организации рабочего дня руководителя.

Органы управления акционерным обществом и их компетенции

2.03.2008/курсовая работа

Основные требования к разработке и качеству управленческих решений. Учёт факторов риска и обеспечение сопоставимости основных вариантов управленческих решений, как основные требования при разработке решений. Обеспечение альтернативных вариантов.


 

Учебники по данной дисциплине

Система муниципального управления
Финансовый менеджмент
Менеджмент. Краткий курс.
Инновационный менеджмент. Учебник.
История менеджмента
Стратегический менеджмент
Теория организации. Лекции
Теория управления
Менеджмент. Учебное пособие
Административный менеджмент
Менеджмент. Лекции
HR-менеджмент. Лекции
Государственное муниципальное управление
Теория организации. Краткие лекции
Менеджмент качества в таможенной деятельности
Конфликтология. Сборник лекций
Основы управления карьерой. Лекции
Планирование в организации
Организационная культура. Лекции
Основы менеджмента. Учебник
Организационное поведение. Учебник
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами. Лекции 2
Кадровая безопасность организации учебник
Управление изменениями. Учебник
Управление изменениями. Лекции
Институциональный менеджмент