---
Единый реферат-центр





Список дисциплин:
  • Астрономия и космонавтика
  • Банковское, биржевое дело и страхование
  • Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
  • Биология, естествознание, КСЕ
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Военное дело и гражданская оборона
  • География и экономическая география
  • Геология, гидрология и геодезия
  • Государство и право
  • Журналистика, издательское дело и СМИ
  • Иностранные языки и языкознание
  • История и исторические личности
  • Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
  • Краеведение и этнография
  • Криминалистика и криминология
  • Кулинария и продукты питания
  • Культура и искусство
  • Литература
  • Маркетинг, реклама и торговля
  • Математика
  • Медицина
  • Международные отношения и мировая экономика
  • Менеджмент и трудовые отношения
  • Музыка
  • Педагогика
  • Политология
  • Предпринимательство, бизнес и коммерция
  • Программирование, компьютеры и кибернетика
  • Производство и технологии
  • Психология
  • Разное
  • Религия и мифология
  • Сельское, лесное хозяйство и землепользование
  • Сестринское дело
  • Социальная работа
  • Социология и обществознание
  • Спорт, туризм и физкультура
  • Строительство и архитектура
  • Таможенная система
  • Транспорт
  • Физика и энергетика
  • Философия
  • Финансы, деньги и налоги
  • Химия
  • Экология и охрана природы
  • Экономика и экономическая теория
  • Экономико-математическое моделирование
  • Этика и эстетика
  • Главная » Деловое общение » 2.4 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 3

    >

    Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 3

    Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



    В рамках деятельностного подхода были сформулированы и новые аспекты анализа психических процессов: структурно-функциональный (анализирующей психику как сложную многоуровневую систему); процессуальный (исследующий динамику психики); исторический (прослеживающий законы развития психики).
    Несмотря на некоторые различия в трактовке взаимосвязи психики и деятельности у Леонтьева и Рубинштейна, были разработаны важнейшие теоретические проблемы психологии: проблема структуры деятельности и ее существенного влияния на развитие психики; проблема формирования психических процессов на основе инте-
    риоризации.
    Деятельностный подход позволил по-новому обосновать и некоторые аспекты делового общения. Деловое общение стало рассматриваться как определенная форма проявления совместной деятельности людей, направленная на информирование, восприятие и взаимодействие.
    Итак, первая парадигма психологической науки, связанная со становлением и развитием такой фундаментальной психологической теории, как общая психология, позволила обосновать предмет психологии и определить основные понятия, характеризующие психические процессы индивида: ощущение, восприятие, внимание, воображение, память, мышление, интеллект. Были выделены три блока психических процессов: психической регуляции, контроля психики и коммуникативных процессов. Все эти блоки участвуют и в деловом общении.
    Вторая парадигма психологической науки, которая формировалась одновременно с первой, связана с развитием персоно-логических теорий. В XX веке в качестве доминирующих три направления теории личности: психодинамические, социодинамические и интеракционистские теории. Каждое из этих направлений главную роль в развитии психики индивида отводило детерминирующим факторам, которые определяли мотивационную сферу личности и ее поведение. Можно отметить, что психология личности как направление в психологической науке началась именно с психодикомических теорий. К ним можно отнести теории . Фрейда, К. Юнга и современных неофрейдистских и неоюнгианских направлений, созданных в русле психоанализа и аналитической психологии.
    Для этих теорий характерно объяснение динамики личности на основе взаимодействия внутренних структурных компонентов: уровней и систем психики. Прежде всего имеется в виду взаимодействие бессознательных влечений, мотиваций, защитных механизмов, комплексов, архетипов и осознанных психических элементов.
    Если воспользоваться принципом формализации, предложенным К. Левиным, психодинамические теории в анализе психики личности и ее динамики руководствуются функциональной зависимостью
    В=/(Р),. где В — поведение;
    Р — внутренние психологические качества личности.'

    Таким образом, согласно психодинамическим теориям поведение личности обусловлено в значительной степени ее внутренними психологическими качествами, которые складываются на основе взаимодействия структурных уровней и систем психики.
    Психодинамические теории личности позволили проанализировать роль психической структуры личности в деловом общении. Большинство расхождений и конфликтов в межличностных отношениях деловых партнеров связано именно с индивидуальными особенностями их психической структуры. Сама же по себе психическая структура выступает как знак личности, выражает ее индивидуальность и психические особенности. Подчеркивая уникальность психической структуры каждого человека, швейцарский психолог К. Юнг отмечал, что ни одно автономное психическое содержание не является внеличностным, или объективным: «Объективность, внеличность — это категории сознания. Все же автономные психические факторы имеют личностный характер».

    Различные модификации социального поведения деловых партнеров свидетельствуют о наличии существенных отличий в их психической структуре. Так, личности с активной и динамичной психической структурой склонны контролировать свои действия и действия партнера, выявляя сильные и слабые стороны как собственных поступков, так и всей деловой ситуации. В случае неудачи в деловых отношениях они берут ответственность на себя за то, что не все возможности были использованы для установления делового контакта.
    По своей сущности психическая структура личности не неизменна, она постоянно меняется и развивается. Тем не менее для нее характерна определенная целостность, включающая систему довольно устойчивых признаков: влечения, комплексы, мотивации, темперамент, способность, установки. Все эти признаки определяют свойственный данной личности тип мышления и поведения в различных деловых ситуациях.
    Социодинамические теории личности ведущую роль в развитии психики личности отводят внешним социокультурным детерминантам: социальным условиям существования личности, ее социальному окружению и предметной деятельности. Такая позиция характерна прежде всего для поведенческих концепций личности. К ним можно отнести бихевиоральную теорию личности Б. Скиннера, созданную им на основе оперантного бихевиоризма, и социально-когнитивные теории А. Бандуры и Дж. Роттера.
    Сущность этих теорий можно формализовать функциональной зависимостью
    В=/(Е),
    где В — поведение;
    Е — социальное окружение.
    Социодинамические теории личности позволили установить роль социального пространства и социальных навыков в деловом общении. Как показали эти теории, социальное пространство делового общения, включающие в себя такие параметры, как социокультурная среда общения, общественное мнение, социальный статус, социальный престиж, социальная роль, оказывает значительное влияние на межличностное взаимодействие деловых партнеров. Им определяются и социальные предпочтения деловых партнеров, выбор моделей поведения в общении, коммуникативная эффективность их делового взаимодействия.
    На поведение деловых партнеров оказывает воздействие и совокупность социальных навыков, приобретенных ими в повседневном опыте общения и в процессе научения. Так, согласно концепции А. Бандуры, человек — «это продукт научения, в ходе которого он способен усваивать разнообразные поведенческие паттерны».
    Научение присутствует и в деловом общении. Так, наблюдение за деловым партнером позволяет вырабатывать стандарты для оценки собственных действий. Если деловой партнер достиг высокого профессионального уровня и его продвижение в бизнесе соответствует этическим принципам, его поведение служит образцом для подражания. В деловом общении таким образом формируются стандарты оценивания партнерами друг друга.
    Интеракционистские теории личности объясняют динамику личности на основе взаимодействия внутренней психической структуры личности с внешней социальной средой. Такой подход в наибольшей степени проявляется в гуманистических концепциях Л. Маслоу и К. Роджерса и в когнитивно-аффективной теории личности У. Мишели. Сущность этих теорий, согласно формализованному принципу К. Левина, можно выразить формулой
    В = ДР,Е),
    Интеракционистские теории личности позволили выявить в деловом общении роль ситуативных параметров и их взаимодействие с личностными качествами деловых партнеров. Наибольший интерес для делового общения представляет концепция личности, предложенная У. Мишелем, которая показала, что поведение человека в конкретной ситуации определяется взаимодействием «ситуативных переменных и личностных качеств»/
    Прогнозирование поведения личности зависит, таким образом, от варьирования ситуативных переменных, то есть меняется от ситуации к ситуации, но определенным, предсказуемым способом. Например, раздражение, вызванное разными людьми, обусловливает и различные модели поведения.
    В деловых ситуациях это приведет и к вариативным когнитивным стратегиям по отношению к различным психологическим типам деловых партнеров. То есть на поведение делового партнера влияют все стимулы, получаемые им из определенной деловой ситуации.
    В отечественной психологической науке наибольшее распространение получила деятельностная теория личности. В ее развитие внесли значительный вклад С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, А.В. Бруш-линский, Б.Г. Ананьев, Б.М. Теплое, П.Я. Гальперин и др.
    В отличие от поведенческих и когнитивных теорий деятельностная теория личности делает акцент на ведущей роль деятельности в формировании и развитии психики человека. Средством научения в этой теории служит не рефлекс, а особый механизм интериоризации, благодаря которому происходит усвоение внешнего социального опыта.
    В качестве основных параметров деятельности выделяются предметность и субъектность. Предметность проявляется в социальных ролях, ценностях, понятиях и символах речи. Субъектность выражается в мотивах, установках, намерениях, потребностях личности, которые определяют избирательность и целенаправленность ее деятельности.
    Согласно деятельностному подходу основное место в психике человека занимают осознанные, а не бессознательные процессы. Выделяются четыре основных структурных блока психики: направленность (система устойчивых предпочтений и мотивов); способности (индивидуально-психологические качества, обеспечивающие успешность деятельности); характер (совокупность нравственных и волевых свойств); самоконтроль (совокупность свойств саморегуляции, связанных с самосознанием).
    Для делового общения значимость деятельностного подхода состоит в том, что он уделяет особое внимание внутренней мотивационной сфере личности, задающей ее главные поведенческие реакции и проявления.
    Мотивация деловых партнеров обеспечивает избирательность и направленность их поведения в деловых ситуациях, стимулирует и поддерживает их поведенческую активность на определенном уровне. При этом динамика мотивационной сферы деловых партнеров обусловлена развитием системы их деятельности.
    Итак, вторая парадигма психологической науки, связанная с развитием персонологических теорий, внесла значительный вклад в разработку теоретических основ науки «деловое общение». Была проанализирована роль психической структуры личности в деловом общении, установлено влияние социального пространства и социальных навыков на межличностное взаимодействие деловых партнеров, обоснована ведущая роль деятельности и когнитивных стратегий в деловых отношениях.
    Более обстоятельно реализация персонологических теорий в деловом общении будет рассмотрена ниже.
    Третья парадигма психологической науки связана с развитием такого фундаментального психологического направления, как социальная психология. Как наука социальная психология сформировалась в начале XX века на стыке социологии и психологии. Важную роль в ее становлении и развитии сыграло появление в 1908 г. двух крупных работ: «Введение в социальную психологию» английского психолога В. Макдаугалла и «Социальная психология» американского социолога Э. Росса, В них впервые термин «социальная психология» был применен для обозначения нового фундаментального направления в психологической науке. Предметом ее рассмотрения стали такие психические процессы, которые характеризуют личность и группу как субъектов социального взаимодействия. По мере развития социальной психологии сложился и довольно значительный блок ее проблем: изучение психических состояний и свойств личности, возникающих у нее при включении в различные социальные группы и в систему социальных отношений в целом; исследование психических процессов в малых группах и психических процессов межгруппового взаимодействия; рассмотрение межличностного общения и взаимодействия; исследование массовых психических явлений, возникающих в больших сообществах людей.
    Становление социальной психологии в отечественной психологической науке происходило как в русле социологии (выделение психологической школы, крупным представителем которой был Н К- Михайловский), так и в русле естественных наук (формирование коллективной рефлексологии в трудах В.М. Бехтерева).
    Бехтереву принадлежит и выделение таких важных категорий социальной психологии, как общение, взаимоотношение, взаимодействие. В своей работе «Коллективная рефлексология» (1921) он впервые анализирует коллектив как социально-психологический феномен, выделяя в нем такие психические процессы, как взаимоподражание, взаимовнушение, согласование действий.
    В 30—40-е годы XX века на основе дискуссий о взаимоотношении марксизма и психологии определяется блок проблем социальной психологии. И все же как самостоятельное направление в отечественной психологической науке социальная психология сложилась в конце 50-х — начале 60-х годов XX века.


    Лекция, реферат. Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 3 - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности.

    Оглавление книги открыть закрыть

    1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ И ОСНОВЫ НАУКИ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
    2.1 Этические предпосылки науки «деловое общение»
    2.2 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 1
    2.3 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 2
    2.4 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 3
    2.5 Социальная психология и деловое общение. Часть 1
    2.6 Социальная психология и деловое общение. Часть 2
    2.7 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 1
    2.8 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 2
    2.9 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 3
    2.10 Резюме
    2.11 Ключевые понятия
    2.12 Объект и предмет науки «деловое общение»
    2.13 Методы и функции науки «деловое общение» Часть 1.
    2.14 Методы и функции науки «деловое общение» Часть 2.
    3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    4. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА
    4.1 Понятие «деловое общение»
    4.2 Структура, виды и формы делового общения. Часть 1
    4.3 Структура, виды и формы делового общения. Часть 2
    4.4 Структура, виды и формы делового общения. Часть 3
    4.5 Структура, виды и формы делового общения. Часть 4
    4.6 Ключевые понятия
    5. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: СОДЕРЖАНИЕ И ДИНАМИКА
    5.1 Системная модель
    5.2 Перцептивная фаза
    5.3 Когнитивная фаза
    5.4 Аффективная фаза
    5.5 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 1.
    5.6 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 2.
    5.7 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 3
    5.8 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 4
    5.9 Интерактивная фаза. Часть 1
    5.10 Интерактивная фаза. Часть 2.
    5.11 Резюме
    5.12 Ключевые понятия





    « назад Оглавление вперед »
    2.3 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 2 « | » 2.5 Социальная психология и деловое общение. Часть 1


     

    Похожие работы:

    Воспользоваться поиском

     

    Учебники по данной дисциплине

    Возрастная психология
    Введение в конфликтологию.
    Развивающие игры для детей от 3 до 7 лет.
    Психология личности
    Введение в общую психологию
    Общая психология
    Психиатрия
    Профессиональная психология
    Психология младшего школьного возраста
    Медицинская психология в кратком изложении (билеты)
    Когнитивные процессы
    Основы планирования семьи