---
Единый реферат-центр


Список дисциплин:
  • Астрономия и космонавтика
  • Банковское, биржевое дело и страхование
  • Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
  • Биология, естествознание, КСЕ
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Военное дело и гражданская оборона
  • География и экономическая география
  • Геология, гидрология и геодезия
  • Государство и право
  • Журналистика, издательское дело и СМИ
  • Иностранные языки и языкознание
  • История и исторические личности
  • Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
  • Краеведение и этнография
  • Криминалистика и криминология
  • Кулинария и продукты питания
  • Культура и искусство
  • Литература
  • Маркетинг, реклама и торговля
  • Математика
  • Медицина
  • Международные отношения и мировая экономика
  • Менеджмент и трудовые отношения
  • Музыка
  • Педагогика
  • Политология
  • Предпринимательство, бизнес и коммерция
  • Программирование, компьютеры и кибернетика
  • Производство и технологии
  • Психология
  • Разное
  • Религия и мифология
  • Сельское, лесное хозяйство и землепользование
  • Сестринское дело
  • Социальная работа
  • Социология и обществознание
  • Спорт, туризм и физкультура
  • Строительство и архитектура
  • Таможенная система
  • Транспорт
  • Физика и энергетика
  • Философия
  • Финансы, деньги и налоги
  • Химия
  • Экология и охрана природы
  • Экономика и экономическая теория
  • Экономико-математическое моделирование
  • Этика и эстетика
  • Главная » Деловое общение » 2.8 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 2


    Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 2

    Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



    В основе проективного исследования личности лежат три принципа: рассмотрение личности как системы взаимосвязанных способностей, черт, качеств; анализ личности как устойчивой системы динамических процессов, основанных на индивидуальном опыте; рассмотрение каждого нового действия, восприятия, чувства личности как проявления устойчивой системы основных динамических процессов.
    В результате проективная методика позволяет выявить самые глубинные и скрытые от самой личности качества и черты психики. Из проективных тестов наиболее известными и применяемыми на практике являются тест цветового выбора Макса Люшера, тест Роршаха, тематический апперцептивный тест (ТАТ), а также рисуночные тесты. Среди них в российских психодиагностических исследованиях лидирует тест Люшера.
    С развитием информационных технологий (с 60-х годов XX века) в психодиагностике возникает новый раздел — компьютерная психодиагностика. В отечественной психодиагностике она формируется несколько позже: с 80-х годов XX века. В результате появляются и новые типы тестов: компьютеризированные, приспособленные к условиям компьютера (предъявление, обработка данных и др.), и компьютерные, специально созданные для компьютерной среды.1 Компьютерная процедура предъявления тестов имеет ряд преимуществ: возможность применения математико-статистического аппарата; более простое хранение диагностических данных; расширение практики группового тестирования; возможности для автоматизированного конструирования тестов.
    Вместе с тем возникают и трудности: «феномен компьютерной тревожности», невозможность перевода некоторых тестов в компьютерный режим. Однако необходимость внедрения компьютерных технологий в психодиагностику сегодня не вызывает сомнений.
    Еще одна специальная психологическая теория, связанная с деловым общением, — организационная психология.
    В деловом общении личность всегда представляет определенную организацию (предприятие, учреждение, фирму, холдинг, корпорацию), поэтому деловое общение в организации служит предметом специального исследования.
    Организационная психология изучает социально-психологические особенности поведения людей в организациях и социально-психологические характеристики самих организаций.2 Предпосылкой организационной психологии стала концепция научного управления американского инженера Фредерика Тейлора. Эта концепция была ориентирована на модель экономического человека, который изначально нацелен лишь на удовлетворение первичных потребностей с помощью таких стимулов, как деньги, административные санкции и экономическое вознаграждение. В свое время В.И. Ленин характеризовал систему Тейлора как «искусство выжимать пот по всем правилам науки».3 Вместе с тем он отмечал ее рациональные моменты: создание наилучшей системы учета и контроля, а «также самых экономных и самых производительных приемов работы».4 Вклад Тейлора в создание организационной психологии состоит в том, что он сформулировал некоторые общие принципы организации труда, которые и сегодня актуальны. К ним можно отнести обучение людей рациональным приемам труда, проектирование наиболее рациональных приемов труда и определение трудового задания с учетом экономического стимулирования работника.
    Реалии деловых отношений второй половины XX века, связанные с формированием технологий массового сбыта товаров и услуг, потребовали новых концепций организационной психологии, которые определили бы новые подходы к мотивации сотрудников организации. Такой подход был предложен Дугласом Макгрегором в его работе «Человеческая сторона организации», в которой он сформулировал альтернативную тейлоровской концепцию, обозначенную им как теория «У» (концепция тейлоризма определялась Макгрегором как теория «X»).
    Новая теория трудовой мотивации человека, предложенная Макгрегором, исходила из позитивного отношения человека к труду, способности его осуществлять самоконтроль, принимать на себя ответственность за свой груд и вносить творческий вклад в решение проблем организации. Все это, по мнению Макгрегора, способно удовлетворить потребность человека в самореализации. Отсюда и главная задача управления в организации: создание таких условий и методов работы, при которых достижение целей организации способствовало и достижению работниками этой организации своих собственных целей.1
    В 80-е годы XX века американский психолог Уильям Оучи предложил новую теорию трудовой мотивации (теорию «2»), которая сформулировала новые принципы деловых отношений в организациях: постоянное обучение работников с учетом программы их служебной карьеры, групповое принятие решений, введение пожизненного найма работников. На основании этих положений Оучи сделал вывод, что корпоративная культура способствует более эффективной работе организации.
    Таким образом, теория трудовой мотивации, предложенная в организационной психологии, внесла существенный вклад в разработку социально-психологических основ делового общения.
    Психологические основы профессиональной деятельности стали предметом изучения профессиональной психологии, которая как специальная психологическая теория сложилась гораздо раньше, чем организационная психология. Значение профессиональной психологии для становления науки «деловое общение» состоит в том, что она исследовала психологические особенности конкретных видов профессиональной деятельности и функциональные состояния деловых партнеров как субъектов труда.
    Профессионализм и профессиональная компетентность деловых партнеров играют существенную роль в деловом общении. В связи с этим особое значение приобретает формирование личности делового партнера как профессионала. Исследования, проведенные профессиональной психологией, показывают, что на профессионализацию личости влияют социализация, преобразование социального опыта личности в профессиональные установки и ценности, адаптация личности к содержанию и требованием профессиональной деятельности. Когда приобретенные личностью профессиональные качества проявляются и в других видах деятельности, то происходит профессиональная деформация личности. 'профессиональная деформация личности может проявляться и 8 межличностных отношениях деловых партнеров и во взаимодействии с людьми в различных видах социального общения. Исследование функциональных состояний субъектов труда в профессиональной психологии позволило проанализировать особенности таких состояний личности, как психологическая готовность, утомление, психологический стресс. Особенно важна для делового общения психологическая готовность, которая характеризует мобилизацию всех ресурсов делового партнера на решение деловой проблемы.
    Негативное воздействие на деловое общение оказывает такое психическое состояние деловых партнеров, как утомление. Оно характеризует временное нарушение некоторых физиологических и психических функций и может привести к дискомфорту в межличностных отношениях и снижению динамики делового общения. Исследование психологического стресса в профессиональной психологии позволило установить особенности делового (рабочего) стресса. Он связан с воздействием экстремальных факторов социального, психологического и профессионального характера. Проявляясь как состояние чрезмерной психической напряженности и дезорганизованности поведения личности, он может привести к значительному изменению психических реакций и поведенческой активности личности. Повышение возбудимости, преобладание стереотипов в мышлении и поведении, снижение эффективности защитных действий — все это в конечном счете может привести к возникновению психологической напряженности и конфликтности в межличностных отношениях деловых партнеров. Немалую роль в становлении науки «деловое общение» сыграла специальная психологическая теория экономическая психология. Ее предметом стало изучение психических процессов, лежащих в основе экономического поведения людей. Под экономическим поведением понимается такое поведение людей, в котором доминируют экономические потребности и решения, их детерминанты и последствия. Экономическая психология изучает и влияние внешних экономических факторов на поведение людей. Наиболее активно проблемы экономической психологии стали разрабатываться в середине XX века, хотя термин «экономическая психология» был употреблен социологом Г. Тардом гораздо раньше, в конце XIX века.


    Лекция, реферат. Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 2 - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности.

    Оглавление книги открыть закрыть

    1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ И ОСНОВЫ НАУКИ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
    2.1 Этические предпосылки науки «деловое общение»
    2.2 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 1
    2.3 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 2
    2.4 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 3
    2.5 Социальная психология и деловое общение. Часть 1
    2.6 Социальная психология и деловое общение. Часть 2
    2.7 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 1
    2.8 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 2
    2.9 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 3
    2.10 Резюме
    2.11 Ключевые понятия
    2.12 Объект и предмет науки «деловое общение»
    2.13 Методы и функции науки «деловое общение» Часть 1.
    2.14 Методы и функции науки «деловое общение» Часть 2.
    3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    4. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА
    4.1 Понятие «деловое общение»
    4.2 Структура, виды и формы делового общения. Часть 1
    4.3 Структура, виды и формы делового общения. Часть 2
    4.4 Структура, виды и формы делового общения. Часть 3
    4.5 Структура, виды и формы делового общения. Часть 4
    4.6 Ключевые понятия
    5. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: СОДЕРЖАНИЕ И ДИНАМИКА
    5.1 Системная модель
    5.2 Перцептивная фаза
    5.3 Когнитивная фаза
    5.4 Аффективная фаза
    5.5 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 1.
    5.6 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 2.
    5.7 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 3
    5.8 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 4
    5.9 Интерактивная фаза. Часть 1
    5.10 Интерактивная фаза. Часть 2.
    5.11 Резюме
    5.12 Ключевые понятия




    « назад Оглавление вперед »
    2.7 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 1 « | » 2.9 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 3






     

    Похожие работы:

    Воспользоваться поиском

     

    Учебники по данной дисциплине

    Возрастная психология
    Введение в конфликтологию.
    Развивающие игры для детей от 3 до 7 лет.
    Психология личности
    Введение в общую психологию
    Общая психология
    Психиатрия
    Профессиональная психология
    Психология младшего школьного возраста
    Медицинская психология в кратком изложении (билеты)
    Когнитивные процессы
    Основы планирования семьи
    Организационная психология учебник