---
Единый реферат-центр


Список дисциплин:
  • Астрономия и космонавтика
  • Банковское, биржевое дело и страхование
  • Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
  • Биология, естествознание, КСЕ
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Военное дело и гражданская оборона
  • География и экономическая география
  • Геология, гидрология и геодезия
  • Государство и право
  • Журналистика, издательское дело и СМИ
  • Иностранные языки и языкознание
  • История и исторические личности
  • Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
  • Краеведение и этнография
  • Криминалистика и криминология
  • Кулинария и продукты питания
  • Культура и искусство
  • Литература
  • Маркетинг, реклама и торговля
  • Математика
  • Медицина
  • Международные отношения и мировая экономика
  • Менеджмент и трудовые отношения
  • Музыка
  • Педагогика
  • Политология
  • Предпринимательство, бизнес и коммерция
  • Программирование, компьютеры и кибернетика
  • Производство и технологии
  • Психология
  • Разное
  • Религия и мифология
  • Сельское, лесное хозяйство и землепользование
  • Сестринское дело
  • Социальная работа
  • Социология и обществознание
  • Спорт, туризм и физкультура
  • Строительство и архитектура
  • Таможенная система
  • Транспорт
  • Физика и энергетика
  • Философия
  • Финансы, деньги и налоги
  • Химия
  • Экология и охрана природы
  • Экономика и экономическая теория
  • Экономико-математическое моделирование
  • Этика и эстетика
  • Главная » Деловое общение » 5.10 Интерактивная фаза. Часть 2.

    >

    Интерактивная фаза. Часть 2.

    Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



    Более приемлем для делового общения партнеров кооперативный тип взаимодействия. Он предполагает предварительную корреляцию психологических пространств деловых партнеров и организацию на ее основе их совместных действий. Совместные действия деловых партнеров предполагают подчинение их единой социально значимой пели общения. Потому они будут проявляться как сопряженно-скоординированные, упорядоченные действия и поведенческие типы которые позволяют создать в конечном счете единую поведенческую результирующую. Она будет представлять собой некую многомерную матрицу совместных действий деловых партнеров, в которой реализованы их межличностные отношения и определен личностный вклад каждого.
    Наиболее гуманистическим типом взаимодействия деловых партнеров принято считать конгруэнтный тип взаимодействия. Он исключает такие типы психологического влияния, как манипуляция, внушение, принуждение, игнорирование. Его особенность состоит в том, что корреляция психологических пространств деловых партнеров как на вербальном, так и на невербальном уровне будет оптимальной. И потому коррекция совместных действий деловых партнеров будет осуществляться на основе закона конгруэнтности.
    Закон конгруэнтности как общий закон межличностных отношений сформулирован американским психологом Карлом Роджерсом — основателем гуманистической психологии. Он дает более расширенное толкование термину «конгруэнтность» по сравнению с трактовкой этого термина А. Пизом. Если последний понимает конгруэнтность как соответствие невербальных сигналов вербальным в деловой коммуникации, то Роджерс рассматривает конгруэнтность как «соответствие опыта, осознания и общения».
    Роджерс отмечает при этом, что неконгруэнгность между опытом и осознанием есть проявление защитной реакции личности. Если же неконгруэнтность возникает между осознанием и сообщением, то се-можно расценить как фальшь или лживость. Для делового взаимодействия эти замечания Рождерса очень важны, так как они позволяют обнаружить неискренность в действиях деловых партнеров.
    Применительно к деловому общению закон конгруэнтности может звучать так: чем больше партнер А воспринимает общение со стороны партнера В как соответствие опыта, осознания и сообщения, тем больше психологической согласованности будет в действиях обоих партнеров и тем больше будет их взаимная удовлетворенность межличностными отношениями.
    Закон конгруэнтности в деловом взаимодействии уменьшает защитные реакции деловых партнеров, снижает уровень барьерности общения и делает деловое общение более искренним, открытым и Доверительным.
    Для описания взаимодействия деловых партнеров в отечественной учебной литературе используется и трансакциейный анализ межличностных отношений, предложенный американским психологом Эриком Берном. Свой анализ межличностных отношений Берн осуществляет в русле психоаналитической традиции, опираясь на материал американской культуры общения.
    Чрезмерно преувеличивая роль игры в межличностных отношениях, Берн сводит все поведенческие изменения к различному соотношению позиций «Родитель», «Взрослый», «Ребенок». Представляется, что этот подход вряд ли применим для анализа делового взаимодействия, так как рассмотрение деловых партнеров как игроков (даже на уровне комплиментарных, дополняющих позиций) слишком схематизирует и упрощает их межличностные отношения. К тому же такое рассмотрение обесценивает социальную значимость гуманистических целей делового общения, поскольку для российской деловой культуры характера ориентация на «сохранение хороших отношений с партнером, нежели на конечный результат и эффективность».
    Более продуктивным для анализа делового взаимодействия представляется концепция «символического интеракционизма», разработанная в начале XX века американским философом и психологом Гербертом Мидом. Ее значение для описания взаимодействия деловых партнеров состоит в том, что она четко выделила решающую роль взаимодействия с другими в становлении и развитии личности партнера. Все богатство и своеобразие личности делового партнера определяется системой тех межличностных взаимодействий, в которых она участвует. Поэтому личность делового партнера целиком социальна и процесс ее социализации неразрывно связан с трансформацией внешнего социального контроля во внутренний самоконтроль.
    Однако чрезмерное преувеличение Мидом символической интерпретации ситуации межличностного взаимодействия и нечеткое различение коммуникативной и интерактивной сторон общения значительно снижает роль концепции «символического интеракционизма» в анализе делового общения.
    Социально-психологический анализ интерактивной фазы делового общения предполагает и учет такого фактора, как согласование установок и намерений деловых партнеров в их совместной деятельности. Мотивации деловых партнеров могут иметь при этом существенные отличия, однако согласование их установок и намерений все же необходимо для принятия совместных решений. Такое согласование будет оптимальным, если межличностные отношения деловых партнеров строятся на основе закона конгруэнтности.
    Итак, интерактивная фаза делового общения включает в себя: отдельные поведенческие акты и действия деловых партнеров в данной деловой ситуации, выполняемые последовательно каждым из партнеров; предпринимаемые ими одновременно совместные действия; интегративную результирующую всех поведенческих актов и действий деловых партнеров, которая складывается на основе избранных ими типов психологического влияния и стилей действия.
    Психологические процессы, формирующиеся на интерактивной фазе, могут привести к изменению поведенческой активности деловы партнеров и всей матрицы их моделей поведения в данной деловой ситуации, что в свою очередь может сказаться на психоэмоциональном фоне всего процесса делового общения.
    Таким образом, психологические процессы, формирующиеся на всех фазах делового общения, не только неразрывно связаны друг с другом, но и оказывают друг на друга определенное воздействие. На основе этого воздействия складывается единый целостный психологический процесс делового общения, который включает в себя три компонента: познавательный (связанный с процессом восприятия и понимания деловыми партнерами друг друга); трансляционный (связанный с процессом обмена, передачи и приема информации деловыми партнерами); поведенческий (связанный с действиями деловых партнеров и их взаимодействием). Этот целостный психологический процесс и составляет психологическую канву межличностных отношений деловых партнеров.
    Рассмотренная заданная (с участием двух партнеров) модель делового общения позволила проанализировать основные психологические аспекты межличностных отношений деловых партнеров. Однако следует иметь в виду, что присутствие в деловом общении нескольких деловых партнеров намного усложняет психологические процессы их межличностного общения, поскольку на них оказывают воздействие и внутригрупповые и межгрупповые психологические процессы.
    Кроме того, межличностное общение даже двух деловых партнеров, которое происходит внутри малой группы, также подвержено воздействию внутри групповых и межгрупповых психологических процессов. Среди них особое место занимает групповое давление, которое проявляется как воздействие установок, норм, ценностей группы на мнение и поведение делового партнера. Другие внутри-групповые и межгрупповые психологические механизмы, такие, как внутренний и внешний конформизм, нонконформизм, внутригрупповой фаворитизм, этноцентризм, также могут оказывать воздействие на установки и поведение деловых партнеров.
    Значительное воздействие на процесс делового общения оказывают личностные психологические особенности деловых партнеров: их способности, темперамент, характер, воля, эмоции, мотивации, а также взаимодействие структурных элементов их психики. Рассмотрению этой проблемы посвящена следующая глава.


    Лекция, реферат. Интерактивная фаза. Часть 2. - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности.

    Оглавление книги открыть закрыть

    1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ И ОСНОВЫ НАУКИ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
    2.1 Этические предпосылки науки «деловое общение»
    2.2 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 1
    2.3 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 2
    2.4 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 3
    2.5 Социальная психология и деловое общение. Часть 1
    2.6 Социальная психология и деловое общение. Часть 2
    2.7 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 1
    2.8 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 2
    2.9 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 3
    2.10 Резюме
    2.11 Ключевые понятия
    2.12 Объект и предмет науки «деловое общение»
    2.13 Методы и функции науки «деловое общение» Часть 1.
    2.14 Методы и функции науки «деловое общение» Часть 2.
    3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    4. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА
    4.1 Понятие «деловое общение»
    4.2 Структура, виды и формы делового общения. Часть 1
    4.3 Структура, виды и формы делового общения. Часть 2
    4.4 Структура, виды и формы делового общения. Часть 3
    4.5 Структура, виды и формы делового общения. Часть 4
    4.6 Ключевые понятия
    5. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: СОДЕРЖАНИЕ И ДИНАМИКА
    5.1 Системная модель
    5.2 Перцептивная фаза
    5.3 Когнитивная фаза
    5.4 Аффективная фаза
    5.5 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 1.
    5.6 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 2.
    5.7 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 3
    5.8 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 4
    5.9 Интерактивная фаза. Часть 1
    5.10 Интерактивная фаза. Часть 2.
    5.11 Резюме
    5.12 Ключевые понятия





    « назад Оглавление вперед »
    5.9 Интерактивная фаза. Часть 1 « | » 5.11 Резюме


     

    Похожие работы:

    Виртуальная реальность как психологическое явление

    11.05.2010/реферат

    Особенности воздействия интернета на современного человека. Виртуальная реальность как иммерсивная, интерактивная имитация реалистичных и вымышленных сред. Блоггерство: некоторые психологические аспекты явления. Принципы создания баннеров в сети Интернет.

    Виртуальные технологии общения и современная личность

    18.03.2010/реферат

    Виртуальная реальность как иммерсивная и интерактивная имитация реалистичных и вымышленных сред. Понятие киберпространства и киберзависимости человека. Блоггерство в России как социально-культурное явление, его основные социально-психологические аспекты.

    Основные виды человеческой деятельности: труд, игра, учение, общение

    9.09.2010/контрольная работа

    Деятельность как специфический вид активности человека. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона общения. Анализ проблемы общения с позиций различных научных подходов. Классификация совокупности деятельностей, характерных для человека.

    Психология личности

    15.01.2008/курс лекций

    Введение в психологию личности. Психодинамические теории личности. Классический психоанализ (Зигмунд Фрейд). Индивидуальная теория личности (Альфред Адлер). Бихевиоризм. Интерактивная теория личности (Берроуз Ф. Скиннер). Гуманистическая психология.

    Психология общения

    6.10.2009/реферат

    Сущность общения: функция и виды. Три взаимосвязанных стороны этого процесса: коммуникативная, интерактивная и персептивная. Факторы межличностного общения. Паралингвистические особенности невербального общения. Характеристика основных категорий общения.

    Теория общения

    27.05.2009/реферат

    Общение, его содержание, цели, средства, процесс, структура, виды, уровни и функции в жизни человека. Модель коммуникативного процесса Лассуэлла. Позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса. Интерактивная и перцептивная стороны общения.

    Общение как предмет социально-психологического исследования

    28.01.2011/реферат

    Анализ перцептивного процесса общения, показывающий, что при восприятии другого человека возникает представление о нем и эмоциональное отношение к нему. Интерактивная сторона общения, характеризующая взаимодействие людей и организацию их деятельности.

    Психология общения

    9.11.2010/контрольная работа

    Роль общения в психическом развитии человека. Аспекты и виды общения. Структура общения, его уровень и функции. Понятие кодирования информации в процессе общения. Интерактивная и перцептивная стороны общения. Накопление человеком культуры общения.

    Психология общения

    8.02.2011/реферат

    Функции и специфика общения. Структура общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона. Вербальные и невербальные средства общения. Факторы, способствующие установлению контакта. Свойства характера, психологические установки, эмпатия.


     

    Учебники по данной дисциплине

    Возрастная психология
    Введение в конфликтологию.
    Развивающие игры для детей от 3 до 7 лет.
    Психология личности
    Введение в общую психологию
    Общая психология
    Психиатрия
    Профессиональная психология
    Психология младшего школьного возраста
    Медицинская психология в кратком изложении (билеты)
    Когнитивные процессы
    Основы планирования семьи
    Организационная психология учебник