---
Единый реферат-центр


Список дисциплин:
  • Астрономия и космонавтика
  • Банковское, биржевое дело и страхование
  • Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
  • Биология, естествознание, КСЕ
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Военное дело и гражданская оборона
  • География и экономическая география
  • Геология, гидрология и геодезия
  • Государство и право
  • Журналистика, издательское дело и СМИ
  • Иностранные языки и языкознание
  • История и исторические личности
  • Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
  • Краеведение и этнография
  • Криминалистика и криминология
  • Кулинария и продукты питания
  • Культура и искусство
  • Литература
  • Маркетинг, реклама и торговля
  • Математика
  • Медицина
  • Международные отношения и мировая экономика
  • Менеджмент и трудовые отношения
  • Музыка
  • Педагогика
  • Политология
  • Предпринимательство, бизнес и коммерция
  • Программирование, компьютеры и кибернетика
  • Производство и технологии
  • Психология
  • Разное
  • Религия и мифология
  • Сельское, лесное хозяйство и землепользование
  • Сестринское дело
  • Социальная работа
  • Социология и обществознание
  • Спорт, туризм и физкультура
  • Строительство и архитектура
  • Таможенная система
  • Транспорт
  • Физика и энергетика
  • Философия
  • Финансы, деньги и налоги
  • Химия
  • Экология и охрана природы
  • Экономика и экономическая теория
  • Экономико-математическое моделирование
  • Этика и эстетика
  • Главная » Деловое общение » 5.11 Резюме

    >

    Резюме

    Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



    На формирование социально-психологических процессов делового общения оказывают влияние как объективные, так и субъективные факторы. К объективным факторам относится система реально существующих общественных отношений, внутри которых возникают межличностные деловые отношения, к субъективным — существующие у деловых партнеров когнитивные системы, стратегии, тактики и интернализированные профессиональные роли.
    Целостная система делового общения включает в себя три подсистемных блока: деловых партнеров с их интернализированными ролями; социально значимый предмет общения; психические процессы межличностных отношений деловых партнеров.
    Перцептивная фаза делового общения включает в себя межличностную апперцепцию деловых партнеров, корреляцию их психологических пространств на основе перцептивных барьеров и восприятие пространственно-временных характеристик конкретной ситуации делового общения.
    К основным перцептивным барьерам делового общения относятся барьеры превосходства, привлекательности, ореола, предрасположенности, снисходительности, первого впечатления, стерео-типизации.
    Итогом перцептивной фазы делового общения является формирование у деловых партнеров целостных образов друг друга и выделение в них социально значимых психологических характеристик, и прежде всего профессиональной характеристики.
    Когнитивная фаза делового общения связана с процессом познания и понимания деловыми партнерами друг друга и самой деловой ситуации. Ее основные социально-психологические механизмы — идентификация, рефлексия, каузальная атрибуция.
    Итог когнитивной фазы делового общения — формирование у деловых партнеров собственных когнитивных стратегий и тактик восприятия и оценки деловой ситуации.
    Аффективная фаза делового общения связана с эмоциональной регуляцией межличностных отношений деловых партнеров. Она происходит на основе таких социально-психологических механизмов, как эмпатия и аттракция. Итог аффективной фазы делового общения — понимание деловыми партнерами друг друга на уровне чувств и эмоций.
    Информационно-коммуникативная фаза делового общения связана с процессами логического осмысления, формулирования уточнения деловыми партнерами значимой для них информации с активным обменом этой информацией.
    В информационно - коммуникативную фазу делового общения входят метакоммуникация, вербальная и невербальная коммуникации и связанное с ними взаимное психологическое влияние деловых партнеров. Вербальная коммуникация деловых партнеров включает в себя два взаимосвязанных процесса: говорения и слушания. Ведущими характеристиками процесса говорения являются правильность, точность, ясность, краткость устной деловой речи, присутствие в ней профессионализмов и речевых клише.
    В речи деловых партнеров принято выделять несколько стилей; официально-деловой, научный, публицистический и стиль разговорной речи.
    Процесс слушания в вербальной коммуникации деловых партнеров связан с преодолением ими коммуникативных барьеров (логического, стилистического, семантического, фонетического) и с применением эффективных приемов слушания (рефлексивного, нерефлексивного, внимания, установки, памяти).
    Невербальная коммуникация деловых партнеров осуществляется с помощью образных, неязыковых средств (кинесических, такесических, проксемических, паралингвистических и экстралингвистических). / Соответствие вербальной и невербальной коммуникации в деловом общении проявляется как конгруэнтность деловой коммуникации. / Взаимное психологическое влияние деловых партнеров, которое возникает на информационно-коммуникативной фазе делового общения, приводит к изменению их психоэмоционального состояния и поведенческой установки.
    Интерактивная фаза делового общения связана с конативным (поведенческим) аспектом делового общения и включает в себя отдельные поведенческие акты и действия деловых партнеров в данной деловой ситуации и их совместные действия.
    Деловые партнеры на интерактивной фазе делового общения могут использовать такие стили действия, как сотрудничество, соперничество, приспособление, избегание.
    Интерактивная фаза делового общения связана с проявлением психологических механизмов социальной фасилитации, социальной ингибиции, конформизма, нонконформизма.


    Типы взаимодействий деловых партнеров на интерактивной , зе делового общения могут носить конкурентный, кооперативный и конгруэнтный характер.
    В целом единый психологический процесс делового общения включает в себя три компонента: познавательный (восприятие и понимание деловыми партнерами друг друга); трансляционный (передачу, прием информации деловыми партнерами и обмен ею); поведенческий (действия деловых партнеров и их взаимодействие).


    Лекция, реферат. Резюме - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности.

    Оглавление книги открыть закрыть

    1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ И ОСНОВЫ НАУКИ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
    2.1 Этические предпосылки науки «деловое общение»
    2.2 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 1
    2.3 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 2
    2.4 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 3
    2.5 Социальная психология и деловое общение. Часть 1
    2.6 Социальная психология и деловое общение. Часть 2
    2.7 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 1
    2.8 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 2
    2.9 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 3
    2.10 Резюме
    2.11 Ключевые понятия
    2.12 Объект и предмет науки «деловое общение»
    2.13 Методы и функции науки «деловое общение» Часть 1.
    2.14 Методы и функции науки «деловое общение» Часть 2.
    3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    4. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА
    4.1 Понятие «деловое общение»
    4.2 Структура, виды и формы делового общения. Часть 1
    4.3 Структура, виды и формы делового общения. Часть 2
    4.4 Структура, виды и формы делового общения. Часть 3
    4.5 Структура, виды и формы делового общения. Часть 4
    4.6 Ключевые понятия
    5. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: СОДЕРЖАНИЕ И ДИНАМИКА
    5.1 Системная модель
    5.2 Перцептивная фаза
    5.3 Когнитивная фаза
    5.4 Аффективная фаза
    5.5 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 1.
    5.6 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 2.
    5.7 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 3
    5.8 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 4
    5.9 Интерактивная фаза. Часть 1
    5.10 Интерактивная фаза. Часть 2.
    5.11 Резюме
    5.12 Ключевые понятия





    « назад Оглавление вперед »
    5.10 Интерактивная фаза. Часть 2. « | » 5.12 Ключевые понятия


     

    Похожие работы:

    Девиантное поведение подростков как результат наркомании

    24.03.2010/реферат

    Наркомания как причина девиантного поведения подростков. Изучение влияния агрессии и акцентуации характера на подростковую зависимость от наркотиков. Формирование чувства собственного достоинства как условия предупреждения противоправных действий.

    Закон Притяжения: все мы есть результат того, о чём мы думали!

    17.05.2010/практическая работа

    Рассмотрение влияния мысли на материальное положение человека. Изучение механизма работы Закона Притяжения (просьба, визуализация, благодарность, готовность принять желаемое) для финансового положения, взаимоотношений между мужчиной и женщиной, здоровья.

    Изменения ценностных ориентаций членов сект как результат психологического влияния

    27.04.2005/дипломная работа

    Ситуативные методы влияния. Использование автоматических реакций основанных на стереотипах поведения. Актуализация позитивных стереотипов поведения, и нивелирование негативных. Методы влияния религиозных культов. Привлечение новых членов.

    Правила подготовки переговоров, их проведение и анализ результатов

    20.06.2010/реферат

    Понятие "переговоры" в психологии общения и направления подготовки к переговорам. Их цель и признаки. Применение знаний в области психологии в технике ведения переговоров. Основные положения в стратегии переговоров и продуктивные тактики их ведения.

    Влияние мотивации на результаты спортивной деятельности младших школьников

    14.10.2010/дипломная работа

    Исследование уровня влияния мотивации на достижения результатов в спортивной деятельности учащихся начальной школы. Общая характеристика мотива и мотивации в учебно-спортивной деятельности. Анализ психолого-физиологических особенностей младших школьников.

    Исследование влияния мотивации на результаты спортивной деятельности у младшего школьника

    14.10.2010/дипломная работа

    Мотивационная сфера школьника. Общее понятие мотива и мотивации в учебно-спортивной деятельности. Психолого-физиологические особенности младших школьников. Организация исследования мотивации на результаты спортивной деятельности у младшего школьника.

    Методы обработки результатов психологического исследования

    1.02.2011/реферат

    Особенности применения методов математической статистики и качественного анализа для обработки результатов психологического исследования. Описание номинальной и интервальной шкал измерения. Принципы табулирования и представления диагностических данных.

    Алкогольные психозы

    12.04.2010/реферат

    Характеристика алкоголизма - болезни в результате злоупотребления алкоголем в таких дозах и с такой частотой, которые приводят к расстройствам физического и психического здоровья. Понятие и стадии алкоголизма. Алкогольный психоз, признаки, классификация.

    Анализ консультативного случая

    16.06.2009/курсовая работа

    Запрос на психологическую помощь. Особенности позиции родителя, его отношение к проблеме ребенка и его мотивация при обращении за консультативной помощью. Гипотезы о причинах трудностей развития ребенка. План и результаты психологического исследования.

    Бросить курить

    22.09.2009/контрольная работа

    Постановка цели (бросить курить), расчёт коэффициентов относительной важности. Последовательное построение деревьев мероприятий, определение эффективных способов достижения поставленной цели. Формулировка критериев оценки достижения результата.


     

    Учебники по данной дисциплине

    Возрастная психология
    Введение в конфликтологию.
    Развивающие игры для детей от 3 до 7 лет.
    Психология личности
    Введение в общую психологию
    Общая психология
    Психиатрия
    Профессиональная психология
    Психология младшего школьного возраста
    Медицинская психология в кратком изложении (билеты)
    Когнитивные процессы
    Основы планирования семьи
    Организационная психология учебник