---
Единый реферат-центр





Список дисциплин:
  • Астрономия и космонавтика
  • Банковское, биржевое дело и страхование
  • Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
  • Биология, естествознание, КСЕ
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Военное дело и гражданская оборона
  • География и экономическая география
  • Геология, гидрология и геодезия
  • Государство и право
  • Журналистика, издательское дело и СМИ
  • Иностранные языки и языкознание
  • История и исторические личности
  • Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
  • Краеведение и этнография
  • Криминалистика и криминология
  • Кулинария и продукты питания
  • Культура и искусство
  • Литература
  • Маркетинг, реклама и торговля
  • Математика
  • Медицина
  • Международные отношения и мировая экономика
  • Менеджмент и трудовые отношения
  • Музыка
  • Педагогика
  • Политология
  • Предпринимательство, бизнес и коммерция
  • Программирование, компьютеры и кибернетика
  • Производство и технологии
  • Психология
  • Разное
  • Религия и мифология
  • Сельское, лесное хозяйство и землепользование
  • Сестринское дело
  • Социальная работа
  • Социология и обществознание
  • Спорт, туризм и физкультура
  • Строительство и архитектура
  • Таможенная система
  • Транспорт
  • Физика и энергетика
  • Философия
  • Финансы, деньги и налоги
  • Химия
  • Экология и охрана природы
  • Экономика и экономическая теория
  • Экономико-математическое моделирование
  • Этика и эстетика
  • Главная » Деловое общение » 5.5 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 1.

    >

    Информационно-коммуникативная фаза. Часть 1.

    Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



    Информационно-коммуникативная фаза включает в себя процессы логического осмысления, формулирования, уточнения деловыми партнерами значимой для делового общения информации, а также активный обмен этой информацией. Как и в других фазах делового общения, процесс передачи и приема сигналов и сообщений деловыми партнерами сопровождается их взаимным психологическим влиянием, анализом потребностей, мотивов, целей и установок друг друга. Каждый из деловых партнеров играет при этом одновременно роль коммуникатора (передающего сообщение) и в реципиента (получающего сообщение).
    Таким образом, информационно-коммуникативная фаза делового общения представляет собой такой субъектно-субъектный процесс, в котором субъекты общения (деловые партнеры) активно обмениваются информацией. Сама же информация не только принимается ими к сведению, но осмысливается и анализируется в аспекте ее значимости для решения деловой проблемы. Это становится возможным лишь при условии открытости и «прозрачности» сообщений, передаваемых деловыми партнерами друг другу, что случается в деловом общении не так уж часто.
    На «прозрачность» деловых сообщений могут оказывать воздействие ситуационные факторы, межличностные отношения деловых партнеров, дозирование передаваемой информации, статусные и конвенциональные ограничения. Следует иметь в виду и такой фактор, как присутствие на информационной фазе делового общения метакоммуникации, которой могут быть скрытые смыслы, предположения, интерпретации и выводы деловых партнеров. Обычно мета-коммуникации строятся на предположениях: «вот что ты имеешь в виду, когда говоришь это»; «теперь понятно, почему ты выделил именно этот момент решения проблемы»; «я думаю, что ты рассматриваешь это иначе, но не решаешься мне сказать об этом прямо» и т.д.
    Подобного рода скрытые предположения создают второй, «фоновый» полюс коммуникации — защищающей, настороженной коммуникации. В связи с этим один из исследователей коммуникации Л. Сассман предложил для определения степени открытости коммуникации специальную шкалу: шкалу относительной открытости коммуникации, которая учитывает возможность появления мета коммуникации в деловом общении.
    В соответствии с этой шкалой закрытая, защищающаяся коммуникация возникает на основе малого доверия между деловыми партнерами, их желания скрыть свои истинные цели и намерения и тем самым решить только собственные деловые вопросы. Можно предположить, что именно на левом полюсе этой шкалы мета-коммуникация присутствует в наибольшей мере. В такой закрытой настороженной коммуникации корреляция психологических пространств деловых партнеров будет происходить на основе манипу-лятивного психологического воздействия или психологической игры. Напротив, открытая, доверительная, не защищающаяся коммуникация предполагает конгруэнтную корреляцию психологических пространств деловых партнеров, которая позволяет эффективно ;шить актуальную деловую проблему.
    Обмен информацией предполагает наличие у деловых партнеров единой или сходной системы кодификации (знакового или образного оформления) и декодификации (раскрытия смысла) передаваемых друг другу сигналов и сообщений. Кодами служат знаковые системы: вербальные (речевые, словесные) или невербальные (несловесные, образные). Процесс кодирования и декодирования передаваемых сообщений в межличностном общении деловых партнеров во многом зависит от их личностных особенностей, психоэмоционального состояния, способности к вербализации и речевой культуры. Большое влияние на этот процесс оказывают национально-культурные особенности. Они в значительной мере определяют соотношение языка, мышления, памяти, а также сам процесс коммуникации, его вербальные и невербальные системы, в которых проявляется национальная специфика. Существенную логико-смысловую канву деловой коммуникации образует вербальная коммуникация. Она включает в себя два взаимосвязанных процесса; производства сообщений деловыми партнерами (процессы говорения и понимания произносимых слов, суждений) и восприятия ими этих сообщений (процесс слушания и интерпретации услышанного). Ведущая характеристика процесса говорения деловых партнеров — правильность их устной речи, соблюдение ее лексико-стилистических норм и недопущение речевых погрешностей. Чтобы деловая речь была правильной, необходимо соблюдать ряд условий: употреблять слова с учетом их семантики, то есть в соответствии с их значением; учитывать лексическую сочетаемость слов (их способность соединяться друг с другом); избегать речевой недостаточности (пропуска слов, нарушающего смысл высказывания); соблюдать нормы построения высказываний (союзы, частицы, предлоги, причастные обороты, возвратные формы использовать с учетом их грамматических особенностей). В качестве примеров неправильного построения устной деловой речь можно привести следующие: «декада муниципальной некоммерческой книги будет проходить в течение пяти дней» (здесь нарушено семантическое значение слова «декада»); «в силу слабой оценки коммерческой деятельности фирмы она не смогла занять достойное место в конкурсе» (в начале высказывания лексическая сочетаемость слов в антонимической паре «силу слабой» привела к нелогичности высказывания); «для совершенствования финансирования социальной сферы муниципальных образований необходимо объединить все муниципальные образования» (в этом высказывании допущен речевой пропуск слова «усилия», который нарушил смысл высказывания — надо сказать «усилия всех муниципальных образований»).


    Лекция, реферат. Информационно-коммуникативная фаза. Часть 1. - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности.

    Оглавление книги открыть закрыть

    1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ И ОСНОВЫ НАУКИ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
    2.1 Этические предпосылки науки «деловое общение»
    2.2 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 1
    2.3 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 2
    2.4 Психологические предпосылки и основы науки деловое общение. Часть 3
    2.5 Социальная психология и деловое общение. Часть 1
    2.6 Социальная психология и деловое общение. Часть 2
    2.7 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 1
    2.8 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 2
    2.9 Специальные психологические теории и деловое общение. Часть 3
    2.10 Резюме
    2.11 Ключевые понятия
    2.12 Объект и предмет науки «деловое общение»
    2.13 Методы и функции науки «деловое общение» Часть 1.
    2.14 Методы и функции науки «деловое общение» Часть 2.
    3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    4. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА
    4.1 Понятие «деловое общение»
    4.2 Структура, виды и формы делового общения. Часть 1
    4.3 Структура, виды и формы делового общения. Часть 2
    4.4 Структура, виды и формы делового общения. Часть 3
    4.5 Структура, виды и формы делового общения. Часть 4
    4.6 Ключевые понятия
    5. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: СОДЕРЖАНИЕ И ДИНАМИКА
    5.1 Системная модель
    5.2 Перцептивная фаза
    5.3 Когнитивная фаза
    5.4 Аффективная фаза
    5.5 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 1.
    5.6 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 2.
    5.7 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 3
    5.8 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 4
    5.9 Интерактивная фаза. Часть 1
    5.10 Интерактивная фаза. Часть 2.
    5.11 Резюме
    5.12 Ключевые понятия





    « назад Оглавление вперед »
    5.4 Аффективная фаза « | » 5.6 Информационно-коммуникативная фаза. Часть 2.


     

    Похожие работы:

    Психологические особенности становления учителя

    29.01.2010/реферат

    Роль образовательной среды в профессиональном становлении студентов педагогического ВУЗа. Динамика личностных преобразований будущего учителя в условиях применения информационно-коммуникационных технологий. Стили деятельности учителей начальных классов.


     

    Учебники по данной дисциплине

    Возрастная психология
    Введение в конфликтологию.
    Развивающие игры для детей от 3 до 7 лет.
    Психология личности
    Введение в общую психологию
    Общая психология
    Психиатрия
    Профессиональная психология
    Психология младшего школьного возраста
    Медицинская психология в кратком изложении (билеты)
    Когнитивные процессы