По своему содержанию социально-психологические процессы делового общения включают различные типы психологического влияния деловых партнеров: их ответные психические реакции, психологические эффекты, обусловленные этими реакциями, а также внутренние психоэмоциональные состояния деловых партнеров, их стремления, желания, переживания, чувствования.
На основе взаимосвязи и взаимодействия этих содержательных элементов формируется некая интегративная психологическая результирующая, в которой переплетены формально-ролевой и личностный компоненты и которая может привести к изменению эмоционально-волевой, когнитивной и конативной (поведенческой) активности деловых партнеров.