---
Единый реферат-центр





Список дисциплин:
  • Астрономия и космонавтика
  • Банковское, биржевое дело и страхование
  • Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
  • Биология, естествознание, КСЕ
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Военное дело и гражданская оборона
  • География и экономическая география
  • Геология, гидрология и геодезия
  • Государство и право
  • Журналистика, издательское дело и СМИ
  • Иностранные языки и языкознание
  • История и исторические личности
  • Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
  • Краеведение и этнография
  • Криминалистика и криминология
  • Кулинария и продукты питания
  • Культура и искусство
  • Литература
  • Маркетинг, реклама и торговля
  • Математика
  • Медицина
  • Международные отношения и мировая экономика
  • Менеджмент и трудовые отношения
  • Музыка
  • Педагогика
  • Политология
  • Предпринимательство, бизнес и коммерция
  • Программирование, компьютеры и кибернетика
  • Производство и технологии
  • Психология
  • Разное
  • Религия и мифология
  • Сельское, лесное хозяйство и землепользование
  • Сестринское дело
  • Социальная работа
  • Социология и обществознание
  • Спорт, туризм и физкультура
  • Строительство и архитектура
  • Таможенная система
  • Транспорт
  • Физика и энергетика
  • Философия
  • Финансы, деньги и налоги
  • Химия
  • Экология и охрана природы
  • Экономика и экономическая теория
  • Экономико-математическое моделирование
  • Этика и эстетика
  • Главная » Искусство общения » 3.12.1. Сравнительные психологические портреты коммерсантов и артистов по невербальным особенностям их речи

    >

    3.12.1. Сравнительные психологические портреты коммерсантов и артистов по невербальным особенностям их речи

    Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



    В условиях предпринимательской деятельности огромное значение имеет фактор доверия и недоверия компаньонов друг к другу. Естественно, что о человеке судят прежде всего по его долам. Но всякому коммерческому, тем более, совместному делу предшествует определенная договоренность сторон. А в процессе договоренности уже и формируются представления компаньонов друг о друге, которые и решают вопрос быть или не быть совместным делам.
    При речевом общении, к примеру, по телефону, доверие или недоверие формируется не только на основании того, ЧТО говорит человек собеседнику, но и того, КАК он говорит, т.е. на основе всего комплекса как лингвистической, так и экстралингвистической невербальной информации. При этом, в случае если вербальная информация адресуется к сознанию и логике слушателя, то невербальные компоненты речи (своеобразное интонационно-тембровое сопровождение слов), являющиеся эволюционно-древним предшественником речи, воздействуют в основном на подсознание слушателя, непроизвольно создают психофизический образ говорящего, формируют определенную психологическую установку слушателя к говорящему.
    Любому человеку важно знать, какое впечатление он производит па других людей своим поведением и, в частности, речью и голосом. Для бизнесмена, как мы видим это впечатление является особо важным, поскольку может повлиять на характер коммерческих отношений с его партнерами. Любой человек, ознакомившись с собственным психологическим портретом; который формируется у голоса данного человека (к примеру, по телефону, по радио, ТВ и в жизни), может принять меры к тому, чтобы постараться изменить свой психологический портрет в лучшую сторону. Этому будут способствовать и рекомендации деловым людям, основанные на результатах данных экспериментально-психологических исследований.
    Основная цель настоящего исследования состояла в научном обосновании и экспериментальной проверке нового комплексного подхода к решению задачи формирования психологического портрета делового человека на основании аудиторского анализа его речи и голоса слушателями.
    Традиционно в условиях деловых межличностных отношений психологический портрет определенного человека складывается у реципиента на основании комплекса зрительно-слуховых его восприятии с учетом опосредованной информации, получаемой из других источников. В настоящем исследовании ставится задача выяснить информационно-психологическую значимость канала непосредственно слухового восприятия в его "чистом виде", т.е. с исключением возможности влияния на аудиторов зрительной и другой информации, характеризующей объект исследований. Типичными реальными ситуациями, отвечающими этим требованиям в естественных жизненных условиях, является, к примеру, восприятие говорящего человека в магнитофонной. записи, по радио или в условиях телефонных деловых разговоров.
    Поскольку психологический портрет человека строится по особенностям его речи и голоса, то естественно ожидать, что характеристики каждого конкретного портрета будут сильно зависеть от указанных особенностей речи и голоса обследуемого человека. Можно с достаточной степенью уверенности предсказать, что совершенные в эстетическом отношении речь и голос (красивый тембр, приятная интонация, дикция и т.п.) дадут более благоприятные показатели психологического портрета, по сравнению с невыразительной речью, несовершенной орфоэпией и т.п.
    Речь и голос каждого из людей уникальны, неповторимы и чрезвычайно разнообразны по своим техническим и эстетическим характеристикам (в том числе и среди бизнесменов). Но с целью подчеркивания указанных различии мы сочли целесообразным в число обследуемых включить также группу мастеров художественного слова из числа известных драматических артистов и чтецов.
    Суть предложенного метода создания психологического портрета человека по его голосу состоит в балльной аудиторской оценке группой экспертов целого ряда психологических характеристик говорящего в координатах семантически противоположных пар этих характеристик (доброжелательный-недоброжелательный и т.п.) и дальнейшей специальной статобработке результатов. Следовательно в отличие от распространенных в психологии методов опроса испытуемых (где они практически характеризуют себя) в нашем методе степень выраженности той или иной психологической черты обследуемого определяют эксперты-аудиторы на основании особенностей его речи и голоса. Основанием правомочности такого подхода является установленная связь между рядом психофизических свойств и состояний человека, с одной с стороны, и акустическими особенностями его речи и голоса, с другой стороны (Морозов, 1991, 1993,1998).
    Из всего многообразия психологических характеристик человека были отобраны такие, которые так или иначе значимы для портрета коммерсанта и его потенциального партнера (доброжелательный-недоброжелательный, чистосердечный-коварный, икренний-неискренний, щедрый-скупой и т.п.). Всего таких характеристик было отобрано 63. При этом 56 из них представлены в форме семантически противоположных пар, а 7 - в форме униполярных свойств (чувство собственного достоинства, чувство превосходства, эмоции: радость, страх и др.).
    Важнейший теоретический и практический интерес представляет вопрос о том, какие особенности речи и голоса человека являются ответственными за те или иные его психологические характеристики, возникшие в сознании слушателя. С этой целью второй этап экспериментальных исследовании состоял в проведении аудиторских оценок речи и голоса предпринимателей и менеджеров по специально разработанной схеме. Данная схема включает в себя оценки 82 характеристик речи и голоса обследуемого. Все перечисленные психологические свойства и особенности речи оценивались по 5-балльной шкале.
    Было обследовано 11 человек, принадлежащих к двум различным профессиональным категориям: бизнесмены (5 чел.) и представители искусства, владеющие техникой профессиональной художественной речи (драматические артисты и чтецы - 6 чел.). Группу бизнесменов составили: N 1 –маклер одной из коммерческих фирм; N 2 – генеральный директор крупной коммерческой фирмы; N 3 – сотрудник этой же фирмы; N 10 – директор Российского представительства Всемирной Компании управления капитала; N 11 – Президент фирмы "Гермес".
    Группу артистов и чтецов составили: N 4 – А. Михайлушкин (отрывок из рассказов о Суворове); N 5 – нар. артист СССР Б. Ливанов (рассказ М.Ю. Лермонтова "Белла"); N 6 – засл. арт. Н. Пеньков (рассказ "Сервис императора"); N 7 – засл. арт. Республики Е. Вестник (текст "Советы доктора Добсона"); N 12. – нар. арт. СССР В.И.Качалов (сцена из пьесы Н. Островского "Лес", в диалоге с арт. В.И. Хенкиным); N 13 – нар. арт. СССР О.Н. Абдулов (рассказ А.П. Чехова "Дипломат").
    Речевые фрагменты коммерсантов состояли из чтения отрывков текста и свободной речи - ответов на вопросы об их отношении к НЛО, экстрасенсам и т.п.» а -также высказываний на профессиональные темы. Указанные образцы речи были частично получены путем магнитофонной записи при непосредственном контакте с обследуемыми, а частично - из фондов Радио.
    Прослушивание образцов речи обследуемых проводилось аудиторами в магнитофонной записи. Бригада аудиторов состояла из 6 человек (три психолога, два лингвиста, один фонопед-вокалист). Прослушав очередной фрагмент речи, они заносили свои суждения в бланки по 5-балльной шкале оценок каждого из психологических качеств, согласно инструкции, данной на бланках.
    Результаты статистической обработки представлены в таблице 1.
    Анализ всех 63 качеств портрета, использованных для его описания, позволил сгруппировать их в пять основных категорий: а) общей оценки обследуемого (располагающий-отталкивающий, образованный-необразованный и т.п.); б) отношение к слушателю, собеседнику (искренний-неискренний, доброжелательный-недоброжелательный и т.п.); в) отношение к предмету разговора, к делу (заинтересованный-незаинтересованный, энергичный-вялый и т.п.); г) отношение говорящего к себе (уверенный-неуверенный, чувство достоинства, превосходства и т.п.); д) эмоциональность (радость, печаль, гнев и т.п.).
    Сравнение портретов коммерсантов и артистов показывает следующее. Портреты артистов при всем их разнообразии и индивидуальных особенностях в целом характеризуются существенно более высокими баллами положительных качеств (см. таблицу). Общая оценка по всем 64 качествам у коммерсантов равняется 26,2 ±13,1, артистов 71,3 ±7,8.
    Максимально высокие показатели психологического портрета аудиторы дали нар. арт. СССР В.И. Качалову (номер 12): общая оценка +86,7%, отношение к слушателю +78,1%, к делу +71,7%, к себе +85,9% при самом высоком чувстве собственного достоинства +96,7%.
     
    Таблица 1
    Сравнительная оценка портретов коммерсантов и артистов по основным психологическим категориям свойств
    Категории качеств Коммерсанты Артисты
    Общая оценка 26,2 ±13,1 71,3 7,8
    Отношение к собеседнику 15,9 ±13,0 52,2 ± 17,9
    Отношение к делу 41,2 ±13,5 63,9 ± 8,8
    Отношение к себе 29,5 ± 19.6 67,5 ± 14,9
    Эмоциональность
    в том числе:
     
     
     
     
    Радость (оптимизм) 20,0 ± 10,8 63,3 ± 23,5
    Печаль (пессимизм) 26,7 ±11,1 27,2 ±20,1
    Гнев (недовольство) 11.3 ±5,6 19,5 ±9,3
    Страх 18,0 ±10,2 4,5 ± 5,4
    Нейтрально 58,0 ±12,8 21,0 ±13,8
         
     
    Выборочная компьютерная оценка коэффициентов корреляции между различными качествами обследованных показала сильные статистические связи основного качества – располагающий – с такими свойствами, как добролучшесть (R=0,6318), искренность (R=0,9617), заинтересованность (R=0,8354), чувство собственного достоинства (R=0,8347) и в то же время не обнаружили достоверных связей с чувством собственного превосходства (R=0,2273).
    Поскольку психологические портреты составлены по особенностям речи и голоса обследуемых людей, именно эти особенности и определяют характеристики портретов. Речь и голос несут в себе достаточно определенную информацию о психологических свойствах говорящего и эти свойства оказываются существенно разными у разных людей как по качественному разнообразию, так и по степени выраженности каждого из обследованных качеств.
    У артистов речь и голос обладает несомненно более высокими, чем у коммерсантов, эстетическими свойствами, что и сказывается на психологических групповых портретах: средние баллы психологических качеств артистов намного выше таковых качеств коммерсантов по всем показателям, включая такие, казалось бы, специфические для деловых людей качества, как отношение к делу: коммерсанты +41,2, артисты +63,9%.
    Кроме того, в пределах одной и той же профессиональной категории наблюдаются весьма значительные различия в оценке аудиторами психологических характеристик обследуемых. Так, в группе коммерсантов наиболее высокие оценки получили руководители крупных коммерческих фирм (NN 2 и 11) и более низкие оценки - рядовые работники (к примеру, N 1).
    Результаты показывают, что повышение уровня общей оценки свойств человека сопряжено с практически пропорциональным ростом общих эстетических свойств речи данных обследуемых лиц. Следовательно, человек (по совокупности многих психологических свойств) оценивается в целом тем более высоко, чем совершеннее его речь (по оценкам тех же аудиторов). И наоборот, чем больше речь и голос того или иного субъекта набирает отрицательных баллов (увеличиваются "минус-качества" речи), тем ниже общая психологическая оценка человека.
    Анализ этой важной закономерности показал, что "плюс-качества" человека коррелируют с "плюс-качествами" его речи с вероятностью R=0,98, т.е. практически стопроцентно и с абсолютной достоверностью. В то же время "плюс-качества" человека сопряжены с "минус-качествами" его речи с коэффициентом корреляции R==-0,94, что еще раз подчеркивает обнаруженную закономерность.
    Установленная весьма значимая статистическая связь между свойствами речи и голоса человека и характеристиками его портрета обусловливает реальную возможность дня людей, желающих улучшить свой психологический портрет, достигнуть этого путем совершенствования речи и голоса, совершенствования их эмоционально-эстетических характеристик. Опыт артистов – мастеров художественного слова является примером такого рода возможности.
    Эстетический облик человека, воспринимаемый окружающими по его внешнему виду, является вполне естественной и привычной заботой каждого. Усилия, которые предпринимает человечество (в особенности его лучшая половина) для того, чтобы выглядеть лучше (с помощью косметики, одежды и т.п.), поистине грандиозны. Но внешний вид – это лишь часть общего эстетического портрета человека, причем лишь его малая часть. Более значительная психологическая часть, создаваемая особенностями речи и голоса, почему-то не является у нас предметом столь же пристальной заботы. Это, по-видимому, результат длительного пренебрежения к эстетической культуре речи и голоса, как и к многим другим гуманитарным ценностям, имевшего место в нашем обществе в течение многих десятилетий.
    Настоящая работа является экспериментальным доказательством наличия для каждого человека, в том числе и для деловых людей, чье общение с другими людьми происходит в основном с помощью телефона, равно как и для всех лиц речевых профессий (дикторов радио, ТВ, лекторов, педагогов, политических деятелей и др.) и вообще для всех людей, желающих выглядеть лучше в глазах окружающих , наверняка нереализованной ими возможности улучшения своего психологического портрета путем совершенствования эмоционально-эстетических характеристик собственной речи. Разработанный метод позволяет не только оценить количественно множество отдельных составляющих психологического портрета, но и указать, за счет каких характеристик речи психологический портрет любого человека сможет быть улучшен.
     


    Лекция, реферат. 3.12.1. Сравнительные психологические портреты коммерсантов и артистов по невербальным особенностям их речи - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности.

    Оглавление книги открыть закрыть

    Часть I. Введение
    1.1. Краткая характеристика проблемы
    1.2. Значение исследований невербальной коммуникации
    1.3. Классификация видов невербальной коммуникации
    Часть II. Особенности невербальной коммуникации по сравнению с речью
    2.1 Полисенсорная природа невербальной коммуникации
    2.2. Эволюционно-историческая древность НК
    2.3. Независимость НК от семантики речи
    2.4. Значительная непроизвольность и подсознательность НК
    2.5. Независимость НК от языковых барьеров
    2.6. Особенности акустических средств передачи (кодирования) невербальной информации
    2.7. Особенности психофизиологических механизмов восприятия невербальной информации
    2.8. Модель двухканальной структуры речевой коммуникации
    Часть III. Виды невербальной информации и особенности их восприятия
    3.1. Эмоциональная информация
    3.2. Эмоциональный слух
    3.2.1. Тест на эмоциональный слух
    3.2.2. Исследования эмоционального слуха у «художников» и «мыслителей»
    3.2.3. Об особенностях восприятия гнева
    3.3. Эстетическая информация
    3.4. Эмоционально-эстетическая информация как категория искусства
    3.4.1. Роль средств массовой информации
    3.5. Индивидуально-личностная информация
    3.6. Биофизическая информация
    3.6.1. К проблеме «фоторобот по голосу»: определение ширины рта говорящего
    3.7. Медицинская информация
    3.7.1. Фониатрическая информация
    3.7.2. Логопедическая информация
    3.7.3. Информация об общем медицинском состоянии
    3.8. Информация о помехах
    3.9. Пространственная информация
    3.10. Социально-типологическая информация
    3.11. Психологическая информация
    3.12. Психологический портрет человека по невербальным особенностям его речи
    3.12.1. Сравнительные психологические портреты коммерсантов и артистов по невербальным особенностям их речи
    3.12.2. Психологический портрет политического деятеля по невербальным особенностям его речи
    3.13. Индивидуально-типологические особенности восприятия невербальной информации. Художественный тип личности
    3.14. Взаимодействие разных видов информации в системе речевого общения
    3.15. Психологический «детектор лжи»
    Заключение
    Литература
    Часть IV. Приложение
    Конфуций (551-479 г. до н. э.)
    Аристотель (384-322 до н.э.)
    Марк Туллий Цицерон (106-43 до н.э.)
    Фирдоуси (ок. 932/41-1020/26)
    «Кабус-наме» (ок. 1083 г.)
    Абу Шукур Балхи (ок. 944/45)
    Насир Хосров (1004-1088)
    Амир Хосров Дехлави (1253-1325)
    Саади (1213-1295)
    Абдаррахман Джами (1414-1492)
    Хилоли (?-1529)
    Франсуа де Ларошфуко (1613-1680)
    Блез Паскаль (1623-1662)
    Жан де Лабрюйер (1645-1696)
    М.В. Ломоносов (1711-1765)
    Дени Дидро (1713-1784)
    Иммануил Кант (1724-1804)
    Адольф фон Книгге (1752-1796)
    Вильям Блейк (1757-1827)
    Вильгельм фон Гумбольд (1767-1835)
    А.Ф. Мерзляков (1778-1830)
    А. Шопенгауэр (1788-1860)
    Чарльз Дарвин (1809-1882)
    Н.В. Гоголь (1809-1852)
    М.Ю. Лермонтов (1814-1841)
    М.Е. Салтыков-Щедрин (1826-1889)
    А.А. Потебня (1838-1863)
    А.П. Чехов (1860-1904)
    А.Ф. Кони (1844-1927)
    П.С. Пороховщиков (1867-?)
    К.С. Станиславский (1863-1938)
    Норман Коупленд
    Дейл Карнеги (1888-1955)
    Ф.Ф. Заседателей (1873-1941)
    Хазрат Инайят Хан (1882-1927)
    С.Л. Рубинштейн (1889-1960)
    Л.С. Выгодский (1896-1934)
    Б.Ф. Ломов (1927-1989)
    А.Т. Твардовский (1910-1971)
    Д.С. Лихачев (1906)
    Майкл Шел
    Вильгельм Швёбель





    « назад Оглавление вперед »
    3.12. Психологический портрет человека по невербальным особенностям его речи « | » 3.12.2. Психологический портрет политического деятеля по невербальным особенностям его речи


     

    Похожие работы:

    Воспользоваться поиском

     

    Учебники по данной дисциплине

    Религиоведение. Курс лекций.
    Лекции по культурологии
    Культурология - курс лекций
    Культура речи
    Лекции по истории русской драматургии
    Мировые религии
    Основы христианского вероучения. Учебник
    Основы и ценностные христианства