-
Пройти Антиплагиат ©



Главная » Психология управления кадрами в бизнесе » Личностное развитие руководителя



Личностное развитие руководителя

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



Специфика работы руководителя состоит в его структурном одиночестве. Интенсивное общение, повышенная ответственность, большой круг задач не позволяют уделить внимание себе, в то время как личностный ресурс лидера определяет состояние организации - ее настоящее и будущее.
Питер Друкер, классик менеджмента, писал: «Единственный способ, чтобы обнаружить свои сильные стороны, - анализ обратной связи. Всякий раз, когда вы принимаете ключевое решение или принимаете ключевое действие, запишите то, что вы ожидаете произойдет (What are my strengths?)». Для этого предлагаются 10 способов личностного развития руководителя и бизнеса.
1. Оценка жизненного опыта
Для оценки личностного развития, наиболее сильных сторон и недостатков, отметьте наиболее значимые этапы жизни и людей, связанных с этим развитием:
• учителя, наставники, оказавшие наиболее сильное влияние;
• события жизни, повлекшие решения и изменения в жизни;
• причина, по которой было принято решение открыть собственное дело или стать руководителем;
• цели, которые были поставлены три, пять, десять лет назад, достижения и провалы;
• наиболее важные достигнутые цели, события;
• малые и большие успехи;
• причины достижения успехов.
Оценка жизненного опыта позволит лучше понять причины успехов и неудач, более полно оценить ваши достоинства и недостатки, опыт ошибок, установить причины и следствия. Для этого просто на листе бумаге ответьте на этот перечень вопросов. Обратная сторона способа - чрезмерное самокопание, которое в деятельности руководителя - вредно. Зафиксируйте ответы, которые приходят первыми на ум.
2. Смена среды и неформальное общение
Постоянное пребывание в одной среде вызывает привыкание к знакомым сотрудникам, сложившимся стереотипам поведения на рабочем месте, и все кажется одинаковым. Один из способов справиться с этой ситуаций и развить себя - поездки, не связанные с проблемами производства. Это может быть поездка в другой город или страну, где приняты другие уклад и нормы культуры. В таких поездках вы лучше осознаете, кто вы. Другая обстановка, другие люди, у которых могут быть иные мотивы, интересы и потребности. Плюс такого способа - подчиненные не видят вас в общении, ошибок, которые вы совершаете, вступая в контакт с другими людьми. Вы можете оценить собственные действия и причины поведения других людей в разных ситуациях. Принимая другие роли, осознаете лучше, что могут чувствовать люди, выполняющие другие роли в организации. Даже краткосрочное погружение в другие среды и неформальное общение развивают навыки аналитического мышления, необходимые при принятии решений, коммуникативную и социальную компетентность - для продуктивного общения. Минус - материальные затраты. В дорогом отеле или гостинице могут быть более комфортные условия, в скромных - больше социальных ситуаций и трудностей, преодолевая которые приобретается новый социальный опыт. Чем большим числом характеристик отличается среда, в которую вы погружаетесь (город, село, Европа, Азия и прочее), с тем большим количеством различий столкнетесь, тем богаче приобретаемый жизненный опыт.
3. Взгляд на бизнес со стороны
Тренинги и программы МВА - довольно известный способ личностного развития. Они позволяют компенсировать нехватку знаний и умений для более качественного управления организацией. Действительно, это так. Однако специфика большинства тренингов и программ МВА -ориентация на среднего руководителя, т.е. в них не учитываются ваши личные достоинства и недостатки, личный опыт, хотя в процессе обучения могут попросить его описать или поинтересоваться ожиданиями. Обратная сторона любых лекций и тренингов - то, что после прохождения повышения квалификации вам придется выстраивать собственную теорию управления персоналом и реализовать в практике, применяя отдельные теории или приемы, изученные вместе с тренером или профессором. Со временем ее можно изменить, применяя новые знания или идеи из опыта коллег, и приобрести личный опыт управления и лидерства. Посещать стоит те курсы и тренинги, которые направлены на преодоление личных недостатков или пробелов. Рекомендации других могут иметь низкое значение для вашего личностного развития, поскольку у рекомендателей могут быть свой личный опыт и взгляд на управление. Какие факторы при выборе учесть:
• есть ли у ведущих таких мероприятий научные и популярные публикации по проблематике, которая вас интересует;
• проводят ли они собственные исследования или только воспроизводят мысли других;
• чем отличаются ведущие таких мероприятий от других.
Узнайте, какие конференции проводят по профилю вашей деятельности, где и когда они проходят, кто является ведущим экспертом. Заведите с ними знакомство, задавайте вопросы, включитесь в обсуждение актуальных проблем, в непосредственное общение с их участием. Посещать стоит не только профильные мероприятия, но и подобные мероприятия из смежных отраслей экономики. Минус отраслевых мероприятий - узкий специализированный характер. Поэтому на мероприятиях других отраслей можно видеть картину шире. Здесь вы можете найти партнеров для сбыта, улучшения качества продукции или услуг вашей организации, новые рынки сбыта. Как правило, это позволяет найти новые идеи или решения. Вы увидите себя и бизнес со стороны, в общей картине - и вашу собственную роль, и вклад в это дело. Посещение мероприятий за рамками профиля деятельности расширяет сеть социальных контактов, общий уровень знаний, позволяет взглянуть на проблемы с другой точки зрения, развивает навыки планирования, повышает самооценку - что немаловажно - развивает стратегическое мышление.
4. Сравнение достижений организации в отрасли и саморазвитии
Амбиции и цели изменяются во времени. Ведущий мотив руководителя - мотив достижений. Самоуважение и достижения подстегивают к деятельности. Проведите оценку связи личного развития и развития организации. Для этого отметьте значимые пункты;
• организация, в которой я работаю, имеет социальное значение;
• с момента создания организация расширила сеть клиентов;
• организация имеет значение на региональном уровне, уровне страны, международном уровне;
• организация имеет потенциал для развития, расширения влияния;
• организация имеет признание в форме отраслевых наград;
• организация имеет международное признание;
• организация может достичь новых показателей для признания. Для движения к новой цели вы можете использовать другие способы личностного развития - результаты оценки жизненного опыта, смена среды и неформальное общение, повышение квалификации и взгляд на бизнес со стороны.
5. Всегда что-то впервые
Основа лидерства - воля. Взрослый человек, как правило, имеет богатый опыт. Вместе с этим в мире много того, что каждый из нас не делал в жизни никогда. Погрузиться с аквалангом в море, написать статью о проблеме, которая представляется актуальной, или о том, о чем другие не пишут, боясь говорить или показаться глупым, или посчитать это не столь важным. Отправиться увидеть северное сияние, организовать круглый стол с обсуждением правовых и финансовых вопросов с участием коллег или специалистов, записаться в клуб танцев и научиться танцевать лучше всех фокстрот, найти сто первого клиента другим способом. То есть постоянно делать что-то впервые. Постепенно делать что-то впервые войдет в привычку. Совершая что-то впервые, вы выработаете в себе волю, становитесь примером для сотрудников. Риск лидерства - стереотипы поведения. Хождение по узкому кругу повышает ригидность, риск утраты конкурентоспособности продукции и бизнеса на рынке.
6. Расширение круга контактов с людьми, занятыми другой работой
Имейте широкий круг знакомых - художники, артисты, инженеры, архитекторы, врачи, адвокаты, стилисты и портные. Следите за их жизнью. Они вовсе могут не быть вашими друзьями. Просто при реализации ваших планов вы рискуете упустить что-то важное - семью, интересный и познавательный досуг, новые знания, полезную информацию, книжные новинки. Достигая одну цель, мы упускаем из вида другую. За все приходится платить. Сравнивайте свою жизнь с жизнью современников для того, чтобы черпать информацию не только из книг или других источников, а из самой жизни. Оцените:
• достижения представителей вашего поколения;
• достижения представителей старшего поколения;
• достижения людей в возрасте 20, 30, 40, 50 лет;
• личные достижения.
Этот способ позволяет понять лучше отличия - общее и уникальное - что общего между вами и другими людьми, в чем ваша индивидуальность, место и значение среди других людей - чувствовать себя в центре событий и жизни. Обратная сторона интереса исключительно к проблемам организации - потеря социальных связей, чувства реальности, вкуса жизни. Доведение всех действий до автоматизма может свидетельствовать о профессионализме, мастерстве. С другой стороны -превратить руководителя из человека - в робота. Поддерживая контакты с людьми из других сфер, вы чувствуете пульс и темп жизни.
7. Обмен знаниями об управлении с другими людьми Создайте личную коллекцию знаний о человеке. Отбирайте источники знаний о человеке и делитесь ими с другими в личном общении - непосредственно, в социальных сетях. Это могут быть собственная коллекция прочитанных книг, случаев успешной практики управления, интересные сюжеты из профессиональных журналов, видеоролики. Разные взгляды людей на один и тот же источник помогут выработать более объективный взгляд или увидеть за вашей оценкой другие мнения, что позволит принимать более качественные решения. Этот ход также свидетельствует о заинтересованности в собственном росте, профессиональном развитии коллег. Он вызовет уважение. Со временем, предлагая редкую информацию, вы заработаете репутацию владельца уникального опыта и знаний, тонкого знатока лидерства. Взаимообмен обогащает стороны, кроме того, вы демонстрируете таким образом позицию партнерства, а не конкуренции. Это гораздо приятнее окружающим, а суждения, комментарии относительно опыта других свидетельствуют о развитии у вас экспертной позиции, личностном развитии.
8. Для развития собственного бизнеса научитесь описывать организационную культуру других компаний
Выстраивая собственную организацию - вы создаете ее организационную культуру. Со временем взгляд на собственную организацию притупляется. Умение наблюдать за поведением людей, анализировать их действия и давать оценку эмоциональной реакции позволит выстроить более эффективную организацию, понимать психологию потребителя, видеть и ценить достоинства конкурентов, создавать свои конкурентные преимущества. Косвенные признаки эффективности - показатели текучести кадров и прибыль, привлекательность ее как работодателя. Однако не стоит забывать, что вы также являетесь клиентом. Развивать собственную организацию позволит умение описывать организационную культуру других компаний. Наблюдайте за тем, какие операции и как выполняют люди в организациях, где вам приходится бывать, - кафе, банках, магазинах, оплачивая услуги, приобретая товар...
Оцените:
Что доставляет вам при этом приятные впечатления и удовлетворение как клиенту?
Например, доставка товара в удобное для вас время, вежливое обращение консультанта при встрече и прощании, прямой выход на человека при прозвоне по телефону в компанию, ответы на все интересующие вопросы.
Какие действия и каким образом совершают при этом люди в других организациях?
Подходят при посещении торгового зала, интересуются вами и дают возможность и время для выбора и повторного обращения с инициативой с вашей стороны, раскрывают порядок заключения сделки, предоставив форму договора, называют цену без последующего увеличения по разным причинам, дают четкие ответы на возникающие вопросы с вашей стороны.
Вот примерный перечень действий, которые вызывают негативные эмоции и раздражение клиентов:
• передача по цепочке вопроса клиента различным специалистам организации (неспособность специалиста принять ответственность);
• установление срока доставки товара без учета пожеланий клиента;
• затягивание решения.
Чтобы внедрить изменения, целесообразно провести оценку процедур и норм поведения, которые могут снижать уровень удовлетворения клиентов от работы с компанией. Для этого:
• оцените, какие нормы поведения в организации в работе с клиентами приняты;
• отметьте, какие нормы требуют изменения для улучшения качества работы;
• наблюдая за поведением сотрудников компаний, в которых вы бываете, каждый раз отмечайте, что могло бы помочь компаниям работать лучше, и при необходимости извлекайте хотя бы одну идею, которую можно внедрить в вашей компании.
9. Построение системы обратной связи
Более полно понять, насколько эффективно работает управляемая организация и вы - как лидер, позволяет обратная связь. Вы можете понимать рациональную сторону работы бизнеса - продукта или услуг -как организация позиционирует себя на рынке, какими благами пользуются или получают клиенты. В конце концов, вы можете пойти к главному экономисту и уточнить эффективность в цифрах. Но у вас не всегда может быть возможность понимать, все ли в порядке с точки зрения обслуживания или желаний клиента. Давайте оценку труда других сотрудников и получайте при этом обратную связь от клиентов. Такая система обратной связи позволяет оценить вашу личную эффективность как лидера, совершенствовать правильность действий и оттачивать искусство управления. Делать это можно на постоянной основе или выборочно, если диапазон клиентов - широкий. Обратная связь в организации оказывает влияние на поведение людей и формирует организационную культуру. Обратная связь с клиентами позволяет понять восприятие клиентами организационной культуры, поддерживать или изменять видение, профессионально развиваться вам и развивать бизнес. Какие вопросы стоит включить в анкеты обратной связи по работе с клиентами, чтобы понять, как вы используете знания работы с людьми в практике управления:
Опишите ваши впечатления при взаимодействии с продавцом:
• доволен;
• скорее доволен;
• не доволен.
Отметьте характеристики сотрудников компании в процессе продажи:
• дружелюбие;
• контактность;
• ненавязчивость;
• открытость.
В процессе продажи предоставлена полная информация о товаре (услуге):
• да;
• скорее да, чем нет;
• нет.
Во время продажи продемонстрированы (раскрыты) все свойства / характеристики товара (услуги):
• да;
• скорее да, чем нет;
• нет.
Предоставлена возможность задать вопросы продавцу:
• да;
• скорее да, чем нет;
• нет.
Причина, по которой вы воспользуетесь товаром (услугой) компании вновь:
• только в случае особой необходимости;
• при появлении обновлений;
• нравится концепция в целом.
В ситуации выбора порекомендуете товар (услугу) компании другим:
• да;
• нет.
Позитивная оценка концепции предоставляемых товаров или услуг в целом, получение удовлетворения от общения с сотрудниками организации дают повод дать положительную оценку развитию бизнеса.
10. Импровизация, эмоции и самодоверие
При принятии решений - принимается рациональная сторона человеческого поведения. Обратная сторона вопроса - эмоции. Припомните, в каких случаях вы были более эффективным руководителем? Сухие расчеты не всегда приводят к желаемому результату. Неэмоциональные руководители кажутся черствыми и жесткими, что не вдохновляет подчиненных на выполнение новых задач, вызывает страх брать ответственность за задачи. Эмоции позволяют импровизировать, оказывать влияние на других людей. Тренировать эмоции лучше, попадая в разные ситуации. Проявление эмоций уместно при принятии решений, на совещаниях, на переговорах, в общении с людьми, представляющих разные социальные группы. Позитивные эмоции делают вас более открытым, создают образ живого человека, вызовут доверие окружающих и развивают самодоверие, что наиболее важно для личностного развития лидера.



Лекция, реферат. Личностное развитие руководителя - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.



« Предыдущая глава Оглавление вперед »
« | » Выращивание талантов: как добиться того, чтобы цели сотрудников соответствовали стратегии организации






 

Учебники по данной дисциплине

Административно-правовое регулирование государственной службы
Как написать диссертацию
Финансовый контроль в зарубежных странах: США, ЕС, СНГ
Современные правовые семьи
Краткое содержание и сравнительная характеристика персонажей произведений Пушкина и Шекспира
Административно-правовые основы государственной правоохранительной службы
Управление системами связи специального назначения
Публичное право
Правила написания рефератов, курсовых и дипломных работ
Кадровое делопроизводство
Защита вещных прав
Социология - методические указания и тесты
Психолого-педагогические аспекты работы в органах ФСИН
Антиинфляционная политика и денежно-кредитное регулирование
История и философия экономической науки
История и методология экономической науки
Прямое и косвенное регулирование мирового финансового рынка
Специальные и общие инструменты регулирования мирового финансового рынка
Факторинговые и трастовые операции коммерческих банков
Инфляционные процессы
Управление компетенциями
Характеристика логистических систем
Стратегические изменения в организации
Реструктуризация деятельности организации
Реинжиниринг бизнес-процессов
Управление персоналом в условиях организационных изменений
Развитие персональной системы ценностей как педагогическая проблема
Подготовка полицейских кадров в Германии, Франции, Великобритании и США
Манипулятивный стиль поведения пациентов с множественными суицидальными попытками
Анафилаксия: диагностика и лечение
Коллективные формы предпринимательской деятельности
Психология лидерства
Антология русской правовой мысли
Компетенции