-
Пройти Антиплагиат ©



Главная » Конфликтология. Сборник лекций » Конфликтология как наука управления социальными конфликтами



Конфликтология как наука управления социальными конфликтами

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



 
Конфликтология стала самостоятельной отраслью научного знания, когда были определены её объект и предмет исследования, сформулированы основные цели и задачи, а также сформировался конфликтологический категорийный аппарат. Однако важно учитывать, что конфликтология по-прежнему сохраняет междисциплинарный характер научного знания. Она объединяет теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтами, возникающими в разнообразных сферах человеческого взаимодействия.
В нашей стране конфликтология является относительно молодой наукой, получившей развитие в последние десятилетия конца XX - начала XXI века в связи с остроконфликтным характером перехода российского общества к рыночной социально-экономической модели развития на основе демократических институтов управления обществом.
Среди зарубежных специалистов в сфере конфликтологии распространено понимание данной науки как технологии или искусства улаживания острых споров (конфликтов) мирными средствами. Сложилось целое направление прикладных исследований, получившее название «управление конфликтом» (Conflict management), которое занимается разработкой методов управления конфликтами, а также их регулирования и введения в согласованные рамки. Однако, по мнению ряда отечественных исследователей (А.В.Дмитриев, А.Г. Здравомыслов и др.), не следует сводить конфликтологию лишь к "своего рода искусству улаживания разногласий и споров путем переговоров, посредничества и других согласительных процедур". В действительности есть все основания говорить о конфликтологии как относительно самостоятельном научном направлении, имеющем свой специфический объект и достаточно широко очерченную предметную область, вовлекающую и интегрирующую в себе результаты исследований целого ряда других наук.
Начиная с 90-х гг. XX века в нашей стране проблема конфликта нашла актуальное отражение во многих научных областях, особенно в социальных науках и в области социального управления. Сначала конфликтологию пытались связывать с диалектикой, определяя её как область практического применения теории социальной диалектики к задаче разрешения общественных противоречий и управления общественным развитием. При этом в качестве характерной особенности конфликтологического подхода при анализе социальных противоречий, в отличие от объективистской позиции общей теории социальной диалектики, подчёркивался прежде всего анализ субъектности так называемых «сторон» противоречия, что ранее в значительной мере игнорировалось старой («марксистско-ленинской») школой диалектики.
К середине 90-х гг. попытки преодолеть объективизм абстрактной теории социальной диалектики сформировали новую для нашей Страны область исследований - «социология конфликта». Значимым основанием для этого послужило то, что так называемая «конфликтная парадигма» к тому времени уже стала одной из ведущих в современной запад ной социологии, оппонируя функционалистской школе с одной стороны и советской марксистской школе с другой. Борьба и взаимовлияние социологических парадигм обусловили особенности развития социологии конфликта и в нашей стране. Противоречие между преемственностью и заимствованием до сих пор является в ней определяющим.
Не обошли стороной проблематику социального конфликта и психологи. В одном из первых обзоров зарубежных исследований по психологии конфликта, конфликтология выдвигается в качестве сформировавшейся новой области исследований психологии. Конфликтология входит в проблематику социальной психологии в плане исследования мотивов конфликтного поведения групп людей, раскрывая психологические особенности механизма возникновения и развертывания их конфликтного взаимодействия.
Особую область исследования формирует проблематика правового регулирования социальных конфликтов. Большинство социальных конфликтов, за исключением, пожалуй, таких социальных катаклизмов, как политические революции, гражданские войны и восстания, всё же протекают в сфере правовых отношений или порождаются юридическими ситуациями, а затем разрешаются юридическими же средствами. Это дало основание для развития специального направления в области урегулирования конфликтов - «юридическая конфликтология».
Феномен конфликта привлекает особое внимание специалистов в области организации социальных процессов и управления. Действительно конфликт представляет собой одну из серьёзных проблем для управления. Существует даже точка зрения, что сама наука социального управления возникла из опыта человечества по урегулированию и разрешению разнообразных конфликтных ситуаций и социальных кризисов. В значительной мере усилия ученых в области теории управления направлены на разработку формализованных моделей конфликта, предназначенных для оптимизации процедур выбора альтернатив, осуществляемых в конфликтной ситуации. Основной вклад в формализованное описание конфликтных ситуаций и оптимизацию их решения внесла математическая теория игр.
В «теории игр» конфликтной называют ситуацию, в которой некоторому количеству взаимосвязанных между собой участников (а это могут быть, корпорации, организации и целые страны), имеющих несовпадающие цели и интересы, приходится принимать решение. Возможность принятия совместного (т.н. «кооперативного») решения предполагает, что среди целей и интересов участников конфликта есть и такие, в достижении которых заинтересованы все участники. Подобные конфликтные ситуации составляют целый класс «игр» с так называемой «ненулевой суммой результатов», т.е. когда положительный исход возможен при условии принятия совместных решений и реализации совместных усилий. В такой «игре», перед каждым участником конфликтной ситуации встает проблема: как найти наиболее рациональный способ использования ограниченных ресурсов, если предполагаемый результат зависит не только от индивидуальных действий, но и от того, как будут действовать другие участники. Однако заметим, теория игр удовлетворяется решением оптимальным и рациональным, тогда как исходы большинства реальных конфликтов - ситуационны и уникальны. Люди, вовлеченные в конфликт, зачастую поступают нерационально и даже готовы пойти на определенный ущерб для себя при условии нанесения еще большего ущерба противнику. Очевидно, что только для очень немногих конфликтов на практике (лишь для тех, которые доступны для процедур рационализации) теория игр может дать рекомендации, предотвращающие столкновение сторон, или предложить взаимовыгодное решение. Большинство конфликтов не подчиняется так называемому «оптимуму по Парето». Для широкого класса конфликтов невозможно описать и контролировать взаимодействие, тем более задать определенные правила борьбы. Например, для «конфликтов ценностей», имеющих в своей основе столкновение ценностей и освящённых традиций. Таковы многие религиозные, национальные и личностные конфликты, в которых доминируют эмоции и иррациональные мотивы. Следуя позициям гуманистической школы психологии и философской антропологии можно сказать, что это именно те конфликты, в которых сильна собственно «человеческая» составляющая, которую невозможно загнать в рамки формализованных решений. Теория игр исследует конфликты с точки зрения их результативности, конфликтологию в целом интересует конфликт как процесс. И для неё небезразличны гуманитарные области знания: психология, антропология, культурология.
Весьма перспективным для поиска и моделирования решений конфликтных ситуаций является использование разработок относительно новой области прикладных исследований — так называемой «рискологии». Предпринимаемые в ней попытки объединить принципы объективного эмпирического исследования (принципы ценностной нейтральности, верифицируемое, измеримости информации) с принципами социально-нравственной и субъективно-личностной оценки особенно полезны для анализа предконфликтных ситуаций с точки зрения риска их перерастания в конфликт. Здесь используются не только количественные методы оценки вероятности конфликта, производится оценка материальных издержек, но пред принимаются попытки учесть влияние субъективного фактора (так называемый «рефлексивный подход»). Достижение целостного представления о возможном риске для участников в случае конфликта, неизбежном не только материальном, но и моральном ущербе может помочь удержать конфликтующие стороны в разумных пределах или вовсе отказаться от конфликтных действий, осуществив переход к поиску взаимоприемлемого решения.
Важные мировоззренческие предпосылки для разработки концептуальных основ мирного урегулирования и предотвращения деструктивных социальных последствий конфликтов может дать так называемая «теория ненасилия». Ненасилие - это отнюдь не жертвенность и покорность, а активная позиция противостояния насилию как разрушительному социальному явлению, «когда соперничество не становится непреодолимым препятствием для последующего сотрудничества». Ненасилие имеет своей практической целью нейтрализацию источников насилия, блокирование агрессии, гуманизацию общественных отношений.
На Всемирном философском конгрессе 1993г. были сформулированы программные принципы общественного движения ненасилия, представляющие особый интерес для конфликтологии как методологии разрешения конфликтных ситуаций и управления конфликтами. Среди них: постоянная готовность к диалогу и поиску компромисса (ибо ни у кого нет монополии на истину); стремление искать такой выход из конфликта, который бы позволил оппоненту сохранить достоинство; причастность и практическое содействие тому выбору, который отражает принципиальное согласие сторон.
На методологической основе «теории ненасилия» и «рискологии», считают видные отечественные конфликтологи, может быть разработана новая концептуальная и аналитическая модель примирения конфликтующих сторон и урегулирования конфликтов. «Будучи понятой и поддержанной большинством участников конфликта, она способна оказать радикальное воздействие на трансформацию менталитета воинственного в менталитет миролюбивый».
Особую сферу исследований представляют социально-трудовые, социально-экономические и экономические конфликты. Она стала одной из актуальных областей исследования в нашей стране. Резкое падение уровня и качества жизни населения в 90-х годах привело к массовым протестным действиям, нередко в самых жестких формах: массовые трудовые конфликты (забастовки), акции гражданского неповиновения, голодовки, блокирование движения транспорта на улицах городов и железнодорожного движения («рельсовые войны») и т.п. На этом фоне развертывалась борьба за собственность и власть старой и новой элиты, внутри самой новой экономической и политической элиты. Страну потрясали межнациональные конфликты и волны переделов собственности. Вал событий и острых проблем требовал быстрых ситуативных реакций, за которыми не поспевали научный анализ и теоретическое осмысление происходящего. Но именно в этот период возникли новые актуальные области конфликтологии: политическая и юридическая конфликтология, конфликтология этнонациональных отношений (или «этноконфликтология»), конфликтология предпринимательства, педагогическая конфликтология, военная конфликтология, «наркоконфликтология».
В последние десятилетия (конец 90-х - 2000-е годы) среди новых направлений на Западе получили развитие экономические исследования вопросов международной безопасности и защиты. Одной из главных причин их актуализации явились современные вызовы (распад СССР и неконтролируемое расползание вооружений высокой поражающей силы, терроризм и т.п.) и новая постановка проблем международной безопасности и баланса сил в глобализирующемся мире. Популяризаторы данного направления для оценки рисков и угроз в изменяющейся глобальной ситуации уповают на аналитические средства экономической теории. Более того, по их убеждению, экономический анализ стал уместен не только в вопросах управления международной безопасностью в современном мире, но и в определении самих се основ. Данное направление пытается оформиться в целостную научную дисциплину в рамках экономической теории под названием «экономическая теория защиты», или, проще говоря «экономика защиты». Констатируется, что экономическая теория защиты более не может ограничиваться лишь вопросами эффективной защиты мирового распределения ресурсов в интересах Западных стран и должна учитывать выход на мировую арену новых влиятельных игроков, готовых к борьбе за мировые ресурсы, сферы влияния и территорию. В целях более основательной концептуальной проработки экономической теории защиты, по мысли авторов указанного справочного пособия, следует обратиться к современной политической экономии и теории общественного выбора, не исключая достижений такой специальной области как «экономическая теория конфликтных систем» (economics of conflictual systems), получившей существенный толчок в последние деся тилетия благодаря работам Гроссмана, Кима и Мендозы (Grossman and Kim (1996), Grossman (2002), Grossman and Mendoza (2004)), Джека Хиршлайфера (Hirshleifer, 1988,1989, 1994,2001), Сандлера (Sandler, 2000).
Следует отдать должное и пионерам данного направления: Кеннету Боулдингу (Boulding, 1962), Олсону и Зикхаузеру (Olson and Zeckhauser, 1966), Полачеку (Polachek, 1980), Томасу Шеллингу (Schelling, 1960, 1966, 1967) и Таллоку (Tullock, 1974). Томас Шеллинг (профессор университета Мэриленда в США) известен как основоположник теории сдерживания, в своё время положенной в основу ядерной стратегии США. Его книга «Стратегия конфликта», вышедшая в 1960 году и положившая начало исследованиям стратегического поведения и торгов в процессе переговоров, была признана одной из сотни наиболее влиятельных книг послевоенного времени. Как акт общественного признания важности данной проблематики можно расценивать присуждение в 2005 году Томасу Шеллингу и Роберту Ауманну Нобелевской премии по экономике «за вклад в лучшее понимание конфликта и сотрудничества при помощи теории игр». Оба лауреата посвятили прикладным аспектам теории игр не один десяток лет.
Итак, поле исследования конфликтологии достаточно широко: от международных конфликтов до забастовок и трудовых споров. Достаточно разнообразен и набор средств исследования: от социологических и психологических методов до математической теории игр. Отсюда методологически целесообразным представляется применение комплексного подхода к исследованию конфликтов, который должен включать в себя всесторонний анализ с философско-мировоззренческих, правовых, экономических, политических и социально-нравственных позиций. Комплексный подход, по признанию многих исследователей, способен дать более содержательное и глубокое понимание конфликтных процессов, расширить пределы прогнозирования и обоснованность управленческих решений.
Комплексность конфликтологии подразумевает сложную внутреннюю структуру научного знания о конфликте, причем не только в плане «горизонтального ветвления» за счет освоения междисциплинарных связей наук, но и в плане его иерархического структурирования вследствие теоретико-концептуального развития самой конфликтологии как научной дисциплины.
Отталкиваясь от указанной позиции, некоторые авторы убеждены, что для успешного решения проблем управления реальными конфликтами необходимо формирование целостного представления об этом феномене, а не только сосредоточение на его отдельных аспектах. Возможность со здания подобной целостной познавательной конструкции, связывающей в систему фрагментарные исследования конфликта в рамках отдельных наук, определяется, по мнению А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова, единством «генетической основы конфликтов любого вида и уровня», каковой выступает противоречие.
Приведенная точка зрения в общем плане сходна с позицией известного в области теории конфликта исследователя Дж. Бертона, придерживающегося адисциплинарного подхода. Задача разрешения и предотвращения конфликтов, согласно Бертону, является адисциплинарной проблемой. В отличие от междисциплинарного, адисциплинарный подход не признает границ знаний и ориентируется на целостное понимание феномена конфликта. Основываясь на этом, уже в каждом конкретном случае конфликта исследователь получает возможность определить, какая область науки или какой уровень анализа более подходит для его разрешения.
Действительно, пример подобного подхода уже из области науки физики дает теория колебаний. Колебания могут иметь место в разных средах. Они могут быть механическими, акустическими, электромагнитными и т.д. Если детально изучать вопрос колебаний в конкретных средах, то необходимо заниматься исследованиями в механике, акустике и ряде других областей физики. Но вместе с тем, можно изучать колебания, абстрагируясь от специфики тех сред, в которых эти колебания происходят. Названная специфика несущественна с той точки зрения, с которой подходит к своему предмету теория колебаний.
Математика долгое время была чуть ли не единственной наукой, которая могла абстрагироваться от специфики объектов и сосредоточиться на изучении некоторого типа отношений между ними - преимущественно количественных, рассматривая сами эти отношения как особые «предметы». XX век положил начало другим наукам подобного рода. Кибернетика открыла новые горизонты в исследовании организационных связей. Предметом ее изучения явились связи управления, независимо от их носителей в живой природе или технике. Предмет кибернетики такого же рода, что и математики или теории колебаний. При этом кибернетика изучает только те системы, которые обнаруживают закономерности, описываемые понятием управления. Наряду с кибернетикой выделился ряд теорий, изучающих другие классы систем: теории открытых систем, линейных систем, больших, или макросистем, «марковских систем», знаковых систем (семиотика), «теория хаоса» и др. К данному ряду наук, по убеждению некоторых учёных, следует относить и конфликтологию, которая по сути изучает конфликт как одну из форм взаимодействия или как особый процесс и состояние социальных систем. Именно усиление ее адисциплинарного характера, по мнению Е. И. Степанова, является условием её дальнейшего развития в качестве самостоятельного научного направления.
Конфликтология как социальная наука управления конфликтными процессами, представленная своими направлениями и уровнями исследований, имеет четкую практическую направленность, задаваемую непосредственной социальной ангажированностью конфликтологического знания. Как подчеркивает один из ведущих отечественных исследователей по вопросам конфликтологии Е.И. Степанов, её прикладной характер обусловлен прежде всего тем, что участники конфликтных ситуаций больше всего заинтересованы не в самом по себе объяснении или прогнозе дальнейшего развития событий, а в обосновании приемлемого выхода из создавшегося положения. Поэтому конфликтологическое исследование по самой своей внутренней природе не может ограничиться объяснительной или даже прогностической функцией, а обязано довести познание до реализации конструктивной функции - предложения надлежащих мер по преобразованию конфликтной ситуации. Иными словами, обеспечивая конфликтологический мониторинг важнейших общественных процессов и отношений, отслеживая зарождение и развертывание локальных конфликтных ситуаций, «болевые точки», «зоны», стадии напряжения и т. п., конфликтология обязана предложить адекватные и действенные управленческие решения и практические меры.
Одной из наиболее важных задач дальнейшего развития российской конфликтологии остается перевод конфликтологических исследований с общесоциального на региональный уровень при учете геополитической ситуации и ее влияния на региональные процессы. Современные исследования конфликтогенных процессов в России и СНГ показывают, что значимым для нас является весь комплекс политических, социально-экономических, национально-этнических и духовно-нравственных факторов конфликтности, которые, взаимодействуя, усиливают друг друга, усложняя задачи социального управления и актуализируя поиск действенных средств сохранения социального согласия.
В последние годы приходится констатировать нарастание кризиса фундаментальных основ духовно-нравственной сферы российского общества как крайнего рубежа защиты от бытовой социальной конфликтности и агрессии. Проблема взаимовлияния деструктивных процессов в правой, хозяйственной сферах, системе государственного управления и кризиса духовно-нравственных основ общества ещё ждет своего глубокого исследования.
 
 



Лекция, реферат. Конфликтология как наука управления социальными конфликтами - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.



« Предыдущая глава Оглавление вперед »
« | » История развития конфликтологии






 

Похожие работы:

Воспользоваться поиском

 

Учебники по данной дисциплине

Система муниципального управления
Финансовый менеджмент
Менеджмент. Краткий курс.
Инновационный менеджмент. Учебник.
Коммерческая деятельность. Конспект лекций
История менеджмента
Стратегический менеджмент
Теория организации. Лекции
Теория управления
Менеджмент. Учебное пособие
Административный менеджмент
Менеджмент. Лекции
HR-менеджмент. Лекции
Государственное муниципальное управление
Теория организации. Краткие лекции
Менеджмент качества в таможенной деятельности
Основы управления карьерой. Лекции
Планирование в организации
Организационная культура. Лекции
Основы менеджмента. Учебник
Организационное поведение. Учебник
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами. Лекции 2
Кадровая безопасность организации учебник
Управление изменениями. Учебник
Управление изменениями. Лекции
Институциональный менеджмент