Пройти Антиплагиат ©



Главная » Введение в конфликтологию. » 2.9 Переговоры



Переговоры

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



 
Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает проведение переговоров и юридическое оформление достигнутых договоренностей. В межличностных и межгрупповых конфликтах результаты переговоров могут иметь форму устных договоренностей и взаимных обязательств сторон. Обычно одним из условий для начала переговорного процесса является временное перемирие. Но возможны варианты, когда на стадии предварительных договоренностей стороны не только не прекращают боевых действий, но идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах.
Переговоры предполагают взаимный поиск компромисса конфликтующих сторон и включают возможные процедуры.
Признание наличия конфликта.
Утверждение процедурных правил и норм.
Выявление основных спорных вопросов (оформление «Протокола разногласий»).
Исследование возможных вариантов решения проблем.
Поиск соглашений по каждому спорному вопросу и урегулирования конфликта в целом.
Документальное оформление всех достигнутых договоренностей.
7. Выполнение всех принятых взаимных обязательств. Переговоры могут отличаться как уровнем договаривающихся сторон, так и существующими разногласиями. Но основные процедуры (элементы) переговоров остаются неизменными.
Метод «принципиальных переговоров» или «переговоров по существу», разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, изложенный в книге «Путь к согласию, или переговоры без поражения» Роджером Фишером и Уильямом Юри, сводится к четырем пунктам.
Люди. Сделайте разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров.
Интересы. Сосредоточьте внимание на интересах, а не на позициях.
Варианты. Выделите круг возможностей, прежде чем принимать решение.
Критерии. Настаивайте на том, чтобы результат основывался на какой-то объективной норме.
В основу переговорного процесса может быть положен метод компромисса, основанный на взаимных уступках сторон, или метод консенсуса, ориентированный на совместное решение существующих проблем.
Методы ведения переговоров и их результаты зависят не только от отношения между противоборствующими сторонами, но и от внутреннего положения каждой из сторон, отношения с союзниками и других внеконфликтных факторов.
 



Лекция, реферат. Переговоры - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.

Оглавление книги открыть закрыть

1. ВВЕДЕНИЕ
2. Глава I КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ
2.1 Социальный конфликт - понятие и сущность.
2.2 Субъекты и участники конфликта
2.3 Объект конфликта
2.4 Основные виды социальных конфликтов
2.5 Основные стадии развития конфликта
2.6 Предконфликтная стадия
2.7 Стадия развития конфликта
2.8 Стадия разрешения конфликта
2.9 Переговоры
2.10 Послеконфликтная стадия
2.11 Функции социального конфликта
3. Глава II ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
3.1 Способы разрешения внутриличностных конфликтов
3.2 Психологическая защита
3.3 Последствия внутриличностного конфликта
4. Глава III МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
4.1 Варианты исхода межличностного конфликта
4.2 Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов
5. Глава IV СУПРУЖЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
5.1 Природа супружеских конфликтов
5.2 Возможные пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов
6. Глава V КОНФЛИКТЫ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ПРОЦЕССЕ
6.1 Основные линии противоречий в социально-педагогическом процессе
6.2 Причины возникновения конфликтов в социально-педагогическом процессе
6.3 Причины возникновения конфликтов в системе высшего образования
6.4 Способы урегулирования конфликтов, используемые участниками педагогического процесса, и их отношение к конфликтам
6.5 Состояние и перспектива конфликтологии образования
6.6 Варианты предупреждения и урегулирования конфликтов в социально-педагогическом процессе
7. Глава VI ГРУППА И КОНФЛИКТЫ
7.1 Групповые нормы
7.2 Виды групповых конфликтов
7.3 Причины возникновения групповых конфликтов
7.4 Конфликт между формальной и неформальной системами отношений
7.5 Межгрупповые конфликты и причины их возникновения
7.6 Последствия групповых конфликтов
8. Глава VII КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ
8.1 Виды конфликтов и причины их возникновения
8.2 Социально-культурная система организации
8.3 Последствия конфликта в организации
8.4 Предупреждение конфликтов в организации
9. Глава VIII СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫЕ, СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
9.1 Линии противоречий в социально-трудовых и социально-экономических конфликтах
9.2 Особенности социально-трудовых конфликтов в современной России
9.3 Формы проявления социально-трудовых конфликтов
9.4 Урегулирование социально-трудовых конфликтов
10. Глава IX МЕЖЭТНИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
10.1 Типы этнических конфликтов
10.2 Причины возникновения этнических конфликтов
10.3 Особенности развития межэтнического конфликта
10.4 Способы урегулирования межэтнических конфликтов
11. Глава X ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
11.1 Причины возникновения и типология политических конфликтов
11.2 Урегулирование и разрешение политических конфликтов
12. Глава XI НАСИЛИЕ В КОНФЛИКТАХ
12.1 Типология насилия
12.2 Природа насилия
12.3 Цели и мотивы насилия
12.4 Как ограничить насилие в обществе?
13. СЛОВАРЬ
Острота и длительность конфликтов
Управление конфликтами кратко




« назад Оглавление вперед »
2.8 Стадия разрешения конфликта « | » 2.10 Послеконфликтная стадия






 

Похожие работы:

Вербальная и невербальная коммуникация в процессе переговоров

17.03.2010/курсовая работа

Природа возникновения и сущность коммуникативного процесса. Общая характеристика переговоров. Роль коммуникативных качеств в управлении конфликтами. Особенности тренинговых программ в организации. Особенности влияния на менеджеров тренинга общения.

Деловые переговоры

1.10.2008/контрольная работа

Значение переговоров. Подготовка деловых переговоров. Проведение переговоров. Метод интеграции, уравновешивания, компромиссный, вариационный. Тактика ведения, завершение и анализ итогов деловых переговоров. Условия эффективности переговоров.

Переговоры в ситуации конфликта. Модели ведения переговоров

4.01.2007/курсовая работа

Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции. Динамика переговоров. Психологические механизмы и технология переговорного процесса. Психологические условия успеха на переговорах. Специфика ведения переговоров с противником.

Подготовка переговоров

8.04.2009/реферат

Понятие деловых переговоров, их сущность и особенности, психологическое обоснование и значение в современном обществе и бизнесе. Порядок и этапы подготовки переговоров, рекомендации по их ведению. Содержание переговоров, его направления и характеристика.

Правила подготовки переговоров, их проведение и анализ результатов

20.06.2010/реферат

Понятие "переговоры" в психологии общения и направления подготовки к переговорам. Их цель и признаки. Применение знаний в области психологии в технике ведения переговоров. Основные положения в стратегии переговоров и продуктивные тактики их ведения.

Психология переговорного процесса

1.07.2010/реферат

Исследование принципов и закономерностей делового общения, специфика взаимосвязи характеристик партнеров по общению и особенностей их взаимодействия. Динамика профессиональной мотивации личности, изучение современных возможностей делового общения.

Психологія ведення ділових переговорів

8.03.2006/дипломная работа

Функції переговорів. Основні етапи (фази) ділових переговорів і їхня специфіка. Система підготовки і початок переговорного процесу. Сім елементів підготовки до переговорів. Вплив сприйняття, емоцій, різниці інтересів на результати переговорів. Першопричин

Речевая манипуляция в переговорах

28.08.2009/курсовая работа

Речевое манипулирование в переговорном процессе, его актуальность в рамках теории манипуляции сознанием. Психологические механизмы ведения переговоров. Оценка манипулятивных технологий, основных механизмов внушения и защитных механизмов от манипуляции.

Стратегия проведения переговоров

16.11.2007/реферат

Определение, особенности и типология переговоров. Функции переговоров, стратегии ведения переговоров. Переговоры с ориентацией на модели "выигрыш-проигрыш", "проигрыш-проигрыш", "выигрыш-выигрыш". Позиционный торг. Переговоры на основе интересов.

Анализ практики переговоров

7.12.2010/контрольная работа

Описание и анализ ситуации переговоров, выявление успехов. Отношения между участниками переговоров, намерения и цели. Положительные результаты, ошибки и успехи в переговорах. Пересекающиеся интересы сторон, слабые и сильные стороны руководителя.


 

Учебники по данной дисциплине

Деловое общение
Возрастная психология
Развивающие игры для детей от 3 до 7 лет.
Психология личности
Введение в общую психологию
Общая психология
Психиатрия
Профессиональная психология
Психология младшего школьного возраста
Медицинская психология в кратком изложении (билеты)
Когнитивные процессы
Основы планирования семьи
Организационная психология учебник
Познавательные психические процессы
Экстренная психологическая помощь пострадавшим
История психологии как науки
Предмет и методы психологии
Развитие психики человека
Обучение и развитие ребенка
Норма и отклонения психического развития
Психологический возраст и его периодизация