-
Пройти Антиплагиат ©



Главная » Психология лидерства » Социальные сети в профессиональном развитии и управлении человеческими ресурсами в организациях 



Социальные сети в профессиональном развитии и управлении человеческими ресурсами в организациях 

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



Социальные сети позволяют не только заявлять организациям о себе, но и быть ресурсом развития отдельных людей и организаций. Преимущество социальных сетей в отличие от реально действующих организаций заключается в свободе объединения людей в группы, что и служит мощным средством развития: позволяет обнаружить схожие проблемы; познакомиться с различным опытом и вариантами их решения; общаться с ведущими экспертами в различных областях знаний; делиться собственным опытом и выражать отношение к мнению и опыту других людей. Точной статистики количества зарегистрированных пользователей глобальных социальных сетей нет: число пользователей Facebook и Twitter лежит в диапазоне численности населения Китая и Индии (Facebook- более 1,25 миллиарда пользователей и более 240 млрд контактов, Twitter - 232 миллиона пользователей (Piskorski, 2014), a Linkedln превышает численность населения Соединенных Штатов
Америки (свыше 380 млн человек)). Крупнейшей мировой профессиональной сетью считается Linkedln (США). Представляется наиболее интересным исследование поведения взрослых в сети Linkedln. По мнению профессора Гарвардского университета Франчески Джино, мы до конца не располагаем полнотой информации о человеке и его целях в сетях. В то же время профессиональное общение в сетях полезно в той мере, в какой человек готов поделиться информацией с другими людьми. Эту ситуацию можно сравнить с работой он-лайн платформы Coursera. В этом случае автор раскрывает часть эксклюзивной информации, которой прежде делился за закрытой дверью в аудитории. Однако само по себе предоставление информации это лишь повод к информационному обмену или общению, но не общение между взрослыми людьми. Взрослые в отличии от детей и подростков имеют более богатый социальный опыт - как личный, так и профессиональный. В связи с этим между людьми могут наблюдаться значительные различия - субъективная картина мира, что может быть как основанием для возникновения виртуальной связи и доверия, так и препятствием. Суть общения в социальных сетях состоит в информационном обмене и наращивании социального капитала, т.е. личностном и профессиональном развитии ресурсами сети. «...Люди тратят много времени будучи занятыми на работе или получая образование. Большинство мероприятий, однако, приводит к взаимодействию с ограниченным кругом людей, подразумевая, что люди часто не в состоянии установить новые отношения, которые соответствуют им. Как следствие такой способ (социальные сети) утверждения новых отношений предполагает большую широту, чем это возможно в рамках деятельности» (Piskorski, 2014, 13). Информационный обмен - это процесс передачи, представления и оценки визуальной и контекстной информации средствами сети. Участие в информационном обмене определяется мотивацией участника сети - пассивное восприятие, любопытство, мотив достижения, ответ на интересующий вопрос, поиск решений и возможностей. Более высокой степени развития способствует активная позиция человека в сети. Вместе с тем современные социальные сети для взрослых - это коммерческие высокодоходные предприятия нового типа, основанные на информационном обмене, продаже рекламы, ограничении доступа информации к потенциальным работникам организации и клиентам. Специфика присутствия человека в профессиональной сети заключается в том, что он одновременно принадлежит организации, в которой работает, - является носителем ценностей или норм поведения, а с другой, потенциальным партнером в бизнесе и работником других организаций. Реализация мотивов человека и поддержка коммерческого успеха социальных сетей обеспечивается виртуальной связью. Виртуальная связь - степень контакта между людьми средствами коммуникации в сети, которая позволяет людям проводить информационный обмен и профессионально развиваться. Виртуальная связь может быть описана двумя характеристиками - сила и глубина. Сила виртуальной связи - степень влияния, оказываемого на человека в результате информационного обмена. Сила виртуальной связи проявляется во власти, оказываемой одним человеком на другого. Однако в виртуальной среде власть проявляется иначе. Для демонстрации власти человек, оказывающий влияние, использует несколько слов или выражений из заголовков статей, комментариев или персональных суждений. Таким образом, сила виртуальной связи носит более гуманный характер, чем в реальных организациях, при этом человек, принимающий информацию, сохраняет за собой свободу выбора в ее принятии. Глубина - степень симпатии в общении в виртуальной среде. Глубина виртуальной связи проявляется в количестве позитивных оценок суждений, экспертных мнений, информации, которой делится человек в социальных сетях, оценок профессиональных качеств в профиле.
Особого внимания заслуживает феномен доверия в социальных сетях. В науках о человеке доверие понимается как:
• социальный капитал, накопленный обществом в процессах эффективной коммуникации (Антоненко, 2006, 384);
• первичный фактор для установления долговременной связи и интеграции (Козырева, 2011, 20);
• возникающее у членов сообщества ожидание того, что другие его члены будут вести себя более или менее предсказуемо, честно и с вниманием к нуждам окружающих, в согласии с некоторыми общими нормами (Фукуяма, 2008, 52).
Подчеркивается, что без доверия и взаимного уважения невозможно ни объединить людей, ни вовлечь различные социальные группы в процесс тесного и конструктивного взаимодействия (Козырева, 2011), а общество, где царит доверие, способно организовать работу людей в более гибком режиме и на более коллективистских началах, оно способно делегировать больше ответственности на низовой уровень (Фукуяма, 2008). Природа доверия в социальных сетях отличается от доверия в организациях «традиционного» типа, что связано с мотивами присутствия в социальной сети: поиск людей на основе профессионального интереса; опосредованность сторон, вступающих в контакт; возможность общения на расстоянии (экономический барьер); неопределенность и риск; референтность как фактор доверия в социальных сетях. Референтность - степень совпадения интересов участников сети. Чем выше уровень референтности, тем выше степень доверия. Однако люди, имеющие одинаковые интересы, могут находиться в ситуации конкуренции. Вот почему профили участников сети чаще всего просматриваются их прямыми конкурентами. Кроме того, интерес является важным, но не определяющим фактором. Вместе с этим, наряду с референтностью в установлении виртуальной связи и доверия может иметь такое же значение, как и при обычном общении, - аттракция (возникновение при восприятии человека человеком привлекательности и симпатий одного из них для другого, часто не осознается) (Бодалев, 2015). Поскольку аттракция исключает неравные отношения - в Интернете она проявляется сильнее.
В социальной сети Linkedln наблюдаются различные стратегии поведения, выбираемые участником.
Стратегия первая - лидер сети - носитель какой-либо идеи, нередко обладатель ученой степени - профессор или консультант. Размещает собственные материалы, делится другими материалами, инициирует обсуждения в группах, рекомендует другим. Как правило, имеет собственный сайт, активно публикуется вне сети. Может отслеживать других экспертов и давать комментарии на их экспертные материалы или позиции. Реагирует на письма, социально активен, имеет широкий круг контактов - от тысячи и выше, имеет глобальное влияние - сильные и глубокие виртуальные связи. Основные мотивы - самоутверждение, расширение влияния, поддержка статуса. Высокий уровень личностной позиции, индивидуальность. Не более 5% от общего числа участников сети. С точки зрения личностного развития и управления персоналом в организации может быть полезен в качестве эксперта. Однако такие люди, как правило, достигли пика карьеры, могут занимать управленческую должность. В связи с чем неохотно жертвуют свободой, примыкая к организации в качестве сотрудника. Имеют мотивы более высокого порядка, поэтому могут рассматриваться в качестве приглашенных специалистов, подчеркивающих статус со специфическими условиями найма - креативный труд, работа в проекте в качестве научного руководителя, более гибкий график работы.
Стратегия вторая- эксперт. От 10 до 15% сети (от 500 контактов). Человек, занимающий профессиональную нишу в отдельной отрасли. В отличие от носителя первой стратегии человек, как правило, не производит собственного продукта (текстов), но проявляет высокий уровень активности в сети (делится, относится, пишет комментарии). Одна из тактик поведения - мониторинг информации по профилю и активный обмен ею, что вызывает высокий уровень доверия и обеспечивает высокий уровень посещаемости профиля в сети. Например, экономист в фармации делится актуальными материалами по тематике медицины, специалист по ритейлу о различных аспектах ритейла - от аренды до текущего состояния ритейла в России. Люди, выбирающие эту стратегию, могут испытывать большую потребность в самопродвижении, признании, повышении статуса ресурсами сети. Такой человек имеет широкий круг контактов, в том числе за рубежом. Его ресурс может быть полезен с точки зрения развития организации. Однако, как правило, такие люди имеют достаточный доход и статус, а условия их найма носят персонализированный характер, например, более высокая позиция в управленческой иерархии, лидерство в значимом проекте, предоставляющем дополнительные условия для применения знаний и опыта. Однако такие люди в меньшей мере могут доверять малоизвестным брендам и компаниям.
Стратегия третья - специалист - большинство участников сети. Стремится не отстать от времени или обратиться к сетям для решения личностно-значимых проблем по совету знакомых. Может иметь статус премиум-участника. Поскольку это довольно широкая группа, то ее представители могут отличаться по мотивам - поиск работы, совладение с рискованным поведением (выбирают психологи, нередко имеющие некоторое признание вне сети), представление организации в виртуальной среде. Лояльно относятся к правилам сети - предпочитают не рисковать, принимают приглашения от знакомых, ничего не комментируют или комментируют изредка, демонстрируя позицию соглашательства («да, частично это - правда»), могут иногда рекламировать услуги, соответствующие профилю их деятельности или прямой должности, демонстрировать собственные достижения, что создает иллюзию активности. Имеют небольшой круг контактов в сети - от 30 до 500. Могут пользоваться сетью контактов других участников, но при этом неохотно делятся своей. Имеют потенциальный интерес для работодателя, поскольку некоторая часть этой группы испытывает неудовлетворенность от работы в настоящее время.
Стратегия четвертая - отказ от общения в сети. До 3% участников сети. Как известные люди, так и «обычные» участники сети. Количество контактов- 1-2. Основные мотивы- нежелание общаться виртуально, избегание излишних рисков, скептическое отношение к виртуальному общению, социальным сетям в целом. Отдают предпочтение живому общению. В некоторых случаях можно наблюдать два файла у участника с четвертой стратегией и стратегией более высокого порядка, когда человек, приняв четвертую стратегию, становится более активным в социальных сетях. В отношении людей с четвертой стратегией могут применяться двоякие тактики сточки зрения потенциала для реальных организаций - как предложение особой работы (подобно людям, выбирающим первую и вторую стратегию), так и место для развития способностей, раскрытия потенциала (подобно работе с людьми третьей стратегии).
Признаком ориентированности на международное общение служит профиль российского участника на английском языке. Участник, представляющий информацию о себе в профиле на английском языке, как правило, имеет международные контакты, а соответственно может быть источником новых контактов за рубежом и ориентирован на более широкий круг общения. Опыт построения профиля в Linkedln показывает, что с носителем русской идентичности активно вступают в общение носители других идентичностей (индусы, американцы, итальянцы, французы, шведы, англичане, австралийцы, арабы, австрийцы, швейцарцы). К представителям наций, демонстрирующих противоположное поведение (по количеству отклоненных и принятых приглашений), относятся немцы. Наиболее активны в установлении контактов восточные мужчины и представители африканского континента с докторскими степенями (например, иранцы, марокканцы, индусы), что может быть связано с потребностью в большем признании ученых неевропейского происхождения и их вклада в науку и в целом интересом к России как источнику информации. Наибольшее количество отклоненных приглашений продемонстрировали норвежские и японские мужчины. В целом эмигранты-иностранцы (независимо от пола) чаще инициируют контакт со своей стороны, что, возможно, связано с большей выраженностью у этой социальной группы потребности в социальном признании. В целом представители восточной культуры демонстрируют большую приверженность лояльности в сети, что может быть связано с коллективистским типом большинства восточных культур.
Большинство социальных групп в сети Linkedln принадлежит американцам, что связано в целом с ориентацией американцев на тематику лидерства (принятия на себя инициативы в обсуждении проблемы) и соционическим подходом к исследованиям, довольно распространенным в США, как социальная норма в науке. Наблюдение показывает, что в целом американцы демонстрируют поведение, присущее и вне Интернета, в частности, приоритет частной собственности и защиту прав на нее. В социальных группах наблюдается терпимое отношение к иностранцам. В то же время для размещения комментариев на первом этапе в группе они просматриваются и цензурируются лидером или модератором, после чего размещаются для доступа другим членам группы. Только с приобретением доверия - соблюдением принятых правил социализации в группе - открывается свободный доступ для комментирования или инициативы обсуждения. В целом американцы демонстрируют двоякое отношение к комментариям иностранца - игнорируют (вас не замечают или, скорее, просто высказывают собственную точку зрения, поскольку в американской культуре предпочтение отдано персональным - личным - достижениям) или реагируют одобрительно, проявляют участие, позитивные эмоции в комментариях - признают («вы развиваете интересные идеи», «это является решающим фактором» и т.п.). В на- стоящее время американцы стремятся сделать участие в социальных сетях социальной нормой. В частности, учитывать информацию при найме на работу - от присутствия в сетях до активности и посещения различных ресурсов. В настоящее время существуют правовые акты, запрещающие делать это. Например, Калифорнийское соглашение о конфиденциальности информации. Поскольку такая норма находится в стадии социального эксперимента, можно дискутировать о ней как спорной. Однако скорее всего ее установление - дело времени, поскольку в настоящее время формируется другая социальная норма, согласно которой люди, не включенные в социальные сети, могут быть отнесены к группе социофобов. В связи с чем, такому человеку может быть ограничен доступ к определенным видам профессий или труда при найме на работу.
Женщины активно включены в сеть профессиональных контактов. Наблюдения показывают, что большую активность в инициировании контактов проявляют женщины восточного происхождения независимо от конфессиональной принадлежности и места проживания (например, японки, тайки или эмигранты США, имеющие турецкие или российские корни восточного происхождения). В то время как женщины американского и европейского происхождения проявляют большую сдержанность - любопытство, предпочитают вступать в контакт по инициативе мужчины-иностранца (то есть социальная норма, принятая в обществе (вне Интернета), соблюдается и в сети Интернет). Однако эта норма проявляется неоднородно. Степень активности женщины в инициировании ею контакта в социальной сети с мужчиной зависит от занимаемой ею позиции в организации и степени предприимчивости, необходимой для выполнения профессиональных обязанностей (например, специалист международного отдела университета, HR-консультант). Чем больше женщина самостоятельно обеспечивает себя работой или занимает должность, которая требует от нее проявления предприимчивости, тем в большей мере она «нарушает» социальную норму «инициатива в общении исходит от мужчины». Кроме того, мы столкнулись и с обратной закономерностью, чем выше статус женщины в организационной иерархии, тем вероятность отклонения ею приглашения к общению, инициированного мужчиной, выше. В целом в случае прерывания контакта женщины склонны в 1,5 раза чаще отклонить повторное приглашение к информационному обмену по сравнению с мужчинами. Среди мужчин чаще отклоняют повторное приглашение в случае прерывания контакта представители творческих профессий (журналисты, художники), что можно связать с референтностью. Иными словами, в случае различных профессиональных интересов люди склонны доверять другим из общих принципов доверия, скорее, мотива любопытства или субъективных мотивов. Можно сказать, что мужчины более «легкомысленны» по сравнению с женщинами, т.е. принимают решения быстрее - принимают или отклоняют приглашение. В целом при восстановлении доверия женщинам требуется больше информации о причинах прерывания контакта. В целом доверие не зависит от времени прерывания контакта.
Отдельную социальную группу в социальных сетях составляют экспаты (иностранцы, занятые трудом в России) - в моем опыте европейские мужчины (французы, итальянцы, немцы). В целом экспаты демонстрируют высокий уровень доверия, что может быть связано, с одной стороны, с более высоким уровнем доверия в обществе в Европе. А с другой, потребностью в друзьях с русской национальной идентичностью. Гипотеза о том, что экспаты меньше доверяют при прерывании контакта, чем носители родственной (такой же) национальной идентичности, - не подтвердилась.
В социальных сетях человек может принадлежать большому числу социальных общностей на основе профессиональных интересов - содержание групп может быть взаимодополняющим или схожим, а степень участия отличаться - ведущий участник, оказывающий влияние, делающий первые шаги. Опыт построения собственного профиля показал, что войти в социальную группу сложнее при первичном вхождении, что может быть связано с недостаточным опытом на начальном этапе использования сетей, а также с тем, что эта процедура определяется правилами, устанавливаемыми лидером - инициатором создания - группы. Д.З. Картер и Л.А. Дичеч подчеркивают, что лидерство в сети описывает набор людей и моделей отношений влияния, связывающих их. Направление и понимание паттернов влияния обеспечивает понимание правил принятия в группы. В целом на современном этапе многие закрытые ранее группы имеют тенденцию к большей открытости, что связано с ограничением ресурса к развитию группы в этом случае и большими возможностями для развития специалистов, в том числе руководителей организаций. Дж.Б. Шмидт показал, что развитие группы зависит от того, насколько их лидеры могут наилучшим образом способствовать коммуникации и обеспечивать координацию между людьми, в отличие от коммуникации лицом к лицу в реальных организациях. Чем больше участников в группе, тем больше мнений и более богатый информационный обмен, чем меньше - тем эксклюзивнее мнение или информация, но меньше влияние, оказываемое группой на сеть. Большую популярность приобретает гипотеза о принадлежности к нескольким командам в сети и их взаимодействии между собой, поскольку команда может поверхностно рассматривать проблему, а во взаимодействии с другими - предложить новые решения, что в конечном итоге позволит сделать новшество более осуществимым (Sullivan, Lungeanu, Dechurch, Contractor, 2015).
Несмотря на правила, устанавливаемые непосредственно разработчиками сетей, не сложилось норм, связанных с общением в Интернете. Проблема этики становится одной из ведущих в современных исследованиях. Тем не менее нормы, которые повышают эффективность информационного обмена для личностного развития профессионалов в организациях и управления человеческими ресурсами, в целом необходимы.
Умеренность в заимствовании контактов. Чрезмерное заимствование контактов в результате установления виртуальной связи может приводить к интерпретации личности потребительского типа и снижать уровень доверия. Кроме того, это может сужать круг общения и вызывать негативное мнение о поведении человека в сети.
Позитивное отношение к людям. Критика, несогласие, различие точек зрения - уместны в социальной сети и позволяют расширить взгляд на рассматриваемые профессиональные проблемы. Однако в целом более позитивное отношение - оценки - порождает большее доверие и способствует взаимному признанию в социальной сети.
Выражение собственной точки зрения. Отношение к чужим мнениям и позициям свидетельствует о большей открытости, приоткрывает мотивацию человека, увеличивает притягательность для других людей, число приглашений на основе референтности и число контактов, а значит силу виртуальной связи.
Информирование о профессиональных событиях или работе. Обмен личной профессиональной информацией - где и что происходит, чем занят человек - расширяет представление об участнике как профессионале, раскрывает аспекты его жизни в профессии. А иной опыт или подход к работе - формирует представление об индивидуальности человека.
В социальных сетях можно наблюдать некоторые казусы. В частности, человека, имеющего 3000 контактов, могут связывать 15 млн специалистов, и человека с 300 контактами- 17 млн, что связано с выбором стратегии при построении сети контактов. Чем шире интерес человека и больше выражена любознательность как личностное качество, тем шире кругозор и общение - больше возможностей для развития, более богатый информационный обмен, развитие в профессиональной деятельности, информации для развития организаций.
Таким образом, социальные сети позволяют устанавливать необходимые деловые контакты, вести поиск необходимых специалистов в локальном и глобальном масштабе.
 



Лекция, реферат. Социальные сети в профессиональном развитии и управлении человеческими ресурсами в организациях  - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.



« назад Оглавление Следующая глава »
Этика лидерства  « | »






 

Учебники по данной дисциплине

Административно-правовое регулирование государственной службы
Как написать диссертацию
Финансовый контроль в зарубежных странах: США, ЕС, СНГ
Современные правовые семьи
Краткое содержание и сравнительная характеристика персонажей произведений Пушкина и Шекспира
Административно-правовые основы государственной правоохранительной службы
Управление системами связи специального назначения
Публичное право
Правила написания рефератов, курсовых и дипломных работ
Кадровое делопроизводство
Защита вещных прав
Социология - методические указания и тесты
Психолого-педагогические аспекты работы в органах ФСИН
Антиинфляционная политика и денежно-кредитное регулирование
История и философия экономической науки
История и методология экономической науки
Прямое и косвенное регулирование мирового финансового рынка
Специальные и общие инструменты регулирования мирового финансового рынка
Факторинговые и трастовые операции коммерческих банков
Инфляционные процессы
Управление компетенциями
Характеристика логистических систем
Стратегические изменения в организации
Реструктуризация деятельности организации
Реинжиниринг бизнес-процессов
Управление персоналом в условиях организационных изменений
Развитие персональной системы ценностей как педагогическая проблема
Подготовка полицейских кадров в Германии, Франции, Великобритании и США
Манипулятивный стиль поведения пациентов с множественными суицидальными попытками
Анафилаксия: диагностика и лечение
Коллективные формы предпринимательской деятельности
Антология русской правовой мысли
Компетенции
Психология управления кадрами в бизнесе