---
Пройти Антиплагиат ©

Главная » Маркетинг - базовый курс лекций - часть 2 » - ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ: PR-АГЕНТСТВО И PR-СЛУЖБА



- ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ: PR-АГЕНТСТВО И PR-СЛУЖБА

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



 
Вопросы лекции
1 Структура типового PR-агентства
2 Преимущества, получаемые организацией при работе с PR-агентством
3 Отдел или служба PR в компании
4 Преимущества создания собственной службы PR в организации
 
 

Структура типового PR-агентства


Крупные PR-агентства с мировой известностью насчитывают до 2000 сотрудников (например, Burson Marsteller или Shandwik), в их центральных офисах работают 300-400 специалистов. Но таких фирм не так уж много. Большее количество фирм насчитывают 50-70 штатных сотрудников.
PR и реклама кажутся очень близкими и родственными сферами деятельности, особенно при взгляде непосвященном и со стороны. Поэтому в истории PR был период, когда развитые рекламные фирмы открывали у себя отделы PR, рассчитывая упрочить свои позиции на рынке. Но положение PR-специалиста, подчиненного рекламному менеджеру, оказалось тупиковым. Все же рекламный бизнес имеет свое мышление и свою систему координат, в которую трудно вписать PR. В последние годы крупный рекламный бизнес, который гораздо мощнее по удельному весу, чем рынок PR, избрал другую тактику. Некоторые рекламные агентства стали выкупать PR-фирмы. Так, 20 крупнейших PR-фирм США являются филиалами рекламных агентств. Правда, при этом PR-фирма сохраняет свою относительную самостоятельность, направленность и специфику. Считается, что такое объединение позволяет более плодотворно объединять усилия PR-специалистов и маркетологов, рекламистов в интересах одного клиента.
PR-агентство осуществляет широкий спектр услуг: аналитическая работа, взаимодействие со СМИ, разработка креативных акций и проектов, организация и проведение специальных акций. Кроме того, существует ряд услуг, которые также бывают востребованы, хотя не всегда носят характер завершенного цикла работ. Например: консультирование лидеров бизнеса и политиков по формированию имиджа, проведение необходимых тренингов, написание речей и докладов, планирование и проведение ответственных деловых встреч, организация презентации и др.
PR-агентству, как правило, невыгодно содержать в штате специалистов по всем видам услуг. К тому же достаточно много хороших профессионалов предпочитают находиться на рынке независимых профессий, их всегда можно привлечь при появлении определенного заказа. В итоге PR-фирма формируется примерно по следующей схеме: директор, заместитель, бухгалтер, отделы работы со СМИ, аналитический, креативных проектов, специальных акций, а также производственно-технический.
В некоторых PR-агентствах созданы специализированные группы управляющих проектами. Кроме того, существуют функциональные отделы: креатив и дизайн; медиабайинг; ТВ-поддержка; маркетинг и аналитика; мониторинг; принт и продакшн; копирайтинг. Клиент общается с персональным менеджером, специализирующимся в одном из секторов, который опирается на функциональные отделы.
Анализируя структуры PR-фирм, можно отметить, что в построении их структур преобладает функциональный принцип. В то же время применяется и территориально-отраслевой.
PR-агентства с полным циклом обслуживания сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны агентств с ограниченным циклом услуг, которые специализируются либо на разработке PR-текстов, либо на создании персонального имиджа и т.д.
 

Преимущества, получаемые организацией при работе с PR-агентством


 
Внешние консультанты имеют больший профессиональный кругозор, так как работают с разными организациями. Они знакомы с большим количеством нестандартных ситуаций, владеют технологиями их разрешения.
Внешние консультанты более независимы, они не связаны внутренними групповыми противостояниями, которые всегда ест в коллективах. Это позволяет им мыслить более конструктивно
Внешние консультанты, как правило, имеют широкие контакты с партнерами, различными СМИ. Это облегчает реализации масштабных ПР-программ.
Внешние консультанты передают свой опыт работникам организации.
Внешние консультанты более решительны и свободны в высказывании смелых идей и информации руководителям организации, чем штатные сотрудники.
 

Отдел или служба PR в компании.


Решение о создании службы общественных отношений или PR принимается руководителями по нескольким причинам. Самая благоприятная ситуация, когда руководитель, будучи грамотным менеджером, осознает необходимость создания прочной репутации своей организации, понимает значение социальной ответственности организации, готов воспринять креативные идеи. Иногда такое решение принимается под воздействием своеобразной управленческой моды, а реализуется без должного понимания. Бывает, что ПР-службы создаются по указанию «сверху»: из головного офиса корпорации (в бизнесе) или вышестоящего руководства (органы власти).
В зависимости от причин, побудивших создать специальную службу или отдел, формируется статус PR-подразделения. Технологии управления общественными отношениями предполагают непосредственную близость PR-консультанта к первым лицам организации, потому что формирование и поддержание ее позитивного имиджа неотделимо от вопросов стратегии и тактики, от личного поведения лидера, с которым общественное мнение идентифицирует организацию. Чтобы влиять на все эти составляющие, PR-консультант должен быть «вхож» в кабинет первого руководителя, быть с ним в доверительных отношениях. Если в штате пока одна должность — советника или консультанта — то он должен быть непосредственно в аппарате, обслуживающем лидера. В наиболее продвинутых организациях можно встретить должность вице-президента компании (вице-губернатора), отвечающего за управление общественными отношениями и являющегося PR-специалистом.
 

Преимущества создания собственной службы PR в организации


 
1. PR-менеджер (руководитель PR-службы) хорошо знает организацию и ее специфику, он — член команды. Ему доверяют, с ним чувствуют себя комфортно. Он посвящен в скрытые процессы, знает плюсы и минусы самих руководителей.
2. Его идеи, предложения могут оказаться более гармоничными и более полезными для развития организации.
3. Работники PR-службы, являясь членами коллектива, более полно владеют информацией, могут ею распорядиться и легко устанавливают контакт с персоналом.
4. Руководитель организации имеет возможность оперативно, ежедневно получать необходимые консультации, что усиливает его позиции.
Минусы собственной PR-службы (по сравнению с первым вариантом — договорными отношениями с внешней PR-фирмой).
1. PR-менеджер, являясь членом коллектива, может потерять остроту восприятия ситуации, станет слишком идеализировать положение организации, что нанесет ей вред.
2. Статус PR-менеджера порой бывает невысок. Как следствие к его мнению прислушиваются не столь внимательно, как ко мнению внешнего консультанта («нет пророка в своем Отечестве»)
3. Служебная зависимость порой порождает зависимость психологическую. Специалист больше начинает заботиться о своем положении в фирме, чем об интересах дела. Теряет профессиональную свободу творчества.
Функции специалиста PR-службы:
Определение PR-политики организации (фирмы). На основ исследования реального имиджа организации, ситуационного анализа с учетом стратегических и тактических задач формируется концепция отношений с общественностью. Когда она принята руководством, составляется план на определенный период (год, квартал).
Взаимодействие с представителями СМИ, выстраивание благ приятных отношений. Это может быть заранее спланированна работа или оперативная реакция на неожиданные публикации или телесюжеты.
Формирование и развитие основ корпоративной культуры и этики. PR-служба взаимодействует со службой персонала, инициирует принятие корпоративного кодекса, внутрифирменные мероприятий по укреплению имиджа организации.
Взаимодействие с партнерами, акционерами, группами влияния
Политика спонсорства и благотворительности. Эта неотъемлем мая часть цивилизованного бизнеса должна быть органична имиджу организации, должна укреплять целостность восприятия образа фирмы обществом.
Взаимодействие с органами власти. Руководитель фирмы стремится быть посвященным в основные проблемы, решаемые органами власти, заинтересован в контактах с определенными лицами. Подготовку встреч, инициатив осуществляет PR-служба. Она же предупреждает о решениях, готовящихся в органах власти, которые могут повлиять на состояние фирмы.
Координация деятельности различных подразделений фирмы в части отношений с общественностью (отделов маркетинга, рекламы, службы персонала и др.
В соответствии с функциями формируется отдел или служба PR. Кстати, при выполнении одних и тех же функций эти подразделения могут называться по-разному. Далеко не всегда используется выражение «паблик рилейшнз» в названии. Можно встретить следующие варианты: управление внешних связей, департамент по связям с общественностью, PR-служба, служба социальных коммуникаций и др.
А. Н. Чумиков видит идеальную модель PR-служб в крупной коммерческой структуре в следующем варианте. Ее курирует один из вице-президентов компании. В PR-службе выделяются подразделения:
программно-аналитический отдел (заказ маркетинговых, социологических исследований, разработка программ по формированию общественного мнения, организация тендеров для специализированных PR-агентств для совместной работы);
отдел взаимодействия со СМИ (организация пресс-конференций, подготовка пресс-релизов, статей, ТВ- и радиопередач, брошюр, каталогов);
отдел корпоративных внешних связей (формирование имиджа компании среди широких групп общественности, коммуникации с лидерами мнений);
отдел презентаций, семинаров, выставок;
отдел внутрифирменных PR.
 
 
Вопросы для самоконтроля
Какие организационные формы имеет PR-деятельность?
Какова предыстория появления первых PR-фирм?
Как формируется структура PR-фирмы?
Без какого подразделения PR-фирма не сможет обойтись?
Какова схема типовой PR-фирмы?
В чем преимущества работы с внешней фирмой для заказчика PR-услуг?
Каковы минусы работы с внешней PR-фирмой для организации?
По каким мотивам создаются PR-службы в организациях?
Каково значение статуса PR-службы в организации?
В чем преимущества «своего» отдела PR?
Каковы минусы «своего» отдела PR?
Какие функции возлагаются на PR-службу в организации?
Приведите примеры структур компаний, имеющих PR-подразделение.
 
Литература
Чумиков А.М. Связи с общественностью/ А.М. Чумиков.- М: Дело, 2004. - с. 422-441
Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз от бизнеса до политики/ Е.Н. Пашенцев. -М., 2000. - с.8-32
Кондратьев Э.В. Связи с общественностью / Э.В. Кондратьев. -2-е изд., перераб. и доп. - М: Академический проект, 2005. - с.216-237
 
 



Лекция, реферат. - ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ: PR-АГЕНТСТВО И PR-СЛУЖБА - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.

Оглавление книги открыть закрыть

- Связи с общественностью в политической сфере
- PR В СФЕРЕ КОММЕРЦИИ И ТОРГОВЛИ
- ОСНОВЫ ТЕОРИИ ПЕРЕГОВОРОВ
- ПОНЯТИЕ, ФУНКЦИИ, ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
- ЗАРУБЕЖНЫЕ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНСТИТУТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
- ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ В КОНТЕКСТЕ ТЕОРИИ МАССОВОГО ОБЩЕСТВА
- ИССЛЕДОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
- АНКЕТИРОВАНИЕ КАК МЕТОД ИЗУЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ PR
- ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ: PR-АГЕНТСТВО И PR-СЛУЖБА
- ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ PR В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ
- ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К PR-СПЕЦИАЛИСТУ В РОССИИ
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ФУНКЦИЙ PR-СПЕЦИАЛИСТА, ЕГО СТАТУС В КОМПАНИИ, КРУГ РЕШАЕМЫХ ЗАДАЧ
- СЕРТИФИКАЦИЯ В «PUBLIC RELATIONS»
- Понятие и основы делового этикета
- ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ В РОССИИ
- ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О РЕКЛАМЕ» КАК СРЕДСТВО РЕГУЛИРОВАНИЯ PR
- РОЛЬ МЕЖДУНАРОДНЫХ И НАЦИОНАЛЬНЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СООБЩЕСТВ В РАЗРАБОТКЕ ЭТИЧЕСКИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ПО PR




« назад Оглавление вперед »
- АНКЕТИРОВАНИЕ КАК МЕТОД ИЗУЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ PR « | » - ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ PR В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ






 

Похожие работы:

Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга

28.05.2010/контрольная работа

Характеристика этапов маркетинговых исследований. Организационные структуры маркетинговый службы: функциональная, товарно-функциональная, рыночно-функциональная, товарно-рыночная, матричная, по проекту. Признаки сегментации и стратегия охвата рынка.

Организация маркетинга на предприятии

27.01.2007/контрольная работа

Маркетинговые организационные структуры на предприятии. Внутреннее организационное построение службы маркетинга на предприятии. Инвестиционный маркетинг, связанный с освоением новой продукции и новых рынков. Маркетинговое планирование.

Понятие управленческого учета

22.08.2008/реферат

Организационная структура современной компании. Организационные структуры управления. Понятие внутреннего экономического (внутрихозяйственного) механизма. Распределение расходов, связанных с управленческим учетом. Снижение трудоемкости продукции.

Рекламные агентства

10.06.2009/курсовая работа

Понятие, виды и функции рекламных агентств, их организационные структуры. Анализ ООО "Valery Media". Агентства неполного цикла, индустриальной рекламы, независимые, разовые, творческие, контактные и спонсорские. Структура персонала рекламного агентства.

Сбыт и маркетинг в электроэнергетике

7.08.2005/курсовая работа

Особенности энергетики и ее продукции. Необходимость и особенности маркетинга в электроэнергетике. Функции и организационные структуры энергосбытовых подразделений. Региональные акционерные общества энергетики и электрификации.

Управление маркетингом на предприятии

8.04.2009/реферат

Управленческая деятельность, нацеленная на выявление запросов потребителей и их удовлетворение. Сущность, значение и этапы процесса управления маркетингом на предприятии. Планирование и контроль маркетинга. Маркетинговые организационные структуры.


 

Учебники по данной дисциплине

Основы рекламы.Учебное пособие
Основы рекламы.
Маркетинг - базовый курс лекций - часть 1.
Маркетинг - кратко
Реклама в коммуникационном процессе
Основы товароведения
Психология рекламы
Инвестиционный маркетинг. Лекции
Товароведение непродовольственных товаров
Товароведение непродовольственных товаров - 2
Маркетинг на предприятиях. Учебник
Реклама - учебник