Пройти Антиплагиат ©



Главная » Организационная психология учебник » Функциональная определенность и технологии как способ достижения организационных целей



Функциональная определенность и технологии как способ достижения организационных целей

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



Формы и способы достижения каждой из поставленных целей могут быть представлены в виде комплексов функций и задач, распределяемых между конкретными исполнителями, в качестве которых выступают и отдельные сотрудники, и рабочие группы, и целые подразделения организации. В данном случае речь идет о распределении труда или, как принято говорить в науках о трудовой деятельности, о дифференциации и специализации разных видов работ, что предполагает определение (или уточнение) функциональных обязанностей каждого из участников совместной деятельности.
Безусловно, важнейшим условием успешного решения задач является то, насколько четко определены функции исполнителей, т.е. обозначено, кто и что будет делать. Не менее существенно и наличие квалифицированных сотрудников, которые знают и умеют решать соответствующие задачи (или же способны научиться их выполнять). Кроме того, им должно быть поручено это делать, т.е. вменено в должностную обязанность. Все перечисленные аспекты составляют содержание такой важной характеристики организации как функциональная определенность. С помощью этой характеристики описывается, в какой мере обеспечено достижение тех или иных организационных целей соответствующими человеческими ресурсами, включая наличие необходимого состава исполнителей, оценку их профессиональной компетентности и легитимность полученных прав и возлагаемой ответственности.
Наряду с этим, важно также понимать, каким способом будут решаться поставленные задачи в полном цикле их выполнения. При этом следует иметь в виду, что речь идет не только и не столько о выполнении какого-то одного частного задания конкретным исполнителем, например обслуживании клиента в магазине продавцом, составлении сметы расходов на текущий период бухгалтером, выполнении определенной лечебной процедуры медсестрой. При анализе деятельности организации в целом более важно определить способ решения некоей общей задачи — например, каким образом должны осуществляться строительство жилого здания, лечение больного в клинике, обучение ребенка в школе. Это требует участия многих специалистов, работающих в различных подразделениях. В ходе такого анализа подчеркивается роль интеграции деятельности разных сотрудников в процессе достижения поставленной цели, что предполагает указание на способ согласования и упорядочения разнообразного рода активностей, которые реализуются всеми участниками совместной деятельности для получения заданного результата. При анализе таких процессов в организационной психологии принято использовать термин «технология».
Понятие «технология» — один из самых популярных и широко употребляемых научных терминов в современном языке. Оно давно потеряло свой узкотехнический смысл, и мы свободно пользуемся им, говоря не только о технологиях изготовления сплавов в металлургии или о пошиве одежды на трикотажной фабрике, но и об образовательных, информационных, психологических технологиях воздействия на человека, о политических технологиях и пр. Столь расширенной трактовке этого термина во многом способствовало развитие представлений о научной организации труда. Так, в классическом определении, предложенном К. Перроу (1967), говорится, что «технология — это действия, которые исполняет субъект над объектом труда с помощью (или даже в отсутствие) специальных орудий или технических средств, с целью произвести определенные изменения в заданном объекте» (цит. по: [304, с. 683]).
Наличие обоснованных и детально проработанных технологий важно для успешной реализации практически всех видов работ, ведущихся в организации. Это касается не только четко регламентированных способов деятельности по изготовлению основных видов продукции, выполнению бухгалтерских операций, оформлению документации — иными словами, тех форм реализации трудовых задач, для которых достаточно просто обозначить результат или «конечный выход» в материализованной форме. Помимо этого, современные организации нуждаются в упорядоченных и детально проработанных способах решения таких задач, как поиск клиентов, подбор персонала, обучение и переподготовка кадров, проектирование рабочих мест. В этом плане можно рассматривать и решение творческих задач, например, принятие управленческих решений, разрешение конфликтных ситуаций, подготовку программ внедрения инновационных мероприятий и многое другое. Примеры таких человеко-ориентированных технологий приведены в заключительной части нашего учебника.
В самом общем понимании термин «технология» означает описание процесса преобразования некоего исходного «материала» (или «сырья») в требуемый «результат» (или «продукт»). При этом совсем не обязательно, чтобы материалы «на входе» и получаемая продукция «на выходе» имели вещественную форму. В качестве исходного объекта для последующей обработки могут выступать такие «нематериальные» субстанции как проблемы, нуждающиеся в решении, вопросы, которые требуют ответа, или информация, на основе которой можно получить новые знания. Обратим внимание на то, что такой способ описания процесса «производства» заданного результата чрезвычайно близок к кибернетическим моделям и описывается разными вариантами формулы:

Применение этой формулы удобно, так как очерчивает единый контекст, пригодный для описания способов решения различных задач или, в более широком смысле, для достижения качественно неоднородных целей при осуществлении разных видов деятельности (табл. 3.2).
Таблица 3.2
Общие типы технологий и трансформационные процессы в организациях

Описанный способ анализа часто используется для выявления особенностей взаимодействий между персоналом в организациях разного типа на основе укрупнения блоков частных функций и задач, которые выполняются различными категориями сотрудников. Это дает возможность четко анализировать характерные формы распределения и координации функций персонала в определенной организации с учетом особенностей конфигурации взаимосвязей между исполнителями.
При реализации этого подхода были выделены три обобщенных типа технологий, отражающих специфику функционирования организации в целом (рис. 3.1).
Распределенная независимость — сотрудники не нуждаются в тесном взаимодействии друг с другом, чтобы осуществлять свою деятельность, так как выполняемые ими функции практически не пересекаются, а каждый исполнитель или каждая рабочая группа отвечает за полный цикл трудовых заданий от начала до конца. К ним относится, например, выполнение индивидуальных заказов в торговых фирмах или туристских агентствах, деятельность сотрудников в отделениях банков по обслуживанию клиентов, ответы на вопросы персоналом справочных служб или ся//-центров.
Последовательная независимость — сотрудники организации реализуют свое воздействие на объект труда поочередно, передавая частично сделанную «заготовку продукта» на следующую стадию другим исполнителям до полного завершения цикла (например, конвейерное производство, обучение в средней школе, «офтальмологический конвейер» в клиниках глазных болезней и т.п.).
Взаимная зависимость/независимость — группа сотрудников работает совместно над единым заданием или проблемой (например, проектная команда, бригада, консилиум врачей) в условиях постоянного сотрудничества, взаимной координации усилий и принятия групповых решений.


Рис. 3.1. Основные типы технологий в соответствии с распределением и координацией функций между персоналом организации
Особенности технологий, выделяемые на уровне функционального распределения задач между отдельными исполнителями, и формы их координируемой деятельности предъявляют определенные требования к структуре организации. Она отражает «архитектурное» строение организации — с выделением «несущих конструкций», «функциональных органов» и «каналов связей», что способствует или же, напротив, накладывает серьезные ограничения на успешность совместной деятельности коллективного субъекта труда.



Лекция, реферат. Функциональная определенность и технологии как способ достижения организационных целей - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.

Оглавление книги открыть закрыть




« назад Оглавление вперед »
Миссия организации и способы упорядочения целевой структуры « | » Структура организации и типы функциональных взаимодействий






 

Похожие работы:

Воспользоваться поиском

 

Учебники по данной дисциплине

Деловое общение
Возрастная психология
Введение в конфликтологию.
Развивающие игры для детей от 3 до 7 лет.
Психология личности
Введение в общую психологию
Общая психология
Психиатрия
Профессиональная психология
Психология младшего школьного возраста
Медицинская психология в кратком изложении (билеты)
Когнитивные процессы
Основы планирования семьи
Познавательные психические процессы
Экстренная психологическая помощь пострадавшим
История психологии как науки
Предмет и методы психологии
Развитие психики человека
Обучение и развитие ребенка
Норма и отклонения психического развития
Психологический возраст и его периодизация