Пройти Антиплагиат ©



Главная » Организационная психология учебник » Показатели успешности деятельности организации



Показатели успешности деятельности организации

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



Успешность деятельности организации представляет собой интегральную характеристику, объединяющую различные аспекты оценки результатов ее работы, перспектив развития и конкурентоспособности. На первый взгляд, успешность легко оценить, ориентируясь на перечень общепринятых социально-экономических критериев: получение высоких прибылей, растущий товарооборот, наличие большого числа заказов, известность «фирменной марки», стабильная репутация в обществе и др. Однако при внимательном рассмотрении каждого из названных критериев обнаруживается множество показателей и частных параметров, связанных с разными аспектами деятельности организаций и требующих комплексной оценки. Для систематизации этих показателей чрезвычайно важно разграничивать два типа критериев: 1) содержищих непосредственную оценку полученных результатов и 2) определяющих величину затрачиваемых на их достижение ресурсов, которые характеризуют эффективность работы организации1. На этом основании выделяются две разные категории показателей успешности деятельности:
1) продуктивность или результативность работы — когда на основе различных количественных и качественных показателей оценивают: а) достигнуто ли выполнение поставленных целей и б) какие именно результаты получены;
2) эффективность деятельности, которая указывает «цену затрат» на достижение поставленных целей и то, насколько вложенные ресурсы и усилия сведены к минимуму при получении достигнутого результата.
Показатели продуктивности, как правило, имеют внешнее выражение и поддаются количественной оценке. К наиболее распространенным из них относятся: а) прибыль предприятия; б) цена единицы продукции; в) производительность труда; г) текучесть кадров; д) объем заработной платы; е) затраты на социальные нужды; ж) вложения в обновление технологий; з) потери в кризисных ситуациях (определяющие устойчивость организации к изменениям на рынках сбыта) и др. В данном списке показателей продуктивности имеются пункты, характеризующие успешность решения различных задач по отношению к разным компонентам общей целевой структуры организации.
Так, прибыль, цена на единицу продукции и производительность труда относятся к таким компонентам целевой структуры, как выпуск продукции/выполнение «социального заказа» и обеспечение существования организации. Объем заработной платы и затраты на социальные нужды связаны с оценкой использования трудовых ресурсов и стимулирования профессионального потенциала служащих. Вложения в обновление технологий являются важным показателем поступательного развития организаций.
Оценка показателей эффективности деятельности организации требует более сложных процедур. По своей природе эти показатели всегда имеют относительный характер, так как рассчитываются на основе соотношения между оценками достигнутого результата и затратами вложенных ресурсов. Для их получения удобно использовать уже описанную формулу , с помощью которой выделяют основные этапы в технологиях достижения организационных целей (см. § 2.4 и 3.3). При оценке показателей эффективности следует определить релевантные параметры продуктивности и «цены» затрат, получаемые на разных этапах технологического цикла, а затем сопоставить их между собой (рис. 3.2, [304]).

Рис. 3.2. Примеры оценки эффективности деятельности организаций на основе соотнесения показателей продуктивности и вложенных ресурсов на разных этапах технологического цикла
Согласно логике такого анализа наиболее точным показателем финансовой эффективности организации будет величина отношения полученной прибыли «на выходе» (О) к объему инвестиций «на входе» (I). Оптимальность использования трудового потенциала сотрудников можно оценить, учитывая соотношение числа привлеченных к работе квалифицированных специалистов (I) и их занятость на рабочих местах более низкого уровня, не требующих специальных компетенций (Т/I), и т.д. Несмотря на очевидную прагматичность данного подхода, его применение оказывается полезным для получения более точной картины того, насколько эффективно работает организация [304].
Углубленный анализ показателей успешности работы организаций привел к созданию достаточно большого числа концепций и моделей, в которых разрабатываются различные аспекты этой проблематики [106; 193; 246]. Среди них особого внимания заслуживают модели, описывающие полифункциональный характер взаимосвязей между разными критериальными оценками успешности. К их числу относится так называемая модель участников [357], основанная на предположении о том, что при оценке эффективности деятельности организации важно учитывать степень удовлетворения потребностей не только руководства, но и других категорий персонала. Расширенный вариант этой модели, предложенный в рамках посреднического подхода [39], предполагает оценку взаимоотношений конкретной компании с другими организациями и лицами, которые тем или иным образом связаны с ее деятельностью (табл. 3.3).
В широко известной «модели противоречий» [246] предполагается, что все организации имеют множество целей, при достижении которых они сталкиваются с противоречивыми требованиями внешней среды и несходством интересов разных субъектов взаимодействия. Поэтому в рамках данной модели утверждается, что оценки успешности следует делать отдельно по каждому целевому направлению деятельности организации, так как по степени эффективности они могут существенно различаться между собой. К модели противоречий весьма близки предложенные варианты многофакторной или комплексной модели оценки эффективности, которые широко представлены в работах современных отечественных и зарубежных авторов (для обзора см.: [193; 215]).
Таблица 3.3 Критерии успешности работы организации: посреднический подход
(по [39] в модификации)

Эти такие модели ориентированы на упорядочивание различных критериев эффективности, отражающих основные направления деятельности организаций с учетом неоднозначных интересов групп взаимодействующих лиц. Можно привести несколько примеров успешной разработки данного подхода. Так, в многофакторной модели Р.Л. Кричевского выделено два блока качественно неоднородных критериев эффективности: психологических (качество трудовой жизни, удовлетворенность трудом, мотивация сотрудников, авторитет руководителя) и непсихологических (своевременность достижения целей, экономичность, прибыльность, качество продукции, производительность, внедрение инноваций). Близкий по содержанию вариант многофакторной модели, основанный на описании сходной классификации критериев эффективности, разработан Л.Г. Почебут и В.А. Чикер. Предлагая детальную систематизацию этих критериев, авторы добавили к их составу такие объективные показатели, как рентабельность, экологичность и энергоемкость.
Для практической реализации принципов системно-структурного анализа организаций требуется применение адекватных методических средств. В качестве такого инструмента может быть использована разработанная нами методика организационного скрининга, подробное описание которой представлено в приложении 2. Многокомпонентная оценка критериев эффективности, проведенная в соответствии с целевой структурой организации, позволяет психологу-практику выделить основные проблемные зоны в ее работе и целенаправленно подготовить программу внедрения оптимизационных мероприятий.



Лекция, реферат. Показатели успешности деятельности организации - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.

Оглавление книги открыть закрыть




« назад Оглавление вперед »
Пространственно-временные характеристики организации « | » Постиндустриальное общество и его особенности






 

Похожие работы:

Воспользоваться поиском

 

Учебники по данной дисциплине

Деловое общение
Возрастная психология
Введение в конфликтологию.
Развивающие игры для детей от 3 до 7 лет.
Психология личности
Введение в общую психологию
Общая психология
Психиатрия
Профессиональная психология
Психология младшего школьного возраста
Медицинская психология в кратком изложении (билеты)
Когнитивные процессы
Основы планирования семьи
Познавательные психические процессы
Экстренная психологическая помощь пострадавшим
История психологии как науки
Предмет и методы психологии
Развитие психики человека
Обучение и развитие ребенка
Норма и отклонения психического развития
Психологический возраст и его периодизация