---
Единый реферат-центр





Список дисциплин:
  • Астрономия и космонавтика
  • Банковское, биржевое дело и страхование
  • Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
  • Биология, естествознание, КСЕ
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Военное дело и гражданская оборона
  • География и экономическая география
  • Геология, гидрология и геодезия
  • Государство и право
  • Журналистика, издательское дело и СМИ
  • Иностранные языки и языкознание
  • История и исторические личности
  • Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
  • Краеведение и этнография
  • Криминалистика и криминология
  • Кулинария и продукты питания
  • Культура и искусство
  • Литература
  • Маркетинг, реклама и торговля
  • Математика
  • Медицина
  • Международные отношения и мировая экономика
  • Менеджмент и трудовые отношения
  • Музыка
  • Педагогика
  • Политология
  • Предпринимательство, бизнес и коммерция
  • Программирование, компьютеры и кибернетика
  • Производство и технологии
  • Психология
  • Разное
  • Религия и мифология
  • Сельское, лесное хозяйство и землепользование
  • Сестринское дело
  • Социальная работа
  • Социология и обществознание
  • Спорт, туризм и физкультура
  • Строительство и архитектура
  • Таможенная система
  • Транспорт
  • Физика и энергетика
  • Философия
  • Финансы, деньги и налоги
  • Химия
  • Экология и охрана природы
  • Экономика и экономическая теория
  • Экономико-математическое моделирование
  • Этика и эстетика
  • Главная » Основы рекламы.Учебное пособие » 6.2. Пути воздействия рекламы на потребителя

    >

    6.2. Пути воздействия рекламы на потребителя

    Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



    В этом разделе рассмотрим рекламу как науку, которая в своей работе применяет исследования характеристик потребителя для более точного и правильного использования своих возможностей как маркетингового инструмента.
    Одной из характеристик воздействия рекламы на потребителя является показатель степени его вовлечения в суть рекламного обращения. Различают высокую и низкую степень вовлечения. Опишем более подробно направления такого воздействия, в которых наряду с прочими учитывается и этот фактор.

    Первое направление. Модель хорошего знакомства. Предполагается, что знакомство потребителей с понравившимися товарами создает именно реклама. При этом предпочтение к товару возникает просто вследствие самой рекламы, без когнитивной деятельности со стороны потребителя.
    В случае, когда потребители не воспринимают рекламу в целях получения большого объема информации, очень важно частое повторение рекламы. Если рекламу склонны воспринимать с легкостью, не вникая в ее суть глубоко, частое повторение может повлечь за собой предрасположенность к рекламируемому товар) просто потому, что она отложилась в подсознании и вызывает чувства чего-то близкого и удобного, стоящего доверия. И хотя отдельные рекламные обращения несут мало информации, они все же эффективно влияют на изменение отношения к товару, особенно при их частом повторе.
    Реклама популярных марок нужна для усиления их предпочтения, и одним из способов является использование напоминающей рекламы. Модель хорошего знакомства объясняет, почему у людей возникает положительное отношение к знакомым маркам, даже и эти люди фактически ничего не знают о них. Такое состояние потребителя, когда он сталкивается с предметами, которые раньше неоднократно видел, называется ощущением знакомства (перцептивным состоянием).
    Второе направление. Модель, учитывающая степень вовлеченности потребителя в рекламу.
    Совершенно иное воздействие на потребителя оказывает реклама, которая строится с позиций вовлеченности. В зависимости от степени вовлеченности потребителя — низкая она или высокая, цели рекламы меняются. Исследования показали, что в ситуации высокой вовлеченности, т.е. когда потребители ищут рациональные выгоды, рекламисты должны ставить для себя целью демонстрацию выгод товара через содержание рекламного сообщения, поскольку только это и может изменить поведение потребителя. Однако в ситуации низкой вовлеченности нужно, скорее, нацелиться на создание максимальной осведомленности о товаре как первичной цели, чем на аргументы, усиливающие отношение потребителей именно к этой торговой марке как лучшей. В ситуациях низкой вовлеченности (например? в телевизионной рекламе) последовательность рекламных влияний на потребителя выглядит следующим образом:

    Потребителей вовлекают в рекламный процесс сильнее (высокая степень вовлеченности), если они обладают достаточным знанием и считают рекламное обращение уместным, чтобы понять содержание сообщения (т.е. у них высокая мотивация). На степень вовлеченности потребителя влияют уровень его заинтересованности в конкретном товаре и одновременно готовность совершить покупку.
    Третье направление. Модель уточнения правдоподобия.
    Согласно этой модели основным показателем обработки информации, полученной потребителем из рекламного обращения, и как следствие изменением его отношения к товару является степень обработки информации. Если потребитель глубоко вовлечен в процесс рекламы, т.е. серьезно обдумывает полученную информацию, то такой процесс убеждения называется центральным путем к изменению отношения. Другой путь обработки называется периферийным путем, когда изменение отношения формируется без активного осмысления достоинств и недостатков товара.
    Для этой модели воздействия рекламы мотивация и способность целевой аудитории воспринимать рекламу является ключевым критерием выбора рекламных целей. Если факторы мотивации и способности у целевой группы высоки и вероятна центральная обработка информации, то целесообразно в рекламе сделать акцент на доводах «почему данная марка лучше». В таком случае в рекламе, например, множительной техники не следует использовать персонаж-знаменитость, так как он играет роль второстепенного фактора. Но если наоборот, мотивация и способность целевой группы слабы, наиболее вероятна периферийная обработка, тогда в рекламе может использоваться персонаж, который создаст предрасположенность к торговой марке.
    Назовем несколько факторов, которые влияют на степень обработки получаемой целевой группой информации, содержащейся в рекламном сообщении (табл. 6.1).
    Таблица 6.1. Факторы, влияющие на степень обработки получаемой целевой аудиторией информации рекламного сообщения
    Факторы Степень обработки  
    Время обработки (рекламные объявления в прессе) Чем больше у потребителя времени на обработку рекламы, тем вероятнее центральная обработка получаемой им информации. Поэтому реклама в прессе дает больше возможностей для познавательного (когнитивного) уточнения, чем реклама на радио и телевидении, которая, как правило, приводит к периферийной обработке  
    Вовлеченность или мотивация Если потребителю все равно, о чем говорится в рекламе, то его отношение формируется периферийным путем. Потребитель же. больше заинтересованный в содержании рекламного сообщения проводит тщательную познавательную (когнитивную) обработку информации и формирует отношения центральным путем  
    Уровень интеллекта (знаний) потребителей Потребители с высоким уровнем интеллекта способны глубже вникать в рекламные сообщения и формировать свое отношение центральным путем. Если же потребители обладают малыми знаниями, то их отношения будут формироваться периферийным путем  
    Понимание Если потребителю не понятна информация о товаре из увиденной рекламы из-за нехватки времени обработки информации или по причине низкого уровня его знаний, то он судит о рекламном сообщении по его источнику — персонажу или другим периферийным факторам, а не исходя из аргументов
    Отвлечение внимания Если рекламное обращение окружает среда, отвлекающая потребителя, или что-либо его отвлекает в самой рекламе, то это ослабит центральную обработку информации
    Эмоции В случае, если рекламное обращение вызывает положительные эмоции у потребителя, он меньше тратит времени на обдумывание содержания рекламы и, таким образом, формирует отношения, как правило, периферийно
    Потребность познания Некоторые потребители обладают склонностью к размышлениям над товарами (у них высокая потребность в познании), в этом случае их отношение к рекламе определяется центральной обработкой информации
           
    Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что:
    • в ситуации низкой вовлеченности уместнее создавать рекламу, увеличивающую осведомленность о товаре и изменяющую отношение к марке с помощью доверия и симпатии к ней;
    • в ситуации высокой вовлеченности лучше вводить веские доводы, почему данная торговая марка лучше.

    Четвертое направление. Модель познавательной (когнитивной реакции).
    Эта модель рассматривает ситуации высокой вовлеченности целевой аудитории, когда она формирует поддерживающие аргументы или контраргументы. Согласно этой модели реклама может увеличивать свою эффективность, поощряя поддерживающие аргументы и препятствуя формированию контраргументов.
    Что влияет на соотношение поддерживающих аргументов и контраргументов, которые возникают у потребителей в процессе восприятия ими рекламы?
    • Повторение рекламы. Повторение рекламы приводит к снижению контраргументов, а количество поддерживающих аргументов, наоборот, повышается. Положительное сальдо между аргументами имеет наибольшую величину чаще всего при среднем уровне повторения. Однако, повторяя рекламу, не следует впадать в крайность, поскольку это может вызвать отрицательную реакцию у потребителя.
    • Степень соответствия рекламы с позицией потребителя. Если занимаемая потребителем в данный момент позиция или убеждение соответствуют рекламной коммуникации, то преобладают поддерживающие аргументы, но когда возрастает такое несоответствие — растут и контраргументы.
    • Сила доводов рекламного обращения. Если доводы в рекламе сильны и логичны, то возникают поддерживающие аргументы. В том случае, когда доводы слабы, проявляются контраргументы. Поэтому, если у рекламистов нет серьезного аргумента для рекламного обращения, следует препятствовать центральной обработке рекламной информации.
    • Природа испытанных эмоций. Потребители больше склонны приводить поддерживающие аргументы, чем контраргументы, если во время восприятия ими рекламы повышается настроение. Таким образом, в рекламе, направленной на аудиторию с отрицательным отношением к торговой марке, полезно создать благоприятную атмосферу, вызвать положительные эмоции — возможно, с помощью юмора. Такой подход поможет сократить число контраргументов, возникающих во время рекламы.
    Пятое направление. Модель, использующая взаимосвязь между напоминанием и убеждением.
    Напоминание является необходимым, но не достаточным условием для убеждения потребителя в случае его высокой вовлеченности. Рекламное напоминание помогает потребителю понять содержание рекламы, а понимание этого содержания необходимо для его убеждения. Но при этом следует помнить, что убеждение требуют от рекламы наличие информации о превосходстве данной марки над своими конкурентами.
    При низкой вовлеченности потребителя напоминание о марке становится основным моментом при ее выборе. Это происходит потому, что потребителю важнее просто помнить о марке, чем о содержании рекламы. Поэтому именно напоминание может повлиять на выбор потребителя.
    В ситуации же с высокой вовлеченностью потребитель не только должен что-то вспомнить о торговой марке, но и осознавать эту полезность при выборе марки и выделять ее среди конкурентов. В этом случае логично стремиться напоминать фрагменты рекламы, которые очень убедительны.
    Рекламисты используют несколько путей для реализации данной модели воздействия на потребителя.
    1. Стремятся, чтобы потребитель запомнил яркие отличительные черты рекламируемого товара, которые учитываются им при принятии решений.
    2. Разрабатывают рекламные обращения, в которых информация представлена в легкой и доступной форме. Отличительные черты товара должны легко вспоминаться потребителями.
    3. Используют в местах продаж напоминающую рекламу, которая помогает потребителю вспомнить рекламу, виденную им ранее.


    Лекция, реферат. 6.2. Пути воздействия рекламы на потребителя - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности.

    Оглавление книги открыть закрыть

    Предисловие
    ГЛАВА 1 Общие сведения о рекламе
    1.1. Понятие рекламы
    1.2. История развития рекламы
    1.3. Реклама в России
    1.4. Реклама в области экономических отношений
    1.5. Взаимоотношения рекламы и общества
    ГЛАВА 2 Характеристика и классификация рекламы. Рекламная коммуникационная система
    2.1. Объект рекламы
    2.2. Основная функция рекламы
    2.3. Классификация рекламы
    2.4. Рекламная коммуникационная система и основные субъекты рекламного рынка
    2.5. Работники рекламной индустрии
    ГЛАВА 3 Каналы распространения рекламы
    3.1. Виды каналов распространения рекламы
    3.2. Основные каналы распространения рекламы
    3.3. Немедийные средства рекламы
    3.4. Нетрадиционные каналы распространения рекламы
    3.5. Мероприятия по стимулированию сбыта как метод комплексного использования каналов распространения рекламы
    3.6. Связи с общественностью
    ГЛАВА 4 Маркетинговая основа создания рекламного продукта
    4.1. Торговая марка
    4.2. Целевые группы
    4.3. Позиционирование товара
    4.4. Конкуренты и их товары
    ГЛАВА 5 Создание рекламного продукта
    5.1. Этапы создания рекламы
    5.2. Пути творческого решения рекламной задачи
    5.3. Некоторые психологические аспекты рекламы
    5.4. Особенности создания рекламных продуктов в зависимости от канала распространения рекламы
    5.5. Производство рекламного продукта
    ГЛАВА 6 Реклама и потребитель
    6.1. Восприятие рекламы потребителем
    6.2. Пути воздействия рекламы на потребителя
    6.3. Борьба за внимание потребителя.
    6.4. Повышение уровня припоминания сути рекламного обращения
    6.5. Окружающая среда и потребитель
    6.6. Отношение потребителя к рекламе
    ГЛАВА 7 Рекламное агентство как главное действующее лицо рекламной индустрии
    7.1. Основные задачи рекламного агентства
    7.2. Классификация рекламных агентств
    7.3. Структура рекламного агентства
    ГЛАВА 8 Рекламное агентство и рекламодатель
    8.1. Характер взаимоотношений рекламного агентства и рекламодателя
    8.2. Условия сохранения длительных деловых отношений
    8.3. Критерии оценки рекламодателем работы рекламного агентства и возможные причины его смены
    8.4. Финансовая основа работы рекламного агентства
    ГЛАВА 9 Рекламная кампания
    9.1. Классификация рекламных кампаний
    9.2. Планирование рекламных мероприятий
    9.3. Цели рекламной кампании
    9.4. План рекламной кампании
    ГЛАВА 10 Медиапланирование
    10.1. Понятие и основные показатели медиапланирования
    10.2. Медиаканал (канал распространения рекламы)
    10.3. Медианоситель (рекламоноситель)
    10.4. Стратегия и тактика каналов распространения рекламы
    ГЛАВА 11 Рекламный бюджет
    11.1. Общие соображения о рекламном бюджете
    11.2. Распределение рекламного бюджета по статьям
    11.3. Методы подсчета рекламного бюджета
    ГЛАВА 12 Общие вопросы эффективности и тестирования рекламных кампаний
    12.1. Понятие эффективности в рекламе
    12.2. Коммуникативная составляющая эффективности рекламы
    12.3. Экономическая составляющая эффективности рекламы
    12.4. Факторы, влияющие на выбор метода тестирования
    12.5. Тест-методы рекламы
    ГЛАВА 13 Интегрированные маркетинговые коммуникации и место рекламы в них
    13.1. Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)
    13.2. Стратегия и тактика ИМК
    13.3. Организация работы системы ИМК
    13.4. Цели и место рекламы в системе ИМК
    13.5. Прямой маркетинг
    ГЛАВА14 Международная реклама
    14.1. Условия появления международной рекламы
    14.2. Причины, по которым не может быть единой рекламы
    14.3. Аргументы в пользу проведения ГР-кампаний
    14.4. Адаптация международной рекламы к местным национальным условиям
    14.5. Стратегия и тактика международной рекламы
    14.6. Методы использования национальных СМИ в международной рекламе
    14.7. Формы обслуживания международной рекламы
    ГЛАВА 15 Законодательная база рекламной деятельности
    15.1. Общий подход к пониманию регламентирования рекламной деятельности
    15.2. Государственное регулирование рекламной деятельности
    15.3. Саморегулирование рекламной деятельности
    15.4. Рекламное законодательство в России
    15.5. Исследовательские организации, связанные с рекламной деятельностью
    Краткий толковый словарь рекламных терминов
    А
    Б
    В
    Г
    Д
    Е
    Ж
    Краткий толковый словарь рекламных терминов
    И
    К
    Л
    М
    Н
    О
    П
    С
    Т
    У
    Ф
    X
    Ц
    Ч
    Ш
    Э
    Ю
    Список рекомендуемой литературы
    Сведения об авторе





    « назад Оглавление вперед »
    6.1. Восприятие рекламы потребителем « | » 6.3. Борьба за внимание потребителя.


     

    Похожие работы:

    Воспользоваться поиском

     

    Учебники по данной дисциплине

    Основы рекламы.
    Маркетинг - базовый курс лекций - часть 1.
    Маркетинг - базовый курс лекций - часть 2
    Маркетинг - кратко
    Реклама в коммуникационном процессе
    Основы товароведения
    Психология рекламы
    Инвестиционный маркетинг. Лекции
    Товароведение непродовольственных товаров
    Товароведение непродовольственных товаров - 2