---
Единый реферат-центр





Список дисциплин:
  • Астрономия и космонавтика
  • Банковское, биржевое дело и страхование
  • Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
  • Биология, естествознание, КСЕ
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Военное дело и гражданская оборона
  • География и экономическая география
  • Геология, гидрология и геодезия
  • Государство и право
  • Журналистика, издательское дело и СМИ
  • Иностранные языки и языкознание
  • История и исторические личности
  • Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
  • Краеведение и этнография
  • Криминалистика и криминология
  • Кулинария и продукты питания
  • Культура и искусство
  • Литература
  • Маркетинг, реклама и торговля
  • Математика
  • Медицина
  • Международные отношения и мировая экономика
  • Менеджмент и трудовые отношения
  • Музыка
  • Педагогика
  • Политология
  • Предпринимательство, бизнес и коммерция
  • Программирование, компьютеры и кибернетика
  • Производство и технологии
  • Психология
  • Разное
  • Религия и мифология
  • Сельское, лесное хозяйство и землепользование
  • Сестринское дело
  • Социальная работа
  • Социология и обществознание
  • Спорт, туризм и физкультура
  • Строительство и архитектура
  • Таможенная система
  • Транспорт
  • Физика и энергетика
  • Философия
  • Финансы, деньги и налоги
  • Химия
  • Экология и охрана природы
  • Экономика и экономическая теория
  • Экономико-математическое моделирование
  • Этика и эстетика
  • Главная » Основы рекламы.Учебное пособие » 6.6. Отношение потребителя к рекламе

    >

    6.6. Отношение потребителя к рекламе

    Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



    Рассмотрим вопросы, связанные с отношением потребителя к рек. ламе. Для этого выделим следующие факторы, влияющие на такое отношение:
    • чувства, вызываемые рекламой, и настроение, в котором находится потребитель;
    • общее отношение потребителя к конкретной фирме-рекламодателю;
    • уровень субъективного восприятия конкретного рекламного объявления;
    • степень убедительности и правдоподобия содержания рекламного объявления.
    В целом отношение к рекламе складывается из двух различных составляющих: эмоциональной ('отражающей прямое влияние чувств, вызванных рекламой) и рациональной (отражающей, насколько полезно рекламное объявление с информационной точки зрения).
    Отношение к рекламе обусловливает отношение к марке независимо от способности рекламы сообщать информацию об особенностях марки и, в итоге, влияет на выбор товара. Эффект отношения к рекламе будет важнее для новых или неизвестных на рынке марок, а также для товаров длительного пользования. Влияние положительного отношения к рекламе на положительное отношение к рекламируемому товару снижается, когда потребитель им уже пользовался.
    Отношение к рекламе находится под влиянием знаний, мысленных чувств, которые зритель имеет о рекламе, оно влияет на отношение к марке, которое, в свою очередь, определяет решение о покупке товара (эта цепочка изображена на рис. 6.2).
    Если рекламное объявление нравится, то потребитель предрасположен относиться менее критично к тому, что говорится в нем о товаре. Чувства являются важным фактором при формировании отношения к рекламе, но не единственным: рациональная оценка полезности объявления, его информированности и того, насколько хорошо оно выполнено, также зачастую играют серьезную роль Чувства играют существенную роль при низком интересе, а при высоком интересе только совместное влияние чувств и других отдельных аспектов рекламного объявления формируют общее отношение потребителя к рекламе.

    Рис. 6.2. Связь отношения потребителя к рекламе с принятием решения о покупке
    Используя различные подходы, рекламные объявления могут привести потребителя к одинаковому отношению к рекламе. Например, три рекламных объявления могут одинаково влиять, несмотря на то, что в первом используется юмор, второе — по характеру серьезное и информативное, третье — теплое и сентиментальное. Так же, как одинаково могут не нравиться два разных объявления: одно скучное, другое раздражающее.
    В раздражающих рекламах, как правило, представлены или неправдоподобные ситуации, или неприятные персонажи и т.д. Степень раздражения снижается, когда в рекламе есть счастливые сцепы, теплые отношения, доверительный персонаж, мягкий юмор, или полезная информация.
    Чтобы отношение к рекламе со стороны потребителя было лучше, необходимо, чтобы реклама обладала следующими качествами
    была правдоподобна; вызывала положительные, приятные чувства; использовала приятную музыку или другие подобные элементы; в ней участвовали известные личности либо такие персонажи которые ассоциируются с представителями целевой аудитории, и т.д.

    Положительное отношение к рекламе в определенной степени влияет на запоминаемость рекламного обращения. Следуя известному рекламному принципу «Пусть лучше объявление не понравится, чем оставит зрителя равнодушным», даже неприятные объявления могут отлично запоминаться.
    Примерами такой рекламы могут служить рекламные кампании двух марок пива: «Солодов» и «Тинькофф», которые прошли в 2001—2003 гг. Слоганом кампании пива «Солодов» был: «Хочу тебя, Солодов!» В рекламе пива «Тинькофф» были использованы эпизоды эротического характера. Все это сильно возмутило общественность, и Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства запретил" эти кампании. После внесения соответствующих изменений рекламные кампании были продолжены. Но рекламисты добились - чего хотели, — привлекли к себе внимание потребителя таким скандалом.
    Существует два объяснения, почему неприятная реклама также может быть эффективной для создания приверженности к товару через хорошее запоминание: во-первых, внимание к рекламе можно повысить без возникновения отрицательных чувств, переходящих на рекламируемый продукт; во-вторых, у потребителя создается осведомленность о марке, что может привести именно к ее выбору- В этом случае выбор продукта определяется, скорее, осведомленностью о его марке, а не отношением к нему.
    В отдельных случаях можно говорить о «теплом» отношении потребителя к рекламе. Это происходит с рекламами, где в качестве персонажей используются члены семьи, друзья, и она несет сентиментальный оттенок. Фактор эмпатии связан с такими объявлениями, где участвуют счастливые супружеские пары, персонажи выражают такие эмоции, как любовь, гордость, радость или счастье.
    Использование юмора в рекламе может вызвать такие ощущения, как взволнованность, энергичность. Чувства, рожденные им, переносятся на отношение к марке. Обращение к юмору может положительно повлиять на восприятие информации. «Юмор — это прекрасный способ распахнуть ворота перед новым товаром. Когда вы заставляете людей смеяться и после просмотра рекламы, они чувствуют себя прекрасно, им хочется провести аналогию с товаром», — сказал один из известных американских рекламистов Клифф Фриман.
    Сложность использования юмора заключается в том, что необходимо иметь хорошее представление о целевой аудитории, чтобы не попасть «впросак», так как все понимают юмор по-разному: что одному кажется смешным, другому — кажется глупостью. Кроме того, при множестве повторов юмористическая реклама будет быстрее раздражать потребителя.

    В рекламе в ограниченных дозах также используют элементы страха или тревоги. Это применяется при разработке рекламы для страховых компаний или при разъяснении о необходимости соблюдать противопожарную безопасность. Можно даже говори и, о том, как повысить эффективность рекламы, в которой используется элемент страха или беспокойства. Для этого:
    1) важно показать, что ваш товар лучше других поможет справиться с описанной проблемой;
    2) следует иметь в виду, что элементы страха менее полезны для рекламы товаров, которые не являются лидерами в своей категории:
    3) надо понимать, что через элементы страха в рекламе бывает легче достичь необходимой целевой аудитории, чем через описание характеристик самого товара.
    И в заключение представим некоторые данные, характеризующие неправильное восприятие потребителем рекламы. Исследования показали, что от 20 до 30% содержания рекламы любого гита понимается неверно (в частности, по телевидению от 28 до 30% сообщений). В печатной рекламе этот показатель составляет примерно 20%. Показатель неправильного понимания рекламы выше среди пожилых и менее образованных людей. Обвинения рекламистов в том, что они в отдельных случаях умышленно вводят в заблуждение потребителя, можно достаточно просто опровергнуть. Для того мы вспомним, о чем говорили ранее. А именно о том, что реклама в этих случаях могла быть просто неправильно истолкована потребителями.
    Вопросы для самопроверки
     
    1. Через какие этапы проходит процесс восприятия рекламы потребителем?
    2. Какие существуют пути воздействия рекламы на потребителя?
    3. Расскажите о модели уточнения правдоподобия.
    4. Дайте характеристику четырех основных мотивов обращения потребителя к рекламе.
    5. Назовите способы, повышающие уровень припоминания.
    6. Что такое референтные группы и почему они влияют на людей'
    7. Какие факторы влияют на отношение потребителя к рекламе'.
    8. Как рекламисты используют принцип «Пусть лучше объявление не понравится, чем оставит зрителя равнодушным»?


    Лекция, реферат. 6.6. Отношение потребителя к рекламе - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности.

    Оглавление книги открыть закрыть

    Предисловие
    ГЛАВА 1 Общие сведения о рекламе
    1.1. Понятие рекламы
    1.2. История развития рекламы
    1.3. Реклама в России
    1.4. Реклама в области экономических отношений
    1.5. Взаимоотношения рекламы и общества
    ГЛАВА 2 Характеристика и классификация рекламы. Рекламная коммуникационная система
    2.1. Объект рекламы
    2.2. Основная функция рекламы
    2.3. Классификация рекламы
    2.4. Рекламная коммуникационная система и основные субъекты рекламного рынка
    2.5. Работники рекламной индустрии
    ГЛАВА 3 Каналы распространения рекламы
    3.1. Виды каналов распространения рекламы
    3.2. Основные каналы распространения рекламы
    3.3. Немедийные средства рекламы
    3.4. Нетрадиционные каналы распространения рекламы
    3.5. Мероприятия по стимулированию сбыта как метод комплексного использования каналов распространения рекламы
    3.6. Связи с общественностью
    ГЛАВА 4 Маркетинговая основа создания рекламного продукта
    4.1. Торговая марка
    4.2. Целевые группы
    4.3. Позиционирование товара
    4.4. Конкуренты и их товары
    ГЛАВА 5 Создание рекламного продукта
    5.1. Этапы создания рекламы
    5.2. Пути творческого решения рекламной задачи
    5.3. Некоторые психологические аспекты рекламы
    5.4. Особенности создания рекламных продуктов в зависимости от канала распространения рекламы
    5.5. Производство рекламного продукта
    ГЛАВА 6 Реклама и потребитель
    6.1. Восприятие рекламы потребителем
    6.2. Пути воздействия рекламы на потребителя
    6.3. Борьба за внимание потребителя.
    6.4. Повышение уровня припоминания сути рекламного обращения
    6.5. Окружающая среда и потребитель
    6.6. Отношение потребителя к рекламе
    ГЛАВА 7 Рекламное агентство как главное действующее лицо рекламной индустрии
    7.1. Основные задачи рекламного агентства
    7.2. Классификация рекламных агентств
    7.3. Структура рекламного агентства
    ГЛАВА 8 Рекламное агентство и рекламодатель
    8.1. Характер взаимоотношений рекламного агентства и рекламодателя
    8.2. Условия сохранения длительных деловых отношений
    8.3. Критерии оценки рекламодателем работы рекламного агентства и возможные причины его смены
    8.4. Финансовая основа работы рекламного агентства
    ГЛАВА 9 Рекламная кампания
    9.1. Классификация рекламных кампаний
    9.2. Планирование рекламных мероприятий
    9.3. Цели рекламной кампании
    9.4. План рекламной кампании
    ГЛАВА 10 Медиапланирование
    10.1. Понятие и основные показатели медиапланирования
    10.2. Медиаканал (канал распространения рекламы)
    10.3. Медианоситель (рекламоноситель)
    10.4. Стратегия и тактика каналов распространения рекламы
    ГЛАВА 11 Рекламный бюджет
    11.1. Общие соображения о рекламном бюджете
    11.2. Распределение рекламного бюджета по статьям
    11.3. Методы подсчета рекламного бюджета
    ГЛАВА 12 Общие вопросы эффективности и тестирования рекламных кампаний
    12.1. Понятие эффективности в рекламе
    12.2. Коммуникативная составляющая эффективности рекламы
    12.3. Экономическая составляющая эффективности рекламы
    12.4. Факторы, влияющие на выбор метода тестирования
    12.5. Тест-методы рекламы
    ГЛАВА 13 Интегрированные маркетинговые коммуникации и место рекламы в них
    13.1. Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)
    13.2. Стратегия и тактика ИМК
    13.3. Организация работы системы ИМК
    13.4. Цели и место рекламы в системе ИМК
    13.5. Прямой маркетинг
    ГЛАВА14 Международная реклама
    14.1. Условия появления международной рекламы
    14.2. Причины, по которым не может быть единой рекламы
    14.3. Аргументы в пользу проведения ГР-кампаний
    14.4. Адаптация международной рекламы к местным национальным условиям
    14.5. Стратегия и тактика международной рекламы
    14.6. Методы использования национальных СМИ в международной рекламе
    14.7. Формы обслуживания международной рекламы
    ГЛАВА 15 Законодательная база рекламной деятельности
    15.1. Общий подход к пониманию регламентирования рекламной деятельности
    15.2. Государственное регулирование рекламной деятельности
    15.3. Саморегулирование рекламной деятельности
    15.4. Рекламное законодательство в России
    15.5. Исследовательские организации, связанные с рекламной деятельностью
    Краткий толковый словарь рекламных терминов
    А
    Б
    В
    Г
    Д
    Е
    Ж
    Краткий толковый словарь рекламных терминов
    И
    К
    Л
    М
    Н
    О
    П
    С
    Т
    У
    Ф
    X
    Ц
    Ч
    Ш
    Э
    Ю
    Список рекомендуемой литературы
    Сведения об авторе





    « назад Оглавление вперед »
    6.5. Окружающая среда и потребитель « | » ГЛАВА 7 Рекламное агентство как главное действующее лицо рекламной индустрии


     

    Похожие работы:

    Изучение отношений потребителей к компании

    5.09.2009/курсовая работа

    Сущность и компоненты отношения потребителей к той или иной фирме, критерии ее выбора и методы их исследования. Разработка плана специального маркетингового исследования, отражающего отношение потребителей к определенной компании, этапы его проведения.

    Повышение эффективности рекламной кампании: наружная реклама и неформальные вербальные маркетинговые коммуникации

    7.03.2010/реферат

    Анализ причин снижения эффективности массовой рекламы на телевидении и радио. Отношение потребителей к рекламной информации. Преимущества наружной рекламы. Неформальные вербальные маркетинговые коммуникации как способ усилить эффект от рекламной кампании.

    Маркетинговое исследования потребителей рынка банковских услуг

    8.10.2010/курсовая работа

    Изучение этапов проведения маркетингового исследования. Обзор факторов, определяющих поведение и отношение потребителей. Система информации в сфере банковских услуг. Разработка товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной политики отделения Сбербанка.

    Стоит ли называть марку в честь звезды?

    26.10.2010/практическая работа

    Вопросы присвоения имен известных людей прошлого и настоящего торговым маркам различных направлений. Этическая и моральная сторона данного выбора, отношение потребителей к таким товарам. Причины провала брэндовых торговых марок и их жизненный цикл.

    Торговая марка: определение, виды, основные требования

    24.11.2010/реферат

    Торговая марка (ТМ) - оригинально зарегистрированный специальный отличительный знак торгового предприятия. Отношение потребителей к торговой марке. Товарный знак: определение, виды, основные требования. Виды товарных знаков. Требования к товарному знаку.


     

    Учебники по данной дисциплине

    Основы рекламы.
    Маркетинг - базовый курс лекций - часть 1.
    Маркетинг - базовый курс лекций - часть 2
    Маркетинг - кратко
    Реклама в коммуникационном процессе
    Основы товароведения
    Психология рекламы
    Инвестиционный маркетинг. Лекции
    Товароведение непродовольственных товаров
    Товароведение непродовольственных товаров - 2