---
Пройти Антиплагиат ©

Главная » Психология рекламы » 50. Алгоритм совершения покупки



50. Алгоритм совершения покупки

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



Процесс совершения покупки имеет свои закономерности и происходит по определенному алгоритму.
1. Ощущение физиологического или психологического дискомфорта или стремление получить удовольствие от покупки.
2. Осознание проблемы. Выбор способов ее решения (рисунок 17).

Рис. 77. Способы решения проблемы
3. Поиск информации о способе удовлетворения потребности.
4. Оценка вариантов поиска товара/услуги. Выбор варианта. Принятие решения.
5. Посещение мест продаж.
6. Выбор продукта.
7. Оценка после покупки. Поиск информации покупателями
Покупатели имеют два вида источников информации: внутренние и внешние (рисунок 18).
Внутренние источники покупательской информации:
• память покупателя;
• его домашний информационный архив.
Люди любят проторенные пути и апробированные решения. Когда возникает потребность в каком-то товаре, человек думает: «Я куплю то же, что и в прошлый раз, и в том же магазине». Но, разумеется, такое решение он примет только в том случае, если в прошлый раз он был удовлетворен либо

Рис. 18. Схема поиска потребителем информации о продукте товаром, либо ценой, либо обслуживанием, удобством покупки, либо (что лучше всего) — все одновременно. Внешние источники покупательской информации:
• рассказы родственников и знакомых;
• увиденное у других людей из референтных групп «вживую» или в кино;
• реклама.
Заинтересовавшийся потребитель начинает целенаправленно искать маркетинговую информацию после принятия решения о покупке под влиянием родственников или знакомых по двум причинам: 1) стремление сэкономить время; 2) большая степень доверия к своим знакомым, чем к другим источникам информации.
Из этого следуют практические выводы:
• все родственники и знакомые каждого вашего сотрудника должны знать, где он работает и чем занимается;
• надо разрабатывать систему поощрения покупателей и своего персонала, прилагающего усилия по привлечению новых потребителей и пропаганде вашего бизнеса. Принятие решения о покупке
В зависимости от степени вовлеченности в покупку (силы возбужденного желания, уровня дискомфорта и эмоционального напряжения) субъект либо начинает искать способы срочного удовлетворения потребности, либо откладывает его осуществление.
Рекламодатель не должен считать рекламную акцию неудавшейся только потому, что не все воспринявшие рекламу сразу бросились в магазин за покупками. Заронить мечту, создать так называемый «отложенный спрос» — это важное достижение!
У потенциальных потребителей может быть несколько причин для того, чтобы отложить покупку:
• деньги нужны для удовлетворения более важных потребностей;
• пока нет времени для серьезной покупки, требующей основательного поиска;
• пока не удалось обсудить покупку с другими заинтересованными лицами;
• других заинтересованных лиц удалось убедить в необходимости покупки, но у них нет времени на поиски, и др.
В заключение необходимо обратить внимание коммерсантов, маркетологов и рекламистов на важность постоянного наблюдения за потребителями. Надо взять за правило при любой возможности выходить в торговый зал под видом покупателя, в зону обслуживания клиентов для простого наблюдения. Второй путь к успеху — систематический мониторинг мнений своих потребителей с целью выявления глубинных мотивов потребительского поведения.
 



Лекция, реферат. 50. Алгоритм совершения покупки - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.

Оглавление книги открыть закрыть

1. Эмоции в рекламе
2. Место рекламы в современном обществе и культуре
- Профессиональные особенности специалистов по рекламе
3. Роль социального статуса в жизни общества
4. Методологические ошибки социологических исследований
5. Социальные оценки. Социальные сравнения. Референтные группы. Социальные соревнования
6. Личность и самореклама
7. Социальная роль моды
8. Роль моды в системе политического управления массами
9. Мотивация следования за модой
10. Особенности современной моды
11. Модель психики личности
12. Понятие о мотивах и фундаментальных потребностях. Механизм функционирования фундаментальных потребностей
13. Рациональные и эмоциональные мотивы в поведении потребителей
14. Характеристика фундаментальных потребностей (ФП)
15. АнтиМаслоу
16. Классификация потребностей и их типология
17. Классовая сегментация. Социально-экономический подход
18. Демографическая сегментация
19. Психографическая сегментация
20. Сегментирование по отношению к новым товарным группам, маркам
21. Сегментирование по отношению к рекламе
22. Структура рекламных воздействий
23. Психические процессы при восприятии рекламы
24. Маркетинговая стратегия
25. Суггестивная стратегия. Воздействие через иррациональные мотивы
26. Понятие о бессознательном
27. Техника воздействия на подсознание
28. Принцип адресности
29. Ассоциативная методика
30. Идентификация
31. Гештальт-принцип в рекламном воздействии
32. Непрямое убеждение. Вербально-суггестивная техника
33. Психология цвета в рекламе
34. Позиционирование
35. Имидж как средство психологического воздействия
36. Уникальное торговое предложение
37. Пропаганда
38. Брендинг
38. Эпатажная реклама
39. Креатив в рекламе. Психология в рекламном творчестве
40. Печатная реклама
41. Психология в ТВ-рекламе
42. Психология в радиорекламе
43. Реклама в кино, литературных произведениях и в ток-шоу
44. Общественная информация. Связи с общественностью {public relations — PR)
45. Витринная реклама
46. Активация и удовлетворение покупательской потребности
47. Мотивы посещения магазина
48. Общие черты поведения потребителей в условиях рыночной экономики
49. Особенности покупательского поведения некоторых групп потребителей
50. Алгоритм совершения покупки




« назад Оглавление Следующая глава »
49. Особенности покупательского поведения некоторых групп потребителей « | »






 

Похожие работы:

Воспользоваться поиском

 

Учебники по данной дисциплине

Основы рекламы.Учебное пособие
Основы рекламы.
Маркетинг - базовый курс лекций - часть 1.
Маркетинг - базовый курс лекций - часть 2
Маркетинг - кратко
Реклама в коммуникационном процессе
Основы товароведения
Инвестиционный маркетинг. Лекции
Товароведение непродовольственных товаров
Товароведение непродовольственных товаров - 2
Маркетинг на предприятиях. Учебник
Реклама - учебник