Единый реферат-центр


Список дисциплин:
  • Астрономия и космонавтика
  • Банковское, биржевое дело и страхование
  • Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
  • Биология, естествознание, КСЕ
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Военное дело и гражданская оборона
  • География и экономическая география
  • Геология, гидрология и геодезия
  • Государство и право
  • Журналистика, издательское дело и СМИ
  • Иностранные языки и языкознание
  • История и исторические личности
  • Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
  • Краеведение и этнография
  • Криминалистика и криминология
  • Кулинария и продукты питания
  • Культура и искусство
  • Литература
  • Маркетинг, реклама и торговля
  • Математика
  • Медицина
  • Международные отношения и мировая экономика
  • Менеджмент и трудовые отношения
  • Музыка
  • Педагогика
  • Политология
  • Предпринимательство, бизнес и коммерция
  • Программирование, компьютеры и кибернетика
  • Производство и технологии
  • Психология
  • Разное
  • Религия и мифология
  • Сельское, лесное хозяйство и землепользование
  • Сестринское дело
  • Социальная работа
  • Социология и обществознание
  • Спорт, туризм и физкультура
  • Строительство и архитектура
  • Таможенная система
  • Транспорт
  • Физика и энергетика
  • Философия
  • Финансы, деньги и налоги
  • Химия
  • Экология и охрана природы
  • Экономика и экономическая теория
  • Экономико-математическое моделирование
  • Этика и эстетика
  • Главная » Рефераты » Текст работы «Формирование ассортимента товаров»


    Формирование ассортимента товаров

    Дисциплина: Предпринимательство, бизнес и коммерция
    Вид работы: курсовая работа
    Язык: русский
    ВУЗ: --
    Дата добавления: 30.01.2015
    Размер файла: 74 Kb
    Просмотров: 10064
    Загрузок: 45
    Понятие, свойства и показатели ассортимента товаров. Формирование и сбалансированность ассортимента товаров. Выбор оптимальной ассортиментной стратегии в торговой организации.

    Текст работы






    Хочу скачать данную работу! Нажмите на слово скачать
    Чтобы скачать работу бесплатно нужно подписаться на нашу группу ВКонтакте! Просто подпишитесь, нажав на кнопку внизу.

    Через несколько секунд после проверки подписки появится ссылка на продолжение загрузки работы.
    Повысить оригинальность данной работы. Обход Антиплагиата.
    Сделать работу самостоятельно с помощью "РЕФ-Мастера" ©
    Узнать подробней о Реф-Мастере
    РЕФ-Мастер - уникальная программа для самостоятельного написания рефератов, курсовых, контрольных и дипломных работ. При помощи РЕФ-Мастера можно легко и быстро сделать оригинальный реферат, контрольную или курсовую на базе готовой работы - Формирование ассортимента товаров.
    Основные инструменты, используемые профессиональными рефератными агентствами, теперь в распоряжении пользователей реф.рф абсолютно бесплатно!
    Как правильно написать введение?
    Подробней о нашей инструкции по введению
    Секреты идеального введения курсовой работы (а также реферата и диплома) от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать актуальность темы работы, определить цели и задачи, указать предмет, объект и методы исследования, а также теоретическую, нормативно-правовую и практическую базу Вашей работы.
    Всё об оформлении списка литературы по ГОСТу Как оформить список литературы по ГОСТу?
    Рекомендуем
    Учебники по дисциплине: Предпринимательство, бизнес и коммерция


    Похожие работы:
    Воспользоваться поиском

    Как скачать? | + Увеличить шрифт | - Уменьшить шрифт





    Реферат.



    Курсовая работа

    на тему:
    «Формирование ассортимента товаров»
     
    Содержание
    ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3
    Глава I. Сущность товарно-ассортиментной политики предприятия….5
    1.1   Понятие ассортимента торгового предприятия……………………….5
    1.2   Свойства и показатели ассортимента товаров……………………….11
    Глава II. Формирование товарно-ассортиментной политики………….16
    2.1 Выбор ассортиментной стратегии……………………………………16
    2.2 Формирование и сбалансированность товарного ассортимента…30
    Заключение…………………………………………………………………35
    Список литературы……………………………………………………….36
    Приложение 1………………………………………………………………37
    Приложение 2………………………………………………………………39
     
      
     
    ВВЕДЕНИЕ
    Для отечественных торговых  предприятий на современном этапе особое значение имеет разработка ассортиментной политики, а также товарной и сервисной политики. Это обусловлено высокой динамикой изменения экономической конъюнктуры и необходимостью рассчитывать риски и алгоритмы поведения в изменяющихся условиях рынка.
    Вместе с тем важно понимать, что для разработки этой теории уже в течение длительного времени характерно существование различных противоречивых концепций, вызванных определенной методологической не-доработанностью. Разработка ассортиментной политики торгового предприятия в современных экономических условиях до сих пор оставалось фактически без внимания теоретиков, между тем данная тема необычайно важна для практической деятельности.
    От состава и частоты обновления ассортимента непосредственно зависят рост товарооборота и ускорение реализации товаров. Отсутствие в торговле нужных товаров, их узкий, нестабильный или несоответствующий запросам потребителей ассортимент отрицательно сказывается на эффективности торговли.
    Цель ассортиментной политики - формирование ассортимента в зависимости от потребностей рынка, финансового состояния предприятия и его стратегических целей.
    Актуальность выбранной тематики очевидна, так как при правильном выборе ассортиментной политики торгового предприятия будет максимальным образом удовлетворяться спрос его потребителей и в конечном итоге предприятие будет рентабельным.
    Целью работы является изучение основ формирования товаров..
    Достижение поставленной цели осуществлялось через решения ряда взаимосвязанных задач:
    ·        изучение понятия ассортимента торгового предприятия и его классификации;
    ·        рассмотрение основных свойств и показателей ассортимента;
    ·        исследование процесса формирования ассортимента;
    ·        рассмотрение механизма выбора ассортиментной политики предприятия.
    Объект исследования - торговая деятельность.
    Предмет исследования - формирование ассортимента товаров.

     
    Глава I. Сущность ассортимента и ассортиментной политики предприятия
     
    1.1 Понятие ассортимента торгового предприятия
     
    Ассортимент - это систематизированный комплекс товаров, объединенных определённым  общим признаком (сырье, назначение, производитель и пр.), различающихся друг от друга по другим признакам. Различают промышленный и торговый, простой и сложный, комбинированный и смешанный, развернутый и укрупненный ассортимент товаров.
    Промышленный ассортимент представляет собой набор товаров, выпускаемых отдельной отраслью промышленности или отдельным предприятием.
    Торговый ассортимент — совокупность товаров, реализуемых в торговой сети. Торговая сеть — это совокупность всех торговых предприятий (оптовых и розничных), занимающихся реализацией товаров. Торговый ассортимент включает набор товаров, выпускаемых как отечественными, так и зарубежными производителями. Он отличается большим разнообразием, чем промышленный ассортимент.
    Представленный на торговом предприятии ассортимент товаров определяет его тип (универмаг, универсам) и форму торгового обслуживания. Кроме того, в магазинах одного типа, но разной торговой площади, ассортимент будет отличаться по количеству групп и видов товаров. В этом случае торговые предприятия будут подразделяться на универсальные и специализированные, магазины с комбинированным и смешанным ассортиментом.
    Важнейшей характеристикой торгового ассортимента является его сбалансированность. Сбалансированным ассортиментом является сформированный в рациональных пропорциях и сочетающий различные товарные группы в соответствии с целенаправленностью общего розничного предложения магазина ассортимент; сбалансированный ассортимент формируется в зависимости от возмож­ностей рынка.
    Торговый ассортимент предполагает, что он сформирован на основе спроса и предназначения целевых рынков товаров.
    По степени сложности ассортимента выделяют простой ассортимент товаров, сложный ассортимент товаров.
    Простой ассортимент – набор товаров, представленный небольшим количеством групп, видов и наименований, которые удовлетворяют ограниченное число потребителей. Как правило, простой ассортимент товаров представлен такими видами, которые классифицируются не более чем по трем признакам.
    Сложный ассортимент – набор товаров, представленных значительным количеством групп, видов, разновидностей и наименований товаров, которые удовлетворяют разнообразные потребности в товарах, классифицируются более чем по трем признакам.
    Широта охвата товаров, входящих в ассортимент, определяется количеством групп, подгрупп, видов, разновидностей, марок, типов, наименований.
    В зависимости от широты охвата товаров различают следующие виды ассортимента:
    ·        укрупненный;
    ·        развернутый;
    ·        сопутствующий;
    ·        смешанный.
    Укрупненный ассортимент – набор однородных товаров, объединенных общностью признаков и удовлетворяющих аналогичные потребности. Наиболее часто в качестве общего признака выступает функциональное или социальное назначение.
    Видовой ассортимент – набор товаров различных видов и наименований, удовлетворяющих аналогичные потребности. Он является составной частью группового ассортимента.
    Марочный ассортимент – набор товаров одного вида, марочных наименований или относящихся к группе марочных. Такие товары больше нацелены на удовлетворение социальных и психологических потребностей, нежели физиологических.
    Развернутый ассортимент – набор товаров, который включает значительное количество подгрупп, видов, разновидностей, наименований, в том числе марочных, относящихся к группе однородных, но отличающихся индивидуальными признаками.
    Сопутствующий ассортимент – набор товаров, которые выполняют вспомогательные функции и не относятся к основным для данной организации.
    Смешанный ассортимент – набор товаров разных классов, групп, видов, разновидностей и наименований, отличающихся большим разнообразием и функционального назначения.
    По степени удовлетворения потребителей различают рациональный и оптимальный ассортимент.
    Рациональный ассортимент – набор товаров, наиболее полно удовлетворяющий реально обоснование потребности, которые обеспечивают максимальное качество жизни при определенном уровне развития науки, техники и технологий. Формирование рационального ассортимента требует учета большого количества факторов и показателей, многие из которых  непосредственно влияют на ассортиментную политику.
    Оптимальный ассортимент – набор товаров, удовлетворяющих реальные потребности с максимально полезным эффектом для потребителя при минимальных затратах на их проектирование, разработку производства и доведение до потребителей. Товары оптимального ассортимента отличаются повышенной конкурентоспособностью. Критерием для отнесения товаров к оптимальному ассортименту может служить коэффициент оптимальности (), который рассчитывается для конкретного товара по формуле:
    =×100%,
    где  - полезный эффект от потребления товара при использовании его потребителем по назначению, руб.;
    З – затраты на проектирование, разработку, производство, доведение до потребителя, руб.
    Полезный эффект () представляет собой выгоду, которую может получить потребитель при правильном использовании товара, за вычетом затрат на его приобретение, эксплуатацию, хранение, ремонт и утилизацию.
    В этой связи следует отметить, что рациональный и оптимальный ассортименты характеризуют в основном его качественную сторону.
    В зависимости от вида спроса различают товары устойчивого, альтернативного и  импульсного спроса.
    Устойчивый или твердосформулированный спрос предъявляется на определенный товар и не допускает его замены каким-либо другим, даже однородным товаром. Спрос на многие продовольственные в отличие от непродовольственных товаров характеризуется высокой степенью устойчивости.
    Альтернативный (неустойчивый) спрос формируется окончательно в магазине в процессе непосредственного ознакомления покупателей с товаром и его особенностями. Альтернативный спрос допускает взаимозаменяемость товаров в пределах группы, подгруппы или разновидности товаров.
    Импульсный спрос возникает непосредственно в торговом предприятии под воздействием рекламы, выкладки товаров, предложений продавца. Это спрос чаще всего на малоизвестные или неизвестные товары. Импульсный спрос зачастую вызывается наличием в ассортименте магазинов новинок в товарном ассортименте.
    В зависимости от характера потребностей ассортимент может быть реальным, прогнозируемым и учебным.
    Реальный ассортимент – действительный перечень товаров, имеющийся в конкретной организации изготовителя или продавца.
    Прогнозируемый ассортимент – перечень товаров, который должен будет удовлетворять предполагаемые потребности.
    Учебный ассортимент – перечень товаров, систематизированный по определенным научно обоснованным признакам для достижения целей обучения.
    В зависимости от частоты спроса товары бывают:
    ·        повседневного спроса;
    ·        периодического спроса;
    ·        относительно редкого спроса.
    Ассортимент товаров повседневного спроса складывается из тех, которые покупатель приобретает и потребляет ежедневно (в основном это продовольственные товары).
    Товары периодического спроса приобретаются через определенные промежутки времени (по мере износа, изменению моды и т.д.).
    Товары относительно редкого спроса – это те товары, которые приобретаются всего несколько раз в течение жизни. К ним относятся предметы длительного пользования, срок службы которых превышает, как правило, пять лет.
      
    1.2 Свойства и показатели товарного ассортимента 
    Свойство ассортимента – специфическая особенность ассортимента, проявляющаяся при его формировании. Показатель ассортимента – количественное выражение свойств ассортимента, при всём этом измерению подлежит количество видов и наименований товаров.
    Свойства ассортимента характеризуются количественными и качественными показателями (рис.2).
    Как правило, каждое из свойств ассортимента может быть выражено абсолютным и относительным показателями.
    При формировании ассортимента осуществляется регулирование комплекса свойств и показателей ассортимента, что требует понимания их сути и знания номенклатуры свойств и показателей ассортимента (табл.8).
    Показатель ассортимента – количественная характеристика свойства ассортимента.
    Широта ассортимента – количество видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп.
    Это свойство характеризуется двумя абсолютными показателями: действительной и базовой широтой, а также относительным показателем – коэффициент широты.
    Действительная широта () – фактическое количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в наличии.
    Базовая широта () – широта, принятая за основу для сравнения. В качестве базовой широты может быть принято количество видов, разновидностей и наименований товаров, регламентированное нормативными или техническими документами (стандартами, прейскурантами, каталогами и т.п.) или максимально возможное. Выбор критериев определения базового показателя широты определяется поставленными целями. Например, при анализе ассортимента и магазинов-конкурентов в качестве базового можно взять максимальный перечень товаров, имеющихся во всех обследованных магазинах.
    С понятием широты тесно связано свойство – глубина ассортимента.
    Глубина ассортимента – количество различных видов, моделей, входящих в одну товарную группу.
    Исходя из того, что глубина ассортимента – это количество различных видов, сортов, моделей, входящих в товарную группу, можно отметить два подхода к расчетам. Первый – глубина ассортимента определяется числом уровней в иерархической классификации, на которых представлен ассортимент данного предприятия. Второй – это количество видов и разновидностей товаров определенной товарной группы. Сказанное демонстрирует тесную связь между понятиями «глубина» и «полнота».
    Полнота ассортимента характеризуется количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы. Показатели полноты могут быть действительными и базовыми.
    Действительный показатель полноты характеризуется фактическим количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы, а базовый – регламентируемым или планируемым количеством товаров. Коэффициент полноты () – отношение действительного показателя полноты к базовому. Наименьшее значение показатели полноты ассортимента имеют на насыщенном рынке. Чем больше полнота ассортимента, тем выше вероятность того, что потребительский спрос на товары определенной группы будет удовлетворен. «Повышенная полнота ассортимента может служить одним из средств стимулирования сбыта и удовлетворения разнообразных потребностей, обусловленных разными вкусами, привычками и иными факторами. Хотя чрезмерное увеличение полноты ассортимента также может затруднить выбор потребителя, поэтому полнота должна быть рациональной»[1].
    Соответствие ассортимента товаров спросу – способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары. Особенностью таких товаров является наличие устойчивого спроса на них. Коэффициент соответствия ассортимента спросу – отношение количества видов, разновидностей и наименований товаров, пользующихся устойчивым спросом у потребителей (), к общему количеству видов, разновидностей и наименований товаров тех же однородных групп ().
    Выявление товаров, пользующихся устойчивым спросом, требует маркетинговых исследований  методами наблюдения и анализа документальных данных о поступлении и реализации различных товаров. Изготовители и продавцы чаще всего стремятся расширить количество товаров, пользующихся устойчивым спросом. Однако, учитывая постоянное изменение потребностей, устойчивость ассортимента должна быть рациональной.
    Новизна (обновление) ассортимента – способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаров.
    Новизна (Н) характеризуется степенью обновления (К), которая выражается через отношение количества новых товаров к общему количеству наименований товаров (или действительной широте).
    Обновление – одно из направлений рационального формирования ассортимента – проводится, как правило, в условиях насыщенного рынка. Но и в условиях насыщенного рынка обновление ассортимента может быть следствием дефицита сырья, производственных мощностей, необходимых для производства ранее выпускавшихся товаров.
    Структура ассортимента характеризуется удельной долей каждого вида и наименования товара в общем наборе. В методике оценки оптимальной структуры ассортимента следует учитывать:
    ·        способ расчета доли товара;
    ·        выбор базового значения как критерия оптимальной структуры ассортимента;
    ·        выбор показателя оптимальной структуры.
    Показатели структуры ассортимента могут иметь натуральное или денежное выражение и носят относительный характер. Они рассчитываются как отношение количества отдельных товаров к суммарному количеству всех товаров, входящих в ассортимент.
    Структура ассортимента относится к реальному или прогнозируемому ассортименту и неприменима к учебному ассортименту, так как показывает взаимосвязь отдельных структурных элементов ассортимента через их количественное соотношение.
    При регулировании структуры ассортимента следует учитывать экономические выгоды предприятия в случае преобладания дорогих или дешевых товаров, окупаемость затрат на их доставку, хранение и реализацию, а также платежеспособность сегмента потребителей, на который ориентируется торговая организация.
    Выбор показателей структуры ассортимента в том или ином выражении определяется аналитическими целями. Если необходимо определить потребность в складских площадях, а также площади для выкладки товаров, то анализируют структуру ассортимента в натуральном выражении. При анализе прибыльности отдельных видов товаров учитывают структуру ассортимента в денежном выражении.
    Рациональность ассортимента – способность набора товаров наиболее полно удовлетворять реально обоснованные потребности разных сегментов потребителей.
    Коэффициент рациональности – средневзвешенное значение показателя рациональности с учетом реальных значений показателей широты, полноты, устойчивости и новизны, помноженных на соответствующие коэффициенты весомости.
    При определении коэффициента рациональности ассортимента нужно принимать во внимание все вышеперечисленные показатели с учетом степени значимости или коэффициента весомости для каждого показателя. Коэффициенты весомости определяются экспертным путем, они характеризуют удельную долю показателя при формировании потребительских предпочтений, влияющих на сбыт товаров. Сложность их расчета заключается в том, что не существует общих для всех или хотя бы для группы товаров коэффициентов весомости. Они индивидуальны для каждого товара.
    «Гармоничность ассортимента – свойство набора товаров разных групп, характеризующее степень их близости по обеспечению рационального товародвижения, реализации и использования»[2]. Наибольшей гармоничностью отличаются групповой ассортимент и его разновидности, наименьшей – смешанный. Гармоничность обеспечивает качественную характеристику ассортимента и не измеряется количественно, вследствие чего это свойство носит описательный характер.
      
     
    Глава II. Формирование товарного ассортиментов

    2.1 Формирование и сбалансированность ассортимента товаров
    Важнейшим решением любого торгового предприятия является выбор товаров (в виде ассортиментного ряда), предлагаемых покупателю. Основная задача ассортиментного ряда – удовлетворять потребности покупателя.
    Планирование товара начинается с маркетинговой деятельности, нацеливания и выявления сегментов рынка, которые отвечают стратегическим задачам компании. «Потребительские профили дают команде закупщиков возможность выявить основные позиции и поведение потребителей, которые определяют состав товарного ассортимента»[3]. В процессе планирования переходят от широко определенных товарных категорий к детализации ассортимента и линий отдельной продукции и заканчивают отдельными единицами товара, которые представляют собой самый последний уровень контроля. Стабильность планов продукции зависит от сферы деятельности, от темпов изменения востребованности товара. Так, продавцы одежды управляют по меньшей мере двумя сезонными ассортиментами, при всём этом многие из них в течение всего года добавляют межсезонные и другие специализированные коллекции; планы ассортимента других розничных продавцов являются более стабильными, изменяясь по мере введения  новых товаров и продукции.
    Присутствие товара в ассортименте зависит от объема его продаж и уровня его прибыльности, а также от положения данного товара на рынке. Устойчивое положение товара в ассортименте будет способствовать более продолжительной жизни товара.
    Ширина и глубина ассортимента должны удовлетворять покупательские потребности потребителей и в то же время отвечать как финансовым требованиям компании, так и требованиям, выдвигаемым с учетом имеющейся торговой площади. Каждый ассортимент необходимо планировать в соответствии с выделенной площадью, чтобы максимизировать прибыль и эффективно управлять товарным запасом.
    «Опыт исследования ассортимента свидетельствует о целесообразности использования в процессе реализации товаров АВС-анализа, основанного на распределении ролей и места каждой товарной группы в торгово-технологическом процессе магазина, учете их специфических особенностей и степени важности для потребителей»[4].
    АВС-анализ предполагает объединение товаров в три группы в зависимости от отношения к ним потребителей, их маркетинговых характеристик, роли в формировании оборота и прибыли, организации технологического процесса в магазине и другим признакам: группа А – товары повседневного спроса, группа В – товары периодического спроса, группа С – товары импульсивного спроса. Размещать товары в торговом зале следует таким образом, чтобы «товары-продавцы» из групп А и В способствовали увеличению продаж товаров группы С, которые нуждаются в поддержке и самостоятельная реализация которых затруднена, но которые имеют существенное значение для безубыточной работы магазина.
    Использование АВС-анализа в процессе реализации товаров в магазине предполагает поэтапную деятельность: деление товарного ассортимента магазина на группы А, В и С адекватно поведению покупателей; анализ роли выделенных товарных групп в формировании оборота, прибыли и торгово-технологическом процессе магазина; оценка соответствия размещения в торговом зале магазина выделенных товарных групп стандартам мерчендайзинга; определение последовательности размещения отделов (секций, товарных групп) для обеспечения одинакового внимания к ним со стороны покупателей; анализ и оценка оптимальности выбранной последовательности размещения отделов (секций, товарных групп).
    Для оценки необходимого товарного запаса при анализе продаж используются физические единицы и размеры партий. Такой анализ поможет осуществить план продаж, определить число и размеры заказов, время поставки и минимизировать товарный запас. При этом необходимо рассмотреть два следующих фактора:
    ·        плотность продаж: следует так спланировать ассортимент, чтобы достигнуть заданного уровня продаж на 1  торговой площади;
    ·        уровень продаж, т.е. скорость, с которой будет продаваться каждый товар, продажи за неделю и товарооборот.
    Ассортимент должен рассматриваться не как набор товаров, а инструмент удовлетворения потребности. Покупатели склонны часто посещать магазины, где предлагаемые товары соответствуют их требованиям, поэтому неправильный подбор ассортимента может способствовать уменьшению потока посетителей. В идеальном случае розничные предприятия должны предложить любой товар, который требуется покупателям; в реальности предложить можно только ограниченный ассортимент. В связи с этим розничные предприятия должны постоянно принимать решения о включении или исключении товаров; на эти решения влияет ряд факторов: покупатель, конкуренция, финансы, магазин, дистрибьюция, закупка и поставщики и др.
    Рациональный ассортимент товаров характеризует сбалансированность спроса и предложения, а отсутствие в розничных торговых предприятиях необходимых товаров, их узкий или несоответствующий запросам покупателей ассортимент увеличивают затраты времени потребителей на поиск нужных товаров, что отрицательно сказывается на качестве торгового обслуживания.
    Формирование ассортимента представляет собой процесс подбора для реализации в магазине различных групп товаров, их видов и разновидностей, дифференцированных по всем отличительным признакам.
    В процессе подбора для магазина необходимого ассортимента товаров следует руководствоваться рядом общих принципов:
    ·        обеспечение соответствия ассортимента характеру спроса, предъявляемого избранными для обслуживания контингентами покупателей. Так как успешное проникновение и закрепление торгового предприятия на потребительском рынке связано с поиском и полнотой освоения той или иной ниши, формированию конкретного ассортимента товаров, соответствующему параметрам этой рыночной ниши, отводится первостепенная роль;
    ·        обеспечение достаточной ширины и глубины. Широта и глубина ассортимента товаров в магазине зависят от ряда факторов, важнейшими из которых являются форма его товарной специализации, размер торговой площади, а также предложения на потребительском рынке;
    ·        обеспечение устойчивости ассортимента. При реализации товаров повседневного спроса соблюдение этого принципа имеет первостепенное значение;
    ·        обеспечение условий рентабельной деятельности магазина. В условиях перехода к рыночной экономике рентабельность является необходимым условием функционирования любого торгового предприятия. В связи с этим при построении ассортимента необходимо учитывать издержкоемкость  и налогоемкость реализации отдельных групп товаров, возможные размеры торговых надбавок, оборачиваемость запасов и другие экономические факторы.
    «Главный принцип формирования ассортимента магазина – нужный товар, в нужное время, в нужном месте, с соответствующей ценой и достаточной информацией – рекламной поддержкой в месте продажи».
    Устойчивый ассортимент товаров в магазине обусловливает сокращение затрат времени покупателей на поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие торгово-технологические процессы и операции и организовать их выполнение с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых результатов.
    Рациональное построение ассортимента товаров в магазине предусматривает комплексное удовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента потребительского рынка. Осуществление этого принципа предполагает формирование ассортимента товаров с учетом комплексности их потребления в рамках определенных потребительских комплексов или микрокомплексов. Такой принцип формирования ассортимента позволяет создать большие удобства для покупателей, облегчает им процесс ознакомления с предлагаемыми к продаже товарами, сокращает затраты времени на осуществление покупок, способствует совершению «импульсных покупок».
    Процесс формирования ассортимента товаров в магазине с учетом рассмотренных принципов предусматривает четыре этапа:
    1)    определение перечня основных групп и подгрупп товаров, реализуемых в магазине;
    2)    распределение отдельных групп и подгрупп товаров с учетом потребительских комплексов и микрокомплексов;
    3)    определение количества видов и разновидностей товаров в рамках отдельных потребительских комплексов и микрокомплексов (в разрезе отдельных групп и подгрупп товаров);
    4)    разработка конкретного ассортиментного перечня товаров для данного магазина.
    Перечень основных групп и подгрупп товаров, реализуемых в магазине, зависит от формы его товарной специализации и специфики обслуживаемого контингента покупателей. Связь между этими понятиями была рассмотрена ранее в процессе обеспечения рационального размещения отдельных групп товаров на площади торгового зала.
    В среднем один раз в квартал (или как минимум один раз в полгода) нужно проводить анализ продаж и не только оценивать те товары, которые плохо продаются, но и отслеживать новинки, появившиеся на рынке, и вовремя вносить их в ассортимент.
    Это особенно важно для розничной торговли. Как известно, покупатели делятся на «новаторов» и «консерваторов», и очень часто первые готовы потратить бóльшие суммы, чем вторые. Поэтому перспективные новинки, вовремя появляющиеся в магазине, поддерживают круг «новаторов», которые могут приносить магазину неплохой доход.
    Как чаще всего строится работа с ассортиментом? Существующая практика характеризуется следующими особенностями:
    ·        «пассивное ожидание», т.е. берется то, что предлагает многочисленная армия поставщиков. Активность в выборе может проявляться в том случае тогда, когда речь заходит о ценах;
    ·        метод «проб и ошибок», иногда называемый интуицией, опытом. При этом решение принимается на основе следующих умозаключений: схожесть по качеству и происхождению с другими продуктами, известность, наличие рекламы и пр.;
    ·        «борьба мотивов» - иногда выбор продуктов осуществляется на основе личной заинтересованности, а не прибыльности торговой компании;
    ·        «псевдопотребительская ориентация». Массированная реклама какого-либо товара вынуждает торговую компанию включать его в ассортимент, поскольку он начинает пользоваться повышенным спросом.
    Новые товары или мода сформируют значительную часть ассортимента розничного продавца, и решения основываются на информации, полученной из следующих источников:
    ·        торговые выставки или ярмарки. Ярмарки позволяют получить подтверждения развивающихся рыночных тенденций, исследовать новые источники поставок и анализировать текущий ассортимент. Закупщики могут посещать поставщиков или на месте сравнивать товары;
    ·        торговые журналы. Рост специализации отрасли позволяет регулярно издавать одну или две торговые газеты. Такие источники позволяют получать информацию о деятельности конкретного сектора торговли. Они используются для получения общей информации о соответствующем рынке, деятельности конкурентов и новостях о поставщиках;
    ·        представители поставщиков. Контакты происходят на первичном и других уровнях, через коллектив поставщиков и индивидуально. Поставщик может использовать посредника для проведения продаж и выполнения маркетинговых функций. Члены группы закупщиков могут удовлетворить потребности розничного продавца в поиске источника продукции, ее разработке, а также в централизованном сборе информации;
    ·        литература о продажах. Каталоги, брошюры, информационные бюллетени и прайс-листы могут предоставить информацию о новых разработках на рынке от потенциальных поставщиков или обновленную информацию от существующих поставщиков;
    ·        отчеты об исследованиях рынка. Исследование рынка может быть специально заказано розничным продавцом или же куплено у исследовательской организации или консультационной компании. Обычно информацию анализирует специалист по рынкам. Она используется для информирования закупщика, однако закупщик может ее использовать для оценки потребительских и конкурентных тенденций.
    ·        покупки у конкурентов. Некоторые розничные продавцы могут иметь доступ к новой продукции или представлять эту продукцию как инновационную на рынке.
    Различные типы товарных категорий выполняют различные функции – например, популяризация магазинов или условий для ускорения движения денежных средств или увеличения валовой прибыли. Управление товарной категорией имеет целью свести воедино правильный товарный ассортимент, наиболее прибыльные бренды и минимизировать отбор недостаточно хорошо зарекомендовавших себя товаров.
    Широта товарного ассортимента состоит из связанных между собой линий товаров, отбираемых закупщиками для оптимизации покупательской способности целевой аудитории. Ассортимент будет определяться рядом факторов:
    ·        решения о выборе товара основываются на выборе цен, качестве продукции и ее характеристиках, а также на способах дополнения ассортимента различными товарами;
    ·        бренд-лидер может поощрять включение ряда других товаров в свои лучше продающиеся линии. Для других брендов может потребоваться создание широкой ассортиментной линейки;
    ·        товарный ассортимент выбирается на определенный период времени. Розничные продавцы, занимающиеся продажей одежды, традиционно планируют ассортимент на весну/лето и осень/зиму; это означает, что продукция будет доставляться каждые шесть-восемь недель. В торговле продовольственными товарами временные горизонты сужаются еще больше. Но даже и в этом секторе требования к закупкам будут различаться в зависимости от товара: свежая продукция имеет срок годности 1-2 дня, другие товары можно хранить в течение нескольких недель.
    ·        глубина и широта ассортимента – дополнительные критерии планирования ассортимента товаров. Розничный продавец может поддерживать постоянное присутствие в магазине данной  товарной категории. Это позволяет предложить гораздо более высокий уровень обслуживания. Ассортимент следует  подстраивать под требования конкретной торговой точки.
    Рационализация ассортимента, т.е. сокращение неприбыльных позиций, происходит на основе расчета коэффициента значимости или вклада на покрытие.
    При этом не следует забывать о наличии товарных взаимосвязей в ассортименте. Эти взаимосвязи позволят провести следующую классификацию товаров:
    ·        товары основного ассортимента, или «товары-лидеры», - совокупность товаров, которая обеспечивает основную часть прибыли. Как правило, «товары-лидеры» пользуются спросом и способствуют продаже других товаров. Это могут быть товары-новинки известных фирм-производителей;
    ·        товары дополнительного ассортимента, или товары поддержки, или «тактические» товары, включающие продукты, дополняющие основной ассортимент с целью не вынуждать потребителя обращаться к другому продавцу;
    ·        «товары-локомотивы» - тянут за собой другие товары, способствуют утверждению других товаров. Часто это товары, которые раньше были лидерами;
    ·        «товары-спутники»;
    ·        «привлекающие» товары – привлекают покупателей своей дешевизной. Это хорошо известные товары, которые продаются по более низким ценам, чем в других торговых точках. Их низкие цены покупатель по ассоциации распространяет и на другие товары предприятия. Однако имиджевые товары могут иметь высокую зазывную цену;
    ·        «внедряемые» товары – нуждаются в поддержке и в благоприятном моменте для выхода на рынок;
    ·        «уходящие» товары – поддерживаемые товары, требующие модификации или изъятия с рынка.
    Желательно, чтобы большая часть товарного ассортимента приходилась на товары-«локомотивы», обычно находящиеся на стадии зрелости.
    В целом с целью поддержания оптимального соотношения структуры ассортимента и эффективности работы компании целесообразно следовать следующему правилу: пропорции товаров (брендов, производителей) должны находиться в соответствии с долей каждого товара (бренда, производителя) на рынке.
    Ввод новой продукции в ассортимент должен проводиться с использованием экспертных оценок. В состав экспертной комиссии должны входить:
    ·        руководитель отдела закупок/коммерческий директор/менеджер по закупкам;
    ·        менеджер по маркетингу;
    ·        логистик или менеджер отдела снабжения;
    ·        бухгалтер или финансовый менеджер;
    Экспертная комиссия должна оценивать ситуацию по следующим параметрам, оцениваемым в баллах:
    Оценка спроса на продукцию (маркетолог):
    ·        продукция заводов с высоким уровнем дистрибьюции в розничной сети и высокой ценой, позволяющей манипулировать ценой в момент дефицита товара на рынке;
    ·        продукция с высокой дистрибьюцией;
    ·        марки с низкой ценой и низким уровнем дистрибьюции.
    Прибыльность (рентабельность) продаж (бухгалтер):
    ·        высокая рентабельность продаж (определяется по сравнению с рентабельностью марок, уже имеющихся в ассортименте);
    ·        рентабельность продаж находится на среднем уровне;
    ·        рентабельность продаж ниже, чем в среднем по ассортименту;
    ·        рентабельность продаж нестабильна и мало предсказуема.
    Рекламная поддержка марки (маркетолог):
    ·        стабильная регулярная реклама, поддержка марки на центральном и местном телевидении, наличие рекламных плакатов, постеров, стикеров;
    ·        периодическая реклама на центральном или местном телевидении, в СМИ;
    ·        отсутствие рекламной кампании на центральном и местном телевидении, наличие печатной рекламы;
    ·        полное отсутствие рекламной поддержки или ее нерегулярность.
    В связи с тем, что условия работы различных розничных торговых предприятий имеют свои особенности, структура оптимального ассортимента товаров у них неодинакова. Она диктуется теми маркетинговыми решениями, которые целесообразны для данного розничного торгового предприятия. Одни предприятия стремятся оптимизировать ассортимент путем сужения его широты и уменьшения глубины, они реализуют лишь самые популярные и ходовые товары, а в пределах товарных групп – быстрооборачивающиеся. Такая политика позволяет уменьшить денежные средства, вложенные в товарные запасы, и ускорить их оборачиваемость. Другие предприятия стремятся оптимизировать ассортимент товаров за счет его сбалансированности, т.е. за счет рационального сочетания различных товарных групп в соответствии с целями предприятия и возможностями рынка. Критериями оптимальности при всём этом являются рентабельность торговли, жизненный цикл товаров и возможности товарообеспечения.
    Для повышения качества торгового обслуживания необходимо постепенно расширять ассортимент товаров, т.е. внедрять в продажу новые группы, виды, разновидности с предварительным расчетом эффективности этого внедрения.
    Для достижения максимального качества торгового обслуживания при полном удовлетворении потребностей покупателя работники розничной торговли обязаны учитывать множество факторов, влияющих на формирование и поддержание торгового ассортимента товаров и объединенных в две большие группы: к общим факторам относятся социальные, экономические, демографические, национально-бытовые, природно-климатические; специфические факторы включают в себя тип магазина, его материально-техническую базу, объем его деятельности, район деятельности, условия снабжения товарами, специфику сельского расселения, численность и состав обслуживаемого населения, транспортные связи в районе, наличие конкурентов.
    При установлении целесообразности нахождения товара определенного наименования в торговом ассортименте товаров следует учитывать, в каком периоде жизненного цикла он находится.
    Чем больше в продаже разных наименований товаров, удовлетворяющих потребности покупателей, тем сильнее конкурентные позиции торгового предприятия в розничной торговле. Товарный ассортимент формируется на основе спроса и предназначения целевых рынков товаров. Спрос покупателей и ассортимент товаров взаимосвязаны. Изменения в спросе сопровождаются изменениями в ассортименте  и отражаются на его сбалансированности.
    Успех розничной торговли зависит от того, удовлетворены ли покупатели. После того как покупатель был привлечен в магазин, важной проблемой является максимизация его затрат на протяжении каждого посещения. Это зависит в большой степени от номенклатуры предлагаемых товаров. Центральным для успеха магазина является выбор товара, который соответствует вкусам, предпочтениям и ожиданиям своих целевых покупателей.
    Умение справляться с номенклатурой подразумевает два основных вида деятельности: выбор компонентов группы и последующее регулирование номенклатуры путем добавления и удаления отдельных товаров. Необходимо принимать решения о том, какой ассортимент товаров следует запасти, о широте ассортимента и его глубине для каждого изделия. Глубина (запасаемое количество) должна обеспечить отсутствие дефицита, так как он оказывает двойное воздействие: во-первых, приводя к потере продаж, а во-вторых, разочаровывая покупателей, которые могут больше не прийти в магазин. Следует контролировать все аспекты номенклатуры, и розничные предприятия могут смело изымать из ассортимента любой товар, не приносящий выгоды.
    Розничные закупщики захотят предложить номенклатуру товаров, чтобы достичь ряда целей, в частности создать поток посетителей магазина. Примерами запасаемых товаров могут служить изделия «обязательного ассортимента» - газеты в магазинах товаров повседневного спроса, или товары «лидер потерь», такие как дешевый хлеб в некоторых продовольственных супермаркетах. Эти изделия выбираются с целью обеспечить посещение магазина покупателями. Чтобы улучшить имидж магазина, могут быть запасены другие товары, например дизайнерская одежда, объем продаж которых может оказаться небольшим, но улучшит репутацию универмага.
    В общем виде ассортиментная стратегия преследует две цели: непосредственная цель – продажа товара и соответственное увеличение товарооборота предприятия; перспективная цель – поддержание отношений между предприятием и его постоянными покупателями и привлечение новых. Привлечение новых покупателей почти всегда достигается в результате использования наступательных стратегий:
    ·        стремление противостоять достоинствам конкурента или превзойти их;
    ·        использование недостатков конкурента;
    ·        широкомасштабное наступление;
    ·        обходные маневры;
    ·        тайная война;
    ·        активные упреждающие удары.
    Стратегия использования недостатков конкурента является наиболее приемлемой при выходе на рынок.
    Данная стратегия предусматривает следующие действия:
    ·        работа с потребителями тех конкурентов, ассортимент которых характеризуется недостаточно хорошим качеством и отсутствием ряда свойств и характеристик;
    ·        целевая продажа товаров потребителям тех конкурентов, которые плохо обслуживают своих клиентов;
    ·        попытки атаковать конкурентов, не имеющих навыков в области маркетинга;
    ·        расширение существующего ассортимента с целью удовлетворения новых растущих сегментов рынка.
    Исследование конкурентных стратегий позволяет выявить пять подходов, которые влияют на формирование ассортимента:
    ·        лидерство на основе низких издержек;
    ·        широкая дифференциация;
    ·        оптимизация ассортимента;
    ·        концентрация на основе более низких издержек;
    ·        концентрация на основе дифференциации.
     
     
    2.2 Выбор ассортиментной стратегии
    Ассортиментная политика – это одна из важнейших составляющих конкурентной стратегии компании. Вопрос о расширении/сужении ассортимента выпускаемой/продаваемой продукции может иметь различные решения в зависимости от целого комплекса конкретных условий: отрасль, товарная группа, размеры фирмы и прочие конъюнктурные составляющие.
    Ассортиментная политика – искусство принятия решений по отдельной товарной единице, товарной группе и по всему ассортименту в целом для достижения компанией поставленных целей.
    Выбор той или иной ассортиментной стратегии должен основываться на оценке изменений денежных потоков, вызванных изменением ассортимента, а также на прогнозе состояния денежных потоков в перспективе.
    Основные цели ассортиментной политики:
    ·        увеличение сбыта за счет оптимизации структуры ассортимента;
    ·        увеличение оборачиваемости товарных запасов;
    ·        достижение конкурентного преимущества за счет более привлекательного ассортимента;
    ·        выход на новые рынки;
    ·        снижение издержек, связанных с содержанием ассортимента;
    ·        формирование имиджа компании путем позиционирования ассортиментных товарных единиц.
    Проблемы управления ассортиментом:
    ·        потребности покупателей быстро меняются, поэтому предприятие вынуждено постоянно обновлять свой ассортимент, а для этого нужны дополнительные ресурсы;
    ·        жесткая конкуренция приводит к тому, что выведенный на рынок новый товар не успевает окупить инвестиции в его производство и продвижение;
    ·        на предприятиях не налажена система управления ассортиментом из-за сложности прогнозирования изменения спроса потребителей и отсутствия методик оптимизации ассортимента.
    Политика изменения ассортимента может базироваться на трех подходах:
    1.     Вертикальное изменение. Данный процесс является составной частью вертикальной диверсификации деятельности компании и направлен на расширение/сужение производства, связанного с самостоятельным выпуском тех комплектующих, которые ранее закупались у сторонних поставщиков, а также создание собственной торговой сети для продвижения своей продукции.
    2.     Горизонтальное изменение. Одна из составляющих политики горизонтальной диверсификации. «Представляет собой изменение ассортимента в рамках уже проводимой деятельности либо в аналогичных направлениях или выход на новые рынки без перехода на смежные уровни в рамках кооперации»[6].
    3.     Комплексное изменение. Диверсификация в обоих направлениях.
    Принятие решения о расширении или сужении ассортимента представляет собой возможность выбора двух различных стратегий:
    1)    расширение связано с диверсификацией;
    2)    сужение может быть вызвано необходимостью (целесообразностью) интеграции, как вертикальной, так и горизонтальной.
    Оценка эффективности того или иного подхода к построению ассортиментной стратегии должна основываться, в первую очередь, на исчислении возможного прироста прибыли (D), полученного в связи с изменением ассортимента реализуемой продукции:
    D = DД – DР,
    где  D - изменение прибыли;
    DД – изменение дохода;
    DР – изменение расходов, вызванное расширением/сужением ассортимента.
    Так как в данном случае речь идет о будущих событиях, то и количественная оценка не может быть абсолютно точной, поэтому менеджеры должны рассматривать и оценивать возможный прирост доходов с точки зрения его вероятности, а расчет необходимо проводить по двум сценариям – minи max.
    Окончательное решение должно приниматься исходя из среднего показателя, с учетом коэффициента ковариации. В случае равенства полученных средних величин предпочтение должно отдаваться сценарию с наименьшей вариацией (разбросом значений).
    Если определение экономических выгод от введения новых (сокращения старых) видов продукции в будущем связано с рядом трудностей, вызванных необходимостью апеллировать «мягкими» величинами и неточными, вероятностными оценками, то определение целесообразности изменения ассортимента за прошедший период представляет собой менее сложную (хотя и весьма трудоемкую) задачу. Несмотря на это, необходимость проведения таких вычислений, с целью выявления финансовых результатов от избранной ассортиментной политики, не вызывает сомнений.
    Решением этих задач занимается управленческий учет: исчисление рентабельности по видам деятельности, группам товаров, отдельным единицам  продукции (центрам рентабельности). При этом могут использоваться те же подходы, которые использовались в целях прогнозирования. Сопоставление ожидаемых результатов с фактическими показателями может послужить не только для оценки правильности ранее принятых решений, но также и для определения степени адекватности тех допущений, которые были положены в основу прогноза. При условии успешного продвижения на рынке нескольких товарных групп (стратегия диверсификации ассортимента) широта ассортимента может рассматриваться как способ увеличения устойчивости объекта (бизнеса, организации и т.д.).
    Если компания развивает более одного направления в рамках однородной товарной группы, то конкуренты, занятые продвижением аналогичной товарной позиции, могут отставать в производстве тех же видов и методов расфасовки. Это связано, во-первых, с привлечением дополнительного финансирования, а во-вторых, с необходимостью изыскания (копирования) аналогичных ноу-хау.
    В данном случае относительная устойчивость компании с более широким ассортиментом может быть определена с точки зрения вероятности повторения (воспроизведения) конкурентами адекватных позиций.
    Расчеты могут оставаться верными при условии тождества потребительских качеств новых ассортиментных позиций и запросов покупателей (маркетинговая целесообразность). Если потребителю не нужны новые продукты (упаковка), то конкурентоспособность компании может быть оценена в обратном порядке.
    Расширение ассортимента может происходить на нескольких уровнях:
    1)    увеличение позиций однородных товаров: производство новых сортов, изменение упаковки, расфасовки, конфигурации и т.д. уже освоенной продукции;
    2)    внедрение разнородных продуктов (развитие новых товарных направлений - диверсификация);
    3)    продвижение абсолютно новых (не имеющих аналогов) продуктов;
    4)    комбинация действий (проведение ассортиментных изменений на двух или трех уровнях одновременно).
    Характеристику целесообразности выхода на тот или иной уровень расширения ассортимента необходимо рассматривать с позиции потребности в:
    а) новых научно-исследовательских разработках (НИР);
    б) дополнительном финансировании.
    Данные факторы взаимосвязаны, но не всегда тождественны, так как многие НИР могут венчаться успехом и через месяц, и через пять лет, при всём этом неизвестными остаются и время, и количество необходимых финансовых ресурсов. Если же речь идет только об изменении расфасовки или цветовых гамм, то размеры дополнительного финансирования могут быть определены с достаточной точностью.
    Вышеприведенную градацию уровней расширения ассортиментов можно охарактеризовать следующим образом:
    ·        для первого уровня – низкая степень расходов на НИР и незначительное дополнительное финансирование (прирост издержек в сравнении с направленными на традиционный продукт);
    ·        для второго уровня – низкая степень расходов на НИР и значительное дополнительное финансирование;
    ·        для третьего уровня – высокая степень расходов на НИР и наибольшее дополнительное финансирование;
    ·        для четвертого уровня  степень потребности в НИР и финансировании определяется удельным весом реализации первых трех подходов.
     
      
     
    Заключение
    В условиях возрастающих потребностей покупателей и усиливающейся конкуренции вопросы формирования товарно-ассортиментной политики приобретают все более важное значение.
    Целью товарно-ассортиментной политики является формирование оптимального ассортимента, состоящего из различных групп товаров, максимально удовлетворяющего требования определенных категорий покупателей и обеспечивающего предприятию максимально возможную прибыль.
    Ассортиментная политика любой компании имеет свои индивидуальные особенности. Тем не менее существуют некоторые общие моменты, принципы, которыми следует руководствоваться.
    Во-первых, формирование ассортимента компании всегда должно строиться с учетом спроса. Для этого необходима организация наблюдений за спросом, причем как за сложившимся – о нем позволяют судить данные о продажах, так и за неудовлетворенным и отложенным. Для изучения последних требуется  проведение опросов покупателей (клиентов), а также мониторинг ассортимента конкурентов.
    Во-вторых, следует рассчитывать прибыльность товаров (товарных единиц) в ассортименте.
    В-третьих, необходимо учитывать взаимосвязи товаров в ассортименте (особенно это касается марочного ассортимента, состоящего из нескольких брендов) и ряд других лимитирующих факторов.
    Все это позволит принимать решения о том, какие товары подлежат выводу из ассортимента или, наоборот, должны быть включены в него.
     
     
     
     
     
    Список литературы
    1.     Арефьева Е. Ассортиментная политика: слабое звено в формировании прибыли
    2.     Бобков А.Л., Карпусь Н.П. Коммерческая деятельность фирмы. – М.: Издательство российского университета дружбы народов, 2008. - 144 с.
    3.     Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 365 с.
    4.     Зотов В.В. Ассортиментная политика фирмы: учебно-практическое пособие / В.В.Зотов. – М.: Эксмо, 2006. – 240 с.
    5.     Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 248 с.
    6.     Катусова Е.Г. Стратегическое планирование ассортимента // Современная торговля. – 2008. - №7. – С.21-27.
    7.     Памбухчиянц О.В., Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. М.: Маркетинг, 2005. - 324с.
    8. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2003. - 348с.
    Приложение по теме формирования ассортиментов товаров в торговле.
     



    курсовая работа по дисциплине Предпринимательство, бизнес и коммерция на тему: Формирование ассортимента товаров; понятие и виды, классификация и структура, 2014-2015, 2016 год.





    Скачать работу: Формирование ассортимента товаров

    Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
             дисциплине Предпринимательство, бизнес и коммерция