⭐⭐⭐ Единый реферат-центр

Главная » Рефераты » Текст работы «Особенности разработки управленческих решений в человеко-машинных системах.»


Особенности разработки управленческих решений в человеко-машинных системах.

Содержание
Введение
1. Современная система взглядов на процесс разработки управленческого решения
1.1. Понятие и сущность управленческих решений
1.2 Процесс разработки управленческих решений
1.3. Значение человеческого фактора в процессе разработки и реализации управленческих решений
2. Особенности принятия управленческих решений в человеко-машинных системах управления
2.1. Характеристика человеко-машинных систем управления
2.2. Специфика принятия управленческих решений в человеко-машинных системах управления
Заключение
Список использованной литературы

Дисциплина: Менеджмент и трудовые отношения
Вид работы: курсовая работа
Язык: русский
ВУЗ: ---
Дата добавления: 22.03.2018
Размер файла: 71 Kb
Просмотров: 87
Загрузок: 4

Все приложения, графические материалы, формулы, таблицы и рисунки работы на тему: Особенности разработки управленческих решений в человеко-машинных системах. (предмет: Менеджмент и трудовые отношения) находятся в архиве, который можно скачать с нашего сайта.
Приступая к прочтению данного произведения (перемещая полосу прокрутки браузера вниз), Вы соглашаетесь с условиями открытой лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная (CC BY 4.0)
.

Текст работыСкачать файл








Хочу скачать данную работу! Нажмите на слово скачать
Чтобы скачать работу бесплатно нужно вступить в нашу группу ВКонтакте. Просто кликните по кнопке ниже. Кстати, в нашей группе мы бесплатно помогаем с написанием учебных работ.

Через несколько секунд после проверки подписки появится ссылка на продолжение загрузки работы.
Сколько стоит заказать работу? Бесплатная оценка
Повысить оригинальность данной работы. Обход Антиплагиата.
Сделать работу самостоятельно с помощью "РЕФ-Мастера" ©
Узнать подробней о Реф-Мастере
РЕФ-Мастер - уникальная программа для самостоятельного написания рефератов, курсовых, контрольных и дипломных работ. При помощи РЕФ-Мастера можно легко и быстро сделать оригинальный реферат, контрольную или курсовую на базе готовой работы - Особенности разработки управленческих решений в человеко-машинных системах..
Основные инструменты, используемые профессиональными рефератными агентствами, теперь в распоряжении пользователей реф.рф абсолютно бесплатно!
Как правильно написать введение?
Подробней о нашей инструкции по введению
Секреты идеального введения курсовой работы (а также реферата и диплома) от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать актуальность темы работы, определить цели и задачи, указать предмет, объект и методы исследования, а также теоретическую, нормативно-правовую и практическую базу Вашей работы.
Как правильно написать заключение?
Подробней о нашей инструкции по заключению
Секреты идеального заключения дипломной и курсовой работы от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать выводы о проделанной работы и составить рекомендации по совершенствованию изучаемого вопроса.
Всё об оформлении списка литературы по ГОСТу Как оформить список литературы по ГОСТу?
Рекомендуем
Учебники по дисциплине: Менеджмент и трудовые отношения


Краткое описание документа: Особенности разработки управленческих решений в человеко-машинных системах. курсовая работа по дисциплине Менеджмент и трудовые отношения. Понятие, сущность и виды, 2017.

Как скачать? | + Увеличить шрифт | - Уменьшить шрифт






курсовая работа по дисциплине Менеджмент и трудовые отношения на тему: Особенности разработки управленческих решений в человеко-машинных системах.; понятие и виды, классификация и структура, 2016-2017, 2018 год.

ВВЕДЕНИЕ 
 
Актуальность темы: Разработка управленческих решений это процесс, который объединяет основные функции в управлении и планировании, а так же организации, контроля и мотивации. Решения, которые приняты в структурах органов власти определяют как качество, так и эффективность процессов протекающих в управляемой системе. Кроме этого такие решения дают возможность развития в быстроменяющейся обстановке благодаря высокой способности к адаптированию и устойчивости к внешним факторам. 
Разработка управленческих решений охватывают большинство областей деятельности человека, и являются одной из важнейших и неотъемлемых частей в управлении. 
Развитие рыночных отношений и экономики России в целом предъявляют повышенные требования к качеству работы организаций и ведения бизнеса. От современного менеджмента требуется внедрение новых подходов к управлению организациями. Информатизация, формирование процессной организации экономических, социальных и научно-технических систем на основе информационных и телекоммуникационных технологий способствуют решению этих задач.
Целью курсовой работы является исследование особенностей разработки управленческих решений в человеко-машинных системах.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 
- рассмотреть понятие и сущность управленческого решения;
- изучить процесс принятия управленческих решений;
- определить значение человеческого фактора в процессе разработки и реализации управленческих решений;
- охарактеризовать  человеко-машинные системы управления;
- выявить специфику принятия управленческих решений в человеко-машинных системах управления.
Предмет исследования: особенности процесса разработки управленческих решений в человеко – машинных системах.
Объект исследования: управленческие решения.
При написании курсовой работы были использованы следующие методы научного исследования: сравнительный метод; анализ полученных данных; изучение монографических публикаций и статей.
Структура курсовой работы соответствует цели и задачам и включает введение, в которой определяется актуальность, объект, предмет, цели и задачи работы, две главы, первая из которых посвящена проблеме понятия и специфики разработки управленческого решения, а вторая – анализу особенностей разработки управленческих решений в человеко – машинных системах, заключение, в котором осуществляется подведение итогов проделанной работы и список литературы.
 
1. Современная система взглядов на процесс разработки управленческого решения
 
1.1. Понятие и сущность управленческих решений
 
Понятие управленческих решений подразумевает волевое воздействие на коллектив, планирование и организацию работ, направленных на достижение конкурентоспособности компании. Это одна из основ руководства предприятием или организацией, включающая приказные акты адресного воздействия на объект управления. Обычно эти документы базируются на[8, с. 33]: 
- рассмотрении реальных данных, характеризующих конкретную ситуацию на производстве; 
- планировании цели действий; 
- программе достижения цели. 
Принятие решений в организации - один из важнейших моментов деятельности ее руководства. Правильное или неправильное управление может привести предприятие к краху или процветанию. 
Понятие управленческих решений неоднозначно по своему наполнению. Так, их можно рассматривать с точки зрения формы. В этом случае они могут быть[1, с. 71]:
- Единоличными, когда право голоса имеет только высший руководящий сотрудник. 
- Коллегиальными, когда, прежде чем принять решение, руководитель консультируется со специалистами, учитывает все предложенные идеи. Принятие и реализация решений таким путем приводит к самым успешным результатам. 
- Коллективными, которые принимаются на основе общего голосования. Далеко не все руководящие резолюции могут быть приняты таким способом. 
Если понятие управленческих решений рассматривать с точки зрения их «этапности», то можно выделить четыре уровня[2, с. 74]:
- Рутинные. Принимаются менеджером в соответствии с заранее составленной программой действия. Задача менеджера: опознать ситуацию, указанную в программе, принять одно из рекомендованных решений. Отсюда вытекают требования к менеджеру этого звена: решительность, компетентность, логичность, способность следовать программе. 
- Селективные. Руководитель выбирает из ряда всех возможных решений только одно: наиболее оптимальное. 
- Адаптационные. Требуют от руководителя умения отказаться от стандартных схем и принять новое творческое современное решение старой проблемы. Успех таких действий зависит от способности руководителя мыслить нестандартно и творчески. 
- Инновационные. Понятие управленческих решений такого типа подразумевает возникновение новых, не встречавшихся ранее проблем и способность специалиста принять технически или научно обоснованное решение. Для одобрения таких заключений нужно иметь хорошую подготовку по специальности, уметь использовать творческие идеи других специалистов. 
Управленческим решением является любое действие планирования, подготовки организации, выбора цели и программы, а также комплекс взаимосвязанных действий, направленных на выполнение конкретных задач. Каждое такое постановление разрабатывается для социальной системы, обычно представленной всей совокупностью персонала компании.
В процессе принятия управленческого решения чаще всего отмечаются три двигающих силы: это интуиция, рациональность и суждение. Интуитивное решение является важным, когда необходимо принятие быстрых действий. Суждение как метод выбора постановления тоже не всегда надежно, однако эффективно, когда подобный вердикт в схожей ситуации раньше уже приносил результат. 
Наиболее эффективный менеджер умело комбинирует свои мероприятия в зависимости от внешних условий. 
Управленческие решения направлены на широкий ряд аспектов, основные из которых следующие[5, с. 211]: 
- менеджмент деятельности; 
- управление ресурсами персонала; 
- контроль сфер производства и обслуживания;
- планирование стратегических программ;
- контроль внутренних и внешних коммуникаций;
- поддержка создания системы управления корпорации. 
Виды управленческих решений: В этом аспекте менеджерские постановления весьма многогранны и классифицируются по многим пунктам[3, с. 123]. 
- Виды управленческих решений по масштабным воздействиям: общие и частные.
- По времени действия: оперативные и стратегические.
- По прогнозируемым свойствам: с вероятным исходом и с прогнозируемым исходом.
- По методам переработки информации: эвристические и алгоритмические. 
- Виды управленческих решений по числу критериев: однокритериальные и многокритериальные. 
- По значению результата: одноуровневые, а также многоуровневые. 
- По способу принятия: индивидуальные и коллективные. 
- Виды управленческих решений по характеру фиксации: письменные и устные. 
Параметры эффективности: От нижеуказанных моментов во многом зависит эффективность управленческого решения[7, с. 60]: 
- вердикт задается реальными целями;
- для претворения решения в жизнь имеется достаточный ресурс времени,  средств и др; 
- рисковые ситуации предусмотрены до утверждения плана действий; 
- решение применимо к конкретным условиям имеющейся компании; 
- план не предвещает конфликтных ситуаций в своих прогнозах; 
- процесс осуществления решения может быть проконтролирован менеджером;
- учитываются дополнительные условия, возникающие в процессе осуществления управленческого решения.
Разработка управленческих решений принимается, как правило, руководителем. Хотя не всегда принятые решения можно назвать управленческими. К примеру, решения связанные с технической деятельностью, решения по итогам и их анализу, решения по оформлению каких либо документов не являются по своей сути управленческими. Ведь управленческим решением называется то решение, которое принято в социальной системе и которое направлено на непосредственно управление управленческой деятельностью, планирование и проектирование системы управления, стратегическое планирование на предприятии, консультирование по вопросам управления, на взаимодействие с внешними источниками и факторами. 
Правильное принятие и реализация управленческих решений - одна из многих составляющих конкурентоспособности организации на рынке. 
Итак, принятие любого решения – это ответственность, а принятие управленческого решения – это ответственность вдвойне, поскольку от решения руководства зависит эффективность работы целой организации и работающих в ней людей. Процесс принятия решения – это целый комплекс работ. 
 
1.2 Процесс разработки управленческих решений
 
В каждой организации имеются особенности принятия управленческих решений, определяемые характером и спецификой ее деятельности, организационной структурой, системой внутрифирменной коммуникации. Тем не менее, процесс разработки управленческого решения имеет нечто общее для организации. Он представляет собой алгоритм или основные этапы, опосредующие организацию процесса разработки управленческого решения.
Принятие управленческого решения - сложный многоступенчатый процесс. Он состоит из нескольких этапов (рис. 1) [12, с. 114]: 
- Подготовка. На этой стадии определяется существующая проблема, осознается ее природа, проводится анализ критериев, которые могут привести к успеху. После этого собирается вся необходимая информация и создается концептуальная модель проблемы, требующей решения. 
- Принятие. На этой стадии руководитель может работать самостоятельно, но наибольшую пользу принесет «мозговой штурм» или коллективная работа над поиском путей решений. Оценка идей.  Непосредственное принятие. 
- Реализация: Осуществляется оперативный контроль за реализацией решения, внесение (если необходимо) корректив, установление обратной связи с ЛПР, анализ результатов реализации решения. Конечный итог - это полное достижение целей решения в установленные сроки и в рамках отпущенных ресурсов.
Принимая любые решения (жизненные или управленческие), осознанно или неосознанно руководствуются данной схемой. Решения могут приниматься: в обычном режиме; в режиме дефицита времени. В данном режиме некоторые из этапов могут пропускаться.
 
Рис. 1. Этапы процесса разработки управленческих решений
 
Разработка и принятие управленческих решений показывает результат деятельности менеджмента. Это основа управления. Подготовка и принятие решения - это творческий процесс в деятельности менеджера любого уровня, который включает[13, с. 33]: 
- постановку задачи; 
- анализ проблемы на основании присутствующей информации; 
- выбор оптимального решения проблемы с определением его эффективности и возможных результатов; 
- анализ вместе с профильными специалистами алгоритмов приведение решения в действие; 
- формулировку решения; 
- принятие и конкретизацию действий для исполнителей.
Во время подготовки решения осуществляется анализ ситуации с учетом внутренней и внешней среды предприятия. Подготовка включает сбор и обработку информации, определяются проблемы, которые необходимо решить. 
На стадии принятия проводится оценка и разработка альтернативных вариантов действий, на основе расчетов, определяются критерии, по которым осуществляется выбор наилучшего алгоритма действий. 
Принятие управленческих решений на предприятии подразумевает меры по структуризации решения, доведения до исполнителей необходимого перечня действий, контроль за выполнением. Принятие управленческих решений подразумевает внесения корректив в действия (при необходимости), а оценку результатов от выполнения решения. Это связано с тем, что каждое решение имеет конкретный результат. Результатом деятельности по управлению является оптимизация и нахождение средств и форм, которые бы содействовали позитивному результату в максимальном выражении с минимальными затратами. 
В зависимости от способа принятия решения, они могут быть обоснованными, с предварительным осуществлением анализа ситуации, и интуитивными, которые принимаются на основании опыта и знаний менеджера, экономят время, но могут содержать ошибки и неопределенность последствий. 
Принятие управленческих решений формируется на основании достоверной информации, анализе факторов, которые влияют на решение, с учетом предвидения последствий от принятого решения. Для того, чтобы доля оптимальных решений была максимально высокой, нужно на регулярной основе мониторинга текущей информации о ситуации на предприятии и за его пределами. А так как количество информации, для обработки очень велико и превысило человеческие возможности, то необходимо применение современной вычислительной техники, а также использование компьютеров и систем автоматизированной обработки данных. 
Принятие управленческих решений реализуется различными методами[14, с. 97]: 
- принятие решений на основе интуиции. Интуиция управляющего обусловлена наличием опыта и знаний в определенной области, что позволяет принять правильное решение; 
- принятие решения на основании «здравого смысла». Управляющий, обосновывает свое решение последовательными доказательствами и опирается на накопленные практические знания; 
- принятие решения на основе научно-практического подхода. Выбор решения основывается на обработке определенного количества информации, которая обосновывает принимаемое решение. Осуществляется с помощью современных технических средств. 
Сегодня в угоду правильного управленческого решения используют весь арсенал достижений. Принятие управленческих решений руководителем является важнейшей задачей науки управления и предполагает всестороннюю оценку конкретной обстановки руководителем и выбор оптимального решения из нескольких возможных вариантов. 
 
1.3. Значение человеческого фактора в процессе разработки и реализации управленческих решений
 
Современный крупный бизнес требует не только постоянного контроля за его развитием, но также и своевременного вынесения необходимых вопросов на рассмотрение и совершения определенных действий. Существуют различные методы принятия управленческих решений, которые развивались вместе со управленческой школой. Среди них достаточно мало перекликающихся способов, так как одни методики включают в себя использование аутсорсинга, экспертов и специалистов извне, другие же, наоборот, пропагандируют необходимость пользоваться исключительно внутренними ресурсами.
При рассмотрении различных сфер использования реализации мероприятий необходимо учитывать влияние определенных факторов на получение конкретных результатов. Например, психологические основы принятия управленческих решений предусматривают учет потребностей, интересов, мотивов, стимулов, установок и ценностей сотрудников, задействованных в реализации данных мероприятий. В любом случае выбор конкретного подхода к выбору того или иного алгоритма обусловлен некоторыми факторами[17, с. 132]. 
Основным из них является неопределенность, которая сопровождается большей частью задач в социально-экономической сфере. Наличие процедуры разработки того или иного управленческого решения существенно уменьшает его неопределенность. В качестве данного понятия следует понимать перечень размытых и нечетких ситуаций, возникновение которых связано с недостаточностью информации[11, с. 97]. 
Поскольку управленческие решения принимаются людьми и влияют на них, то при принятии необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов
Профессор Б.Г.Литвак факторы влияния на управленческие решения разделяет на объективные, не зависящие от воли человека и субъективные, выражающие личные качества и рассуждения менеджеров[10, с. 147]
Объективные факторы создают базу для разработки решений и характеризуются степенью «прозрачности» среды, т.е. объемом и достоверностью информации о поведении предприятия и его окружения в прошлом, настоящем и будущем. Очевидно, чем больше и точной является накопленная для принятия решения информация, тем лучше можно оценить последствия его реализации А это значит, что выбор лучшего решения из множества допустимых становится более осмысленным и безошибочным.
Субъективные факторы воплощают социально-психологические черты людей: жизненные приоритеты, шкалу ценностей, традиции, привычки, стиль работы и др. Понятно, что эти черты людей во многом определяют склонность руководителей к принятию того или иного решения и результативность его исполнения.
В отличие от внешних внутренние факторы выражают целевые ориентиры и ресурсный потенциал самого предприятия Факторы внутренней среды определяют стремление к реализации миссии предприятия и его возможностей, а следовательно, формируют направление поиска лучшего решения и вместе с тем накладывают на него ограничения. К внутренним факторам, в частности, относятся профессионально-квалификационный состав работников предприятия, конкурентоспособность продукции или изделий, производственные мощности предприятия, накопленный или ожидаемый запас материально-технических и финансовых ресурсов, информациионно-техническое и программно-алгоритмическое оснащение управленческой деятельности менеджеров.
В литературе можно встретить немало других факторов влияния на процесс принятия решений, но наиболее характерны следующие [9, с. 109]
1 Личная оценка руководителя. Социально-психологические исследования доказали, что на принятие решений влияют: возраст руководителя, его субъективная оценка качества или выгоды от решения, система ценностей руководителя. Каждый человек имеет особенную систему ценностей, которая определяет его действия и влияет на решения, которые она принимает.
2 Среда принятия решений. Решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску. Традиционно эти обстоятельства классифицируются как условия определенности, риска и неопределенности Решение принимается в условиях определенности, когда и руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов. К решениям, принимаемым в условиях риска относятся такие, результаты которых являются неопределенными, но вероятность каждого результата является очевидной. Для этого важно определить степень риска. Принимаемые в условиях неопределенности, это те случаи, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов.
3 Информационные ограничения. Иногда необходима для принятия решения информация недоступна или слишком дорога. Поэтому необходимо решать, есть существенная выгода от дополнительной информации и насколько важным является решение
4 Степень важности и срочности. Как правило, важнейшие решения является и наиболее срочными. Кроме этого необходимо учитывать, что с продолжительностью времени меняется и ситуация, поэтому решение нужно принимать и претворять в жизнь, пока информация, на которой оно основано является актуальной и точною.
5 Негативные последствия. Необходимо не забывать о том, что выигрыш в одном всегда достигается в ущерб другому. Поэтому руководитель должен определить, какие побочные эффекты есть допустимые при условии достижения желаемого конечного результата.
6 Взаимозависимость решений.  Важное решение почти всегда приводит к необходимости решать сотни взаимосвязанных решений, которые являются менее важными, но из них состоит главный. Поэтому важно понимать, как именно взаимодействуют решения в процессе управления.
Процесс принятия управленческих решений – это не просто математическая задача, которую требуется решить, используя определенные инструменты и известные заранее формулы. Это в первую очередь творческий процесс. Очень часто он требует использовать не заранее заготовленные шаблоны, а расширить восприятие ситуации, найдя такие выходы и лазейки, которые до этого казались недоступными, нереальными и несуществующими.
Процесс принятия управленческих решений обладает рядом специфических черт. В первую очередь выбранное действие должно быть обоснованным, причем недостаточно сделать выбор на основании одного-двух фактов, необходимо, чтобы выбор был объективен с любых точек зрения. Также важно, чтобы лицо, принимающее решение, было правомочно это делать – нельзя, чтобы выбор делал тот, кто не наделен соответствующей властью. Принимаемое решение не должно противоречить либо копировать уже существующее, так как это полностью нивелирует его эффективность. Решение должно быть своевременным, иначе оно будет бесполезным, если проблема, которую оно должно было решить, уже исчезла либо приняла катастрофическую, необратимую форму. Всякое принятое решение должно быть обеспеченно ресурсами для выполнения, а значит, нельзя делать такой выбор, который организация не сможет реализовать. И самое главное – сделанный выбор должен иметь краткую, ясную, лаконичную форму, доступную для понимания любым членом организации. Именно эти особенности принятия управленческих решений делают необходимым существование целой школы, занимающейся изысканиями в этой области.
 
2. Особенности принятия управленческих решений в человеко-машинных системах управления
 
2.1. Характеристика человеко-машинных систем управления
 
Под эргатической системой понимается взаимодействие субъекта и объекта труда, а в более развернутом виде - это система «человек - машина - среда - социум - культура- природа» [15, с. 78].
Эргатическая система - это сложная система управления, составной элемент которой - человек-оператор (или группа операторов), например, система управления самолетом, диспетчерская служба вокзала, аэропорта.
Сложная целеустремленная система, включающая человека (группу людей), техническое устройство (средств деятельности), объект деятельности и среду, в которой находится человек.
На первом этапе исследований целью оптимизации эргатической системы считалось приспособление человека к техническому устройству.
На втором этапе идет приспособление технического устройства к человеку, его психологическим, физиологическим, антропометрическим и другим характеристикам.
Для третьего этапа характерно рассмотрение эргатической системы с позиций анализа человеческого фактора как ее совокупного интегрального качества. При этом не человек рассматривается как рядовое звено, включенное в техническую систему, а техническое устройство — как средство, включенное в деятельность человека-оператора.
Именно человек порождает и трансформирует цели функционирования эргатической системы, достигает их с помощью технического устройства.
Существует несколько оснований классификаций эргатических систем[15, с. 130]:
В зависимости от числа действующих в них людей различают моноэргатические (один оператор) и полиэргатические (несколько человек) системы.
В зависимости от соподчиненности операторов в системе выделяют эргатические системы первого, второго и более высоких порядков. Например, система второго порядка имеет два этажа управления, на первом из которых оператор работает с техническим устройством, а на втором — оператор кроме работы с техническим устройством осуществляет руководство действиями первого оператора.
По функциональному критерию эргатические системы разделяют на детерминированные (действующие по жесткому алгоритму) и недетерминированные, в которых появление тех или иных событий, а следовательно, и осуществление деятельности оператора имеет вероятностный характер.
Имеются и другие критерии классификации эргатических систем, их число и разнообразие постоянно растет, что затрудняет попытки создания единой классификации.
Эргатические системы управления представляют собой замкнутую систему человек - пульт управления - робот - пульт отображения - человек. Для того чтобы расширить это понятие, обратив его ко всем робототехническим системам, достаточно пульт управления и пульт отображения представить как условные технические средства для преобразования команд человека в машинные коды и отображение результата действия технической системы соответственно. Для управления машиной можно использовать практически любые проявления жизнедеятельности человека, вплоть до движения, жестикуляции, дыхания, изменения теплопродуктивности, выделения в кровь обменных продуктов и пр. Для отображения можно использовать и любые адекватные (данной модальности) стимулы, т. е. такие, которые лежат в пределах динамического диапазона чувствительности определен-ного чувствительного органа человека: оптического, акустического, механического, химического или электрического[14, с. 147].
Взаимодействие человека и робота предполагает создание соответствующего ассортимента средств, а также описание моделей их функционирования на уровне этих средств, структур, видов, режимов, форм или языкового общения. Все это, в свою очередь, требует достаточно обширных инженерно-психологических исследований, включающих данные, полученные в смежных науках: анатомии и физиологии органов чувств и скелетной мускулатуры, антропометрии, кинематики, динамики и др.
Предметом теоретических исследований в области эргатических систем становятся анализ и синтез структур, построение характеристик человека как звена замкнутой системы управления, задачи эффективного и рационального распределения функций управления между человеком и техническим устройством, а также оптимального согласования характеристик человеческого звена системы с ее техническими характеристиками. Важное место занимают скелеты полуавтоматического слежения, связанные с копирующими и подъемными манипуляторами, робототехническими системами при непосредственном управлении, дистанционно управляемыми машинами и системами управления подвижными аппаратами.
Некоторые аспекты проблемы можно показать на примерах использования принципов биоуправления в протезах, сервомеханизма с отражением усилий в манипуляторах, интерактивного (диалогового) управления робототехническими системами, а также интеллектуального интерфейса.
Особого внимания заслуживают те свойства эргатических систем, которые способствуют повышению качества труда, обеспечению необходимых условий труда и обучения, соответствующей безопасности человека и поддержанию его здоровья, а также предусматривающие теплые отношения человека к робототехнике.
Качество труда человека-оператора может изменяться в зависимости от различных условий. В частности, это может быть вызвано тем, что робот работает в вечернюю или в ночную смену и ему необходимо организовать соответствующий режим проведения регламентных работ..
 
2.2. Специфика принятия управленческих решений в человеко-машинных системах управления
 
Системы со слабо предсказуемым поведением относят к сложным. Сложным системам присуща способность принимать решения. Это определяющее отличие сложных систем от простых, последние при всём этом не обладают такой возможностью. Нас интересуют эргатические  системы (системы «человек – машина», которые стали основными компонентами техносферы), но также и технические системы[13, с. 53].
Автоматизация производства и управления с использованием ЭВМ выдвинула на передний план проблему организации эффективного взаимодействия машины и человека с учетом особенностей человека как звена системы управления и создания наилучших условий работы.
Эффективность работы всей системы зависит от того, как будет организовано участие человека в процессе управления. На ранних стадиях автоматизации человек был постоянно включен в замкнутый контур регулирования, работая по жесткому алгоритму. По мере роста степени автоматизации роль человека постепенно сводилась к контролю за работой оборудования и управление в сложных ситуациях. Усложнение технологических процессов приводит к тому, что квалификация человека-оператора должна быть очень высокой в соответствии с уровнем автоматизации всех процессов производства. Одним из главных преимуществ человека является возможность совместить в своих действиях запрограммированность операций в реальном времени с выработкой решений при возникновении нестандартных ситуаций. С ростом степени автоматизации человек переходит на более высокий уровень управления. В современных автоматизированных системах управления ЭВМ рассматривается как тактический инструмент, человек же является стратегом. По своим возможностям человек и машина взаимно дополняют друг друга. Человек имеет преимущества перед машиной по способам переработки информации, способности объединять разнородные элементы в единую структуру, в решении нечетко сформулированных задач, в умении оценить состояние управляемого объекта не только по прямым, но и косвенным сигналам, не предусмотренной системой управления. Чувства человека являются устройствами ввода, и они обладают большей пластичностью и гибкостью чем устройства ввода ЭВМ. Человеку свойственно представление о цели своей деятельности, в процессе обучения и работы он способен к построению модели динамического образа управляемого объекта, являющейся психическим новообразованием, синтезированным на основе информации, полученной из информационной модели, накопленного опыта и т.д[9, с. 101].
Для обеспечения работы системы как целого она должна иметь в своем составе звено, осуществляющее интеграцию остальных звеньев. Характеристики человека позволяют ему являться таким звеном. Почему? Потому что, человек может адаптироваться к различным условиям, полагаясь на интуицию он способен быстро принимать решения не имея выбора вариантов. Но человек очень быстро утомляется при выполнении однообразных действий. Он подвержен внешним и внутренним воздействиям, его характеристики зависят от психического состояния, он способен к деквалификации при длительном бездействии. Человек значительно уступает машине по объему принимаемой и перерабатываемой информации. Максимальное количество информации ограничено у человека свойствами его памяти. Многие из недостатков человека могут быть скомпенсированы автоматическими устройствами при рациональном распределении функций между человеком и автоматическими устройствами.
Экономико-математическое моделирование является одним из компонентов (пусть очень важным) в человеко-машинных системах планирования и управления экономическими системами.
Экономико-математическое моделирование – это исследование экономики, ее систем с применением экономических и математических дисциплин. ЭММ изучает количественные взаимосвязи и закономерности с использованием научных методов. Таким образом, моделировать можно объект любой сложности и получить результат, которого нельзя добиться другими способами[4, с. 55]. 
Экономико-математическое моделирование, его преимущества[6, с. 112]: 
 - Исследование обходится дешевле. 
- Меньше затраты рабочего времени. 
- Происходит абстрагирование от стихийных природных факторов.
 В связи с этим исследователь должен: 
- Разбираться в приемах и методах исследований, а также использовать их в определенной последовательности. 
- Хорошо владеть принципами экономического исследования.
-Мыслить логически, выявлять логические связи между явлениями, различать первичное и вторичное.
- Читать литературные источники, уметь применять те или иные методы.
- Мыслить нестандартно.
- Организовать исследование таким образом, чтобы не освещать проблему в комплексе, а вовремя выявить узкие места и решать их.
 Этапы экономико-математического моделирования [18, с. 92]:
1) Необходимо выбрать тему исследования. Ее название должно быть четким, отражать основную задачу. Привести аргументы, которые бы доказывали необходимость проведения исследования. 
2) Следует четко сформулировать цель. 
3) Составить план и программу проведения исследований. 
4) Накопить информацию. 
5) Проверить имеющиеся в распоряжении сведения на однородность, достоверность, репрезентативность. 
6) Проанализировать информацию и обобщить теоретически, используя приемы и методы исследования. 
7) Сделать необходимые выводы и разработать мероприятия по их внедрению. 
Метод – это совокупность приемов, которые применяются для более полного постижения процессов и явлений[16, с. 64]. 
Прием – это совокупность операций, которые выполняет исследователь, дабы изучить процессы и явления[16, с. 65]. 
Выделяют следующие методы экономических исследований[6, с. 144]: 
- Исторический. Все процессы и системы изучаются в динамике, в связи с конкретными этапами в истории. 
- Абстрактно-логический. Процесс изучается систематически, логически расчленяется на части, выделяется основная часть, устанавливаются закономерности их развития. 
- Статистико-экономический. Заключается в построении модели, которая отражает взаимосвязь показателей и факторов. Здесь используются таблицы, уравнения, графики, неравенства и прочие математические приемы.
- Экспериментальный. Предполагает разработку норм, моделей на основании замеров и проведения опытов. Здесь также принимается во внимание профессионализм менеджеров, специалистов по планированию и прочего персонала.
- Расчетно-конструктивный. Предполагает разбиение всех работ и группировку имеющихся ресурсов по составным элементам и существующим взаимосвязям. Также производится анализ наиболее эффективного варианта и составление на основании этого макета плана.
- Балансовый. Его основа – составление специализированных форм отчётности. Они носят название балансов. Благодаря этому происходит состыковка финансовых ресурсов, имеющихся в распоряжении предприятия, и потребности в них. Планирование в экономике с использованием балансового метода позволяет спрогнозировать необходимость поступления средств в фонды.
- Социологический. Это планирование, которое основывается на отчетной, статистической информации. Она должна характеризовать текущее состояние предприятия и свидетельствовать о любых изменениях, происходящих в нем.
- Программно-целевой. Представляет собой целую систему выработки разнообразных решений, принимаемых на всех уровнях, но четко связанных друг с другом.
- Метод экономико-математического моделирования, применяющийся для количественного и качественного анализа явлений, процессов, для оптимального их развития. 
Для этого под исследуемый объект создается экономико-математическая модель. Она позволяет сымитировать работу данного объекта. Исходя из полученных результатов, выбирают наилучший вариант развития объекта с расчетом на будущее. 
В случае если проводится экономико-математическое моделирование, применяются следующие основные приемы[4, с. 122]: 
- математической статистики; 
- математического программирования;
 - одноэтапные и двухэтапные схемы корреляционного анализа; 
- проводятся расчеты с помощью теории игр; 
- используется для расчетов теория управления запасами; 
- проводятся расчеты с помощью сетевого планирования; 
- используется для расчетов теория массового обслуживания. 
Для решения проблемы также необходимо[4, с. 123]: 
1. Знание экономической теории, то есть законов, закономерностей развития экономического общества. 
2. Знание сущности проблемы. 
3. Знание приемов и методов исследования, изучающихся в высшей математике, статистике, эконометрике, экономике и т.д. 
4. Знание компьютера и владение пакетом прикладных программ. 
Моделирование экономических систем применяется с целью принятия эффективного и правильного решения в экономической сфере. При этом в основном используется современная вычислительная техника. 
Сам процесс моделирования должен осуществляться в таком порядке[4, с. 125]: 
1. Постановка задачи. Необходимо четко сформулировать задачу, определить объекты, относящиеся к решаемой задаче, и ситуацию, реализуемую в результате ее решения. Именно на этом этапе производится количественный и качественный анализ субъектов, объектов и имеющих отношение к ним ситуаций. 
2. Системный анализ задачи. Все объекты необходимо разбить на элементы с определением связи между ними. Именно на этом этапе лучше всего использовать математические методы в экономике, с помощью которых проводится количественный и качественный анализ свойств вновь образованных элементов и в результате которых выводятся определенные неравенства и уравнения. Другими словами, получается система показателей. 
3. Системный синтез представляет собой математическую постановку задачи, во время организации которой формируется математическая модель объекта и определяются алгоритмы решения задачи. На этом этапе существует вероятность того, что принятые модели предыдущих этапов могут оказаться неверными, и для получения верного результата придется вернуться на один, а то и два шага назад. Как только математическая модель сформирована, можно переходить к разработке программы для решения поставленной задачи на ЭВМ. 
При наличии достаточно сложного объекта, который состоит из большого количества элементов, потребуется создание базы данных и подручных средств для работы с ней. Если же задача принимает стандартный вид, то используются любые подходящие математические методы в экономике и готовый программный продукт. Заключительным этапом является непосредственная эксплуатация сформированной модели и получение правильных результатов. 
Математические методы в экономике должны использоваться именно в определенной последовательности и с применением современных информационно-вычислительных технологий. Только в таком порядке появляется возможность исключить субъективные волевые решения, основанные на личной заинтересованности и эмоциях. 
 
Заключение 
 
Итак, управленческое решение - есть результат конкретной деятельности менеджера. Этот творческий процесс, происходящий в деятельности руководителей, находящихся на любом уровне. Он начинается с выработки и постановки целей, потом проблема изучается на основе получаемой различными путями информации. Далее выбираются и обосновываются критерии результативности или эффективности, а также возможные последствия этих решений. Следом наступает этап обсуждения разнообразных вариантов разрешения проблемы или задачи со специалистами. В процессе этого выбирается и формулируется оптимальное решение, оно принимается и конкретизируется для исполнителей. 
Экономическая эффективность управленческих решений обуславливает эффективность управления в общем. 
Разработка управленческих решений в человеко - машинных системах осуществляется с помощью экономико – математических методов.
Математические методы в экономике должны использоваться именно в определенной последовательности и с применением современных информационно-вычислительных технологий. Только в таком порядке появляется возможность исключить субъективные волевые решения, основанные на личной заинтересованности и эмоциях. 
Большое количество задач, появляющихся в обществе, зачастую связаны с явлениями, которые основываются на сознательной основе принимаемых решений. Именно при необходимом выборе возможного образа действий, используемого в разных областях человеческой жизнедеятельности, и находят свое применение задачи математического программирования. 
Математическое программирование позволяет использовать два основных направления вычислений: - решение детерминированных задач, которые предполагают определенность всей исходной информации; - стохастическое программирование, позволяющее решить задачи, содержащие элементы неопределенности или же, когда параметры этих задач носят характер случайности. Например, планирование производства зачастую проводится в условиях неполного отображения реальной информации. 
Исследование операций в экономике как математического инструментария, способствующего достижению высокой эффективности процесса принятия решений в различных сферах человеческой деятельности, позволяет обеспечить человека, ответственного за принятие таких решений, необходимой информацией, которая получена научными методами. Другими словами, данная методология служит обоснованием принятия того или иного решения. Модели и методы исследования операций позволят получить те решения, которые наилучшим образом позволят достигнуть поставленных целей организации. 
 
Список использованной литературы
 
1. Балдин К. В. Управленческие решения : учебник / К. В. Балдин. – М. : Дашков и К, 2012. – 494 с. 
2. Бражко, Е. И. Управленческие решения : учеб. пос. / Е. И. Бражко, Г. В. Серебрякова, Э. А. Смирнов. – М. : Издательство РИОР, 2011. – 126 с. 
3. Бурганова Л.А. Теория управления/ Л.А. Бурганова. - М.: Инфра - М, 2012. – 488с.
4. Бушин П.Я. Математические методы и модели в экономике. Учебное пособие/ П.Я.Бушин. -  Хабаровск. 2011. -258с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С.Виханский, А.И.Наумов– М.: Экономистъ, 2010. – 670с. 
6. Замков О.О. . Математические методы в экономике. Учебник/ О.О.Замков. - М.: НАУКА. 2012. – 359с.
7. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений/ Н.Л. Карданская. – М.: РДЛ, 2010. -369с.
8. Кац И. Я. Управленческие решения : учеб-метод. комплекс / И. Я. Кац. – Ульяновск : УлГТУ, 2013. – 71 с. 
9. Левина С. Ш. Управленческие решения : практикум / С. Ш. Левина, Р. Ю. Турчаева. – Ростов н/Д : Феникс, 2012. – 223 с. 
10. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник; / Б.Г.Литвак. – М.: Дело, 2011. – 440 с. 
11. Мескон М., Альберт М. Основы менеджмента/ М. Мескон, М. Альберт. -  М.: Дело, 2009. – 526с. 
12. Орлов А. И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений : учеб. пос. для вузов / А. И. Орлов. – М. : Март, 2012. – 495 с. 
13. Сафонов В. Н. Разработка управленческих решений: учеб.-метод. комплекс / В. Н. Сафонов, О. В. Папоян. – Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 87с. 
14. Симоненко В. Д. Основы менеджмента: Краткий курс лекций/ В.Д. Симоненко. - Брянск: БГПУ, 2012. – 359с.
15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов/ Э.А Смирнов. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 271 с. 
16. Томас Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности/ Р.Томас. - М. Дело. 2012. -247с.
17. Фатхутдинов, Р. А. Управленческие решения : учебник / Р. А. Фатхутдинов. – М. : Инфра-М, 2010. – 343 с
18. Федосеев В.В. Экономика - математические модели в маркетинге. Учебное пособие. - М.: Юнити. 2013. – 418с.


Похожие работы:

Управленческие риски в процессе разработки управленческих решений

22.02.2009/курсовая работа

Управленческие риски и особенности разработки управленческих решений в условиях риска и угрозы банкротства. Основные критерии, отличающие управленческие решения. Непротиворечивость и эффективность принятого решения. Классификация управленческих решений.


Похожие учебники и литература:    Готовые списки литературы по ГОСТ

Система муниципального управления
Финансовый менеджмент
Менеджмент. Краткий курс.
Инновационный менеджмент. Учебник.
Коммерческая деятельность. Конспект лекций
История менеджмента
Стратегический менеджмент
Теория организации. Лекции
Теория управления
Менеджмент. Учебное пособие
Административный менеджмент
Менеджмент. Лекции
HR-менеджмент. Лекции
Государственное муниципальное управление
Теория организации. Краткие лекции
Менеджмент качества в таможенной деятельности
Конфликтология. Сборник лекций
Основы управления карьерой. Лекции
Планирование в организации
Организационная культура. Лекции
Основы менеджмента. Учебник
Организационное поведение. Учебник
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами. Лекции 2
Кадровая безопасность организации учебник
Управление изменениями. Учебник
Управление изменениями. Лекции



Скачать работу: Особенности разработки управленческих решений в человеко-машинных системах., 2017 г.

Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
         дисциплине Менеджмент и трудовые отношения