⭐⭐⭐ Единый реферат-центр

Главная » Рефераты » Текст работы «Маркетинг и методология современного предпринимательства. Исследование потребителей»


Маркетинг и методология современного предпринимательства. Исследование потребителей

Содержание
1. Маркетинг и методология современного предпринимательства
2. Исследование потребителей
Практическая часть
Список использованной литературы

Дисциплина: Маркетинг, реклама и торговля
Вид работы: контрольная работа
Язык: русский
ВУЗ: ---
Дата добавления: 22.03.2018
Размер файла: 29 Kb
Просмотров: 165
Загрузок: 1

Все приложения, графические материалы, формулы, таблицы и рисунки работы на тему: Маркетинг и методология современного предпринимательства. Исследование потребителей (предмет: Маркетинг, реклама и торговля) находятся в архиве, который можно скачать с нашего сайта.
Приступая к прочтению данного произведения (перемещая полосу прокрутки браузера вниз), Вы соглашаетесь с условиями открытой лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная (CC BY 4.0)
.

Текст работыСкачать файл








Хочу скачать данную работу! Нажмите на слово скачать
Чтобы скачать работу бесплатно нужно вступить в нашу группу ВКонтакте. Просто кликните по кнопке ниже. Кстати, в нашей группе мы бесплатно помогаем с написанием учебных работ.

Через несколько секунд после проверки подписки появится ссылка на продолжение загрузки работы.
Сколько стоит заказать работу? Бесплатная оценка
Повысить оригинальность данной работы. Обход Антиплагиата.
Сделать работу самостоятельно с помощью "РЕФ-Мастера" ©
Узнать подробней о Реф-Мастере
РЕФ-Мастер - уникальная программа для самостоятельного написания рефератов, курсовых, контрольных и дипломных работ. При помощи РЕФ-Мастера можно легко и быстро сделать оригинальный реферат, контрольную или курсовую на базе готовой работы - Маркетинг и методология современного предпринимательства. Исследование потребителей.
Основные инструменты, используемые профессиональными рефератными агентствами, теперь в распоряжении пользователей реф.рф абсолютно бесплатно!
Как правильно написать введение?
Подробней о нашей инструкции по введению
Секреты идеального введения курсовой работы (а также реферата и диплома) от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать актуальность темы работы, определить цели и задачи, указать предмет, объект и методы исследования, а также теоретическую, нормативно-правовую и практическую базу Вашей работы.
Как правильно написать заключение?
Подробней о нашей инструкции по заключению
Секреты идеального заключения дипломной и курсовой работы от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать выводы о проделанной работы и составить рекомендации по совершенствованию изучаемого вопроса.
Всё об оформлении списка литературы по ГОСТу Как оформить список литературы по ГОСТу?
Рекомендуем
Учебники по дисциплине: Маркетинг, реклама и торговля


Краткое описание документа: Маркетинг и методология современного предпринимательства. Исследование потребителей контрольная работа по дисциплине Маркетинг, реклама и торговля. Понятие, сущность и виды, 2017.

Как скачать? | + Увеличить шрифт | - Уменьшить шрифт






контрольная работа по дисциплине Маркетинг, реклама и торговля на тему: Маркетинг и методология современного предпринимательства. Исследование потребителей; понятие и виды, классификация и структура, 2016-2017, 2018 год.

1. Маркетинг и методология современного предпринимательства
 
Маркетинг – это любая деятельность в сфере рынка, направленная на продвижение товаров (услуг, работ) от того, кто их производит, к тому» кто в них нуждается, посредством обмена» Обмен – это альтернатива неэффективному натуральному хозяйств, грабежу, попрошайничеству, нахлебничеству, любому другому способу получения благ без предложения предмета, в котором нуждается другая сторона. Обмен стоимостями всегда был и. будет основой нормального обеспечения хозяйственной деятельности общества в рамках развитых товарно-денежных отношений, т.е. рынка.
В этой ипостаси маркетинг существует по крайней мере 7 – 8 тыс. лет, т.е. с того момента, когда в разных регионах мира того времени происходило третье общественное разделение труда: отделение купца, негоцианта» коммерческого посредника от производителем товаров – ремесленников, подкрепленное появлением денег в качестве всеобщего эквивалента стоимости.
Маркетинг – это новая предпринимательская философия, система взглядов на современное общество ж общественное производство» в основу которой положены социально-этические ж моральные нормам делового общения, международные кодексы ж правила добросовестной коммерческой деятельности, интересам потребителей ж общества в целом.
Новый подход к предпринимательской деятельности появился в начале 60-х годов нашего столетия после публикации одним из «отцов» современного маркетинга Теодором Левиттом в научных записках Гарвардской высшей школы бизнеса экономико-публицистической статьи под символическим названием «Близорукость маркетинга». В ней, в частности, утверждалось, что наиболее надежной гарантией достижения целей предприятия являются определение нужд и желаний выбранных групп потребителей (сегментов) целевых рынков и обеспечение востребованного уровня удовлетворения потребностей более эффективными, чем у конкурентов, способами.
 Маркетинг это новый подход к предпринимательству столкнулся со старой традиционной концепцией бизнеса, а именно, со стремлением к максимизации прибыли за счет массового производства и интенсификации усилий по сбыту произведенной продукции. Концепцию интенсификации усилий по сбыту и концепцию современной маркетинговой ориентации Т. Левитт разграничивает следующим образом:
«Коммерческие усилия по сбыту – это сосредоточенность на нуждах продавца, а современная маркетинговая ориентация – это сосредоточенность на нуждах потребителей. Коммерческие усилия по сбыту – это забота об интересах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а современная маркетинговая ориентация – забота об удовлетворении нужд потребителя путем предоставления ему востребованного товара и целого ряда дополнительных услуг, связанных с созданием, поставкой и потреблением этого товара».
Объект основного внимания в концепции интенсификации: сбыта – произведенный предприятием товар. Обеспечение прибыльной реализации требует напряжения, коммерческих усилий, эффективных мер по продвижению товара и стимулированию сбыта. В новой концепции предпринимательства объектом усилий предприятия являются целевые сегменты рынка, т.е. определение группы потребителей с их нуждами, интересами ж предпочтениями, Предприятие концентрирует свое внимание на достижении и постоянном поддержании максимального уровня удовлетворения потребителей, получая прибыль именно благодаря этому.
По сути своей концепция современного маркетинга как новой предпринимательском философии – это ориентация на нужды и потребности носителей платежеспособного спроса (потребителей), построенная на интегрированном маркетинге» нацеленном, на обеспечение удовлетворенности потребителей в качестве основы для достижения целей предприятия.
Концепция современного маркетинга как новая философия предпринимательства отражает приверженность предприятия теории и практике суверенитета потребителя. Предприятие производит то, что нужно потребителю, и получает прибыль за счет наиболее полного удовлетворения его нужд.
Очевидно, что выполнение этих требований возможно только в том случае, если предприятие вполне самостоятельно в хозяйственном отношении, а управление его основано на гуманных принципах» позволяющих преодолевать коллективный эгоизм. Коллективный эгоизм базируется, в частности, на коллективных формах управления предприятием» когда нет и быть не может персональной ответственности за конечные результата: хозяйственной деятельности, за вред нанесенный обществу.
Маркетинг – это научная дисциплина, система теоретических, методологических и практических знаний, разрабатываемая, в основном, на микроэкономическом уровне и преподаваемая в рамках общего курса коммерческого дела в различных высших, средних и специальных коммерческих учебных заведениях. В этом своем виде маркетинг появился в начале XX в., когда он как научная (учебная) дисциплина стал преподаваться в раде университетов и коммерческих школ США,
Маркетинг – это хозяйственная концепция управления деятельностью предприятия и реализацией товаров (услуг, работ), ориентированная на производство, массовый сбит, рынок или потребителя в зависимости от состояния рынка и коммерческих целей, которые ставит перед предприятием его руководство. Из разных видов хозяйственной ориентации предприятий нас интересует концепция управления, ориентированная на установленный платежеспособный спрос, т.е. на потребителя, поскольку именно эта концепция выражает наиболее современное содержание маркетинга в условиях насыщенного и остро конкурентного рынка, защищенного от монопольного положения продуцентов и поставщиков эффективным государственным регулированием, в частности, антимонопольным законодательством.
Маркетинг, в зависимости от специфики предприятия, может играть различную роль. От уровня одной из функций, равноценной прочим видам деятельности маркетинг может быть развит до уровня контролирующей и интегрирующей функций предприятия. При этом на наиболее высоком уровне развития маркетинг выполняет роль связующего звена между потребителем и прочими функциями предприятия: производством, финансами, человеческими ресурсами.
В российской практике прослеживаются два основных вида внедрения маркетинга в систему управления на предприятии: в качестве функции управления или функции обслуживания. В первом случае предметом исследований являются интересы предприятия в целом, маркетинговые стратегии утверждаются на уровне руководства, а затем цели и задачи устанавливаются соответствующим исполнительным звеньям. Интеграция маркетинга как функции управления способствует согласованности маркетинговых действий и поддержанию контроля. Недостатком данного подхода является формализм, связанный с ростом планово-отчетной работы, информационная эффективность которой постепенно снижается.
К.Брокхофф определил следующие аспекты качества маркетинг-менеджмента:
- философский аспект: удовлетворение запросов потребителей, ориентация на постоянные нововведения;
- поведенческий аспект: постоянная забота об имидже фирмы и ее продукции, стимулирование чувственного восприятия продукта фирмы;
- информационный аспект: ориентация на исследование рынка, творческое формирование рынка на базе фактических данных;
- системный аспект: комплексный маркетинг вместо выделения его отдельных функций;
- дифференцированный аспект: выделение рыночных ниш и сегментов потребителей на основе изучения поведенческих стереотипов клиентов;
- организационный аспект: децентрализация и гибкость управления вместо централизации и бюрократизации, создание центров прибыли;
-социальный аспект: ориентация фирм на охрану здоровья потребителей и окружающей среды, безопасность [6].
Можно заключить, что маркетинг в системе управления предприятием выполняет функцию координации различных аспектов коммерческой деятельности с целью смягчения кризисов перепроизводства, сбалансирования спроса и предложения. Маркетинговая деятельность обеспечивает создание, производство и сбыт товаров, отвечающих существующему и особенно потенциальному спросу конкретных потребителей. В силу этого современный маркетинг - это инструмент развития компании, стратегического управления, поиск способа расширения фирмы на основе исследования рынка. Он находится в непрерывном развитии, как и любой рынок товаров и услуг, поскольку рост желаний и потребностей человека бесконечен.
 
2. Исследование потребителей
 
Исследование потребителей позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование). В самом широком смысле исследование потребителей определяется как действия, непосредственно связанные с получением, потреблением и распоряжением товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют и следуют за этими действиями.
Существует четыре основных принципа формирования правильного представления о поведении потребителей:
1. Потребитель независим – проявляется в том, что поведение потребителя ориентируется на определенную цель; товары и услуги могут им приниматься или отвергаться в той мере, в какой они соответствуют его запросам. Предприятия достигают успеха, если предоставляют потребителю выбор и реальную выгоду.
2. Мотивация и поведение потребителя постигаются с помощью исследований – маркетинг может оказывать влияние на мотивацию и поведение потребителей. Следует выделить ряд мотивов:
мотив выгоды – желание человека разбогатеть, наращивать свою собственность, эффективно расходовать деньги;
мотив снижения риска – потребность чувствовать себя уверенно и надежно, иметь гарантии сохранения стабильности;
мотив признания – поиск действий, связанных с формированием своего статуса, повышением престижа, имиджа;
мотив удобства – желание облегчить, упростить свои действия, отношения с другими людьми;
мотив свободы – потребность в самостоятельности, независимости во всех сферах деятельности;
мотив познания – постоянная нацеленность на новые открытия, знания;
мотив содействия, соучастия – желание сделать что-нибудь для своего окружения, близких, партнеров по работе;
мотив самореализации – потребность в достижении собственных жизненных целей и установок.
3. Поведение потребителей поддается воздействию – на поведение потребителей влияют различные факторы: экономические, культурные, демографические, социально-психологические и др.
4. Потребительское поведение социально законно – социальная законность прав потребителей служит гарантией всестороннего удовлетворения их потребностей; обман, низкое качество товаров – это проявление несоблюдения законных прав потребителей.
В качестве объектов выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, а также потребители-организации. Основная задача специалистов по маркетингу состоит в выявлении субъектов, принимающих решения о приобретении товаров. Слова «потребитель» и «покупатель» имеют в маркетинговых исследованиях строго определенный смысл. Покупатели – это лица, непосредственно осуществляющие покупку. Потребители – понятие более широкое, подразумевающее субъектов рынка, удовлетворяющих свою потребность. В случаях, когда маркетинговые исследования потребителей имеют дело с совокупностью объектов многомерных наблюдений применяется типология потребителей. Основой типологии потребителей являются панельные обследования. Потребительская панель – это выборочная совокупность потребителей, предназначенная для систематических наблюдений по заранее разрабатываемым программам. Предметом исследования является мотивация потребительского поведения на рынке и определяющие ее факторы. Изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса. Кроме того, анализируются процессы и условия удовлетворения основных прав потребителей. Разработками здесь являются типология потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса. Появляется возможность разработать пути предоставления выбора потребителям. Цель такого исследования – сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.
Можно выделить следующие важнейшие направления изучения потребителей:
- отношение к самой компании;
- отношение (мнение, предпочтения) к различным аспектам деятельности компании в разрезе отдельных элементов комплекса маркетинга (выпускаемые и новые продукты компании, характеристики модернизируемых или вновь разрабатываемых продуктов, ценовая политика, эффективность сбытовой сети и деятельности по продвижению продуктов)
- уровень удовлетворения запросов потребителей, ожиданий потребителей;
- намерения потребителей;
- принятие решений о покупке, определение структуры закупочного центра;
- поведение потребителей при и после покупки;
- мотивация потребителей.
Отношение является центральным понятием социальной психологии, в которой разработаны теории и методы измерения и объяснения отношений различного типа. Обычно считается, что отношение включает в свой состав три компоненты: познавательную (первоначальная осведомленность о товаре данной марки, знание главных его свойств, полное знакомство), эмоциональную (оценка товара, определение, нравится он или нет), волевое действие (покупка товара). Исследования чаще фокусируются на второй компоненте, на определении положительных или отрицательных чувств по отношению к изучаемому объекту. Отношение можно измерить прямым образом, задавая вопрос типа: «Нравится вам товар данной марки или нет?». Используется только два варианта ответа: «Да» или «Нет». Непрямые, выводные измерения основаны на получении подобного заключения из ответов на ряд косвенных вопросов, характеризующих реакцию потребителей на изучаемый объект (товар) или отношение к его отдельным аспектам. Например, осуществляется многокритериальная оценка свойств товара, по результатам которой выводится итоговая оценка. Отношение потребителей к определенной марке потребительского товара длительного пользования может быть измерено с помощью следующей шкалы:
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Данная марка является наилучшей из всех имеющихся Мне сильно нравится данная марка, но имеются другие столь же хорошие Мне нравится данная марка, но есть лучшие марки Данная марка является приемлемой, но есть лучшие марки Я отношусь к данной марке нейтрально, но она не имеет каких-то отличительных достоинств Мне не нравится данная марка, хотя есть и хуже Мне совсем не нравится данная марка, она наихудшая из числа имеющихся
Градации (1) и (2) определяют первоочередной выбор; градации (3) и (4) определяют вторичный выбор; градации (5) – (7) характеризуют товары, которые не покупают.
Другой подход к измерению отношения заключается в ранжировании объектов в порядке их предпочтительности. Отношение респондентов в данном случае выражается в проценте «голосов», поставивших один из изучаемых объектов на первое, второе и т.д. места. Добавив вопросы типа: «Насколько предпочтительнее для вас товар марки А по сравнению с товаром марки Б?», можно определить относительное расстояние между оценками.
Важным направлением исследования потребителей является изучение уровня удовлетворения запросов потребителей. Изучение уровня удовлетворенности/неудовлетворенности целесообразно проводить в следующей последовательности. Начинают с определения оцениваемых показателей/параметров и их относительной важности. Используется одна из шкал измерений, например 10-бальная, к которой добавляют возможность ответа «не знаю» (Н). Опрашиваемые потребители дают свою оценку уровня удовлетворенности по каждому показателю
 
Практическая часть
 
3. Рассмотрите примеры влияния факторов внешней макросреды на деятельность розничных торговых предприятий
Любое предприятие, в том числе и предприятие питания, осуществляет свою деятельность под влиянием сил внешней среды, которые либо открывают новые возможности, либо грозят предприятию новыми неприятностями. Часть этих сил, которые носят название «Макросреда» не поддаются контролю со стороны предприятия, но компания может и должна внимательно следить за ними и реагировать на их действия. К основным факторам макросреды относят: демографические, экономические, политические, научно-технические, природные, культурные.
Проанализируем влияние этих факторов на деятельность предприятий питания.
Влияние факторов макросреды
Факторы макросреды Результаты анализа
Политическая среда Хотя политическая ситуация в стране характеризуется как стабильная, остается значительное влияния олигархических структур на власть. При этом сегодня государство использует различные меры поддержки предприятий в форме гос. субсидий, инвестиций и т.д. В стране растет число законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность.
Экономическая среда В настоящее время покупательная способность граждан и юридических лиц значительно снизилась, уровень инфляции растет, финансовое и валютное состояние страны нестабильное. Все это оказывает неблагоприятное влияние на деятельность предприятия.
Социальная среда Отток молодых специалистов, что порождает проблему старения кадров, которые с трудом осваивают новые технологии. Сравнительно низкая заработная плата в отрасли. Недостаток высококвалифицированных специалистов. Большая текучесть кадров, поэтому нет возможности поддерживать постоянство кадров.
Культурная среда Организационная культура предприятий питания на сегодняшний день не развита и находится на стадии формирования. Необходимо способствовать образованию организационной культуры предприятий, так как она повышает имидж предприятия. Наблюдается положительная тенденция в стремлении граждан получить высшее образование.
Научно-техническая среда С каждым годом совершенствуются технологии производства, внедряются совершенно новые технологические процессы, которые способствуют повышению производительности труда, улучшению качества продукции, появляются новое высокопроизводительное оборудование и инструменты и технологическая оснастка.
Экологическая среда Люди стремятся покупать продукцию из экологически чистого сырья. С каждым годом увеличивается давление экологов.
В целом факторы макросреды оказывают очень сильное влияние на деятельность предприятий питания.
Анализ влияния факторов макросреды
Факторы
Макросреды
Влияние на предприятие (положительное, отрицательное, нейтральное) Степень влияния (слабое, сильное, очень сильное) Возможные методы влияния Позиции по нейтрализации отрицательного воздействия
1Демографические нейтральное сильная -  
2 Экономические отрицательное очень сильная налоги, инфляция льготные условия кредитования, упрощенная система налогов и налоговых льгот
3 Политические Положительное и отрицательное сильная законы и нормативные акты выполнение нормативных актов
4 Научно-технические Положительное очень сильная новое оборудование, технология -
5 Природные Положительное сильная смена сезона, экологически чистые виды сырья -
6 Культурные нейтральное слабая - повышение орг-ой культуры
Таким образом, можно сделать вывод, что наибольшее влияние на функционирование предприятий питания оказывают научно-технические и экономические факторы, при всём этом влияние научно-технических факторов является положительным.
 
4. Разработайте возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса:
а) пивоваренному заводу;
б) производителю домашней обуви (типа домашних тапочек);
в) производителю косметических средств по уходу за волосами;
г) производителю автомобильной косметики;
д) фабрике игрушек;
е) фабрике по пошиву верхней одежды;
ж) комбинату по изготовлению сухих завтраков;
з) производителю холодильников.
Какая дополнительная информация для сегментирования потребителей названных товаров вам может потребоваться?
А) Сегментирование для пивоваренного завода будет проводиться по следующим признакам: 
По демографическому принципу: 
Пол – не зависит; 
Возраст – покупателями могут являться как мужчины, так и женщины в возрасте от 16 до 60 лет. 
Уровень доходов – средний и высокий, т.к. ассортимент, охватывает различные ценовые категории; 
Этап жизненного цикла мужчины/женщины, студенты, работающие мужчины и женщины, занимающиеся спортом, пенсионеры, ведущие активный образ жизни. 
По психографическому принципу: 
Образ жизни – активный, 
Общественный класс – от среднего до высшего. 
По поведенческому принципу: 
Поводы для совершения покупки – покупка пива – это желание отдохнуть. 
Эти признаки позволяют наиболее полно выделить потенциальных покупателей. 
Анализ принципов сегментирования показывает, что рекламная деятельность будет ориентирована в первую очередь на потребителей возрастов от 16-60 лет.
Б) Сегментирования производителя домашней обуви будет производиться по следующим признакам: 
1. Географический – климатические условия.
2. Демографический
- Возрастной фактор. Так можно разделить людей, например, на детей, подростков, взрослых и людей пожилого возраста. Возраст часто используется в качестве фактора сегментации.
- Половой признак. Пол также является важной сегментационной переменной, особенно для таких товаров, как текстиль, косметика, ювелирные украшения, услуги.
- Размер семьи и этап жизненного цикла семьи. Многие фирмы ориентируют свою продукцию или на холостых, или на семейных людей. Сегментация по размерам семьи порождает, например, различные размеры упаковки товаров.
- Уровень доходов: средний доход, ниже среднего, выше среднего. Каждая категория располагает различными ресурсами на приобретение товаров и услуг. Цена, которую взимает компания, помогает определить, на кого она ориентируется.
- Род занятий. Профессия потребителей влияет на покупки. Например, рабочий имеет другие требования к одежде и продуктам питания, чем лица, продающие вычислительную технику.
- Образование. Малообразованные потребители тратят меньше времени на покупки, меньше читают и в большей мере предпочитают хорошо известные товарные марки, чем потребители, имеющие специальное или высшее образование. Последние более склонны сравнивать магазины, читать некоммерческие источники информации и приобретать товар, который они считают наилучшим, независимо от того, хорошо он известен или нет.
3. Психографический. Данный признак можно описать с помощью следующих факторов:
- социальная принадлежность (неимущие, средние по достатку, с высоким достатком, с очень высоким достатком);
- стиль жизни (элитарный, спортивный, городской и др.);
- личные качества (тип темперамента, склонность к новаторству, стремление к лидерству и др.).
4. Поведенческий:
- степень случайности покупки (обычно, всегда или иногда случайная покупка);
- поиск выгод (в более низких ценах, в лучшем обслуживании и др.);
- степень нуждаемости в продукте (высокая, низкая или средняя);
- степень готовности купить изделие (нет желания покупать вообще, стремиться купить, обязательно купит);
- мотивация для совершения покупки (ежедневные покупки, особый случай).
 
В) Приведенные ниже признаки сегментирования потребителя, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса производства косметических средств по уходу за волосами были выделены на основе признаков сегментации, предложенных Ф. Котлером.
1. Расположение бизнеса производства косметических средств по уходу за волосами в наиболее населенных пунктах, где влажный климат, при котором требуется наиболее тщательный уход за волосами.
2. Расположение бизнеса производства косметических средств по уходу за волосами в населенных пунктах, где общий возраст населения 15-60 лет, преимущественно женский пол, небольшой размер семьи (3-4 человека), большой жизненный цикл семьи (5 лет и более), род занятий населения преимущественно не в промышленности (менеджеры, врачи, учителя и т.д.), высокий уровень дохода (более 15000 рублей), большой процент наличия высшего образования у населения, вероисповедание христиане.
3. Расположение бизнеса производства косметических средств по уходу за волосами в населенных пунктах, где высокая интенсивность потребления указанных средств, высокая степень готовности к покупке (покупатель информирован и заинтересован), статус пользователя - потенциальный пользователь, средняя степень лояльности, полезность покупки (экономия, удобство, престиж).
4. Расположение бизнеса производства косметических средств по уходу за волосами в населенных пунктах, где высокий уровень жизни.
Г) Сегментирования производителя автомобильной косметики будет производиться по следующим признакам:
1. Географический
- Численность населения (для городов):
- Плотность населения;
- Климат.
2. Демографический
- Возраст, от 18 до 65 лет
- Пол, мужчины и женщины;
- Этап жизненного цикла семьи; молодежь - одинокие, молодежь- семейные без детей, молодежь - семейные с детьми, семейные, с детьми, пожилые, имеющие детей, пожилые - семейные, не имеющие детей, пожилые - одинокие..;
- Уровень доходов: До минимального размера заработной платы; минимальный размер зарплаты; от 2 до 5 минимальных размером зарплаты и т.д.
- Род занятий: научные работники, инженерно-технические работники, служащие, бизнесмены, рабочие государственных предприятий, фермеры, преподаватели, учителя, студенты, домохозяйки; 
3. Психографический: 
- Социальный слой: неимущие, среднего достатка, высокого достатка, очень высокого достатка;
- Стиль жизни: элитарный, богемный, молодежный, спортивный, городской, сельский;
- Личные качества: Амбициозность, авторитарность, импульсивность, стадный инстинкт, новаторство, стремление к лидерству, уравновешенность, флегматичность ..
4. Поведенческий: 
- Степень случайности покупки: неслучайный характер приобретения. Иногда случайный характер приобретения и т.п;
- Поиск выгод: Поиск изделий высокого качества, хорошего обслуживания, более низких цен и т.п.;
- Степень готовности купить изделие: Не желает покупать, не готов купить сейчас, недостаточно информирован, чтобы купить, стремится купить, обязательно купит .
Д) Сегментирования производителя детских игрушек будет производиться по следующим признакам:
 Таблица 1. - Основные признаки сегментации рынка детских игрушек по группам потребителей
Факторы (переменные) Наиболее распространенные значения переменных
Географические  
Численность населения (для городов) 5-20 тыс. чел., 20-100 тыс. чел., 100-250 тыс. чел., 250-500 тыс. чел., 500-1000 тыс. чел. 1-4 млн. чел. свыше 4 млн. чел.
Плотность населения Город, пригород, сельская местность
Климат Умеренно-континентальный, континентальный, субтропический и т.д.
Демографические  
Возраст До 3 лет, 3-6 лет, 6-12 лет, 13-19 лет, 20-34 лет, 35-49 лет, 50-65 лет, 65 лет и более.
Пол Мужской, женский, дети
Размер семьи 1-2 чел., 3-4 чел., 5 и более
Этап жизненного цикла семьи Молодежь - одинокие, молодежь- семейные без детей, молодежь - семейные с детьми, семейные, с детьми, пожилые, имеющие детей, пожилые - семейные, не имеющие детей, пожилые - одинокие...
Уровень доходов До минимального размера заработной платы; минимальный размер зарплаты; от 2 до 5 минимальных размером зарплаты и т.д.
Род занятий Научные работники, инженерно-технические работники, служащие, бизнесмены, рабочие государственных предприятий, фермеры, преподаватели, учителя, студенты, домохозяйки...
Уровень образования Без образования, начальное образование, среднее специальное, высшее, ученая степень, звание...
Национальность Русские, украинцы, белорусы, грузины, армяне, азербайджанцы, евреи, татары ...
Психографические  
Социальный слой Неимущие, среднего достатка, высокого достатка, очень высокого достатка
Стиль жизни Элитарный, богемный, молодежный, спортивный, городской, сельский...
Поведенческие  
Степень случайности покупки Обычно случайный характер приобретения. Иногда случайный характер приобретения и т.п.
Поиск выгод Поиск изделий высокого качества, хорошего обслуживания, более низких цен и т.п.
Степень нуждаемости в продукте Нужен постоянно, нужен иногда...
Степень готовности купить изделие Не желает покупать, не готов купить сейчас, недостаточно информирован, чтобы купить, стремится купить, обязательно купит ...
Повод для совершения покупки Обыденная покупка, особый случай
Е) Сегментирования фабрики по пошиву верхней одежды будет производиться по следующим признакам:
Географические 
- город или сельская местность
Демографические
- возраст, пол, размер семьи
- уровень дохода, род занятий, образование
- религия, раса, национальность
Психографические 
- социальный класс
- образ жизни
- особенности личности
Поведенческие
- интенсивность потребления товара: пассивные, умеренные и активные потребители
- степень лояльности торговой марке: отсутствует, средняя, высокая
- повод для совершения покупки (обыденная покупка, особое событие и т.д.)
Ж) Приведем перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса комбинату по изготовлению сухих завтраков (табл. 1).
Таблица 1
Наименование сегмента/параметры оценки «Взыскательные»
потребители
Потребители,
«ориентированные на качество» товара
«Экономные»
потребители
I. Социально-демографические характеристики
Пол
 
 
Возраст
Род занятий
 
 
 
Уровень дохода
Женщины(около 70%), Мужчины
(около 30%)
30-50 лет
Предприниматели, служащие,
домохозяйки,
 
Более 20 тыс. руб.
Женщины (около 60%), Мужчины
(около 40%)
30-40 лет
Служащие, работники социальной сферы
 
 
10 - 20 тыс. руб.
Женщины (около 90%),
Мужчины (около 10%)
20-30 лет
Студенты,
рабочие,
служащие
До 10 тыс. руб.
II. Значение факторов маркетинга
Качество товара
 
Насыщенность ассортимента
Умеренная цена
 
Качество обслуживания
Имеет решающее значение
Имеет решающее значение.
Имеет наименьшую
значимость
Имеет решающее значение
«Взыскательные» потребители
Имеет решающее значение
Имеет среднюю значимость
Имеет среднюю значимость
Имеет среднюю значимость
Потребители, «ориентированные на качество» товара
Имеет среднюю
Значимость
Имеет среднюю
значимость
Имеет решающее значение
Имеет наименьшую значимость
«Экономные» потребители
III. Экономические показатели
Численность сегмента (потенциальная емкость)
Потенциальная доходность сегмента
Интенсивность конкуренции
Самая высокая (40 %)
 
Самая высокая (60 %)
 
Низкая
Наименьшая (25 %)
 
Средняя (30 %)
 
Средняя
Среднее значение (35 %)
Отсутствует (10%)
Высокая
Анализ привлекательности сегментов позволяет ответить на вопросы о выборе альтернативных стратегий сегментации. Комбинат по изготовлению сухих завтраков не имеет возможности охватить весь рынок и удовлетворить запросы всех выделенных групп потребителей. При этом ей необходимо сосредоточить усилия на «взыскательных» потребителях, т. е. выбрать стратегию концентрированного маркетинга, соответствовавшую позиции фирмы на рынке, а также ее ресурсам и возможностям. 
З) Сегментирования производителя холодильников будет производиться по следующим признакам:
БЛАГОСОСТОЯНИЕ Низкий доход/большие активы, высокий доход/ низкие активы, ликвидные активы, неликвидные активы и так далее..
ГОТОВНОСТЬ К ПОКУПКЕ Неосведомленный, осведомленный, заинтересованный, желающий купить, готовый купить
КВАРТИРА Малогабаритная, крупногабаритная
ДОСТАВКА В тот же день, на следующий день, в течение недели и так далее
ДОХОД 0 - 4 999, 5 000 - 14999, 15 000 - 24 999, 25 - 49 999, 50 - 99 999, 100000 и более рублей в месяц
ЗНАНИЯ Эксперты, компетентные, новички
ИСКОМЫЕ ВЫГОДЫ Удобство, безопасность, низкая цена, внешний вид и так далее
ЛИЧНОСТЬ Коммуникабельный, некоммуникабельный, амбициозный, консервативный
МАРКЕТИНГ Чувствительные к рекламе, мероприятиям стимулирования сбыта, уровню сервиса и ценам
ВОЗРАСТ От 20-70 лет
ЧАСТОТА ПОТРЕБЛЕНИЯ Редко, умеренно, активно, постоянно
ПОЛ Мужской, женский
РАБОТА Высший управляющий состав, профессионалы, среднее звено, младший управляющий состав, конторские служащие, квалифицированные рабочие, полу- и неквалифицированные рабочие, пенсионеры, студенты, домохозяйки и безработные
РАЗМЕР СЕМЬИ 1, 2, 3, 4, 5, 6 и более человек
СОЦИАЛЬНЫЙ КЛАСС Высший средний (А), средний (В), низший средний (С1), квалифицированный рабочий класс (С2), рабочий класс (D), другие (Е)
СТАДИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА Материально зависимые, молодые несемейные, семейные, «пустое гнездо»
СТАТУС ПОТРЕБИТЕЛЯ Потребитель, не потребляет, потенциальный потребитель, бывший потребитель, новый потребитель, постоянный потребитель, непостоянный потребитель, приверженный потребитель и так далее
ТЕХНОЛОГИЯ Ручное, механическое, электромеханическое, электронное производство
 
Список использованной литературы
 
1. Багиев Г. Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятиии. – М.: Экономика, 2009. – 367 с.
2. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2009. – 656 с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер - СПб.: АО Коруна, 2008. – 697с.
4. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 655 с.
5. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование: Учебник. Сборник деловых ситуаций. Тесты. – 2-е изд., доп. и испр. – М., Издательство БЕК, 2009. -456с.
6. Терехин К., Ценовая политика в условиях демпинга /Журнал «Консультант» № 15, 2011.
 
 


Похожие работы:

Воспользоваться поиском

Похожие учебники и литература:    Готовые списки литературы по ГОСТ

Основы рекламы.Учебное пособие
Основы рекламы.
Маркетинг - базовый курс лекций - часть 1.
Маркетинг - базовый курс лекций - часть 2
Маркетинг - кратко
Реклама в коммуникационном процессе
Основы товароведения
Психология рекламы
Инвестиционный маркетинг. Лекции
Товароведение непродовольственных товаров
Товароведение непродовольственных товаров - 2
Маркетинг на предприятиях. Учебник



Скачать работу: Маркетинг и методология современного предпринимательства. Исследование потребителей, 2017 г.

Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
         дисциплине Маркетинг, реклама и торговля