⭐⭐⭐ Единый реферат-центр

Главная » Рефераты » Текст работы «Организация товароснабжения в розничном торговом предприятии»


Организация товароснабжения в розничном торговом предприятии

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты организации товароснабжения розничной торговой сети
1.1.Сущность и основные требования к организации товароснабжения
1.2. Формы и методы товароснабжения
1.3. Система мероприятий, направленных на обеспечение рациональной организации товароснабжения розничной торговой сети
Глава 2. Организация товароснабжения в розничном торговом предприятии «Пятью Пять»
2.1. Характеристика торгового предприятия «Пятью Пять»
2.2. Особенности организации товароснабжения в торговом предприятии «Пятью Пять»
Заключение
Список использованной литературы

Дисциплина: Маркетинг, реклама и торговля
Вид работы: курсовая работа
Язык: русский
ВУЗ: ---
Дата добавления: 24.05.2018
Размер файла: 376 Kb
Просмотров: 376
Загрузок: 3

Все приложения, графические материалы, формулы, таблицы и рисунки работы на тему: Организация товароснабжения в розничном торговом предприятии (предмет: Маркетинг, реклама и торговля) находятся в архиве, который можно скачать с нашего сайта.
Приступая к прочтению данного произведения (перемещая полосу прокрутки браузера вниз), Вы соглашаетесь с условиями открытой лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная (CC BY 4.0)
.

Текст работыСкачать файл








Хочу скачать данную работу! Нажмите на слово скачать
Чтобы скачать работу бесплатно нужно вступить в нашу группу ВКонтакте. Просто кликните по кнопке ниже. Кстати, в нашей группе мы бесплатно помогаем с написанием учебных работ.

Через несколько секунд после проверки подписки появится ссылка на продолжение загрузки работы.
Сколько стоит заказать работу? Бесплатная оценка
Повысить оригинальность данной работы. Обход Антиплагиата.
Сделать работу самостоятельно с помощью "РЕФ-Мастера" ©
Узнать подробней о Реф-Мастере
РЕФ-Мастер - уникальная программа для самостоятельного написания рефератов, курсовых, контрольных и дипломных работ. При помощи РЕФ-Мастера можно легко и быстро сделать оригинальный реферат, контрольную или курсовую на базе готовой работы - Организация товароснабжения в розничном торговом предприятии.
Основные инструменты, используемые профессиональными рефератными агентствами, теперь в распоряжении пользователей реф.рф абсолютно бесплатно!
Как правильно написать введение?
Подробней о нашей инструкции по введению
Секреты идеального введения курсовой работы (а также реферата и диплома) от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать актуальность темы работы, определить цели и задачи, указать предмет, объект и методы исследования, а также теоретическую, нормативно-правовую и практическую базу Вашей работы.
Как правильно написать заключение?
Подробней о нашей инструкции по заключению
Секреты идеального заключения дипломной и курсовой работы от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать выводы о проделанной работы и составить рекомендации по совершенствованию изучаемого вопроса.
Всё об оформлении списка литературы по ГОСТу Как оформить список литературы по ГОСТу?
Рекомендуем
Учебники по дисциплине: Маркетинг, реклама и торговля


Краткое описание документа: Организация товароснабжения в розничном торговом предприятии курсовая работа по дисциплине Маркетинг, реклама и торговля. Понятие, сущность и виды, 2017.

Как скачать? | + Увеличить шрифт | - Уменьшить шрифт






курсовая работа по дисциплине Маркетинг, реклама и торговля на тему: Организация товароснабжения в розничном торговом предприятии; понятие и виды, классификация и структура, 2016-2017, 2018 год.

ВВЕДЕНИЕ 
Развитие современной рыночной экономики и осложнение ситуации на рынке требуют от российских предприятий постоянного совершенствования всех уровней управления, ориентации на бизнес-процессы, конечными целями которых становится создание новых продуктов или услуг, представляющих определенную ценность для внешних или внутренних потребителей.
Сегодня система товародвижения и каналы сбыта являются неотъемлемой частью стратегии развития любой компании, позволяют ей расширять свои рынки сбыта, увеличивать клиентскую базу, повышать конкурентоспособность своих товаров. В связи с этим при построении стратегии компании, необходимо учитывать данную систему. 
Система товародвижения представляет собой комплекс процессов по движению товаров, включающий в себя такие элементы, как: оформление заказов, складирование, контроль за количеством товаров на складе, транспортировка. При этом, для построения системы товародвижения компания может использовать как внутренние службы, так и привлекать сторонние организации. 
Отлаженная система товародвижения является важным конкурентным приоритетом для торговой сети, так как это позволяет добиваться своевременного расширения товарных запасов, обеспечивать необходимую широту ассортимента, сократить издержки на доставку товара до подразделений сети. Достижение максимальной ритмичности организационных процессов в цепи товародвижения, составление наиболее эффективных маршрутов доставки, определение наиболее оптимальных объёма и периода поставок товаров в подразделения - те вопросы, на которых сосредоточено основное внимание логистических служб крупных торговых сетей.
Предметом исследования является процесс организации товароснабжения в магазине.
Объектом исследования – магазин «Пятью Пять».
Целью курсовой работы является исследование организации товародвижения розничной торговой сети.
С учетом поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность и основные требования к организации товароснабжения;
- изучить формы и методы товароснабжения;
- исследовать систему мероприятий, направленных на обеспечение рациональной организации товароснабжения розничной торговой сети;
- охарактеризовать торговое предприятие «Пятью Пять».
- выявить особенности организации товароснабжения в торговом предприятии «Пятью Пять».
Теоретической и методологической основами исследования послужил научный опыт, накопленный в трудах отечественных и зарубежных ученых.
Информационную основу исследования составили специальная литература, а также результаты монографических, социологических исследований, проведенных различными авторами, информационная база предприятия «Пятью Пять».
Многоплановость работы привела к необходимости применения различных методов и приемов исследования: общенаучные методы и принципы познания: анализ, синтез, системность, комплексность; специальные экономические методы - сравнения, факторный анализ.
Структурно курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
 
Глава 1. Теоретические аспекты организации товароснабжения розничной торговой сети
 
1.1.Сущность и основные требования к организации товароснабжения
 
Товароснабжение – это планомерно осуществляемая система мероприятий по доведению товаров от предприятий изготовителей через предприятия оптовой и розничной торговли до потребителя в количестве и ассортименте, соответствующем покупательскому спросу[16, c. 71].
Товародвижение включает не только физическое перемещение товаров, но и операции связанные с их хранением, подсортировкой, подготовкой к продаже на предприятиях торговли.
Товародвижение является важным этапом коммерческой работы, т.к. от уровня его организации все в большей мере зависят качество торгового обслуживания, широта, устойчивость ассортимента, бесперебойное снабжение магазинов товарами.
Рациональная организация процесса товародвижения - одна из важных функций торговли. С этой целью должны определяться наиболее благоприятные потоки и направления движения товаров из мест производства в места потребления, а также должна создаваться соответствующая сеть складов и баз, применяться наиболее экономичные виды транспорта, рациональные формы движения товаров, снижение транзитных норм отгрузок, расширение контейнерных перевозок и централизованной доставки товаров[13, c. 67].
Важнейшим условием является постоянное совершенствование взаимоотношений промышленности и торговли.
На организацию процесса товародвижения оказывают влияние ряд факторов, которые можно объединить в следующие группы: производственные, транспортные, социальные, торговые.
К производственным факторам относятся размещение производства, специализация производства, сезонность производства товаров.
Приближение производственных предприятий к сырьевым источникам часто приводит к неравномерности распределения их по территории страны, отдаленности от мест потребления и , следовательно, усложнению процесса товародвижения .
Специализация производства приводит к выпуску более узкого ассортимента, что усложняет процесс товародвижения, увеличивая количество звеньев.
Процесс производства некоторых товаров носит ярко выраженный сезонный характер. Поэтому при организации продвижения таких товаров необходимо вносить коррективы в процесс товародвижения [1, c. 56].
К транспортным факторам относятся: состояние транспортных путей сообщения, виды транспорта, используемые для перевозки товаров, и т. д.
К торговым факторам относятся: размещение и специализация предприятий торговли, ассортимент и свойства товаров, уровень организации товароснабжения.
Важное влияние на процесс товародвижения оказывают социальные факторы. Основными из них являются: плотность населения, национальный состав, уровень доходов населения и др. Движение товаров осуществляется по определенным каналам. Канал товародвижения – это совокупность независимых организаций, участвующих в процессе товародвижения. Это изготовители товаров, оптовые посредники, розничная торговая сеть, транспортные организации [2, c. 39].
Выбор канала товародвижения – сложная проблема: чем больше звеньев в процессе товародвижения, тем дороже этот процесс. В связи с этим основной задачей товародвижения будет выявление количества участников, распределения между ними функций и определение пути движения товаров.
Первичным звеном цепи товародвижения является товаропроизводитель. Развитие рыночных отношений способствовало появлению на товарном рынке различных производителей и формированию конкурентной среды, что заставило предприятия искать новые пути повышения эффективности работы.
Для рациональной организации процесса товародвижения предприятие-изготовитель должно[6, c. 78]:
- выбрать орган сбыта;
- определить количество посредников;
- отобрать партнеров-посредников.
В последнее время роль товаропроизводителей в сбыте своей продукции значительно возросла, но, тем не менее, многие из них прибегают к услугам посредников.
Важную роль в процессе товародвижения выполняет транспорт. Транспортные предприятия и организации при всём этом должны обеспечить:
- сохранность груза;
- своевременную доставку грузов;
- соблюдение правил загрузки и транспортирования;
- применение прогрессивных технологий транспортирования;
- механизацию погрузочно-разгрузочных средств[3, c. 82].
На характер процесса товародвижения большое влияние оказывают его форма и звенность (промышленные предприятия, сельскохозяйственные, оптовые базы, магазины и др.).
 В основу рациональной организации процесса товародвижения должно быть положено соблюдение следующих основных принципов[4, c. 159]:
- использование кратчайших путей движение товаров;
- установление оптимальной звенности товародвижения, включая развитие централизованной доставки товаров от поставщика в торговую сеть;
- правильный выбор транспортных средств и эффективное их использование;
- применение прогрессивной системы товародвижения с использованием тары – оборудования, средств механизации, погрузочно – разгрузочных и складских работ;
- рациональная организация хозяйственных связей между поставщиками и получателями товаров.
В практике организации товародвижения находят применение две его формы: транзитная и складская[7, c. 214]:
Транзитная форма заключается в завозе товаров в розничную торговую сеть непосредственно с производственных предприятий ( товары простого ассортимента). 
Складская форма находит применение в основном при доставке в розничную сеть товаров сложного ассортимента, нуждающихся в предварительной подсортировки, завозятся в магазины со складов оптовых предприятий.
С помощью транзитной формы ускоряется обращение товаров, сокращаются издержки обращения, снижаются товарные потери.
Высокую эффективность товародвижения обеспечивает постоянное совершенствование и оптимизация всей его технологической цепи, используя технологические карты, диспетчерскую службу и др.
Диспетчерская служба обеспечивает постоянную связь с розничной торговой сетью, оптовыми базами она занимается сбором и обобщением информации, поступившей от магазинов и оперативно передает ее коммерческой службе для принятия необходимо решения о завозе товаров.
Этапы товарной стадии до реализации обеспечивают товародвижение товаров в целом и предназначены также для сохранения их целостности по количеству, качеству, что обеспечивается упаковкой, условиями транспортировки, хранения.
Организация товародвижения в рамках компании у различных торговых сетей имеет схожий принцип. Схемы организации товародвижения в розничных сетях представлены на рис. 1[9, c. 59]. 

Рисунок 1 - Схема организации товародвижения розничной торговой сети
Итак, товародвижение представляет собой планирование и контроль над осуществлением передвижения товаров от производства к месту их использования. 
Основной целью товародвижения является получение прибыли и удовлетворение нужд потребителей. Товародвижение помогает контролировать цены, улучшать качество обслуживания и привлекать дополнительных клиентов. 
Целью товародвижения является своевременная доставка товаров к месту назначения с наименьшими издержками. 
 
1.2. Формы и методы товароснабжения
На процесс товароснабжения оказывает влияние существующие организационные формы торговли и уровень организации коммерческой работы производственных и торговых предприятий. Степень сложности товароснабжения во многом определяется складывающимися между поставщиками и покупателями хозяйственными связями и спецификой самих товаров[10, c. 57].
Следует иметь в виду, что оптовая торговля есть только начальная стадия торговли товарами народного потребления, поэтому ее нужно вести так, чтобы всемерно содействовать успешному ходу окончательной реализации товара с наименьшими издержками и не допуская существенного увеличения цен. Для этого необходимо правильно выбирать не только формы оптового товарооборота, но и формы товароснабжения розничной сети. О тесной взаимосвязи этих экономических категорий говорит тот факт, что все они выпускают в одинаковых формах транзитной и складской.
Под транзитом в оптовой торговле понимается такая форма товародвижения, когда товар из производственного предприятия или сбытового склада направлялся в розничную торговую организацию. Минуя склады оптовой торговли.
Транзитная форма товародвижения, имеющая первостепенное народнохозяйственное значение, может наиболее экономично осуществляться при прямых торговых связях: розничное предприятие - производственное предприятие, без совершения какого-либо транзитного товарооборота. Если в товарообороте участвует оптовое предприятие, то для обеспечения транзитного товародвижения они совершают транзитный оборот. Но далеко не всякий транзитный товарооборот обеспечивает транзитное товародвижение, как и не во всех случаях транзитная форма товароснабжения совпадает с транзитным товародвижением[14, c. 109].
Складская форма товародвижения характеризуется розничной звенностью, которая зависит от количества складов, через которые проходит данный товар. При использовании складской формы товародвижения следует стремится к его однозвенности, которая может быть даже более эффективной, чем транзитное товародвижение, так как несмотря на дополнительные расходы на погрузочно- разгрузочные работы и складские операции, складская форма компенсирует их максимальной готовностью товаров к продаже, расширением ассортимента в магазине, снижением уровня товарных запасов[13, c. 77].
Двухзвенное товародвижение оправдано лишь в тех случаях, когда оптовые предприятия территориально отдалены от магазинов. В этом случае со складов оптового предприятия товары завозят на склады розничных торговых предприятий, а оттуда - в магазины. Для измерения звенности движения всех товаров или товаров отдельных групп служит коэффициент звенности товародвижения, который вычисляется как отношение складского товарооборота к розничному. Коэффициент звенности товародвижения показывает через сколько складских звеньев прошел товар, и служит важнейшим синтетическим показателем экономической и организационной деятельности аппарата торговой фирмы[11, c. 79].
Транзитная форма товароснабжения исключает расходы по погрузке и хранению товаров на складах, ускоряет продвижение товаров в торговую сеть, содействует лучшей сохранности товаров. При этом неправильное применение этой формы может привести к нарушениям полноты и комплектности ассортимента товаров в магазинах и замедлению оборачиваемости, особенно если товар доставляется излишне крупными партиями и в узком ассортименте[8, c. 31].
Снабжение магазинов со складов оптовых предприятий отличается рядом преимуществ. Оптовые предприятия имеют достаточно широкий ассортимент товаров, удовлетворяющий требованиям многих магазинов. Наибольшего эффекта эта форма снабжения достигает при доставке товаров в специализированные и крупные универсальные магазины. Такие товары, как кондитерские изделия, овощные и фруктовые консервы, прочие бакалейные товары, доставляются чаще всего со складов оптовых предприятий по торговле продовольственными товарами.
Складская форма товароснабжения образуется при движении товаров от производителей или от оптовых предприятий до магазинов через собственные склады розничной торговой организации. Такие склады имеют возможность отправлять в торговую сеть товары укрупненными партиями, включающими самые разнообразные товары, и производить при всём этом подсортировку[7, c. 211].
Выбрать наиболее оптимальные источники и формы товароснабжения розничных торговых предприятий можно с помощью разработки схем (маршрутов) завоза по каждой товарной группе. Эти схемы определяют порядок движения товаров от промышленных предприятий, оптовых баз и других поставщиков до розничных предприятий по каждой товарной группе.
Существуют три вида маршрутов доставки товаров на розничное торговое предприятие. Один вид маршрутов предполагает завоз товаров в автомашине полной вместимости одному получателю (линейный маршрут). Это возможно в случаях, когда получатель является крупным по количеству причитающихся ему товаров, или в один день получателю завозится большое количество товаров на несколько дней, или когда доставляется крупногабаритный товар, или когда для перевозки используется малотоннажный автотранспорт. Другой вид маршрутов - это завоз товаров одним рейсом автомашины нескольким получателям, имеющим на данный день сравнительно небольшую норму доставки. При составлении такого рода маршрутов, называемых кольцевыми, следует предусматривать, чтобы за один рейс товары доставлялись расположенным поблизости получателям. Маятниковый маршрут для автомашин с прицепами при перевозке грузов в одном направлении[15, c. 96].
При разработке маршрутов необходимо учитывать следующие принципы: достижение минимального числа складских звеньев в пути движения товаров, сокращение перевалок и погрузочно-разгрузочных работ; планирование поставок продовольственных и непродовольственных товаров простого ассортимента на склады организаций; соблюдение ассортиментной политики при завозе товаров в отдельные типы магазинов; расширение централизованной доставки товаров с применением тары- оборудования; внедрение прогрессивных методов завоза товаров путем организации работы авто складов, передвижных комнат товарных образцов, разъездных товароведов и мелкооптовой посылочной торговли.
При разработке рациональных маршрутов необходимо учитывать дислокацию торговой сети, объем одновременной партии товаров, завозимой в предприятие торговли, частоту завоза товаров в магазин.
Товароснабжение розничной торговой сети может быть децентрализованным и централизованным.
Децентрализованный метод доставки товаров заключается в том, что выполнение всех операций по вывозу товаров со склада поставщика возлагается на магазин или любое другое предприятие розничной торговли. Применение этого метода ведет к росту издержек обращения (за счет транспортных расходов, так как большинство магазинов не имеет собственных транспортных средств), нерациональному использованию грузоподъемности автотранспорта из-за его неполной загрузки. Кроме того, работники магазина вынуждены отвлекаться от выполнения своих функций по обслуживанию покупателей, особенно при большом числе поставщиков[16, c. 123].
Централизованная доставка является наиболее эффективным методом товароснабжения, так как осуществляется силами и средствами поставщика. В его обязанности при всём этом входит погрузка транспортных средств, перевозка грузов (собственным автотранспортом или принадлежащим автотранспортным организациям), обеспечение сохранности и своевременной доставки товаров в магазин.
Подводя итог, можно сказать, что товароснабжение в торговле – это торгово-оперативная деятельность предприятия, основной целью которой является создание широкого и устойчивого ассортимента товаров в магазинах.
 
1.3. Система мероприятий, направленных на обеспечение рациональной организации товароснабжения розничной торговой сети
 
Между торговыми сетями конкуренция становится все больше и больше. Поэтому предприятиям важно внедрить эффективные методы организации своих процессов. Понятно, что там, где руководство и менеджеры среднего звена умело, реализуют маркетинговые стратегии и справляются с логистическими задачами, оптимизируя товарные потоки, будут в состоянии успешно принимать решения и приходить к отличным результатам, повышая рентабельность предприятия.
Большинство западных стран обращают свое внимание на вопросы логистики. Где управление запасов должно проводиться совместно с координацией закупками, сбытом и доставкой товаров. Все эти ключевые задачи способны решить распределительные центры. Представляющие из себя склады для хранения товаров и продукции, как в небольших объёмах, так и в масштабных центрах. Распределительные центры являются узлами для решения логистических задач хранения грузов на своих складах на пути к розничным сетям[17, c. 96].
На рынках в странах восточной Европы этап развития розничных сетей практически дошёл до своего логического завершения. Произошло формирование как столичных, так и региональных розничных сетей. У каждой из них главная задача, закрепиться на своей территории и завоевать определенную долю. Для решения подобного рода задач применяются специальные методы и задачи. От маркетинговых различного рода стратегий, где практически все методы хороши, и даже региональная доска с объявлениями, где можно размещать анонсы о распродаже или акциях.
В достижении результативности немаловажную роль играют и внутренняя оптимизация процессов. Эту задачу в лучшей степени решают распределительные центры, являющиеся частью логистического цикла, позволяющие в короткие сроки быстро и оперативно во много раз повысить качество движения товаров и продукции от производителя к розничному потребителю.
Распределительный центр - это, прежде всего часть логистических процессов движения товаров. Опыт передовых компаний показал, что логистика на высоком уровне - это совместные и слаженные усилия всех последовательных этапов и звеньев начиная с маркетинговых мероприятий и заканчивая, работа потребителями на конечном этапе[19, c. 94].
Оптимизация логистики должна строиться на эффективной синхронизации двух параллельных направлений: товарных и информационных, которые тесно взаимосвязаны между собой. Единая система кодирования размывает различия географического, национального и корпоративного характеров.
Хорошо поставленная система логистики в распределительном центре даёт возможность снизить затраты на каждом этапе от приёма товаров до распределения его по торговым точкам. Поэтому вложения по оптимизации логистики предприятия повышает рентабельность работы во много раз. И позволяет ему эффективно и результативно работать.
Преимущества распределительных центров[20, c. 119]:
Для эффективной и бесперебойной поставки товаров. Многие торговые сети, у которых не один десяток магазинов, не имеющие распределительных центров, зависят от поставки дистрибьюторов или дилеров производителей. Но любой сбой ставит под угрозу бесперебойную работу магазина. В распределительном центре более качественный контроль над поставщиками.
Возможность распределительным центрам самостоятельно заключать договоры, с поставщиками минуя звено дистрибьютеров и дилеров, что естественным образом сказывается на конечной цене, она во много раз ниже. Неоспоримым плюсом является то, что производитель, он же главный поставщик делает хорошие оптовые скидки.
Если нет распределительного центра, тогда в каждом отдельном магазине нужно выделять определенную площадь под личный склад. И при наличии РЦ за счет складских помещений можно расширить торговую площадь.
Экономия на персонале. Менеджеры по закупкам нужны только в центре.
Централизованный контроль над качеством продукции. Если одна и также партия в одном магазине портиться быстрее, чем в другом. Значит, претензии необходимо предъявлять не поставщику, а обратить внимание на условия хранения в конкретном магазине.
Можно отметить, что все эти преимущественные факторы еще и способствуют снижению затрат на складские услуги, значит, что еще выгода есть и экономическая.
Главные функции распределительных центров[18, c. 101]:
Во-первых, РЦ производят управление товарными потоками и их распределение.
Во-вторых. Складская функция - аккумуляция товаров.
Если у поставщиков происходят сбои в поставках, или неравномерные продажи. В какой-то период, снижаются продажи определенной группы товаров или в какой-то торговой точке. Или наоборот, ажиотажная торговля во время праздников. Тогда распределительный центр становится своеобразным буфером. В нем всегда есть дополнительные товарные запасы, которые благодаря распределению способны устранить дефицит товара в какой-то торговой точке и тем самым, не дать возобладать резким перепадам и колебаниям в сторону товарного дефицита, а значит и потерям в торговой выручке.
В-третьих. Это ключевая группировка товаров, используя группировку однотипных операций: приемка товара на складское хранение; пополнение и размещение товара в зонах отбора; комплектация заказов для торговых точек; отправка и экспедирование собранных заказов.
Из вспомогательных процессов можно выделить: инвентаризация товарных запасов; работа с браком и способы его устранения; возврату товара и тары; работа с претензиями с поставщиками и покупателями.
Эффективность распределительных центров[13, c. 83]:
Для улучшения качества работы распределительного центра и снижения затрат требуется установление системы автоматизации. Тогда освобождается определенный процент кладовщиков, остается только несколько диспетчеров. Система сама выполняет работу в автоматическом режиме по отборке товара, значит, нет необходимости обучать отборщиков большому ассортименту товаров.
Автоматизация распределительных центров позволяет решить одну из самых насущных проблем - это воровство. Она позволяет благодаря автоматизации осуществлять процессы «прозрачными» и повысит уровень контроля. Из-за дороговизны автоматизации складских процессов немаловажным является окупаемость ее. По экономическим расчетам она бывает в период от 6 месяцев до одного года. При более эффективной работе это происходит в течение первых месяцев от начала деятельности. Но, главное необходимо сделать акцент на том, что при внедрении подобной логистической системы как распределительные центры, снижение подобного рода издержек повысит эффективность и уровень рентабельности бизнеса. Что соответственно выведет компанию вперед, а возможно и в лидеры.
Вся слаженности системы логистики распределительного центра дает возможность понизить уровень издержек, а иногда и даже получить прибыль на каждом этапе системы: приемке товара от поставщика; проверке качества поступившего товара; в процессе хранения на складе; комплектации товара; отгрузке и транспортировке; прием товара в магазинах; возврат товара в результате его несоответствия; оборот многоразовой тары.
Снижение затрат происходит по всем направлениям используемых ресурсов. Если привести в пример результаты крупнейших розничных сетей, то получается, что доход от снижения уровня затрат в результате оптимизации внутренних процессов равен доходу от реализации этих товаров.
Схема: поставщик - центральный распределительный склад - региональный распределительный склад. Может работать по двум типам. Как центральный склад или просто чистое распределение. Если есть целесообразность, то возможно и совмещение. Если это будет центральный склад, тогда необходимо сконцентрировать свое внимание на улучшении внутренних процессов логистики. От поступления товара и и до возврата оборотной тары. Здесь необходимо обратить особое внимание на синхронизацию всех поступающих информационных потоков с соответствующей оптимизацией подпроцессов, чтобы интегрировать в единую информационную систему управления процессами. Если работа будет проводиться по направлению распределения, тогда важна совместная работа всех розничных операторов в объединении их усилий для максимального включения производителей товаров в логистический процесс.
Все эти направления позволят оптимально снизить издержки до заданного уровня и уверенно планировать последующие процессы. Технические решения, применяемые в оптимизации, будут дополнительно способствовать снижению издержек и повышению рентабельности.
 
Глава 2. Организация товароснабжения в розничном торговом предприятии «Пятью Пять»
2.1. Характеристика торгового предприятия «Пятью Пять»
 
«Пятью Пять» - динамично развивающаяся сеть супермаркетов. Компания является одним из лидеров продуктового ритейла Воронежа.
Бренд «Пятью Пять» принадлежит компании ЗАО [!!! В соответствие с ФЗ-99 от 05.05.2014 данная форма заменена на непубличное акционерное общество] «Висант-торг», имеющей богатую историю работы на розничном рынке Воронежа.
ЗАО [!!! В соответствие с ФЗ-99 от 05.05.2014 данная форма заменена на непубличное акционерное общество] «Висант - торг» образовано с целью создания в г. Воронеже эффективной сбытовой сети  магазинов класса «экономичный универсам». Магазины такого класса предлагают оптимальный набор продуктов питания и сопутствующих товаров по низким ценам. Основными клиентами магазинов являются малообеспеченные и среднеобеспеченные слои населения.
ЗАО [!!! В соответствие с ФЗ-99 от 05.05.2014 данная форма заменена на непубличное акционерное общество] «Висант - торг» находится по адресу Воронежская область, г. Воронеж, проспект Московский 42 –б.
Формат магазинов - дискаунтер. Принципы работы сети:
- гарантированное качество товаров низкие цены
-  устойчивый и широкий ассортимент
- стандартизованное и качественное обслуживание
- удобное расположение магазинов
Основные взгляды руководства выражены в миссии и компании.
Миссия: Повышать уровень жизни, предлагая отличный сервис и лучшие товары.
Цели компании:
- предлагать широкий выбор товаров, среди которых каждый покупатель может найти именно то, что ему нужно;
- выбирать лучших поставщиков, чтобы покупатели всегда были уверены в высочайшем качестве приобретаемых товаров;
- дать клиентам возможность совершать выгодные покупки в комфортных условиях;
- эффективно использовать имеющиеся ресурсы,  чтобы магазины всегда были современными и технологичными;
- заботится о каждом сотруднике, обеспечивая достойный уровень заработной платы, предоставляя возможности для самореализации и карьерного роста;
- постоянно расширять географию присутствия сети, что позволяет партнерам предложить свою продукцию тысячам новых потребителей. 
Рассмотрим организационную структуру магазина «Пятью Пять» рисунок 3. Структура управления супермаркетом «Пятью Пять» относится к линейной.

Рисунок 3 – Организационная структура супермаркета «Пятью Пять»
В 2014 году супермаркет «Пятью Пять» сконцентрировался на улучшении сервиса для покупателей и обновил ассортимент по алкогольной продукции, реализуя более элитные вино – водочные изделия, также произошло обновление ассортимента бакалейной продукции, открылся отдел кондитерских изделий. 
Супермаркет «Пятью Пять» - клиентоориентированная компания, предлагающая доступные цены, стабильный сбалансированный ассортимент, удобство совершения покупок и оптимальное соотношение цены и качества.
В общем виде схема торгово-технологического процесса супермаркета «Пятью Пять» представлена на рисунке 4.
 
Рисунок 4 –  Схема торгово-технологического процесса в супермаркете «Пятью Пять» 
 
Супермаркет «Пятью Пять» конкурентоспособная компания, стремящаяся быть лидером в условиях жесткой конкуренции на рынке розничной торговли, совершенствую методы работы и разрабатывая новые передовые технологии. Также супермаркет «Пятью Пять» активно развивает стратегию интегрированных продаж для унификации товарного ассортимента и создания бесшовного покупательского опыта, как в обычных супермаркетах, так и в магазинах у дома. 
Компания продолжает активно внедрять проекты, направленные на повышение качества и уровня обслуживания покупателей, а именно:
- доставка продуктов питания при заявке по телефону, сервис работает больше года. 
- изготовление тортов на заказ. Заказывают небольшие торты для семейных торжеств, а также детские тортики, которые отличаются по составу от тортов для взрослых. 
Все продукты доставляются в специальных фирменных упаковках, термо-сумках и термо-контейнерах, чтобы сохранить их в первозданном виде. Вам останется только накрыть стол и пригласить к нему гостей.
Далее проведем анализ основных финансово - экономических показателей супермаркета «Пятью Пять» (таблица 1) на основании бухгалтерского баланса  и отчета о финансовых результатах за 2013-2015гг. 
Оценку финансово- хозяйственной деятельности супермаркета «Пятью Пять» за 2013-2015г.г. проведем используя бухгалтерский баланс (приложение 1) и отчет о финансовых результатах (приложение 2). 
Динамика финансовых результатов супермаркетов «Пятью Пять»  за 2013-2015г.г. определена в таблице 1, приложение 3.
В 2013 г. выручка супермаркетов «Пятью Пять» составила 1523 075 тыс. руб. На конец 2015 г. значение достигло 3 196 226 тыс. руб., то есть прирост показателя составил 109,85%. Это ведет к улучшению рыночного положения компании, повышению ее конкурентоспособности. За исследуемый период выручка демонстрирует более высокий темп роста (209,85%), чем себестоимость (200,58%). Это позитивное явление, которое приводит к повышению валовой маржи.
В 2013 г. валовая прибыль составила 246 682 тыс. руб. Поэтому можно говорить о качественном управлении себестоимостью товаров и услуг на начало периода исследования. В 2015 г. значение показателя составило 636 014 тыс. руб.
Операционная эффективность» растет, ведь прибыль от продаж выросла на 411,61%. Такой показатель свидетельствует об эффективной работе менеджмента.
Чистая прибыль формируется под влиянием всех внутренних и внешних процессов. В компании объем чистой прибыли в 2013 г. составил 42 290 тыс. руб. Динамика чистой прибыли в течение 2013-2015 гг. доказывает, что эффективность работы компании, в общем, повышается, ведь прибыль выросла на 69,79%. Способность генерировать прибыль свидетельствует о хороших перспективах «Пятью Пять» .
 
2.2. Особенности организации товароснабжения в торговом предприятии «Пятью Пять»
В розничную торговую сеть «Пятью Пять» товары поступают с производственных и заготовительных предприятий, от личных подсобных и фермерских хозяйств, с оптовых предприятий.
Выбор источников товароснабжения зависит от многих факторов : от ассортимента товаров, типа и размеров магазинов, объема товарооборота, возможностей бесперебойного снабжения магазинов, количества звеньев товародвижения, скорости товарооборачиваемости и уровня транспортных расходов. В зависимости от источников поступления товаров применяют транзитную или складскую форму товароснабжения розничной торговой сети. При транзитной форме доставка товаров в магазины осуществляется непосредственно из производственных предприятий промышленности или сельского хозяйства. При такой форме ускоряется обращение товаров, сокращается издержки обращения, снижаются товарные потери. Вместе с тем эта форма товароснабжения имеет ограниченное применение из-за измельченности и рассредоточенности розничной торговой сети. В основном она применяется по товарам простого ассортимента, а также по товарам, производство которых осуществляется в районах потребления (хлеб и хлебобулочные изделия, молоко и молочные продукты и т.п.).
Наиболее эффективным методом доставки товаров в «Пятью Пять» является централизованный завоз, при котором доставка товаров осуществляется силами и средствами поставщика на основании заявок магазинов в согласованные сроки. Применение этого метода позволяет организовать более четкое снабжение магазинов товарами, не отрывает работников розничных предприятий от выполнения их основных функциональных обязанностей. Эффективнее используется транспорт, снижаются издержки обращения, товары завозят ритмично по графикам, благодаря чему в магазинах поддерживается стабильный ассортимент.
Доставка товаров осуществляется по графику завоза товаров в магазины. Графики составляются на месяц или квартал в зависимости от вида товаров. На длительный срок, как правило, составляется график завоза товаров простого ассортимента, пользующихся стабильным спросом - хлеб, сахар, молоко, яйца и т.п. товары. 
Разработку схем и графиков товароснабжения в «Пятью Пять» производят следующим образом. По окончании рабочего дня продавцы определяют размер продаж за истекший день по остаткам товаров, и с учетом индивидуальных заказов населения составляет заявку на следующий день.
Одновременно с составлением графика доставки разрабатываются маршруты завоза товаров с базы до розничного торгового предприятия. Маршруты разрабатывают в зависимости от грузоподъемности автомобиля раздельно для доставки продовольственных товаров. В начале, определяют транспортных средств, механизацией погрузочно-разгрузочных работ, установлением рациональной звенности движения товаров, четким оформлением документов по отпуску, приемке товаров.
Чтобы обеспечить бесперебойную продажу товаров населению при минимальных товарных запасах в «Пятью Пять», товары завозится небольшими партиями, но с большей частотой. На складах «Пятью Пять» не концентрируются излишние запасы товаров. Следовательно, и от поставщиков товары поступают регулярно и тоже относительно небольшими партиями. Такая система снабжения требует установленной тесной связи с поставщиками, своевременного и правильного составления и представления заказов на поставку товаров, нормирования и систематического контроля товарных запасов в торговой сети и на складах. Общая слаженность системы снабжения «Пятью Пять» служит основой для придания процессу товароснабжения торговой сети элементов автоматизации, когда акты реализации товаров, а также изучение спроса, получив отражение в информации и пройдя каналы связи, автоматически приводят в действие механизм снабжения.
Процесс организации товародвижения включает в «Пятью Пять» себя этапы, представленные на рисунке 5.
 
 
Рисунок 5 - Этапы организации товародвижения в сети «Пятью Пять» 
Инструментом, с помощью которого осуществляется регулирование товародвижения  в «Пятью Пять», является ассортиментный перечень. В него включается перечень наименований товаров, соответствующий установленной широте ассортимента, и минимально необходимое количество разновидностей товаров, которые должны быть постоянно продаже (таблица 2, приложение 4).
Систематическое изучение торговой конъюнктуры, установление постоянной связи с поставщиками позволяют своевременно определять изменение конъюнктуры рынка, изучать производственные возможности расширения ассортимента выпускаемой продукции. Все это дает возможность предъявлять поставщикам более обоснованные требования в отношении количества, качества, ассортимента товаров.
Завоз товара в «Пятью Пять» в зависимости от порядка имеют две формы: транзитную и складскую.
Для организации и регулирования процесса товароснабжения «Пятью Пять»  заключается с поставщиками договор поставки - основной документ, определяющий права и обязанности сторон при поставке всех видов товаров. Договор поставщика обязывает в определенные сроки, ассортименте, количестве и качестве поставить продукцию, а покупателя - оплатить и принять эту продукцию.
Проводя открытую политику, Пятью Пять»предъявляет следующие требования к Поставщикам для входа в сеть:
1. Вся продукция Поставщика имеет безусловное и постоянное качество.
2. Вся рассматриваемая к вводу в сеть продукция поставщика должна быть востребовать лидирующее положение по продажам в своей товарной категории.
3. Логистика Поставщика обеспечивает бесперебойное движение товаров.
4. Поставщик предоставляет Пятью Пять»эксклюзивные условия поставки товаров.
Требования к товару:
Товар имеет безусловное и постоянное качество.
Товар востребован покупателем.
Товар удовлетворяет запросам покупателей и компании по цене.
Товар имеет штрих- код.
Товар поставляется Поставщиком бесперебойно.
Товар фасован Поставщиком.
Товар должен проходить на склад на паллетах.
Упаковка товара должна выдерживать не менее 5 перегрузок.
В ходе длительной работы Пятью Пять» укрепил прочные связи со следующими поставщиками:
Хлебобулочная продукция:
ОАО Хлебозавод № 2 и др.
Молочная продукция:
ООО «Эрман», Московская обл., Раменский р-он, п. РАОЗ;
ОАО «Фирма Молоко», Воронежская обл., г. Россошь, ул. Л. Толстого и др.
Кондитерские изделия:
ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский», г. Москва, ул. Малая Красносельская, д. 7;
ОАО «Красный Октябрь», г. Москва, наб. Берсеневская, д.6;
ОАО «Воронежская кондитерская фабрика» г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.40 и др
Колбасные изделия:
ООО ЭМПП «Аник», Воронежская обл., п.г.т. Анна, ул. Мичурина, д. 86;
ОАО «Комбинат мясной Калачеевский», Воронежская обл., Калачеевский р-он, п. Пригородный, ул. Промышленников, д.28 и др.
Таким образом, важную роль в совершенствовании товароснабжения играет поиск стратегических поставщиков.
Оперативное управление товароснабжением торговой сети «Пятью Пять» возлагается на диспетчерскую службу. Диспетчерская служба обеспечивает постоянную связь с розничной торговой сетью и оптовыми поставщиками, осуществляющими товароснабжение, занимается сбором о обобщением информации, поступившей от магазинов, и оперативно передает ее коммерческой службе оптового поставщика для последующего принятия необходимого решения о завозе товаров.
Все торговые операции магазинов «Пятью Пять» поддерживаются MMS – компьютерной программой METRO MERCHANDISING SYSTEM – Информация в систему приходит из отдела Центральных закупок, который заключает договора с поставщиками на уровне всей страны. 
В магазинах «Пятью Пять» существуют следующие виды заказов: заказ товаров через диспо-лист; заказ товаров вручную; постоянный заказ.
 Операторы заказов имеют право вводить в систему только те заказы, которые подписаны руководителем отдела. 
Диспозиция – это заказ необходимого товара, количество которого зависит от текущих потребностей магазина. Диспозиция магазина в основном реализуется через диспо-лист, который представляет собой рассчитанное системой на основании совокупности критериев предложение на заказ. Диспо-лист формируется как в электронном виде, так и в виде распечатки на бумажном носителе. 
Ежедневно во время ночного обмена данными распечатываются диспо-листы, которые должны быть разложены операторами заказов по лоткам руководителей соответствующих групп до 7:00. Руководитель каждой группы должен проверить диспо-лист и подтвердить или исправить количества для заказа, рассчитанные системой, и подписать отчет у руководителя отдела. После подписания диспо-листы передаются операторам заказов для последующего ввода коррекций в систему. Если у руководителя группы возникла необходимость заказать товары после получения распечатки заказов из системы, он должен использовать ручную форму заказа товаров. 
Ручные заказы используются для заказа товаров вне нормальной диспозиции или товаров, которые не распечатываются в диспо-листе. В ручном заказе в обязательном порядке должны быть заполнены следующие данные: номер и наименование поставщика; факс и телефон поставщика; группа, для которой создается заказ; запланированная дата поставки; наименование артикула; номер артикула; количество (в единицах продажи);единица измерения упаковка; цвет размер (если применимо); номер промоушен (если товар заказывается для промоушен).
При заполнении формы ручного заказа руководитель группы уделяет особое внимание правильному указанию номеров артикулов. На бланке ручного заказа обязательно указываются дата создания заказа, а также ставятся подписи руководителя группы, создавшего заказ, и подтвердившего его дежурного руководителя отдела. После того, как заказ введен в систему и отправлен поставщику, оператор заказов должен указать на бланке номер заказа, а также поставить свою подпись. Дополнительный ввод заказов в систему не требуется. Правильное количество товара вводится в систему во время приемки. 
Постоянные заказы характерны для свежих продовольственных отделов. Через постоянный заказ можно заказывать те артикулы, которые составляют обязательный ежедневный ассортимент магазина, поставки по которым осуществляются ежедневно. В условиях централизованной доставки приемка товаров ведется в магазинах. Поступившие в магазин товары доставляют в зону приемки. Приемка товара - фактическое получение, принятие товара и сопутствующих ему документов покупателем, которое сопровождается проверкой соответствия качества, количества и комплектности товара, проверкой его внешнего вида, работоспособности и т.д. 
Группа приемки товаров отвечает за организацию приемки товаров, передачу товаров в товарные группы, проверку и обработку товаросопроводительных документов, правильный ввод данных о приемке товара в систему, организацию возврата товаров поставщику, организацию перемещения товаров между магазинами «Пятью Пять». Доставка товаров поставщиками в магазины «Пятью Пять» осуществляется в дни согласно установленному графику поставок. График поставок определяется поставщиком индивидуально.
В современных условиях совершенствование товароснабжения «Пятью Пять» должно строиться на основе индустриальных методов, обес-печивающих механизацию всех трудоемких процессов.
Решить эту задачу наилучшим образом позволяет применение прогрессивных технологий товароснабжения, к числу которых относится  централизованная доставку товаров, в том числе и в таре-оборудовании.
Ее введение будет иметь для «Пятью Пять» большое значение: вводится четкая система организации завоза товаров по утвержденным графикам и маршрутам; ответственность за товароснабжение возлагается на поставщиков; создаются условия для поддержания стабильного ассортимента товаров в магазинах, нормализации товарных запасов, ускорения товарооборачиваемости; товар завозится в магазин максимально подготовленным к продаже и реализуется из тары-оборудования; повышается эффективность использования автотранспорта; лучше обеспечивается сохранность товарно-материальных ценностей; создаются предпосылки для механизации погрузочно-разгрузочных работ; унифицируется документооборот и ускоряется обработка документов.
 
Заключение 
 
Товароснабжение розничной торговой является комплексом технологических и коммерческих мероприятий, которые осуществляются торговыми, транспортными промышленными и предприятиями и организациями, направленными на доведение товаров до магазинов от производственных предприятий и оптовых баз. Рациональная организация товароснабжения предусматривает выбор самых эффективных способов доставки товаров в торговую розничную сеть. Наиболее важными принципами рациональной организации товароснабжения выступают ритмичность, планомерность, централизация, технологичность, оперативность, экономичность.
Существуют следующие формы товароснабжения: транзитная - поступление закупленных товаров в магазины непосредственно от поставщиков; складская - поступление закупленных товаров через склады оптовых посредников.
Принципами товароснабжения являются: планомерность, ритмичность, оперативность, экономичность, централизация, технологичность.
Совершенствование товароснабжения вызывает необходимость создания единой системы управления этим процессом. Основу такой системы составляют диспетчерские службы, организованные в различных звеньях управления торговлей, в том числе и в розничной, основными задачами которых является контроль и регулирование завоза товаров в розничную торговую сеть.
В данной роботе была изучена система товароснабжения на примере предприятия розничной торговли «Пятью Пять».
Путем решения поставленных задач было изучено понятие, формы и этапы процесса организации товароснабжения; методы управления товароснабжением на предприятиях торговли. Так же была дана характеристика предприятия «Пятью Пять». Проанализированы основные экономические показатели данного предприятия и процесс товароснабжения.
Организация системы товароснабжения «Пятью Пять» достаточна стандартна -для завоза товара в магазины «Пятью Пять» используется централизованный метод доставки, доставка товара организуется силами и средствами поставщиков по заявкам магазина, согласно графиков отборки и завоза товаров.
Для оптимизации системы товароснабжения «Пятью Пять» необходимо:
- продолжить внедрение транзитной системы доставки товаров;
- ввести централизованная доставку товаров в таре-оборудовании;
- создать информационно-диспетчерскую службу;
- наладить систему контроля за правильностью составления заявок отдельными торговыми объектами.
 
Список использованной литературы
 
1. Барчук И.Д. Технология торговых процессов[Текст]/ И.Д. Барчук. - Москва: Экономика, 2012. - 295с.
2. Бланк, И.А. Управление торговым предприятием: Учебное пособие [Текст]/ И.А. Бланк - М.: «Торговля и склад», 2011. -367 с.
3. Богатко, А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта [Текст] / А.Н. Богатко - М.: «Финансы и статистика», 2011. - 187 с.
4. Брагина, Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация.: Учебник [Текст]/ Под общ. Ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2012. – 425с.
5. Брежнева, О.А. Направления развития деятельности распределительных центров в розничной торговле России [Текст]/О.А. Брежнева// Торгово-экономический журнал. — 2015. - № 1. - С. 41-52.
6. Бунеева, Р.И. Коммерческая деятельность. Организация и управление [Текст]/ Р.И. Бунеева - Феникс, 2013. - 365 с.
7. Горбунова Н.Г. Менеджмент торговой организации [Текст]/Н.Г. Горбунова. - М.: Юнити, 2011. - 550 с.
8. Каращук, О.С. Перспективные направления развития собственной системы товародвижения торговых организаций [Текст]/ О.С. Каращук, А.В. Чибирев// Торгово-экономический журнал. - 2015. - № 1. - С. 31-40.
9. Коротких, И.Ю. Основы коммерческой деятельности [Текст]/ И.Ю. Коротких– М.: Академия, 2012. – 208 с.
10. Макарова, И.В. Система товародвижения в предпринимательских сетях [Текст]/ И.В. Макарова// Российское предпринимательство. - 2011. - № 7. - С. 57-64.
11. Моргун А. Ф. Технология торговых процессов[Текст]/А.Ф. Моргун. - Москва: Экономика, 2012. - 384с.
12. Общий курс транспортной логистики: учебное пособие [Текст] / Л.С. Фёдоров, В.А. Персианов, И.Б. Мухаметдинов; под общ. ред. Л.С. Фёдорова. - М.: КНОРУС, 2013. - 312 с.
13. Организация и управление торговым предприятием: учеб. для вузов / под ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 303 с
14. Памбухчиянц, О.В. Технология розничной торговли: Учебник / О.В. Памбухчиянц. –М.:  Издательство: Дашков и Ко, 2012. - 287 с.
15. Подольная, С. И. Особенности организации и анализа процесса товародвижения в рамках подразделений крупных торговых сетей [Текст]/ С.И. Подольная// Молодой ученый. - 2014. - №9. - С. 304-307.
16. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность.: Учебник [Текст]/Ф.П. Половцева - М.: ИНФРА-М, 2014. - 490 с.
17. Прушковский, Л. В. Роль распределительных центров в товароснабжении магазинов [Текст] / Л. В. Прушковский, И. И. Чуева // Вест. Белг. ун-та кооперации, экономики и права. - 2014. - № 1(49). - С.234-238.
18. Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление: учебное пособие /кол. авторов; под ред. А.А. Есютина и Е.В. Карповой. 2-е изд., стер. М.: КНОРУС, 2010. - 416 с.
19. Санинский, С.А. Развитие взаимосвязи торговой и производственной политики промышленного предприятия [Текст]/ С.А. Санинский// Российское предпринимательство. - 2011. - № 5. - С. 94-98
20. Спиро Розан Л. Управление продажами [Текст]/ Розан Л. Спиро - М.: Издательский Дом Гребенщикова, 2012. - 320 с.
21. Экономика торгового предприятия [Текст]/ под ред. С.А. Климова. – М.: Экономика, 2011. – 398 с.
 


Похожие работы:

Воспользоваться поиском

Похожие учебники и литература:    Готовые списки литературы по ГОСТ

Основы рекламы.Учебное пособие
Основы рекламы.
Маркетинг - базовый курс лекций - часть 1.
Маркетинг - базовый курс лекций - часть 2
Маркетинг - кратко
Реклама в коммуникационном процессе
Основы товароведения
Психология рекламы
Инвестиционный маркетинг. Лекции
Товароведение непродовольственных товаров
Товароведение непродовольственных товаров - 2
Маркетинг на предприятиях. Учебник



Скачать работу: Организация товароснабжения в розничном торговом предприятии, 2017 г.

Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
         дисциплине Маркетинг, реклама и торговля