Пройти Антиплагиат ©



Главная » Рефераты » Текст работы «Анализ системы управления предприятия»


Анализ системы управления предприятия

Оценка системы управления предприятия. Построение структуры управления объекта и описание функционального управления с использованием матричного метода. Матрица распределения функций и ответственности работников управления. Деловые качества исполнителя.

Дисциплина: Менеджмент и трудовые отношения
Вид работы: контрольная работа
Язык: русский
Дата добавления: 14.06.2015
Размер файла: 237 Kb
Просмотров: 2272
Загрузок: 34

Все приложения, графические материалы, формулы, таблицы и рисунки работы на тему: Анализ системы управления предприятия (предмет: Менеджмент и трудовые отношения) находятся в архиве, который можно скачать с нашего сайта.
Приступая к прочтению данного произведения (перемещая полосу прокрутки браузера вниз), Вы соглашаетесь с условиями открытой лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная (CC BY 4.0)
.

12

Менеджмент

Контрольная работа

Выполнил:

Проверил:

Задача 1

Оценить систему управления предприятия связи или структурного подразделения (филиала ОАО “Электросвязь", подразделения УФПС)

Оценка системы управления предполагает построение структуры управления объекта, на котором работает специалист, и описание функционального управления с использованием матричного метода.

На рис.1 представлена структура Читинского Центра Телекоммуникаций.

Рис.1 Структура ЧЦТ.

Существующая структура управления рассматриваемого объекта должна быть построена и изображена на рисунке с учётом требований:

выполнение принципа единоначалия;

функциональные и линейные звенья (подразделения) не должны располагаться на одном уровне управления.

Существующая структура управления должна быть описана. Описание её производится по этапам:

1. Описание линейного управления.

На основе линейно-функциональной структуры управления необходимо построить линейную структуру управления, в которой отсутствуют функциональные звенья, далее описывается назначение каждого линейного звена (его статус в структуре управления рассматриваемого предприятия, организации). В случае если системе управления есть специфические подразделения линейно-функционального характера, необходимо проанализировать объём работ по функциональному и линейному управлению и сделать вывод о том, каким звеном будет представлено в структуре управления данное звено. Решение принимается в зависимости от того, какой объём работ больше и в наибольшей мерезначимый в организации (предприятии). Характеристика линейного управления должна включать вопросы оценки количества уровней линейного управления, в рассматриваемой организации.

Линейно-абонентский отдел устраняет повреждения от распределительной коробочки до абонента, так же проводит подключение новых абонентов.

Кабельно-канализационный цех прокладывает медный кабель до распределительной коробочки, устраняет повреждения в кабельных колодцах, восстанавливает оптический и медный кабель при механических повреждениях (кража, строительные работы).

Станционный цех устанавливает и настраивает новые станции, подключает потоки для систем передач данных, также подаёт BRI, PRI для организаций которым они необходимы.

Радиорелейный цех обслуживает радиорелейные станции, также обслуживает социальных абонентов подключенных к станциям DECT.

Цех междугородней и телеграфной связи обеспечивает междугороднюю и международную связь, пересылка телеграмм, обеспечивает коммутацию районной связи на междугороднее и международное соединение, принимает заказы на междугородные телефонные разговоры с переговорных пунктов.

Отдел электропитающих установок проводит подключение постоянного и переменного тока для функционирования станций. Также он обеспечивает освещение на предприятии.

Отдел систем передач данных занимается переносом потоков со станции в разные части города по оптическим и медным проводам. Настройка аппаратуры уплотнения. Установка новых мультиплексоров для связи потоков на выносах. Обслуживание и ремонт аппаратуры уплотнения. Обслуживание аппаратуры абонентского уплотнения.

Отдел технического учета выписывает технические условия для прокладки кабельных коммуникаций по городу и ближайшим районам.

Служба оперативно-технического управления проводит контроль за аварийным и сигнализационным состоянием оборудования СПД, ЭПУ, станции, кабельного хозяйства.

Центральный узел доступа предоставляет услуги Интернет, выход на междугороднюю и международную связь через IP-телефонию. Подключает абонентов к Интернет, предоставляет радио и видео по телефонной линии.

Производственно-техническая лаборатория обслуживает районы области, проводит настройку и калибровку контрольно-измерительной аппаратуры (осциллографы, частотомеры и др.).

Читинский цех обслуживание, настройка и эксплуатация оборудования находящегося в Читинском районе. То же для Улетовского и Карымского районов.

Главный специалист по сельской связи собирает информацию со всех сёл районов, обрабатывает и предоставляет эту информацию главному инженеру.

Отдел снабжения обеспечивает все отделы аппаратурой, материалами и запасными частями.

Транспортный цех обеспечивает оперативный доступ ко всем необходимым объектам всех отделов, также он доставляет грузы со складов на новые объекты.

Ведущий специалист по ГО и ТБ обеспечивает необходимые условия труда на предприятии, принимает меры для обучения работников при ЧС, проводит ежегодную проверку знаний по технике безопасности.

Отдел кадров принимает и увольняет работников. Доводит информацию до отделов об изменении в штатном расписании, окладов, знакомит с приказами касающихся работников.

Бухгалтерия рассчитывает заработную плату работникам, выписывает командировочные, отпускные.

Отдел экономики, труда и качества производит расчет фонда заработной платы, затраты на производство и реализацию услуг связи, прибыли и рентабельности, себестоимости продукции, стоимости установки телефона, срок окупаемости проекта, численность сотрудников, проверка норм качества.

Заместитель начальника собирает всю информацию не с технических отделов, обрабатывает, вносит коррективы и направляет начальнику.

Главный инженер собирает всю информацию с технических отделов, обрабатывает, вносит коррективы и направляет начальнику.

Начальник получив информацию, посовещавшись с заместителем и главным инженером выносит решение.

2. Описание функционального управления.

При описании функционального управления необходимо построить матрицу распределения функций и ответственности работников управления, форма которой приводится ниже.

Таблица 1. Матрица распределения функций и ответственности работников управления

Функции управления

Руководство

Начальник

Заместитель начальника

Главный инженер

Отдел маркетинга

Отдел экономики

Отдел ОТ и ТБ

Отдел снабжения

Отдел договоров

Отдел капитального строительства

Технический отдел

Отдел кадров

Начальники цехов

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

Маркетинг и планирование развития предприятия

С4; А; Г

0,2И; С2

0,3И; У0; К; С1

0,2И; С2

0,2И; С1; П

0,1И; С2

У; С3

Бухгалтерский учет и финансовая деятельность

С4; А; Г

0,2И; С3

0,5И; С1; П; К

0,3И; С2; У0

С1; У

Управление техническим развитием

С3; А; Г

0,2И; С2

У0; С1

0,4И; К; С1; П

0,2И; С1; У

Управление организацией труда и заработной платой

С3; А; Г

0,2И; С2

0,3И; С1

0,3И; К; С1; П; У0

0,2И; С1; У

Организация работы с кадрами

С3; А; Г

0,2И; С2

0,5И; К; С1; П; У0

0,3И; С1; У

Управление материально-техническим развитием

С4; А; Г

0,1И; С3

0,1И; С3

0,1И; С2; К

0,2И; С1; П

0,1И; С2; У0

0,2И; С1; У

0,2И; С1

Управление охраной труда и техникой безопасности

С3; А; Г

0,2И; С2

0,5И; У0; К; С1

0,2И; С1; П

0,1И; У; С1

Управление капитальным строительством

С4; А; Г

0,1И; С3

0,1И; С2

0,3И; С1

0,1И; С1; У0

0,4И; С2; К; П

У; С1

Хозяйственное обслуживание производства

С4; А; Г

0,1И; С3

0,2И; С1; У0

0,5И; С1; К; П

0,2И; С1;

У; С1

Транспортное обслуживание производства

С4; А; Г

0,1И; С3

0,2И; С1; У0

0,5И; С1; К; П

0,2И; С1;

У; С1

Энергетическое обслуживание производства

С4; А; Г

0,1И; С3

0,2И; С1; У0

0,5И; С1; К; П

0,2И; С1;

У; С1

Юридическое обслуживание производства

0,1И; С3; А; Г

0,2И; С1

0,2И; С2

0,5И; У0; К; П; С1

У; С1

Оперативное управление производством

0,4И; С3; П; А; Г

0,3И; С2; К

0,3И; С2; К

0,1У; С1

0,1У; С1

0,1У; С1

0,1У; С1

0,1У; У0; С1

0,1У; С1

0,1У; С1

0,1У; С1

0,2У; С1

Организация управления (менеджмента)

0,5И; С3; П; А; К; Г

0,25И; С2; 0,5У

0,25И; С2; 0,5У

У0; С1

Матрица составляется с учётом состава конкретных (специальных) функций управления, приведенных в теме "Цели, функции менеджмента. Ответственность работников управления"

При составлении матрицы используются символы:

Г - утверждение

А - рассмотрение

И - исполнение

У - участие (подготовка сведений для исполнения работ)

У0 - работы по оформлению

К - контроль

C1, С2 - согласование

П - принимает информацию к сведению.

При составлении матрицы в случае необходимости исполнитель самостоятельно может расширить состав символов.

Задача 2

Оценка деловых качеств руководителя или специалиста

Разработать карту оценки деловых качеств работника управления по определённой должности. Исполнитель работы должен сам выбрать должность и работника, которого будет оценивать.

Деловые качества исполнителя

Наименование качества

Оценка

1. Моральные качества

1. Самокритичность

3

2. Индивидуальность поступков, решений

4

3. Требовательность к себе

3

4. Наблюдательность

3

5. Воображение

5

6. Эмоциональная устойчивость

4

7. Целеустремленность

3

8. Надежность

4

29

2. Профессиональная подготовка и культурный уровень

1. Предвидение поведения, ситуации

3

2. Логика поступков, мыслей

4

3. Опыт технический, экономический, социальный

4

4. Собственность (переживание за имущество предприятия)

5

5. Творческий подход

5

6. Разделение труда

2

7. Желание рассматривать свою работу как творчество

4

8. Умение определять важность, очередность и последовательность выполняемых задач

4

31

3. Умение организовать личный труд

1. Культура общения, грамоты, разносторонней осведомленности

4

2. Практика в работе и управлении

4

3. Организация своей работы

2

4. Самообразование

5

5. Рациональность и организованность

3

6. Не заниматься мелкими и второстепенными делами, которые необходимо передавать исполнителям

3

7. Способность принимать решения в сфере своей деятельности

4

8. Не поручать подчиненным самые существенные, судьбоносные вопросы, от решения которых зависит будущее компании, решать эти вопросы самому

4

29

4. Умение организовать работу подчиненных

1. Способность к лидерству

3

2. Противоречивость поступков

3

3. Управление персоналом

2

4. Умение обучать подчиненных

5

5. Умение выразить свои мысли четко, ясно и доступно

4

6. Требовательность к подчиненным

3

7. Применять индивидуальный подход к подчиненным

3

8. Не допускать безответственности

3

26

Сумма

115

Количество качеств, которыми должен обладать оцениваемый исполнитель работ по должности, должно быть около 30.

Произвести оценку деловых качеств работника управления, используя разработанную Вами карту оценки деловых качеств. При этом целесообразно использовать следующие значения оценок:

5 - выставляется, если качество проявляется постоянно;

4 - качество проявляется почти всегда;

3 - количество проявлений и не проявлений качества одинаково;

2 - качество проявляется редко;

1 - качество не проявляется.

Если оценить качество не представляется возможным, в графе 2 ставится прочерк.

Данные, полученные при оценке деловых качеств работника управления, представить в таблице 3

Таблица 3. Суммарные оценки деловых качеств

Группы оценок

Фактическое

количество баллов, n

Максимально возможное количество баллов, nmax

Коэффициент оценки,

KO=n/nmax

1

29

40

0,73

2

31

40

0,78

3

29

40

0,73

4

26

40

0,65

По результатам исследования деловых качеств работника управления необходимо привести выводы с подтверждением их полученными расчетными данными.

Для того чтобы сделать выводы правильно, выбираются в наибольшей мереважные качества по рассматриваемой должности из разных групп оценок (около 8-10) и по ним экспертным методом попарных сравнений определяются те качества, которые имеют наибольшую степень важности.

Если работник управления подходит на данную должность, но при всём этом есть слабые стороны в его деятельности, следует дать рекомендации по повышению его квалификации для достижения в дальнейшей его деятельности наилучших результатов.

Рецензия: Уважаемый Астафьев Алексей Владимирович, Вы представили только линейно-функциональную структуру управления, а нужно было еще линейную структуру управления, в которой нет органов управления (бухгалтерии, ОК, плановый отдел и т.д.).

Качества

Индивидуальность поступков, решений

Эмоциональная устойчивость

Целеустремленность

Способность к лидерству

Предвидение поведения, ситуации

Разделение труда

Практика в работе и управлении

Самообразование

Применять индивидуальный подход к подчиненным

Не допускать безответственности

Итого, баллов

1. Индивидуальность поступков, решений

1

1

2

2

1

2

1

1

2

1

14

2. Эмоциональная устойчивость

1

1

1

2

1

1

1

1

2

1

12

3. Целеустремленность

0

1

1

1

1

1

1

0

1

1

8

4. Способность к лидерству

0

0

1

1

1

1

0

0

1

1

6

5. Предвидение поведения, ситуации

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

9

6. Разделение труда

0

1

1

1

1

1

0

0

1

1

7

7. Практика в работе и управлении

1

1

1

2

2

2

1

0

2

1

13

8. Самообразование

1

1

2

2

1

2

2

1

2

1

15

9. Применять индивидуальный подход к подчиненным

0

0

1

1

1

1

0

0

1

1

6

10. Не допускать безответственности

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

10

Из данной таблицы видно, что по п. п.4 и 9 наименьший балл, поэтому необходимо по п.4 развить качества, как требовательность, смелость и справедливость; по п.9 необходимо анализировать поступки подчиненных, выявлять их характер. Также по п.6 низкий балл - необходимо не взваливать на себя всю работу, а распределять ее между подчиненными; сложную и ответственную работу выполнять самому. Для этого необходимо обучение персонала, как самообразование, руководителем, так и повышение квалификации в учебных центрах.

Ситуация 3.

Подчиненный игнорирует Ваши советы и указания по выполнению его работы, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания.

Какое решение Вы примете по отношению к данному работнику?

1. Разобравшись в мотивах упорства, видя их несостоятельность, применю административные меры наказания.

2. В интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт.

3. Обращусь к активу коллектива, чтобы обратили внимание на его неправильное поведение и применили меры общественного воздействия.

4. Попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, а затем решу, как поступить.

5. В резкой форме поговорю с подчиненным при всем коллективе или у себя в кабинете.

Заказать работу без рисков и посредников








Хочу скачать данную работу! Нажмите на слово скачать
Чтобы скачать работу бесплатно нужно вступить в нашу группу ВКонтакте. Просто кликните по кнопке ниже. Кстати, в нашей группе мы бесплатно помогаем с написанием учебных работ.

Через несколько секунд после проверки подписки появится ссылка на продолжение загрузки работы.
Сколько стоит заказать работу? Бесплатная оценка
Повысить оригинальность данной работы. Обход Антиплагиата.
Сделать работу самостоятельно с помощью "РЕФ-Мастера" ©
Узнать подробней о Реф-Мастере
РЕФ-Мастер - уникальная программа для самостоятельного написания рефератов, курсовых, контрольных и дипломных работ. При помощи РЕФ-Мастера можно легко и быстро сделать оригинальный реферат, контрольную или курсовую на базе готовой работы - Анализ системы управления предприятия.
Основные инструменты, используемые профессиональными рефератными агентствами, теперь в распоряжении пользователей реф.рф абсолютно бесплатно!
Как правильно написать введение?
Подробней о нашей инструкции по введению
Секреты идеального введения курсовой работы (а также реферата и диплома) от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать актуальность темы работы, определить цели и задачи, указать предмет, объект и методы исследования, а также теоретическую, нормативно-правовую и практическую базу Вашей работы.
Как правильно написать заключение?
Подробней о нашей инструкции по заключению
Секреты идеального заключения дипломной и курсовой работы от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать выводы о проделанной работы и составить рекомендации по совершенствованию изучаемого вопроса.
Всё об оформлении списка литературы по ГОСТу Как оформить список литературы по ГОСТу?
Рекомендуем
Учебники по дисциплине: Менеджмент и трудовые отношения







контрольная работа по предмету Менеджмент и трудовые отношения на тему: Анализ системы управления предприятия - понятие и виды, структура и классификация, 2017, 2018-2019 год.



Заказать реферат (курсовую, диплом или отчёт) без рисков, напрямую у автора.

Похожие работы:

Анализ системы управления

30.03.2010/контрольная работа

Обобщение сложившихся в науке взглядов на проблему управления современным предприятием. Исследование современных проблем управления на примере предприятия ЗАО "Вудекс". Изучение направлений повышения эффективности управленческой деятельности предприятия.

Анализ системы управления деревообрабатывающего предприятия ООО МК "Колхоз"

18.05.2010/курсовая работа

Изучение целей, факторов внешней и внутренней (анализ технологии производства, организационной структуры) среды деревообрабатывающего предприятия. Составление организационного плана мероприятий по очистке лесосек от остатка и посадке новых деревьев.

Анализ системы управления деревообрабатывающего предприятия ООО МК "Рассвет"

19.05.2010/курсовая работа

Общая характеристика, внутренняя и внешняя среда организации. Система управления деревообрабатывающего предприятия, его основные цели и задачи, организационная структура. Разработка системы мотивации персонала, процесс реализации управленческих решений.

Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"

4.04.2007/дипломная работа

Теоретические и методологические основы управления качеством. Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса. Проект совершенствования системы управления качеством ООО "ЧелябТрансАвто-3.

Анализ системы управления ОАО "Киренский речной порт"

31.05.2010/курсовая работа

Общая характеристика, организационно-правовая форма, основные направления деятельности и система управления ОАО "Киренский речной порт", анализ целей и задач его подразделений и функциональных подсистем. Особенности построения "дерева" целей организации.

Анализ системы управления организацией

14.05.2009/курсовая работа

Общая характеристика и особенности организационной структуры ООО "Спецстройград", анализ системы управления, разработка мер по повышению ее качества. Поведение SWOT-анализа деятельности организации. Оптимальные направления использования ресурсов.

Анализ системы управления организацией на примере ООО "УАЗ–Автотранс"

9.03.2009/курсовая работа

Организация как система управления и менеджмент как управляющая подсистема. Взаимосвязь между организацией и внешней средой. Характеристика ООО "УАЗ–Автотранс" и анализ системы управления. Разработка концепции организационной культуры. Мотивация труда.

Анализ системы управления персоналом в ООО "Уралвентстрой"

18.02.2010/курсовая работа

Понятие, сущность и цели системы управления персоналом. Ее организационная структура. Исследование системы управления персоналом в ООО "Уралвентстрой". Рекомендации по повышению ее эффективности. Процесс эффективного управления и его основные этапы.

Анализ системы управления персоналом и разработка рекомендаций по её совершенствованию на примере предприятия ООО "Вертикаль"

21.03.2009/дипломная работа

Технико-экономическая характеристика, организационная структура, анализ кадрового потенциала и управления развитием персонала предприятия. Процесс и этапы аттестации персонала. Экономическая эффективность системы профессиональной подготовки кадров.

Анализ системы управления персоналом мебельной фабрики

8.06.2010/отчет по практике

Психологические аспекты управления. Основы психологии личности. Психология малых групп и коллективов. Этапы формирования коллектива. Конфликтные ситуации и пути их разрешения. Кадровое планирование организации (предприятия). Отбор кадров и наем персонала.

Анализ системы управления персоналом на ЗАО "Вимм Билль Данн Йошкар-Ола"

28.07.2010/курсовая работа

Характеристика существующих теорий разработки системы управления персоналом, особенности их применения на практике при анализе кадровой политики фирмы. Анализ системы управления персоналом и оценка ее эффективности на ЗАО "Вимм Билль Данн Йошкар-Ола".

Анализ системы управления предприятия "Энергетическое производство ОАО НЛМК"

8.01.2008/курсовая работа

Общие сведения о предприятии "Энергетическое производство ОАО НЛМК". Анализ степени влияния факторов макросреды на деятельность предприятия. SWOT-анализ деятельности. Метод формирования проблемных сценариев. Матричный функциональный классификатор.

Анализ системы управления Челябинского филиала ОАО "Уралсвязьинформ"

16.04.2008/курсовая работа

Характеристика ОАО "Уралсвязьинформ-Челябинск": история создания и развития, правовое обеспечение деятельности. Структура органов управления компанией. Департаментализация. Характер передачи полномочий. Проектирование новой организационной структуры.

Анализ системы управления в ООО "Гермес Продукт"

2.10.2010/отчет по практике

Организационно-правовая форма ООО "Гермес Продукт", состав учредительных документов и их основные положения. Виды деятельности предприятия. Организация делопроизводства, условия труда персонала, организационная культура управления в ООО "Гермес Продукт".


Похожие учебники и литература 2019:    Готовые списки литературы по ГОСТ

Система муниципального управления
Финансовый менеджмент
Менеджмент. Краткий курс.
Инновационный менеджмент. Учебник.
Коммерческая деятельность. Конспект лекций
История менеджмента
Стратегический менеджмент
Теория организации. Лекции
Теория управления
Менеджмент. Учебное пособие
Административный менеджмент
Менеджмент. Лекции
HR-менеджмент. Лекции
Государственное муниципальное управление
Теория организации. Краткие лекции
Менеджмент качества в таможенной деятельности
Конфликтология. Сборник лекций
Основы управления карьерой. Лекции
Планирование в организации
Организационная культура. Лекции
Основы менеджмента. Учебник
Организационное поведение. Учебник
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами. Лекции 2
Кадровая безопасность организации учебник
Управление изменениями. Учебник
Управление изменениями. Лекции
Институциональный менеджмент



Скачать работу: Анализ системы управления предприятия, 2019 г.

Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
         дисциплине Менеджмент и трудовые отношения