Пройти Антиплагиат ©



Главная » Рефераты » Текст работы «Выбор ценностной дисциплины для ОАО "ЭСТА"»


Выбор ценностной дисциплины для ОАО "ЭСТА"

Предпочтения потребителей рынка мебели. Конкуренты, обеспечивающие максимальное значение потребительских ценностей. Использование ценностных дисциплин в ОАО "ЭСТА". Выбор и эффективность использования ценностной дисциплины "Близость к потребителю".

Дисциплина: Менеджмент и трудовые отношения
Вид работы: контрольная работа
Язык: русский
Дата добавления: 2.03.2015
Размер файла: 20 Kb
Просмотров: 2018
Загрузок: 7

Все приложения, графические материалы, формулы, таблицы и рисунки работы на тему: Выбор ценностной дисциплины для ОАО "ЭСТА" (предмет: Менеджмент и трудовые отношения) находятся в архиве, который можно скачать с нашего сайта.
Приступая к прочтению данного произведения (перемещая полосу прокрутки браузера вниз), Вы соглашаетесь с условиями открытой лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная (CC BY 4.0)
.

8

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО НАУКЕ И ОБРАЗОВАНИЮ

Воронежский государственный технический университет

Кафедра экономики, производственного менеджмента и организации машиностроительного производства

Контрольная работа

по дисциплине "Стратегическое управление"

на тему "Выбор ценностной дисциплины для ОАО "ЭСТА""

Выполнили:

Воронеж, 2009

ОАО "ЭСТА" создано путем приватизации государственного предприятия "Ростовское экспериментальное проектно - конструкторское бюро" в 1993 году. Основным видом деятельности предприятия является производство и реализация мебельной продукции, как оптом, так и в розницу. ОАО "ЭСТА" предлагает своим клиентам широкий ассортимент мебельной продукции по приемлемым ценам. Фабрика выпускает кухни, шкафы - купе, прихожие, гостиные, мебель для детских и молодежных комнат, компьютерные и письменные столы, тумбы в ассортименте для техники, обуви, а также мебельные фасады.

В производстве используются новейшие технологии, высококачественные экологически чистые материалы. ОАО "ЭСТА" предлагает своим клиентам услуги дизайнера, который поможет укомплектовать мебелью офис или дом.

Практикуется индивидуальный подход к каждому заказчику, предусматривающий возможность изготовления нестандартной мебели по спецификации заказчика.

ОАО "ЭСТА" имеет богатый опыт по поставкам мебели учреждений здравоохранения, учебных заведений, железнодорожных вокзалов, войсковых частей, госучреждений г. Ростова-на-Дону, Ростовской области и Южного федерального округа в целом.

При заключении договоров оптовых поставок и спецзаказов существует гибкая система скидок.

Среднегодовая численность работников составляет 15 человек.

За 2007 год произведено продукции основной деятельности и оказано услуг на 6804 тыс. руб. Доля объема по изготовлению мебели составила 42% в общем объеме, рост в сравнении с аналогичным показателем прошлого года составил 10%.

Отгружено готовой продукции и оказано услуг на сумму 6986,8 тыс. руб. Изделий собственного производства реализовано на сумму 2912 тыс. руб., что в 1,5 раза выше прошлогоднего показателя, оказано услуг по аренде помещений на сумму 3905 тыс. руб.

В целом по акционерному обществу "ЭСТА" за отчетный год получена прибыль в сумме 675 тыс. руб.

Она сформирована из прибыли от реализации мебели и услуг в сумме 1309 тыс. руб., и отрицательного результата от прочих операций, который уменьшил прибыль на 634 тыс. руб.

Таким образом, можно наблюдать положительную динамику результатов деятельности общества.

1) Поскольку основной продукцией ОАО "ЭСТА" является мебель, критически важно знать, на какие именно ценности целевой потребительский рынок обращает внимание в первую очередь. Эта информация позволит сформировать в наибольшей мереприемлемую стратегию развития предприятия на перспективу. Основными потребителями выпускаемой ОАО "ЭСТА" продукции являются люди среднего достатка, проживающие в ростовской и близлежащих областях, а также государственные учреждения и предприятия, расположенные там же. Результаты маркетинговых исследований показывают, что потребители выпускаемой предприятием продукции в первую очередь ориентируются на следующие ценности:

Соотношение цена-качество;

Надежность;

Отличный дизайн;

Удобное использование и долговечность;

Натуральное сырье;

Доставка и сборка;

Изготовление на заказ.

2) Характеристика предпочтений потребителей рынка мебели.

Обработка результатов опроса потребителей показала, что большая часть выборки (61,9%) предпочитает мебель, которая в наибольшей степени соответствует требуемым соотношениям по цене и качеству, а также воспринимается потребителями как более надежная, имеет отличный дизайн, удобна в использовании и долговечна. Опрошенные потребители выделили требования к уровню качества. На первом месте по степени значимости находится дизайн - 85,8% выборки при покупке обращают внимание на данный показатель. Экологичность материала изготовления отмечают 65,2% респондентов, считая, что мебель должна быть произведена из натурального сырья. Надежность интересует 32,4%, а удобство пользования - 20,9%.

Представители выборки реально оценивают уровень цен на исследуемый товар. Так 46,7% выборки считают, что качественный диван не может стоить менее 5-10 тыс. руб., а 33,3% предполагают, что приемлемой является цена более 10 тыс. Цена качественного кресла, по мнению респондентов, должна находиться в пределах от 3 до 5 тыс. руб. (38,6% выборки).

Как показали исследования, потребители чувствительны к уровню комфорта при совершении покупок. Послепродажное обслуживание и дополнительные услуги могли бы заинтересовать 82,4% респондентов. Среди дополнительных услуг особую значимость для потребителей имеет доставка - 93,5% выборки, сборка - 75,2% выборки, услуги дизайнера - 75,8% выборки и гарантийное обслуживание - 48,6% выборки. Большинство респондентов выделяют одновременно несколько видов услуг в качестве в наибольшей мереважных. Потребители считают, что высококачественный товар должен иметь высокий уровень цен и сильный комплекс маркетинговой поддержки.

Представленные статистические данные свидетельствуют о том, что предприятие в своей деятельности выбрало правильные ориентиры, поскольку оно производит продукцию из экологичных материалов с высоким уровнем соотношения цена-качество, способно выполнять индивидуальные заказы, а также предоставляет своим потребителям широкий спектр дополнительных услуг, таких как дизайнерская поддержка, доставка и сборка мебели. Именно эти показатели потребители считают в наибольшей мерезначимыми при покупке мебели.

3) Характеристика конкурентов, обеспечивающих максимальное значение потребительских ценностей.

По официальным данным 2007 г. емкость рынка мебельной продукции Ростовской области достигает значения 1,9 млрд. руб. в год, в то время как емкость рынка мебельной продукции в целом по России составляет порядка 4 млрд. долл. в год. Специалисты прогнозируют дальнейший рост рынка, однако в свете мирового финансового кризиса и временного спада покупательной способности населения рост рынка может существенно замедлиться, а при негативном варианте развития событий рынок мебельной продукции как товаров длительного пользования может ждать рецессия. Поэтому для предприятия в сложившихся условиях важно наладить долгосрочные контакты с покупателями.

ОАО "ЭСТА" действует в условиях значительной конкуренции. Основными отечественными игроками на рассматриваемом рынке являются ОАО "Дончанка", ОАО "Феликс" и ОАО "Дятьково". Также рынок испытывает определенное давление со стороны зарубежных конкурентов. В таблице 1 осуществлен анализ конкурентов с точки зрения обеспечения максимальной потребительской ценности продукции. Для анализа было выбрано 7 показателей, имеющих наибольшую ценность по мнению потребителей.

Таблица 1 - Значения потребительской ценности продукции конкурентов

Потребительские ценности

Компании

Дончанка

Феликс

Дятьково

ЭСТА

Соотношение цена-качество;

3

4

5

4

Надежность;

4

5

4

4

Отличный дизайн;

3

4

4

5

Удобное использование и долговечность;

4

5

4

4

Натуральное сырье;

5

3

3

5

Доставка и сборка;

4

5

4

5

Изготовление на заказ

5

4

4

5

4) Анализ показывает, что компания "Эста" обходит конкурентов по уровню дизайна производимой продукции. Также ОАО "Эста" имеет одинаковые максимальные оценки с конкурентами-лидерами по уровню обеспечения следующих потребительских ценностей: использование экологичного сырья, доставка и сборка, возможность изготовления мебели на заказ. Следует отметить, что наша компания проигрывает ОАО "Дятьково" по уровню соотношения цена-качество, надежности и долговечности производимой продукции.

Компания ОАО "ЭСТА" успешно работает на рынке мебельной продукции, по основным потребительским компетенциям (дизайн, экологичность, изготовление на заказ) находится на лидирующей позиции, их доля рынка составляет около 25%. Компетенции, по которым рассматриваемая компания проигрывает конкурентам, для потребителей имеют меньшее значение при принятии решения о покупке, чем те компетенции, значения которых у ОАО "ЭСТА" выше, чем у конкурентов.

5) Отставание от лидеров в поставке таких ценностей как удобство использования и долговечность, а также надежность не являются определяющими со стороны потребителя при приобретении товара, поэтому компания поддерживает ценности на пороговом уровне, но не считает их развитие приоритетным направлением. Особое внимание необходимо уделить потребительской ценности цена-качество, компания уступает по ней своим конкурентам, а вместе с тем очень большое число потребителей уделяют этому особое внимание. ОАО "ЭСТА" предоставляет продукцию высокого качества, однако стоимость производимой продукции для клиентов высока. Это связано с высокими издержками производства. Поэтому необходимо уделить внимание внедрению ресурсосберегающих технологий и всемерному сокращению издержек.

Для выбора одной из ценностных компетенций развития компании необходимо проанализировать затраты на ее внедрение и связанные с ним риски, а также выгоды, которые предприятие может получить. Такой анализ можно провести, применив метод экспертных оценок. Результаты анализа представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Анализ ценностных компетенций

Показатели

Совершенство производства

Лидерство по продукту

Близость к потребителю

Затраты

Выгоды

Затраты

Выгоды

Затраты

Выгоды

1 Рост доли рынка

5

5

5

2 Снижение издержек

5

3

3

3 Устойчивый спрос

4

4

5

4 Рост престижности бренда

4

5

5

5 Рост интеллектуального потенциала фирмы

4

5

5

6 Охват различных потребительских сегментов

4

3

5

7 Приверженность клиентов

3

4

5

8 Более полное удовлетворение клиентов

3

4

5

9 Необходимость значительных инвестиций

5

5

3

10 Необходимость внедрения прогрессивных ресурсосберегающих технологий

5

4

3

11 Необходимость обучения персонала

5

4

5

12 Большая вероятность простоя дорогостоящего оборудования

5

3

3

13 Негибкость фирмы в краткосрочном периоде

5

4

3

14 Высокие запасы материалов

4

4

5

15 Высокие запасы готовой продукции

5

4

2

16 Необходимость постоянного повышения интеллектуального потенциала фирмы

4

5

4

17 Потребность в высококвалифицированных кадрах

4

5

5

18 Необходимость постоянного обновления ассортимента

4

5

5

19 Совершенствование сервисной службы

3

3

4

20 Затраты на маркетинговую поддержку

4

5

5

Итого

53

32

51

33

47

38

На основе балльной экспертной оценки рассчитаем эффективность использования той или иной ценностной дисциплины.

ЭСП = 32/53 = 0,6;

ЭЛП = 33/51 = 0,65;

ЭБП = 38/47 = 0,8.

В результате видно, что использование ценностной дисциплины "близость к потребителю" принесет в наибольшей мереощутимые выгоды при сравнительно небольших затратах. Следует учесть, что ОАО "ЭСТА" имеет богатый опыт выполнение работ на заказ. Использование ценностной дисциплины "Совершенство производства" требует значительных капиталовложений для приобретения нового оборудования, технологий и обучения персонала. Имея в виду тот факт, что за прошлый год нераспределенная прибыль общества составляла 1874 тыс. р., а использование заемных средств на фоне их резкого подорожания и снижения покупательской способности населения связано с высоким риском банкротства, денег не техническое перевооружение предприятия просто нет.

Ценностная дисциплина "Лидерство по продукту" делает акцент на изобретениях, развитии продуктов и быстрой коммерциализации идеи, что означает острую потребность в высококвалифицированных кадрах, обладающих креативным мышлением, и развитии конструкторской службы общества. При этом высококвалифицированные кадры требуют соответствующей оплаты своего труда. К тому же, на локальном рынке рабочей силы Ростовской области найти подобные кадры также представляется достаточно сложной задачей.

Избирая одну из этих двух ценностных дисциплин в качестве приоритетной, ОАО "ЭСТА" столкнется с ожесточенной конкуренцией со стороны крупных мебельных компаний, которые за счет эффекта масштаба используют их более эффективно.

Выбор же ценностной дисциплины "Близость к потребителю" не требует таких значительных инвестиций. Принимая во внимание опыт использования ОАО "ЭСТА" такого маркетинг-ориентированного подхода, а также тот факт, что потребитель ценит возможность покупки мебели по индивидуальному заказу и сервисную поддержку, представляется в наибольшей мереправильным в целях дальнейшего эффективного развития фирмы необходимо придерживаться следующей ценностной дисциплины - "Близости к потребителю", которая более подробно описана в отчете рабочей группы "Дурнева-Лукин-Осепская".

Приблизительные изменения, которые потребуются для реализации выбранной концепции:

Развитие долгосрочных отношений с клиентами;

Создание информационной базы, содержащей информацию о клиентах, их предпочтениях;

Развитие послепродажного сервиса и разработка спектра дополнительных услуг;

Развитие кастомизационного производства, позволяющего адаптировать стандартную продукция к индивидуальным требованиям клиента;

Телефон горячей линии;

Гарантированное производство и доставка любого заказа в течение 6 дней;

Предоставление услуг профессионального дизайнера.

Заказать работу без рисков и посредников








Хочу скачать данную работу! Нажмите на слово скачать
Чтобы скачать работу бесплатно нужно вступить в нашу группу ВКонтакте. Просто кликните по кнопке ниже. Кстати, в нашей группе мы бесплатно помогаем с написанием учебных работ.

Через несколько секунд после проверки подписки появится ссылка на продолжение загрузки работы.
Сколько стоит заказать работу? Бесплатная оценка
Повысить оригинальность данной работы. Обход Антиплагиата.
Сделать работу самостоятельно с помощью "РЕФ-Мастера" ©
Узнать подробней о Реф-Мастере
РЕФ-Мастер - уникальная программа для самостоятельного написания рефератов, курсовых, контрольных и дипломных работ. При помощи РЕФ-Мастера можно легко и быстро сделать оригинальный реферат, контрольную или курсовую на базе готовой работы - Выбор ценностной дисциплины для ОАО "ЭСТА".
Основные инструменты, используемые профессиональными рефератными агентствами, теперь в распоряжении пользователей реф.рф абсолютно бесплатно!
Как правильно написать введение?
Подробней о нашей инструкции по введению
Секреты идеального введения курсовой работы (а также реферата и диплома) от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать актуальность темы работы, определить цели и задачи, указать предмет, объект и методы исследования, а также теоретическую, нормативно-правовую и практическую базу Вашей работы.
Как правильно написать заключение?
Подробней о нашей инструкции по заключению
Секреты идеального заключения дипломной и курсовой работы от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать выводы о проделанной работы и составить рекомендации по совершенствованию изучаемого вопроса.
Всё об оформлении списка литературы по ГОСТу Как оформить список литературы по ГОСТу?
Рекомендуем
Учебники по дисциплине: Менеджмент и трудовые отношения







контрольная работа по предмету Менеджмент и трудовые отношения на тему: Выбор ценностной дисциплины для ОАО "ЭСТА" - понятие и виды, структура и классификация, 2017, 2018-2019 год.



Заказать реферат (курсовую, диплом или отчёт) без рисков, напрямую у автора.

Похожие работы:

Воспользоваться поиском

Похожие учебники и литература 2019:    Готовые списки литературы по ГОСТ

Система муниципального управления
Финансовый менеджмент
Менеджмент. Краткий курс.
Инновационный менеджмент. Учебник.
Коммерческая деятельность. Конспект лекций
История менеджмента
Стратегический менеджмент
Теория организации. Лекции
Теория управления
Менеджмент. Учебное пособие
Административный менеджмент
Менеджмент. Лекции
HR-менеджмент. Лекции
Государственное муниципальное управление
Теория организации. Краткие лекции
Менеджмент качества в таможенной деятельности
Конфликтология. Сборник лекций
Основы управления карьерой. Лекции
Планирование в организации
Организационная культура. Лекции
Основы менеджмента. Учебник
Организационное поведение. Учебник
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами. Лекции 2
Кадровая безопасность организации учебник
Управление изменениями. Учебник
Управление изменениями. Лекции
Институциональный менеджмент



Скачать работу: Выбор ценностной дисциплины для ОАО "ЭСТА", 2019 г.

Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
         дисциплине Менеджмент и трудовые отношения