-
Пройти Антиплагиат ©



Главная » Реинжиниринг бизнес-процессов » Этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов



Этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



С переходом к новому этапу на всех уровнях управления, во всех звеньях народного хозяйства возрастает роль специалистов, умеющих принимать эффективные решения, постоянно согласовывать текущую деятельность со стратегическими целями хозяйствования и умеющих проводить реинжиниринг бизнес-процессов в организации2. Для проведения реинжиниринга бизнес-процессов требуется соблюдать последовательность из следующих пяти этапов.

Этапы реинжиниринга бизнес-процессов

Первый этап — предплановая подготовка компании. Прежде чем выбрать конкретную стратегию изменений, высшее руководство должно определить, насколько необходимы изменения и в какой степени они своевременны.
Вторым этапом реинжиниринга является стратегическое планирование. Высшее руководство определяет основные цели реинжиниринга и назначает руководящий комитет, для которого отбирает основные объекты инновации и перепроектирования.
Третий этап реинжиниринга — это перепроектирование процессов. Перепроектирование процессов состоит из трех фаз: картографирования процессов, оценки потребителя и посредника, предвидения процессов. Картографирование — это отслеживание того, какие виды деятельности выполняются, кем, когда и какие решения принимаются при предоставлении конечного продукта или услуги клиенту. В ходе картографирования необходимо получить определенные данные. Это прежде всего качественный уровень предоставляемых услуг, цикл времени, производительность и затраты.
Завершив этап перепроектирования, необходимо переходить к кои -версии — четвертому этапу реинжиниринга. Для этого руководящий комитет и реинжиниринговая команда передают полномочия команде по реализации. Чем сложнее перепроектирование, тем желательнее создание в компании специальной команды для реализации перехода. Эту группу, которая планирует процесс перехода, называют командой конверсии. Здесь наиболее сложной задачей является решение проблем с рабочими, для которых перепроектирование представляет собой стрессовую ситуацию. Команда конверсии должна сгладить последствия этого стресса. Данный этап заканчивается, когда все эти действия включены в формальный план реализации, который далее должен пройти последний, пятый — этап воплощения в жизнь.
Существует другой подход к определению этапов реинжиниринга бизнес-процессов (рис. 1).

Рис. 1- Этапы проведения бизнес-реинжиниринга
На стадии идентификации бизнес-процессов выполняются следующие работы:
1) формулирование (уточнение) миссии предприятия;
2) определение ключевых факторов успеха (7—8 факторов) — длительность, издержки, качество, сервисное обслуживание и т.д.;
3) выявление основных видов бизнес-процессов, как существующих, так и перспективных (10—15 процессов);
4) оценка бизнес-процессов по степени реализации ключевых факторов успеха;
5) ранжирование бизнес-процессов с указанием приоритетов реинжиниринга;
6) неформальное описание отличительных особенностей бизнес-процессов;
7) спецификация обеспечивающих производственных и информационных технологий;
8) описание возможных сценариев развития предприятия: появление новых технологий, ресурсов, изменение поведения клиентов, партнеров, конкурентов;
9) определение ограничений, связанных с уровнем квалификации персонала фирмы, технической оснащенности производства и т.д.;
10) определение внешних рисков обеспечения финансовыми ресурсами, надежности партнеров. Постановка задач реинжиниринга бизнес-процессов по мере развития проекта постоянно уточняется. Так, сформулированные на начальном этапе в общем виде цели могут быть скорректированы по результатам исследования существующей системы организации бизнес-процессов. Обратный инжиниринг может не выполняться только в том случае, если аналогичные работы проводились в прошлом и по ним имеется соответствующая документация. На стадии обратного инжиниринга, как правило, строятся только принципиальные схемы бизнес-процессов, позволяющие как понять сущность бизнес-процесса в целом, так и выявить направления его реорганизации.
Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов предполагает его сдачу приемочной комиссии, в которую входят представители лиц, принимающих решения, и менеджеры процессов. Перед отчетом команды реинжиниринга бизнес-процессов перед комиссией возможна организация независимой экспертизы проекта со стороны специально подобранной инспекционной группы. Внедрение проекта, как правило, осуществляется поэтапно в соответствии с приоритетами, установленными на стадии идентификации бизнес-процессов.
Далее рассмотрим структуру реинжиниринга бизнес-процессов.



Лекция, реферат. Этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.



« назад Оглавление вперед »
Обзор концепций реинжиниринга бизнес-процессов « | » Структура реинжиниринга бизнес-процессов






 

Учебники по данной дисциплине

Административно-правовое регулирование государственной службы
Как написать диссертацию
Финансовый контроль в зарубежных странах: США, ЕС, СНГ
Современные правовые семьи
Краткое содержание и сравнительная характеристика персонажей произведений Пушкина и Шекспира
Административно-правовые основы государственной правоохранительной службы
Управление системами связи специального назначения
Публичное право
Правила написания рефератов, курсовых и дипломных работ
Кадровое делопроизводство
Защита вещных прав
Социология - методические указания и тесты
Психолого-педагогические аспекты работы в органах ФСИН
Антиинфляционная политика и денежно-кредитное регулирование
История и философия экономической науки
История и методология экономической науки
Прямое и косвенное регулирование мирового финансового рынка
Специальные и общие инструменты регулирования мирового финансового рынка
Факторинговые и трастовые операции коммерческих банков
Инфляционные процессы
Управление компетенциями
Характеристика логистических систем
Стратегические изменения в организации
Реструктуризация деятельности организации
Управление персоналом в условиях организационных изменений
Развитие персональной системы ценностей как педагогическая проблема
Подготовка полицейских кадров в Германии, Франции, Великобритании и США
Манипулятивный стиль поведения пациентов с множественными суицидальными попытками
Анафилаксия: диагностика и лечение
Коллективные формы предпринимательской деятельности
Психология лидерства
Антология русской правовой мысли
Компетенции
Психология управления кадрами в бизнесе