Пройти Антиплагиат ©



Главная » Управление персоналом в условиях организационных изменений » Логические уровни поведения людей



Логические уровни поведения людей

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



Чтобы понять, в чем причина неудачливости конкретного человека или организации, нужно выявить ошибки в формировании, выборе поведения при взаимодействии с внешней средой. Для этого разложим составляющие поведения на логические уровни.
Модель логических уровней описывает структуру организации живой системы, такой как человек, фирма или общество. Эти уровни в системе (пирамиде), как полочки, на которые разобран внутренний мир (рис. 1).

Рис. 1. Пирамида Роберта Дилтса, модель нейрологических уровней
Каждый уровень пирамиды связан с другими, и они влияют друг на друга с разной степенью интенсивности. Степень влияния зависит от иерархии и расстояния между уровнями. Изменения на верхнем уровне будет неизбежно вызывать изменения на нижних уровнях, в то время как изменения на нижних уровнях не обязательно вызывают изменения на верхних.
Формирование каждого логического уровня в основном происходит снизу вверх.
Логические уровни (в порядке от низшего к высшему):
• окружение — уровень реакции,
• поведение — уровень действия;
• способности — уровень источников и направления;
• убеждения и ценности — уровень дозволения и мотивации;
• личностное своеобразие — какую социальную роль я играю, кто я?;
• миссия — видение, смыслы, духовный уровень.
Каждый логический уровень пирамиды предназначен для хранения определенного вида информации, т.е. обозначает какую-то свою часть субъективного опыта. Рассмотрим уровни снизу вверх подробнее.
Окружение — условия, среда обитания, окружающий мир, предметы, люди, места, даты, сроки и все, что нас окружает. Это то, с чем мы сталкиваемся, манипулируем в своей повседневной деятельности.
Поведение — все, что связано с деятельностью человека (организации), уровень, отвечающий на вопрос «что делает?», и посвящен информации об изменениях и движениях.
Поведение (действия) — это, собственно, сама деятельность человека. Так как действия производятся над чем-то (с чем-то, где-то или когда-то), этот логический уровень включает в себя как неотъемлемую составляющую нижний уровень — окружение.
Способности — уровень источников и направления движения, уровень опыта, который стоит за нашим непосредственным восприятием окружения.
На этом уровне объединяются разные алгоритмы и стратегии, стоящие за поведением и отвечающие на вопрос «как?». Способности обусловливают выбор поведения, это своего рода внутренние силы нашего поведения, источники движения.
Убеждения и ценности — то, о чем человек говорит, когда отвечает на вопрос «почему он это сделал?». Это глубокий уровень, структурирующий весь опыт человека, человека как личности, формирующейся под влиянием разных факторов: семья, школа, окружение, среда, культура и т.д.
Личностное своеобразие — с какой личностной ролью (роль которую вы преимущественно играете: мать, бизнесмен, друг, любовник, ребенок, мачо, учитель и т.д.) или самоощущением связана проблема или результат. Главный вопрос здесь — «кто я?», т.е. какие убеждения, ценности, способности и поведение ассоциируются с различными ролями, ради чего играется та или иная роль.
Миссия — это духовный уровень. Он относится к нашему ощущению чего-то, что выходит за наше личное видение себя самого, и включает наше видение больших систем, которые окружают конкретные роли, ценности, убеждения, мысли, действия или ощущения. Этот уровень относится к тому, что может являться видением или духом личности, группы или организации и отвечает на вопросы: «зачем? ради чего? в чем смысл?»
Например, привычка опаздывать находится на уровне поведения. Значит, решение надо искать на два уровня выше — убеждения / ценности. Решить проблему опозданий сможет переосмысление ценности, например «быть человеком своего слова».
Трудности в общении с определенными людьми, скорее всего, берут начало на уровне окружения. Искать решение лучше не на уровне поведения (вести себя определенным образом), а на уровне способностей, т.е. развить в себе навыки убеждения, вовлечения, аргументации.
Если вы считаете, что трудности с иностранным языком связаны у вас со способностями, ищите сдвиг в этом вопросе в личностном своеобразии — в роли, которую вы хотите сыграть, зная язык. Например, я — хороший успешный менеджер, который свободно путешествует по всему миру.
Аналогичным образом можно разбирать корпоративные проблемы.
Рассмотрим немного другой подход к выделению логических уровней поведения людей. Многие авторы выделяют следующие уровни:
• базовый — внешняя среда;
• поведение — то, с помощью чего мы взаимодействуем с внешней средой;
• способности — какими навыками обладаем;
• стратегия — каким образом удовлетворяем свои потребности;
• представления — модель ситуации;
• ценность — что для нас наиболее важно в ситуации;
• идентичность — то, как мы себя воспринимаем и с кем или с чем идентифицируем;
• миссия — потребности, заставляющие нас действовать. Миссия — это уровень потребностей, движущая сила, моторчик, который заставляет нас думать о чем-то, анализировать, принимать решения и в конце концов действовать. К тому же это указание на основные предпочтения, который имеет человек или организация.
Идентичность — наше представление о себе и нашем месте в мире. Мы можем идентифицировать себя как специалиста в какой-то области, как счастливого человека, как производственную организацию и т.д.
Ценность — это признание важности, определение значимости чего-либо. Недаром ценность и цена являются однокоренными словами.
Представления — модель проблемной ситуации, то, как мы ее видим. Ведь, как известно карта, не является территорией. Поэтому стремление к объективному видению — важный шаг на пути к успеху.
Стратегия — план по решению проблемы. Когда потребности заставляют нас действовать мы сталкиваемся с проблемой, а для ее преодоления — выбираем цель и разрабатываем стратегию. В любой ситуации существуют разные возможности удовлетворения потребности. То, какой из возможных сценариев выбираем, и будет стратегией решения проблемы.
Способности — управление навыками, это наши навыки и опыт их использования, то, что мы знаем и умеем. Они ограничивают возможности нашего поведения.
Поведение — наши действия по достижению цели. Когда мы обладаем необходимыми навыками для реализации выбранного плана, мы в состоянии реализовать стратегию.
Внешняя среда (базовый уровень) — те факторы, которые сдерживают нас и предоставляют нам возможности. Это шум, который мы фильтруем для извлечения информации и трактуем в зависимости от наших предпочтений и представлений.
Логические уровни работы с проблемой говорят о том, как и почему персонал делает выбор и действует именно таким способом.
Когда возникает проблема, ее можно решить с помощью поведения. Если поведение не соответствует задаче, то необходимо переместиться на более высокий уровень — разобраться со стратегией и картиной мира.
Сегодня организации для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности должны непрерывно изменяться и вносить изменения в свою деятельность.
В наиболее общем виде организационное развитие в современной социологии организаций описывается как процесс позитивных качественных изменений в организации, затрагивающий способы, средства деятельности и взаимодействия людей и трансформирующийся в организационной структуре.
 
 
 
 



Лекция, реферат. Логические уровни поведения людей - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.



« назад Оглавление вперед »
Управление персоналом в условиях организационных изменений « | » Понятие сопротивления изменениям. Виды сопротивления






 

Учебники по данной дисциплине

Административно-правовое регулирование государственной службы
Как написать диссертацию
Финансовый контроль в зарубежных странах: США, ЕС, СНГ
Современные правовые семьи
Краткое содержание и сравнительная характеристика персонажей произведений Пушкина и Шекспира
Административно-правовые основы государственной правоохранительной службы
Управление системами связи специального назначения
Публичное право
Правила написания рефератов, курсовых и дипломных работ
Кадровое делопроизводство
Защита вещных прав
Социология - методические указания и тесты
Психолого-педагогические аспекты работы в органах ФСИН
Антиинфляционная политика и денежно-кредитное регулирование
История и философия экономической науки
История и методология экономической науки
Прямое и косвенное регулирование мирового финансового рынка
Специальные и общие инструменты регулирования мирового финансового рынка
Факторинговые и трастовые операции коммерческих банков
Инфляционные процессы
Управление компетенциями
Характеристика логистических систем
Стратегические изменения в организации
Реструктуризация деятельности организации
Реинжиниринг бизнес-процессов
Развитие персональной системы ценностей как педагогическая проблема
Подготовка полицейских кадров в Германии, Франции, Великобритании и США
Манипулятивный стиль поведения пациентов с множественными суицидальными попытками
Анафилаксия: диагностика и лечение
Коллективные формы предпринимательской деятельности
Психология лидерства
Антология русской правовой мысли
Компетенции
Психология управления кадрами в бизнесе