-
Пройти Антиплагиат ©



Главная » Административный менеджмент » 15.2 Управление конфликтами и стрессами



Управление конфликтами и стрессами

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Уникализировать текст 



В наиболее общем виде конфликт можно определить как столкновение противоречивых интересов.
Любой конфликт начинается с конфликтной ситуации, которая состоит из участников конфликта и объекта конфликта, то есть причины, из-за которой оппоненты вступают в противоборство.
Оппоненты вступают в конфликт, обладая разной силой, которая и определяет возможность победы. Характеристика этой силы называется рангом оппонента. Оппонентом 1-го ранга называют человека, выступающего от собственного имени и преследующего собственные цели. Оппонентом 2-го ранга называют личность, преследующую групповые цели. Оппонентом 3-го ранга — личность, преследующую интересы группы, организации и т. п.
Психологи выделяют четыре основных вида конфликтов:
1. Внутриличностный — возникает в силу того, что требования организации не совпадают с личностными потребностями.
2. Межличностный — психологическое столкновение людей с разными взглядами. Делятся на горизонтальные и вертикальные.
3. Между личностью и группой — возникают, когда личность имеет интересы и позиции, отличные от интересов всей группы.
4. Межгрупповой — конфликты между формальными и неформальными группами, а также между организацией и отдельными группами.
В стратегии разрешения конфликтов можно выделить следующие моменты:
1. Уклонение от конфликта с целью выиграть время.
2. Доминирование — применяется, когда цель первостепенна.
3. Капитулянтство — имеет место, когда отношения в коллективе важнее целей соперников.
В тактике разрешения конфликтов выделяют следующие способы:
1. Поддержание нейтралитета — такая тактика может применяться для того, чтобы выиграть время.
2. Доминирование — применяется руководителем по отношению к подчиненным при необходимости быстрого реагирования.
3. Компромисс — применяется в случаях, когда обе стороны убеждены, что сближение невозможно.
Стресс — это состояние напряженности, которое возникает у личности под влиянием внешних воздействий.
В зависимости от вида и характера стрессы и дистрессы бывают:
1. Физиологические — возникают, когда происходит накопление критической массы усталости.
2. Психологические, которые в свою очередь подразделяются на следующие:
а) информационные — результат информационных перегрузок;
б) эмоциональные — проявляются в ситуациях угрозы, опасности, обиды.
Существуют два подхода к нейтрализации стрессов:
1. Внести изменения в менеджмент, чтобы устранить базу стрессов.
2. Принимать конкретные меры индивидуального характера, к примеру, разрабатывать и внедрять программы психологической разгрузки.
 



Лекция, реферат. Управление конфликтами и стрессами - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2021.

Оглавление книги открыть закрыть

1. Социальный подход к изучению истории административного менеджмента
2. Возникновение административного управления. Теория администрации Файоля
3. Развитие идей Файоля в трудах его последователей
4. Современная концепция административного менеджмента
5. Понятие и виды законов управления
6. Содержание и сущность общих законов управления
7. Частные законы управления
8. Специальные законы управления
9. Социально-экономическая сущность принципов управления
10. Общие принципы управления
11. Частные принципы управления
12. Специальные принципы управления
13. Природа и состав функций административного менеджмента
14. Характеристика последовательных функций административного менеджмента
14.1 Административный маркетинг
14.2 Планирование в системе административного менеджмента
14.3 Административно-организационная функция менеджмента
14.4 Мотивация как функция административного менеджмента
14.5 Регулирование
14.6 Административный контроль
14.7 Оценка эффективности администрирования
15. Непрерывные функции административного менеджмента
15.1 Принятие и реализация управленческих решений
15.2 Управление конфликтами и стрессами
16. Понятие и виды методов административного менеджмента
17. Административно-распорядительные методы управления
18. Понятие основные этапы организационного проектирования, определение миссии, целей и организационно-правовой формы организации
19. Рабочие группы как строительные блоки организации
20. Формирование уровней управления организации
21. Выбор оптимальной организационной структуры управления
22. Делегирование полномочий и распределение ответственности
23. Создание системы коммуникаций и информационного обеспечения организации
24. Формирование позитивного имиджа организации
25. Понятие и сущность организационного развития
26. Базовые функции процесса развития и совершенствования организаций




« назад Оглавление вперед »
15.1 Принятие и реализация управленческих решений « | » 16. Понятие и виды методов административного менеджмента






 

Похожие работы:

Конфликт в организации и управление конфликтами

17.01.2008/реферат

Организационные конфликты. Сущность конфликта в современной организации. Причины возникновения конфликта и его протекание. Виды конфликтов в организации. Управление и профилактика организационных конфликтов. Роль руководителя в конфликтных ситуациях.

Планирование карьерного роста работников и управление конфликтной ситуацией

10.07.2009/контрольная работа

Общая характеристика унитарного базового предприятия "Кронотех", история его становления, технико-экономические показатели. Компоненты управления персоналом на УП "Кронотех", планирование карьерного роста сотрудников. Методы управления конфликтами.

Конфликтность в менеджменте

20.09.2008/реферат

Природа конфликта. Типы конфликта: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины конфликта. Последствия: функциональные, дисфункциональные. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликта.

Конфликты

11.09.2008/курсовая работа

Природа возникновения и причина конфликта. Управление конфликтом. Структурные методы, межличностные стили разрешения конфликтов. Основные типы конфликтных ситуаций, имеющих место в ЗАО "КТПК" и действующая система их профилактики и разрешения.

Конфликты в трудовых коллективах

18.02.2006/курсовая работа

Природа конфликта. Что такое конфликт? Типы конфликтов. Причины конфликтов. Модель процесса конфликта. Последствия конфликтов. Управление конфликтной ситуацией. Противодействие возникновению конфликта. Как должен реагировать руководитель.

Организационное поведение

10.08.2009/методичка

Основы организационного и должностного поведения. Теории поведения человека в организации. Взаимодействие личности и организации. Сущность мотивации трудового поведения персонала. Основные теории лидерства. Управление конфликтами в организации.

Особенности конфликта в организации

13.11.2008/курсовая работа

Организационный конфликт, его сущность и особенности. Понятие конфликта в психологии. Типы и причины возникновения конфликтов в организации. Управление конфликтами в организации. Способы разрешения и методы профилактики организационного конфликта.

Управление конфликтами и пути совершенствования методов их разрешения

16.02.2010/курсовая работа

Определение понятия конфликт. Особенности и управление конфликтами на производстве. Результаты экспериментального исследования особенностей конфликтов между администрацией и работниками. Разработка административной модели управления конфликтами.

Управление конфликтами и стрессами в организации

14.08.2010/курсовая работа

Понятие конфликтов и их классификация. Внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Управление конфликтами персонала в организации, способы их разрешения. Роль руководителя организации в управлении конфликтами. Тактика ведения переговоров.

Управление персоналом

19.05.2008/контрольная работа

Обязанности менеджера по рекламе и его проффесионализм. Рекламное объявление. Вопросы на собеседование с кандидатами на должность менеджера по рекламе. Тест Вайсбанда. Факторы мотивации на должность менеджера по рекламе. Управление конфликтами.


 

Учебники по данной дисциплине

Система муниципального управления
Финансовый менеджмент
Менеджмент. Краткий курс.
Инновационный менеджмент. Учебник.
Коммерческая деятельность. Конспект лекций
История менеджмента
Стратегический менеджмент
Теория организации. Лекции
Теория управления
Менеджмент. Учебное пособие
Менеджмент. Лекции
HR-менеджмент. Лекции
Государственное муниципальное управление
Теория организации. Краткие лекции
Менеджмент качества в таможенной деятельности
Конфликтология. Сборник лекций
Основы управления карьерой. Лекции
Планирование в организации
Организационная культура. Лекции
Основы менеджмента. Учебник
Организационное поведение. Учебник
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами. Лекции 2
Кадровая безопасность организации учебник
Управление изменениями. Учебник
Управление изменениями. Лекции
Институциональный менеджмент