Главная » Учебники » Этикет и этика делового общения. Курс лекций.
Этикет и этика делового общения. Курс лекций.
 Уникализировать текст |
1. Введение
2. Деловое общение.
2.1 Общие положения.
2.2 Влияние личностных качеств на общение.
2.3 Диалоговое общение.
2.4 Групповые формы делового общения.
3. Деловые беседы и переговоры.
3.1 Этика и психология деловых бесед и переговоров.
3.2 Этика борьбы и конкуренции
4. Деловые стратегии управления общением
5. Барьеры общения
6. Торги
7. Переговоры
8. Служебный этикет
9. Коммуникативные принципы оптимизации служебного общения
10. Трудности служебной коммуникации
11. Шесть ошибок, разрушающих общение
12. Методы коммуникативно-управленческого влияния