Главная » Этикет и этика делового общения. Курс лекций. » 1. Введение
Введение
|
![]() |
|
Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль. В этике можно выделить два рода проблем: вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности морали. Исходя из первого рода проблем, становится очевидной практическая направленность этики, ее проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила название «практической философии». Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения, важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности. Отсюда следует дальнейшее уточнение предмета курса, а именно его соотнесенность только с такой формой человеческого взаимодействия, как деловое общение. Совместная деятельность людей не может быть нейтральной по отношению к нравственности. Исторически мораль, а не право, была первой формой регуляции отношений между людьми. Особое значение эта форма регуляции деловых отношений приобретает в демократическом обществе, в котором отсутствует жесткий контроль государства за хозяйственной и иной деятельностью людей.
Оглавление книги открыть закрыть
1. Введение
2. Деловое общение.
2.1 Общие положения.
2.2 Влияние личностных качеств на общение.
2.3 Диалоговое общение.
2.4 Групповые формы делового общения.
3. Деловые беседы и переговоры.
3.1 Этика и психология деловых бесед и переговоров.
3.2 Этика борьбы и конкуренции
4. Деловые стратегии управления общением
5. Барьеры общения
6. Торги
7. Переговоры
8. Служебный этикет
9. Коммуникативные принципы оптимизации служебного общения
10. Трудности служебной коммуникации
11. Шесть ошибок, разрушающих общение
12. Методы коммуникативно-управленческого влияния
![]() |
|
![]() 27.02.2007/реферат Умение деловых людей вести телефонную коммуникацию. Взаимное представление. Введение собеседника в курс дела. Обсуждение ситуации, проблемы. Заключительное резюме. Запись разговора. Поведение во время разговора. Владение культурой телефонного разговора. |