Главная » Менеджмент. Учебное пособие » 17. Миссия и цели организации. Оценка и анализ внешней среды. Управленческое наблюдение внутренних слабых и сильных сторон организации
Миссия и цели организации. Оценка и анализ внешней среды. Управленческое наблюдение внутренних слабых и сильных сторон организации
 Уникализировать текст |
Миссия организации - это наиболее общая цель предприятия, которое отражает причину ее существования. Она отображает направленность организации в будущее, показывая, на что будут направляться усилие и какие ценности при этом будут приоритетными.
Содержание миссии обычно содержит в себе следующие элементы:
описание продуктов (услуг), предлагаемых организацией;
определение основных потребителей, клиентов, пользователей;
цели организации - выживание, рост, прибыльность и др.;
технология: характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии;
философия: базовые взгляды и ценности организации, внутренняя концепция, в рамках которой описываются собственное мнение компании о себе, источники ее силы, факторы выживания;
внешний образ фирмы, ее имидж, который подчеркивает экономическую и социальную ответственность компании перед партнерами, потребителями, обществом в целом.
Если начинать формулировать миссию и задачу, то следует учитывать, что:
во-первых, миссия должна быть достаточно узкой, чтобы дать направление и ориентир для всех в этом бизнесе. Такое концентрирование является ключом успеха в бизнесе, поскольку лишь, сосредоточившись на специфических нуждах, малое предприятие может отличиться на фоне больших конкурентов. Ничто не может разрушить новый бизнес скорее, чем попытки делать многое. «Миссия» и «цель» дают ответ на вопрос, чего мы хотим достичь, а задача и план действий - каким образом;
во-вторых, миссия должна открывать достаточно большой рынок, чтобы бизнес имел возможности возрастать и реализовать свой потенциал.
Примеры формирования миссии такие:
инвестиционная компания. Мы готовы инвестировать капитал в любую область, которая работает прибыльно и имеет потенциал дальнейшего роста;
мини-завод по переработке молока. Наша цель - обеспечить решение проблем сбыта молока фермерами, частниками, стимулировать создание и развитие фермерских и частных хозяйств. Наша цель - обеспечение населения качественной, разнообразной по ассортименту, доступной по цене продукцией.
Значение миссии для деятельности предприятия особое. Оно заключается в том, что миссия:
является особенной для всех плановых решений фирмы, дальнейшего определения целей и задач;
помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия;
обеспечивает понимание и поддержку среди внешних участников организации (социального окружения).
При определении миссии должен быть определен период, и самое главное, чтобы миссия была реальной, достижимой, а ее формулирование коротким.
Если начало стратегического планирования - выбор миссии, то второе место отводится установлению целей. Они устанавливаются в рамках миссии и определяют отдельные конкретные направления деятельности организации, лежат в основе принятия любого делового решения; служат руководством для формирования конкретных плановых показателей.
Цели должны отвечать требованиям:
конкретность и измеримость: цели должны отображать конкретные ключевые аспекты производства и иметь конкретное цифровое выражение;
ориентация во времени: все цели должны быть расписаны по рубежам;
достижимость: цели должны быть реалистичными;
совместимость целей фирмы в целом и целей ее подразделов.
Всю совокупность целей организации можно разделить на четыре вида или блока: экономические, научно-технические, производственно-коммерческие и социальные.
Экономическая цель - получение расчетной величины прибыли от реализации продукции или услуг.
Научно-техническая цель - обеспечение заданного уровня продукции и научно-технических разработок, а также повышение производительности труда за счет совершенствования технологии.
Производственно-коммерческая цель - производство и реализация продукции или услуг в заданном объеме и с заданной ритмичностью.
Социальная цель - достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей работников, охраны труда и природоохранных мероприятий.
Руководство организации после определения миссии и целей организации начинает работу по стратегическому планированию, первым шагом которого является анализ внешней среды.
Анализ внешней среды – процесс, помогающий определить возможности и угрозы для достижения целей организации.
Менеджеры и специалисты должны определить: состояние, в котором находится организация; перспективы ее развития в будущем; мероприятия для достижения намеченных целей.
Анализ внешней среды позволяет организации:
своевременно определить проявление угроз и возможностей;
разработать мероприятия на случай возникновения непредвиденных обстоятельств;
разработать стратегию, способствующую достижению поставленных целей.
Угрозы и возможности могут возникнуть в разных сферах деятельности организации, которые классифицируются по таким признакам:
Экономические факторы. Решающую роль в производственно-экономической деятельности предприятия играет состояние экономики и в первую очередь необходимо выделить: уровень занятости населения; стабильность валюты, платежный баланс страны; удельный вес конкурентоспособной на внутреннем и внешнем рынках произведенной продукции; среднегодовой темп инфляции; удельный вес частной собственности; налоговое бремя; удельный вес сырья в экспорте; уровень развития финансовой системы страны; структура распределения прибылей населения.
Политические факторы. Руководство организации осуществляет свою деятельность с учетом политической ситуации в стране, в соответствии с законами и другими правовыми нормами. Основное внимание уделяется существующим тарифам и торговле между странами; таможенной политике; нормативным актам правительства и местных органов власти; правовому регулированию экономики; состоянию антимонопольного законодательства; кредитной политике и криминальному состоянию государства.
Рыночные факторы. Анализ этих факторов позволяет руководству организации уточнить стратегию и закрепить ее позиции на рынке. Основными направлениями исследований являются: демографические изменения; уровень конкуренции; емкость отечественного рынка и его защищенность; уровень прибылей населения и их распределение; жизненные циклы разных товаров и услуг; легкость выхода на рынок.
Технологические факторы. Специалисты организации должны постоянно отслеживать появление новых технологий, чтобы не пропустить те изменения, которые могут составить угрозу организации. Необходимо своевременно осуществлять внедрение новых технологий, новой техники, особенно для проектирования новых товаров, изменения в технологии хранения и реализации продукции.
Международные факторы. Возможности или угрозы организации в значительной мере зависят от международных отношений, законов в разных странах, доступа к ресурсам других стран. Анализ этих факторов приобрел важное значение со вступлением Украины в СОТ, после отказа страны от государственной монополии на внешнюю торговлю. Организация должна тщательно отслеживать изменения на внешнем рынке в связи с либерализацией международной торговли, осуществлять мероприятия по защите отечественного рынка и отдельных отраслей от иностранных конкурентов.
Факторы конкуренции. Анализ этих факторов позволяет организации определить: цели конкурентов; дать оценку их текущих стратегий; проанализировать предусловия относительно конкуренции и отрасли; углубленно изучить их сильные и слабые стороны. В ходе проведенного анализа определяются вопросы текущей работы конкурентов и их возможности; их удовлетворенности состоянием своего бизнеса; изменения стратегии конкурентов и др.
Социальные факторы. Включают изменения общественных ценностей, ожиданий, отражают отношения, права и обычаи общества. Организация, как социальная система, должна приспосабливаться к внешней среде, где ряд факторов социальной среды имеет особое значение. К ним относятся: обострение национальной ситуации в разных регионах страны; отношение населения к предпринимательству; развитие движения по вопросам защиты прав потребителей; рост общественных ценностей; изменение роли руководства на производстве; возрастание роли женщин и национальных меньшинств в обществе.
Анализ внутренней среды – процесс, позволяющий организации определить ее сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
Процесс диагностики внутренних проблем называется управленческим обследованием.
Управленческое обследование лежит в основе анализа внутренней среды, который охватывает следующие проблемы организации:
доля рынка и конкурентоспособность продукции;
ассортимент и качество товаров и услуг;
обслуживание продаж;
реклама продвижения товаров;
прибыль и демографическое состояние организации.
Управленческое обследование основано на комплексном исследовании различных функций: маркетинг; финансы; производство (операции); персонал; культура и имидж организации.
Анализ функции маркетинга должен охватывать следующие элементы:
− доля рынка и конкурентоспособность;
− разнообразие и качество ассортимента;
− рыночная демографическая статистика;
− рыночные исследования и разработки;
− предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов.
Финансы. Финансовое состояние предприятия во многом определяет его стратегию. Необходимо определить прибыльность (доходность), состояние и использование собственных и заемных средств, финансовую устойчивость и ликвидность. Необходимая для этого информация содержится в финансовой отчетности (финансовых ведомостях), включая балансовый отчет (баланс), отчет о прибылях и убытках, а также отчет об изменениях финансового положения, отчет о распределении чистых доходов, пояснительную записку к финансовым ведомостям.
Производство. Необходимо сосредоточить внимание на следующих вопросах:
− может ли фирма уменьшить себестоимость выпускаемой продукции;
− имеется ли доступ к новым материалам;
- каково оборудование фирмы;
− какова система управления запасами на фирме и можно ли сократить запасы;
− существует ли эффективная система контроля качества продукции;
− насколько хорошо спланирован процесс производства.
Персонал. Необходимо проанализировать вопросы, касающиеся численности, состава, движения и использования работников. Кроме того, необходимо дать оценку системы вознаграждения работников.
Культура и имидж (образ) предприятия.
Культуру организации можно определить как совокупность видов неформальных структур, превалирующих в организации, или преобладающую в организации философию относительно того как наилучшим образом достичь организационных целей. Культуру организации определяют также как атмосферу или социальный климат в организации.
« назад
Оглавление
вперед »
16. Сущность, цель, принципы стратегического планирования. Процесс стратегического планирования « | » 18. Изучение стратегических альтернатив. Выбор стратегии
16. Сущность, цель, принципы стратегического планирования. Процесс стратегического планирования « | » 18. Изучение стратегических альтернатив. Выбор стратегии
 Похожие работы: |
|
 Воспользоваться поиском |
Система муниципального управления