УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ

Главная » Менеджмент. Учебное пособие » 35. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.

Лекция 1. Управленческий контроль
1. Сущность и содержание контроля. Процесс контроля.
2. Виды управленческого контроля.
3. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.
4. Управление по результатам. Самоконтроль на предприятии.
5. Аудит и контроллинг персонала.

1. Сущность и содержание контроля. Процесс контроля
Практика показывает, что самые совершенные формы планирования не могут быть эффективно задействованы без разработки и внедрения современных форм контроля.
Термин «контроль», как термин «власть», вызывает, прежде всего, негативные эмоции у исполнителей. Для них контроль связан с определенными ограничениями, отсутствием самостоятельности и проявления инициатив в принятии решений, принудительным выполнением определенных действий, применением штрафных санкций за нарушение установленных правил и процедур.
Контроль – это одна из функций менеджмента, это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.
Контроль – это процесс обеспечения достижения целей организации с помощью оценки и анализа результатов деятельности, оперативного вмешательства в производственный процесс и принятие корректирующих действий.
Контроль является итоговым этапом управленческой деятельности, который позволяет сопоставить достигнутые результаты с запланированными.
Понятие «контроль в управлении» необходимо рассматривать в трех основных аспектах:
как систематическую и конструктивную деятельность руководителей и органов управления, одну из управленческих функций, т.е. контроль как деятельность;
как итоговую стадию процесса управления, сердцевиной которой является механизм обратной связи;
как составляющую процесса разработки, принятие и реализации управленческих решений, которая беспрерывно принимает участие в этом процессе от его начала до завершения.
Основная цель контроля состоит в обеспечении выполнения управленческих решений, успешном осуществлении задач, а также в предотвращении возможных ошибок.
В функции контроля входят:
сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы,
сравнение их с плановыми показателями
выявление отклонений и анализ причин этих отклонений
разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.
Задачи контроля разделяются на общие и конкретные. Конкретные задания распространяются только на какую-то определенную сторону деятельности объекта (финансы, соблюдение трудового законодательства, достоверность отчетных данных), а общие – всесторонняя деятельность объектов, которые контролируются.
Основными задачами контроля являются:
- определение фактического состояния объекта или его части в этот момент времени;
- прогнозирование состояния и поведения объекта и его части на определенный будущий период времени;
- изменение состояния и поведения объекта или его части так, чтобы при изменении внешних условий в допустимых границах были обеспеченны необходимые и оптимальные значения характеристик объекта или его части;
- заблаговременное определение места и причин отклонений значений характеристик объекта от заданных (тех, что предполагались);
- сбор, передача, обработка информации о состоянии объекта;
- обеспечение стойкого состояния объекта при достижении критических значений характеристик объекта.
Объект контроля – это то, что проверяется или кто проверяется. Внутри предприятия объектом контроля являются все, без исключения, производственные процессы. Контролируются технологические процессы, качество продукции, затраты сырья и материалов, инструменты, использование основных производственных фондов, данные по продуктивности труда и заработной плате, поставках материалов и оборудования, реализацию продукции.
Субъектом контроля может быть группа людей или организация, которая наделена соответствующими полномочиями.
По характеру отношений субъекта и объекта контроля, т.е. между теми, кто контролирует и кого контролируют, разделяют контроль внутренний и внешний.
При внутреннем контроле – субъект и объект контроля функционируют в пределах одной системы: высшее руководство компании и менеджеры всех уровней управления.
Внутренние пользователи отчетной информации преследуют такие цели, как:
определение потребности в финансовых ресурсах;
- оценка правильности принятых ранее инвестиционных решений и эффективность структуры капитала;
внесение корректировок в плановые показатели;
разработка и реализация политики дивидендов;
проведение структурной реорганизации фирмы.
При внешнем – субъект обособлен, действует автономно, независимо от объекта. К внешним субъектам контроля относят акционеров, владельцы и кредиторы (обеспечивающие финансирование фирмы), налоговые органы, законодательные органы и правительственные организации, аудиторские фирмы, консультанты по финансовым вопросам, фондовые биржи, информационные агентства, союзы предпринимателей, юристы и др.
Внешние пользователи отчетной информации преследуют следующие цели:
Акционеры должны знать, получат ли они дивиденды и когда им следует покупать, держать или продавать акции
Кредиторы хотят знать, будут ли выплачены проценты по займам, определить целесообразность предоставления или продления срока кредита, определить условия кредитования и предоставления гарантий по кредитам.
Инвесторы заинтересованы в определении структуры капитала фирмы и в оценке эффективности использования ее ресурсов
Налоговые органы проверяют правильность составления финансовой отчетности для проведения расчетов по уплате налогов.
Законодательные органы заинтересованы в изучении финансовой отчетности фирм для определения направлений налоговой политики и принятия законов, регулирующих предпринимательскую деятельность
Аудиторские фирмы проверяют правильность составления финансовой отчетности и ее соответствие существующим стандартам учета и отчетности, защищая интересы всех внешних пользователей
Консультанты по финансовым вопросам изучают финансовую отчетность фирм с целью предоставления своим клиентам рекомендаций относительно приобретения акций или инвестирования капитала в конкретную фирму
Фондовые биржи анализируют финансовую отчетность фирмы при ее регистрации на бирже
Информационные агентства – для подготовки публикаций по отдельным фирмам или отраслям хозяйства, составления списков крупнейших фирм и их ранжирования.
10. Юристы анализируют финансовую отчетность для определения возможностей фирмы нести ответственность по своим обязательствам.
Предмет контроля - это состояние и поведение объекта управления. Предметом контроля таких объектов, как объединение, предприятие, организация, структурное подразделение или их отдельные части и элементы, является их деятельность соответственно установленным законам, нормам, правилам, решениям, доверенностям, т.е. определенное состояние объекта контроля на конкретную дату.

Процесс контроля и основные его этапы
Процесс контроля – это деятельность объединенных в определенную структуру объектов контроля (органов контроля, руководителей, контролеров, аудиторов, организаций государственного регулирования), направленная на гарантию достижения поставленных целей управления.
Рассмотрим последовательно этапы контроля:
Установление желаемого результата (стандарта)
Контрольная деятельность, как и весь управленческий труд, начинается с установления цели. Когда цель известна, необходимо отобразить желаемый результат в измеряемых величинах, если это возможно.
Нормы функционирования – критерии, по которым оценивается деятельность системы управления или ход выполнения производственного процесса.
Существует три формы норм функционирования: числовая, шкальная и дескриптивная.
При числовой форме контролируемые параметры измеряются числовыми значениями. (например, количество продукции, период времени )
При шкальной форме параметры ранжируются с помощью бальной оценки сравнением аналогичных параметров различных изделий или моделей между собой. Используется при оценке качественных параметров (дизайн, удобство эксплуатации и т.д.)
Нормы функционирования, которые не могут быть определены 1-м и 2-м способом, формулируются дескриптивно, описательно.
К основным требованиям, которые предъявляются к нормам функционирования относятся: обоснованность, удобство, возможность сравнения и др.
Основные виды норм и нормативов
нормы затрат живого труда;
нормы затрат предметов труда (затраты сырья и материалов, топлива, энергии);
нормативы использования средств труда (производственных мощностей, машин, оборудования );
нормы и нормативы функционирования организации, производства (продолжительность производственного цикла, объем незавершенного производства).
Под нормами понимают максимально допустимую величину абсолютных затрат сырья, материалов, энергии для изготовления единицы продукции (или выполнение работы установленного качества при условиях производства планового периода)
Нормативами называются показатели, которые характеризуют относительные величины (степень) использования средств и предметов труда, их расход на единицу площади, массы и др.
Норма управляемости – это количество работников, которые находятся в непосредственном подчинении одного функционального руководителя. ЕЕ еще называют сферой, масштабом или диапазоном контроля, зоной управления.
Измерение фактического результата выполнения
Процедура измерения фактического результата выполнения – это способ получения необходимой информации для субъекта управления и контроля. Эту процедуру можно обозначить как сопоставление фактической величины с эталоном
К основным типам измерения в процессе производства относят:
а) физический – отображает форму, размер, внешний вид объекта контроля. Основные единицы измерения – штуки, метры, тонны, гривни и т.д.
б) динамический – характеризует уровень использования тех или иных ресурсов. Например, показатели фондоотдачи, энерговооруженности, уровня продуктивности.
Оценка результатов выполнения
Стадия сравнения и оценки фактического и ожидаемого результатов выполнения хозяйственной операции. При этом происходит не только оценка контрольной ситуации, но и разработка альтернативных решений для применения корректирующих действий.
Корректирующие действия
Контрольные отчеты являются индикатором отклонений от плана. По результатам этих отчетов исследуются причины этих проблем, разрабатываются варианты их преодоления и исправляется положение дел применением корректирующих действий.
Существует два типа корректирующих действий:
а) за счет внутренних усилий и резервов, без изменения показателей утвержденного плана, выполнение производственной программы достигается в полном объеме.
б) изменяются планы, их размеры, номенклатура продукции.
Корректировка может немедленной или отсроченной.

Лекция, реферат. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2021.

Оглавление книги открыть закрыть

1. Без имени
2. НОРМАТИВНАЯ ПРОГРАММА КУРСА МЕНЕДЖМЕНТА
3. 1. ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
4. 2. РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
5. 3. ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
6. - Анализ как составная часть процесса принятия решения
7. - Методы анализа управленческих решений
8. - Процесс принятия управленческого решения
9. - Виды управленческих решений
10. МЕТОДЫ ОБОСНОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
11. Неформальные методы принятия управленческих решений
12. Количественные методы прогнозирования управленческих решений
13. Качественные методы прогнозированияm управленческих решений
14. Управленческие решения кратко
15. ПЛАНИРОВАНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ
16. Сущность, цель, принципы стратегического планирования. Процесс стратегического планирования
17. Миссия и цели организации. Оценка и анализ внешней среды. Управленческое наблюдение внутренних слабых и сильных сторон организации
18. Изучение стратегических альтернатив. Выбор стратегии
19. Стратегическое управление организацией
20. Оперативные планы. Управление операциями. Календарное планирование. Диспетчеризация
21. Стратегическое управление фирмой
22. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
23. Составляющие успеха организации
24. Социальная ответственность и этика менеджмента
25. Организационный процесс и организационные структуры
26. Организационные полномочия. Полномочия и власть
27. Этапы проектирования организационной структуры. Характеристики рациональной бюрократии. Типы структур управления
28. Типы организационных структур управления
29. МОТИВАЦИЯ
30. Теории мотивации
31. Теория ожидания В. Врума. Теория справедливости как модель мотивации. Комплексная модель мотивации (ожиданий и справедливости) Портера-Лоулера
32. Практика мотивации персонала
33. Комплексная мотивация персонала
34. Оценка межличностных отношений в коллективе
35. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ
36. Виды управленческого контроля
37. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля
38. Управление по результатам. Самоконтроль на предприятии
39. Самоконтроль на предприятии
40. Аудит и контроллинг персонала
41. ЛИДЕРСТВО И ВЛАСТЬ В УПРАВЛЕНИИ
42. Теории лидерства
43. КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
44. Информационный обмен и деловое общение
45. Сущность и виды конфликтов
46. Предотвращение конфликтов в организации. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций
47. Управление конфликтами
48. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ
49. Управление производством. Функционирование операционной системы управления производством
50. КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТЫ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ
51. Тесты по менеджменту
52. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ СТУДЕНТОВ

« назад Оглавление вперед »
34. Оценка межличностных отношений в коллективе « | » 36. Виды управленческого контроля