-
Пройти Антиплагиат ©



Главная » Маркетинг - базовый курс лекций - часть 1. » - 2.2 Потребности: понятие, классификация, мотивация



- 2.2 Потребности: понятие, классификация, мотивация

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Уникализировать текст 



-
 
Ключевая системообразующая идея маркетинга - человеческие потребности. Современный маркетинг ориентирован на привлечение новых клиентов и потребителей за счет предоставления им наивысшей потребительской ценности и на удержание имеющихся клиентов и потребителей посредством наиболее полного удовлетворения их потребностей.
Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о существовании товаров для их удовлетворения. Товар – все то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Предположим, женщина испытывает нужду выглядеть красивой. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, мы называем товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает в себя косметику, новую одежду, курортный загар, услуги косметолога, пластическую операцию и т.д. Не все эти товары желательны в одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую очередь будут приобретаться товары и услуги, более доступные и дешевые, такие, как косметические средства, одежда или новая стрижка.
Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.
Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых коронок может считать, что потребителю нужна его коронка, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у клиента появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда и останется прежней (скважина).
В каждый конкретный момент времени уровень потребностей превышает возможность их удовлетворения. Потребности являются побудительной двигательной силой для цикла общественного воспроизводства:

 
В маркетинге принята классификация потребностей по следующим признакам: объектам и субъектам; уровню абстрактности, актуальности, по отношению к процессу производства,
Классификация по объекту предполагает выделение материальных и духовных потребностей:
материальные - удовлетворяются с помощью материальных благ;
духовные - удовлетворяются с помощью духовных благ (образование, вера, развлечения, др.).
Классификация по субъекту предполагает выделение личных и общественных потребностей:
личные - это потребности индивидуумов, семьи;
общественные - потребности группы, коллектива, всего общества.
По уровню абстрактности:
абстрактные - пища, жилище, средства передвижения;
конкретные - определенное количество определенной вещи.
По отношению к процессу производства:
экономические – потребности, которые требуют оплаты;
неэкономические – не требующие оплаты.
В зависимости от актуальности потребности бывают:
первичные – физиологические и потребность в безопасности;
вторичные - потребность в которых формируется только после удовлетворения первичных потребностей, например, потребность в одежде, обуви;
отдаленные - потребности, удовлетворение которых можно отнести на более отдаленный период.
В теории маркетинга менеджмента наиболее известны теории мотивации потребностей Маслоу, Герцберга, Альдерфера и Мак Клеланда.
Классификация А. Маслоу (в приложении рис. «Теория мотивации. Пирамида А. Маслоу») представляет нам пятиуровневую пирамиду потребностей:
 
 
 
5 потребность в самовыражении
4 потребность в уважении (уважение, успех, статус);
3 социальные потребности (любовь, принадлежность к определенной социальной группе);
2 потребность в безопасности;
1 физиологические потребности (жажда, голод, сон, секс);
 
   
А. Маслоу утверждает, что наиболее сильная потребность определяет поведение до тех пор, пока она не удовлетворена. Удовлетворенная потребность больше не определяет поведение, то есть не действует как фактор мотивации.
Потребности удовлетворяются в определенном порядке. Физиологические потребности и потребность в безопасности — это первичные потребности, которые должны быть удовлетворены прежде, чем потребности более высокого уровня смогут определять поведение. Например, усиление чувства голода ставит потребность в пище на центральное место в поведении человека, отодвигая в сторону другие (например, удовлетворяющие потребности в собственном развитии). По мнению А. Маслоу, если существуют две одинаково сильные потребности, то доминирует потребность более низкого уровня.
Таким образом, условия и ситуация определяют, какие потребности будут доминировать. Следовательно, в одной и той же ситуации у разных людей могут существовать разные потребности, а изменение ситуации влечет за собой изменение потребностей одного человека.
Работа, как таковая, может дать возможность для удовлетворения определенных потребностей, а именно потребностей более высокого уровня, связанных с уважением и самовыражением. С другой стороны, работа может быть способом изыскивать возможности для удовлетворения таких потребностей вне работы, и тогда доминируют потребности более высокого уровня, связанные с условиями и факторами безопасности.
Существуют две формы удовлетворения потребностей:
рыночная, когда продукты и услуги обмениваются на деньги;
внерыночная - натуральное потребление: использование продуктов собственного производства, подаренных, предусмотренных в порядке безвозмездной помощи и т.п.
Однако, на рынке потребность не может выступать непосредственно, она должна трансформироваться в покупательский спрос, который конкретизирует потребность, очерчивает ее границы, делает ее измеримой.
 
 



Лекция, реферат. - 2.2 Потребности: понятие, классификация, мотивация - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2021.

Оглавление книги открыть закрыть

- ВВЕДЕНИЕ
- 1.1 Понятие, сущность и принципы маркетинга
- 1.2 Цели и задачи маркетинга
- 1.3 Основыне понятия маркетинга
- 1.4 История развития маркетинга. Развитие маркетинга в России
- 1.5 Комплекс маркетинга
- 1.6 Функции маркетинга. Организация маркетинга на фирме
- 2.1 Виды маркетинга
- 2.2 Потребности: понятие, классификация, мотивация
- 2.3 Спрос. ФОССТИС
- 2.4 Окружающая среда маркетинга
- 2.5 Социальная ответственность и этика маркетинга
- 3.1 Маркетинговая информация
- 3.2 Маркетинговые исследования. Мониторинг. Маркетинговая информационная система
- 3.3 Исследование рынка
- 3.4 Изучение конкурентов
- 3.5 Анализ конкурентоспособности товара и фирмы
- 3.6 Исследование поведения потребителей
- 3.7 Сегментирование и выбор целевого рынка
- 3.8 Позиционирование
- 4.1 Общие концепции планирования маркетинга
- 4.2 Портфельный анализ и стратегическое моделирование
- 4.3 Конкурентные стратегии бизнеса
- 4.4 Планирование маркетинга как составная часть бизнес – плана предприятия
- 5.1 Товар и его роль в маркетинге
- 5.2 Товарная стратегия и политика фирмы
- 5.3 Марочная политика и брендинг
- 6.1 Маркетинговый подход к ценообразованю. Факторы ценообразования.
- 6.2 Цели и методы ценообразования
6.3 Разработка ценовой стратегии и политики
- 7.1 Каналы сбыта. Система распределения
- 7.2 Сбытовая стратегия организации
- 8.1 Маркетинговые коммуникации
- 8.2 Реклама. Роль рекламы в маркетинге
- 9.1 Маркетинг во внешнеэкономической деятельности
- 9.2 Стратегии проникновения на зарубежные рынки
- Основные понятия, схемы и формулы.
- Понятие и принципы маркетинга
- Концепции маркетинга
- Концепция маркетинг – микс, 5-р
- Организационные структуры маркетинга
- Конкурентоспособность
- Основные условия эффективной сегментации рынка – схема
- Стратегический маркетинг. Процесс анализа.
- Матрица Ансоффа
- Классификация потребительских товаров
- Маркетинговая схема разработки нового товара – схема
- Качество и конкурентоспособность
- Марочный маркетинг – схема
- Брэнд.
- Матрица вариантов товарного ассортимента
- Этапы маркетингового исследования – схема
- Стадии принятия решения о покупке – схема
- Модель поведения покупателей – схема
- Роль и функция цены
- Ценовые стратегии
- Каналы товародвижения – схема
- Классификация рекламы – схема
- Глоссарий




« назад Оглавление вперед »
- 2.1 Виды маркетинга « | » - 2.3 Спрос. ФОССТИС






 

Похожие работы:

Воспользоваться поиском

 

Учебники по данной дисциплине

Основы рекламы.Учебное пособие
Основы рекламы.
Маркетинг - базовый курс лекций - часть 2
Маркетинг - кратко
Реклама в коммуникационном процессе
Основы товароведения
Психология рекламы
Инвестиционный маркетинг. Лекции
Товароведение непродовольственных товаров
Товароведение непродовольственных товаров - 2
Маркетинг на предприятиях. Учебник
Реклама - учебник