Главная » Организационное поведение. Учебник » 32. Команда и этапы ее развития
Команда и этапы ее развития
 Уникализировать текст |
Прежде всего следует рассмотреть понятие "команда". Командой следует называть небольшую группу (5-7, реже — 15~20 человек), члены которой разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки, принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны исполнять те или иные внутригрупповые роли, изменять функционально-ролевую соотнесенность, имеют взаимоопределяющую принадлежность к данной общности (группе).
Команда создается для выполнения конкретных задач или проектов, определяющих состав участников, перечень навыков и умений, которыми они должны обладать, и степень контроля над командой со стороны руководства. Вместе с тем участники командной работы могут продемонстрировать высокую эффективность лишь при соблюдении ряда дополнительных условий. Первое условие — получение членами команды определенного удовлетворения от командной работы. Чем сложнее по своему характеру работа, тем удовлетворение участников должно быть выше. Это связано с тем, что в любом социальном взаимодействии люди стремятся сбалансировать то, чем они жертвуют при вхождению в команду, с тем, что они от этого получают. Второе условие — рациональное распределение ролей (позиций, заданий) членов команды, которое смогло бы обеспечить равенство вкладов и приобретений у членов команд. В команде каждый член выполняет специфическую целевую роль, описываемую перечислением его задач и действий. В связи с этим при командной работе чаще всего требуются специалисты, обладающие разным образованием, специализацией и опытом. При этом члены команды должны иметь схожие умения и качества, основными из которых являются: позитивные личные черты; базовые исследовательские умения; мыслительные умения высокого уровня; умение межличностной коммуникации и групповой работы.
Процесс формирования и развития команды включает четыре этапа.
Этап 1. Формирование команды и начало совместной работы. На стадии формирования команды происходит обсуждение устава, распределение ролей, согласование графика совещаний и уточнение состава участников. Именно на этом этапе члены команды сталкиваются с трудностями, связанными с переходом от индивидуальной работы к командной. Сотрудники на подъеме, они предвкушают будущие успехи и настроены оптимистично. Каждый испытывает гордость от того, что выбрали именно его. Но людей также мучают подозрения, они испытывают страх и беспокойство.
На этом этапе также целесообразно выполнять следующие рекомендации:
• убедитесь, что у каждого члена команды есть четко определенная роль, а также постарайтесь согласовывать с сотрудниками все решения;
• время от времени перераспределяйте роли между членами команды;
• проводите тренинги на тему командой работы;
• разработайте основные правила поведения в команде и доведите их до сведения каждого сотрудника.
Чтобы сохранить контроль над ситуацией, лидеру потребуется эффективно их организовать, наладить взаимообмен мнениями и проявлять уважение к мнению всех членов команды.
Этап 2. Конфликты и противостояния. На этом этапе члены команды могут прийти к пониманию, что их задача отличается от той, которую они представляли первоначально, или что она является более сложной. Некоторые участники проявляют беспокойство по поводу отсутствия движения вперед или ввиду нехватки опыта работы в команде. Это заставляет их сомневаться в целесообразности всего проекта. Помимо этого, команда может столкнуться со следующими проблемами:
• участники опираются на свой личный опыт и не идут на сотрудничество;
• возникают конфликты среди членов команды, даже несмотря на то, что они могут придерживаться единого мнения по основным вопросам;
• начинаются взаимные нападки и конкуренция;
• члены команды признают первоначальные цели труднодостижимыми и выказывают недовольство по поводу больших нагрузок.
Это трудный этап для любого коллектива. Если сотрудники не знают о четырех стадиях развития команды, и особенно о второй, то в большинстве случаев команда распадается. На втором этапе многие члены команды могут растерять свой изначальный положительный настрой. Следует сконцентрировать внимание членов группы на том, что можно предпринять, кто это должен сделать и в какие сроки. Данный этап необходимо преодолеть как можно быстрее, чтобы негативные последствия конфликтных ситуаций не отразились на проекте в целом.
Этап 3. Нормализация. На третьем этапе сотрудники принимают концепцию командой работы. Они соблюдают выработанные правила поведения, общение происходит без сбоев, и все движутся по направлению к поставленной цели. Члены команды чувствуют, что совместная работа дает свои результаты, и каждый вносит определенный вклад.
Члены команды могут начать:
• высказывать конструктивную критику;
• стараться достичь взаимопонимания и избежать столкновений;
• более дружелюбно вести себя во время совещаний;
• больше доверять друг другу;
• испытывать чувство общности команды и командный дух.
Этап 4. Работа в полную силу. Достигнув данного этапа, команда начинает с относительной легкостью выявлять и решать проблемы. В этот период происходит следующее:
• члены команды изменяют свое поведение в положительную сторону;
• промежуточные результаты достигаются раньше, чем ожидалось;
• сотрудники обучают и поддерживают друг друга.
Организация командной работы — сложный процесс. Использование приведенных выше рекомендаций поможет легче преодолеть возможные трудности на каждом из четырех этапов развития команды без ущерба для проекта в целом.
Между традиционным трудовым коллективом (группой) и командой имеются существенные различия (табл. 9.2).
В современных условиях командная работа — это наивысшая и наиболее эффективная форма сочетания группового самоуправления и единоначалия в организации.
В команде могут проявляться как существенные достоинства, так и определенные недостатки (рис. 9.3).
Кроме того, даже сплоченная вокруг своего лидера команда единомышленников не всегда достигает максимальной результативности, и прежде всего из-за внутренних разногласий и различия интересов. Эта проблема в значительной мере решается в японских компаниях, где управляющие добиваются общего консенсуса тем, что принятию управленческих
решений предшествует всестороннее обсуждение проблем, в котором участвуют все члены коллектива. Каждый свободно высказывает свое мнение. При этом нередко запрашиваются: дополнительная информация, разъяснения, советы, письменные отчеты. Таким образом достигают согласия, принятия устраивающих всех членов коллектива решений.
« назад
Оглавление
вперед »
31. Трудовой коллектив (группа): понятие, виды « | » 33. Организационная культура современной организации
31. Трудовой коллектив (группа): понятие, виды « | » 33. Организационная культура современной организации
 Похожие работы: |
|
 Воспользоваться поиском |
Система муниципального управления