Неформальные коллективы в организации

Главная » Организационное поведение. Учебник » 35. Неформальные коллективы в организации

Неформальные коллективы в организации

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.

В формальной организации, несмотря на весьма детальную регламентацию ее деятельности, не все средства функционирования четко определены и далеко не все стороны функционирования формализованы. Инструкции не охватывают, да и не могут охватить всего, что происходит в организациях. Более того, попытки абсолютно все регламентировать зачастую приводят к снижению эффективности работы. Причина состоит в том, что основным элементом всякой современной организации являются люди, в связи с чем целесообразно рассматривать ее одновременно и как неформальное образование. Организация при таком подходе рассматривается как коллектив сотрудников, основным элементом которого выступают социальные группы: демографические, возрастные, национальные, профессионально квалифицированные и другие, среди которых выделяются так называемые социально-психологические группы, регулирующие непроизводственные связи людей.
Таким образом, неформальные коллективы — это спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Эти цели являются причиной существования неформальных организаций. Причем в крупной организации существует не одна, а несколько неформальных организаций.
Если формальная организация, ее структура и тип строятся руководством сознательно, по заранее продуманному плану, то структура и тип неформальной организации возникают в результате социального взаимодействия.
У неформальных организаций много общего с формальными, в которые они оказываются как бы вписанными. Они в некотором роде организованы так же, как и формальные организации, т. е. имеют иерархию и лидеров, обладающих влиянием на людей, авторитетом.
Лидеры неформальных организаций (далеко не всегда ими являются формальные руководители) добиваются власти и применяют средства воздействия к членам группы так же, как и лидеры формальных организаций. Различие заключается в том, что лидеры формальных организаций имеют поддержку в виде делегированных им полномочий и действуют в рамках отведенной им конкретной функциональной области. Опорой неформальных лидеров является признание их группами. В своих действиях они делают ставку на людей и их взаимоотношения. Неформальный лидер выполняет две основные функции: помощь группе в достижении целей и поддержку ее существования, социальное взаимодействие. Иногда эти функции выполняют разные люди — два лидера.
В неформальных организациях также имеются правила или нормы поведения, но неписаные. Они подкрепляются системой поощрения и санкций.
Существует несколько причин вступления людей в неформальные организации (группы):
— потребность в чувстве принадлежности к данной организации;
— помощь, которую получают работники от неформальных организаций и которую не получают от менеджеров;
— защита работников, например, от неблагоприятных условий труда. Причем защитная функция приобретает наибольшую важность, когда руководителю не доверяют;
— потребность людей в общении. Люди хотят знать, что вокруг них происходит, однако во многих формальных организациях их недостаточно информируют. Более того, руководители подчас намеренно скрывают информацию от своих сотрудников;
— желание некоторых молодых людей объединяться по престижным интересам и дистанцироваться от остальной части коллектива;
— взаимные симпатии людей, связи между ними, родственные отношения. Они часто присоединяются к неформальным группам для того, чтобы быть ближе к тем, кому симпатизируют.
Неформальные группы могут создавать следующие проблемы:
— снижение эффективности деятельности предприятия;
— распространение ложных слухов и сопротивление прогрессивным переменам;
— в ряде случаев увод организации в сторону от решения задач;
— ориентация некоторых организаций не на достижение формальных целей, а на реализацию целей неформальных групп и их лидеров.
В то же время, если групповые нормы превосходят официально установленные, неформальные организации могут приносить пользу:
— преданность предприятию;
— высокий дух коллективизма;
— более высокая производительность труда;
— поддержание социальной целостности коллектива;
— снятие социального напряжения в коллективе;
— поддержание у работников высокой самооценки и самоуважения;
— выполнение роли своеобразного буфера между индивидом и жесткой формальной организацией, смягчение ее воздействия на людей.
В результате производственного взаимодействия людей возникают определенные чувства, привычки, ожидания, симпатии и антипатии. Причем чем чаще и интенсивнее взаимодействие, тем сильнее взаимные чувства. В результате формируется коллектив довольно крепко связанных друг с другом людей. У них возникают нормы совместного поведения, которые аккумулируют прошлый опыт, высоко ценятся людьми и выполняются нередко с большим прилежанием, чем формальные нормы.
Чтобы справляться с потенциальными проблемами и использовать выгоды от неформальных организаций, менеджеры должны признать их, работать с ними, учитывать их мнение, привлекать неформальные организации к принятию и реализации решений и пресекать слухи путем оперативного предоставления официальной информации.
Кроме того, менеджер должен знать статусы и роли членов (кто и какую позицию в группе занимает), личные симпатии и антипатии, силу и конформизм членов групп (кто на кого оказывает влияние и кто за кем следует, кто кого готов слушать и кому подчиняться). В последнее время большое признание получила идея обеспечения соответствия формальной и неформальной структур, гармонизация их взаимодействия. Это необходимо принимать в расчет менеджерам и прилагать усилия по использованию взаимодействия этих структур в интересах дела.

Лекция, реферат. Неформальные коллективы в организации - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2021.

Оглавление книги открыть закрыть

« назад Оглавление вперед »
34. Социально-психологический климат в коллективе « | » 36. Формирование трудового коллектива