-
Пройти Антиплагиат ©



Главная » Рефераты » Текст работы «Этические основы управленческого решения.»


Этические основы управленческого решения.

ВВЕДЕНИЕ
1. СТРУКТУРНЫЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1 Сущность управленческого решения
1.2. Правила принятия управленческих решений
2. ЭТИЧЕСКОЕ НАПОЛНЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
2.1 Нравственная сторона управленческих решений
2.2. Этические нормы при разработке управленческих решений
3. ЭТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Дисциплина: Бухгалтерский учет и аудит
Вид работы: курсовая работа
Язык: русский
ВУЗ: ---
Дата добавления: 29.05.2018
Размер файла: 897 Kb
Просмотров: 3672
Загрузок: 10

Все приложения, графические материалы, формулы, таблицы и рисунки работы на тему: Этические основы управленческого решения. (предмет: Бухгалтерский учет и аудит) находятся в архиве, который можно скачать с нашего сайта.
Приступая к прочтению данного произведения (перемещая полосу прокрутки браузера вниз), Вы соглашаетесь с условиями открытой лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная (CC BY 4.0)
.

ВВЕДЕНИЕ 
Актуальность темы: Изучение проблемы принятия морально-нравственного решения представляет собой непростую задачу. Это связано с тем, что в большинстве случаев непосредственному наблюдению может быть представлен только его результат в виде совершенного человеком поступка или же отказ от такового, бездействие. 
Одной из важнейших задач для российских предприятий на современном этапе является формирование профессиональной этики сотрудников, что неотделимо от работы по повышению их компетентности и общего уровня профессионального развития. Всё это, в совокупности, обеспечит выбор в наибольшей мереэффективного управленческого решения. 
Бизнес-культура в нашей стране находится в основном на стадии становления. Российские компании часто стремятся свести этику бизнеса к следованию законодательным нормам, а вопросы этики как таковой либо вообще не считают для себя уместными, либо исходят из наивных, несистематизированных представлений о добре и зле в деловых отношениях. Разумеется, подобная ситуация ведет к этически и экономически ошибочным решениям, а также к чрезмерным затратам на их принятие. Наличие систематического понимания этических проблем и способов их решения помогло бы сделать российский бизнес современным и конкурентоспособным.
Объект исследования: этика управленческих решений.
Предметом исследования выступают этические нормы управленческих решений.
Целью курсовой работы является изучение этических основ управленческого решения.
Для достижения поставленной цели  необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность управленческого решения;
- изучить правила принятия управленческих решений;
- исследовать нравственная сторона управленческих решений;
- определить этические нормы при разработке управленческих решений;
- выявить этические проблемы управленческого решения .
Основными источниками информации являются учебные пособия, монографии, публикации различных авторов по исследуемой теме., статистические данные,. 
При написании курсовой работы использовались следующие методы: системный, функциональный, структурно-элементный, институциональный, уровневый и субъективный подходы.
Структурно курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
 
1. СТРУКТУРНЫЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
 
1.1 Сущность управленческого решения
 
В процессе жизнедеятельности мы постоянно принимаем различные решения, связанные с личными, служебными и другими делами.
Управленческое решение (УР)– продукт деятельности руководителя любого уровня[13].
Своевременное принятие грамотных, соответствующих условиям обстановки решений – главная задача руководителя, поскольку отсутствие таковых чревато возникновением различных негативных явлений, а иногда и непоправимых последствий.
Соответствие руководителя своему предназначению определяется в том числе и наличием у него знаний, умений и навыков в оценке обстановки в каждом конкретном случае и оперативном принятии соответствующих ей управленческих решений.
Процесс принятия решений, в конечном счете, сводится[16,с.20]:
- к определению замысла действий;
- согласованию целей отдельных исполнителей;
- координации их взаимодействия:
- организации всестороннего обеспечения реализации поставленных задач.
Виды принимаемых решений[18, с. 63].
1. Долгосрочные решения по организации и обеспечению производственной или другой деятельности на ближайшую и последующую перспективы (организационное решение);
2. Решения по реализации замысла старшего начальника (задач, поставленных старшим начальником);
3. Оперативные решения в процессе повседневной деятельности по выполнению плановых и внезапно возникающих задач;
4. Решения по кадровым вопросам, проступкам подчиненных и другим жизненным ситуациям;
5. Решения по действиям при угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций.
Организационные решения: Разрабатываются на основе системного ситуационного анализа, стратегического целеполагания и ресурсных возможностей организации. При этом всегда следует учитывать «соотношение сил и средств», то есть реально оценивать свои возможности и возможное противодействие среды и объектов воздействия. Объем и содержание задач, определяемых для реализации исполнителям, должны быть напряженные, но вполне «подъемные» в рамках реальных возможностей. Тем самым обеспечивается нормальный алгоритм работы, исключающий возникновение предпосылок профессиональной деформации сотрудников и создается «люфт» для усиления и концентрации сил и средств при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
Общая модель процесса принятия управленческого решения (рис. 1)[6,с.70]

Рисунок 1 - Общая модель процесса принятия управленческого решения
Требования, предъявляемые к содержанию различных видов принимаемых руководителем решений[7,с.48]:
- Обоснованность означает, что принятое решение должно основываться на достоверной информации и четких выводах из оценки обстановки, которые должны отражать не только состояние объекта управления, но и содержание различных факторов воздействующих на процесс выполнения сформулированных целей и задач.
- Выполнимость принятого решения во многом зависит от инициативы исполнителя, его находчивости, знаний, умений и навыков. В тоже время, для его реализации должны быть созданы все необходимые условия и обеспечена всесторонняя поддержка со стороны старшего начальника и других заинтересованных.
- Своевременность принятия любого решения, а особенно оперативного, имеет огромное значение.
- Вышестоящий руководитель (старший начальник) должен всегда в процессе управленческой деятельности стремиться к предоставлению исполнителю наибольшего ресурса времени для выполнения поставленной задачи и помнить, что даже отсутствие порой полной информации и неясность обстановки не освобождают его от своевременного принятия решения.
- Полномочность управленческого решения означает, что каждый руководитель должен четко руководствоваться содержанием своих прав и обязанностей, действовать в рамках своей компетенции и делегированных полномочий. В экстремальных ситуациях, когда такая необходимость возникает, следует при первой возможности об этом проинформировать старшего начальника.
- Оптимальность, т.е. решение должно быть наилучшим из всех возможных вариантов.
- Законность обеспечивается тем, что при принятии решений следует руководствоваться не только соответствующими расчетами, логическими умозаключениями, но и правовыми требованиями.
-Справедливость, относящаяся к категории морально-правовых и социально-политических взаимоотношений, выражается во взаимосвязи между мерой труда и вознаграждения, с проступком и наказанием, заслугами и поощрениями.
- Простота, ясность и краткость изложения решения способствует быстрому уяснению задачи каждым исполнителем и четкому определению своих роли и места в реализации замысла руководителя.
Управленческое решение является сознательным выбором, который основывается на учете нескольких факторов. Оно принимается при наличии нескольких альтернативных вариантов, позволяющих в той или иной мере сократить максимально быстро расстояние, которое отделяет организацию от поставленной цели и желаемого результата. При этом основой для управленческого решения должна являться объективная и полноценная информация. Только в этом случае оно может соответствовать основным своим параметрам: обоснованности, комплексности, своевременности и законности.
Управленческое решение – это уравновешенность. Здесь для УР характерна имеющаяся исходная идея. Менеджеры при всём этом придерживаются критического отношения к своим действиям. 
Управленческое решение – это импульс. С другой же стороны, УР без импульсного поведения менеджера обещают быть малопродуктивными. Ведь импульс позволяет более детально оценить особенности ситуации, для которой применяется решение. 
Управленческое решение – это инертность. Вместе с уравновешенностью и импульсом, оптимальное управленческое решение должно иметь и черты инертности, однако если она будет преобладать в процессе подбора, есть риск потерять оригинальность и блеск идеи[1,с.25]. 
Управленческое решение – это риск. Рискованное решение присуще уверенным в себе менеджерам. Эта черта во время выбора идеи для реализации является очень важной, потому что без риска невозможно внедрить абсолютно новые технологии и сделать оригинальный продукт[2,с.63]. 
Таким образом, решения, избавленные от доли риска, обещают стать обычными и малоинтересными. 
Объединив эти черты и проведя анализ, моделирование и прогноз, можно сделать успешное управленческое решение.
Итак, существует такое понимание управленческого решения, в котором его определяют в первую очередь как творческий акт, который направлен на устранение проблем. При этом такое определение является неполноценным, поскольку здесь не учтена взаимосвязь между руководителем и сотрудником, а также временные и пространственные рамки. Уместнее применить более широкое определение, в котором говорится, что УР является одноразовым актом, в котором субъект воздействует на объект, устанавливая программу необходимых работ. Работы эти направлены на реализацию цели, вытекающей из задач, поставленных перед объектом и возникших из фактической ситуации сегодня.
 
1.2. Правила принятия управленческих решений
 
Этический уровень организации характеризуется степенью ориентации руководителей и ее рядовых сотрудников в своем поведении и принятии решений на нравственные нормы деловых отношений[3,с.211].
1 этап – разработка и принятие решения.
Особенностью предвидения и прогнозирования является необходимость просчитывать нравственные последствия принимаемых решений. Решений, которые бы не имели нравственных последствий, не бывает, только последствия эти могут быть более или менее глубокими. Особенность нравственных последствий и в том, что они могут сменить значение с положительного первоначального результата на отрицательный впоследствии и наоборот.
Разработка решений – это комплекс управленческих мероприятий по выбору решения из числа возможных альтернатив. Творческий  и ответственный процесс разработки решений включает в себя несколько стадий[5,с.88]:
- изучение проблемы на основе полученной информации;
- постановка задач;
- выбор и обоснование критериев эффективности и последствий принимаемого решения;
- рассмотрение различных вариантов решения;
- выбор и формулирование в наибольшей мереприемлемого варианта.
На первом этапе подготовки управленческих решений часто возникает противоречие между знанием о необходимости конкретных изменений и незнанием конкретных путей, методов и средств этих изменений, незнание механизма функционирования объекта, которым надо управлять. Необходимо четкое осознание того факта, что любая возникающая управленческая проблема имеет как минимум два, а чаще – множество возможных решений. Здесь управленец должен владеть всесторонней и достоверной информацией о проблеме, которую необходимо решить. Диагностика сложной проблемы начинается с получения информации о состоянии управляемого объекта и окружающей среды, т.е. установления и осознания причин и симптомов возникшего затруднения.
В ходе обсуждения принимаемых решений этика управления требует от руководителя объективности и гибкости при анализе предлагаемых ему вариантов. Так, если в процессе обсуждения становится очевидным, что предпочитаемый руководителем вариант решения менее удовлетворяет интересам различных групп, чем какой-либо другой, руководитель, ведущий обсуждение, должен иметь мужество отказаться от своего мнения в пользу большинства, а не настаивать на неправильном варианте решения, который выбрал именно он[4,с.66].
Происходящие в современном обществе трансформации организационных структур оказывают влияние на деятельность управленца и его компетенцию. Так, из-за наличия большого числа различных групп появляется раздробленность интересов, что меняет само понятие профессионализма. Отсюда, профессионализм управленца, предполагает, прежде всего, умение в процессе принятия решения устанавливать конструктивное взаимодействие с представителями различных групп интересов и в процессе коммуникации стремиться осознать природу интересов, специфику их возможного учета в решениях и возможность достижения согласия интересов в различных вариантах решения. Чем больше разрастается общество, тем сложнее становится процесс принятия решения. Возрастает количество альтернатив в принятии решения, и поэтому становится более затруднительным удовлетворить различные группы населения. Поэтому от управленца в современном обществе требуется знание и строгое следование установленным принципам его работы и моральным ориентирам в ходе осуществления его деятельности.
2 этап – реализация (внедрение) решения.
Реализация или внедрение решения – это «последовательное осуществление управленческих воздействий, осуществляющих сбор и анализ информации об этапах и последствиях внедрения решения, управление ресурсами, создание системы обеспечения координации и контроля реализации решения» [12, с. 105]. 
Самым важным условием реализации решения является наличие финансовых, материальных, информационных и других ресурсов. На выбор стратегии оказывает влияние выбор временного периода, в течение которого необходимо реализовать решение и сколько есть времени в резерве. Еще большую важность представляет кадровый потенциал при реализации решения. Управленец должен правильно определить, кто из его людей будет поддерживать решение, а кто сопротивляться, кто способен оказать поддержку, какие нужны ресурсы для получения союзников.
Хороший руководитель тот, который способен понять, когда принятие решения желательно, а когда неизбежно; который способен дать любому человеку чувство сопричастности инициативе, сделать его союзником. Здесь, в том числе, на помощь и приходит этика с ее высокими моральными ориентирами. Где еще как не на этом этапе руководитель, должен руководствоваться принципами гуманизма и профессионального оптимизма, т.е. проявлять искреннее уважение к личности, мнению своих коллег, подчиненных, верить в их профессионализм и компетентность в деле исполнения государственных функций[14,с.590].
При этом на данном этапе управленческой деятельности как раз и возникают ситуации, противоречащие всяким моральным принципам и этическим установкам. Так, в ходе реализации принятых решений общественные интересы зачастую подменяются личными и корпоративными интересами. Усиливаются тенденции государственной и муниципальной службы защитить свои интересы, расширить власть и полномочия чиновников, получить привилегия и материальные вознаграждения, а также увеличить бюджетные ассигнования на деятельность чиновничьего аппарата.
В ходе внедрения решений этические правила зачастую отходят на второй план. На наш взгляд, именно на этом этапе управления существует опасность развития коррупционных схем и манипуляций. Мы видим, как люди, наделенные правом принимать решения, остаются всего лишь людьми со своими слабостями, желаниями, особенностями мировоззрения и поведения. Поэтому вопрос соблюдения на практике норм управленческой этики остается острым, злободневным и требующим разрешения.
3 этап – контроль над реализацией решения.
Контроль - это одна из основных функций управления, представляющая собой обеспечение достижения целей, поставленных организацией при реализации принятых управленческих решений. При помощи контроля руководитель определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке. Осуществлять контроль означает[15,с.122]:
- устанавливать стандарты, измерять фактически достигнутые результаты и их отклонения от установленных стандартов
- отслеживать ход выполнения принятых управленческих решений;
- оценивать достигнутые результаты в ходе их выполнения.
Именно результаты контроля становятся основанием для руководителей организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны. Отсюда, главной обязанностью управленца в процессе контроля над реализацией решения является контроль состояния системы для обнаружения признаков нестабильности. В случае появления таких признаков необходимо либо прекратить процесс исполнения решения, либо провести какие-либо корректирующие действия.
Контроль не должен быть самоцелью, затраты на его осуществление должны окупаться повышением результативности и эффективности достижения социальных результатов. Система контроля должна выстраиваться в соответствии с видом деятельности, концентрироваться на проблемных моментах. Тотальная система контроля неэкономична и бесполезна. При этом экономичность контроля над реализацией решений в деятельности предприятий невозможно измерить. Необходимость осуществления контроля оправдывается степенью важности управленческих решений или задач разного значения, масштабами предполагаемых преобразований и затрат, которые придется понести, если не провести контроль своевременно и качественно.
Именно на данном этапе встает вопрос этики ответственности руководителя на предприятии. Принцип, в основании которого лежит утверждение «Ничто на земле не проходит бесследно». Относит нас к этическому принципу ответственности руководителя, отвечающего за последствия совершаемых действий. В этом заключается особенность этики управления.
Успешное управленческое решение во многом определяется теми этическими нормами и принципами, которые использует управленец по отношению к своим подчиненным. Под нормами и принципами понимается то, какое поведение на службе является этически приемлемым, а какое – нет. Эти нормы касаются, прежде всего, того, как и на основе чего отдаются распоряжения в процессе управления, в чем выражается служебная дисциплина, определяющая деловое общение. Отношение руководителя к подчиненным влияет на весь характер трудовых отношений на службе, во многом определяет ее нравственно-психологический климат. Именно на этом уровне формируются в первую очередь нравственные стандарты и образцы поведения при принятии управленческих решений[17,с.86].
Таким образом, исходя из этических представлений, сотрудник, будь то он управленец или простой работник в своей деятельности должен следовать интересам предприятия. При этом, это не отнимает существование у них личных интересов – достойный заработок, карьерный рост, повышение статуса, уважение со стороны других. Отсюда и возникает конфликт интересов, возникающий между следующими сторонами: работником как частным лицом с интересами предприятия; работником как частным лицом с интересами третьих лиц.
 
2. ЭТИЧЕСКОЕ НАПОЛНЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
 
2.1 Нравственная сторона управленческих решений
 
Руководитель, принимающий решения, должен отдавать себе отчет, что отсутствие этических качеств у персонала зачастую приводят к неправильному принятию управленческих решений, иногда управленческие решения длительное время задерживаются на стадиях принятия, согласования и оформления, а уже принятые руководителем – не только не доводятся до конца, но часто просто меняются без должного на то основания. 
Чтобы обеспечить целенаправленное развитие этических качеств, руководитель должен сам иметь определенный уровень сознания, четкие моральные установки и немалый жизненный опыт и опыт руководства. Поскольку многие сотрудники не любят прилагать дополнительные усилия, и предпочитают более легкий и растянутый во времени образ действий, руководитель должен принимать это во внимание и требовать самоотдачи, развития этических качеств в течение всей трудовой деятельности подчиненного. Это, в конечном счете, приведет как к повышению эффективности управленческих решений, так и к повышению конкурентоспособности и жизнеспособности организации в целом[19,с.124].
Этические стандарты бизнеса становятся предметом возрастающего интереса со стороны менеджеров и потребителей. Компании уделяют большое внимание этике поведения по всем аспектам деятельности во избежание негативного общественного мнения, утраты престижа фирмы как в государственных органах, так и в деловых кругах. Этика менеджмента представляет собой совокупность моральных принципов, требований и ценностей, которые управляют поведением людей в организации с точки зрения приемлемого или неприемлемого поведения. Чтобы быть этичной, организации необходимо свои представления о должном поведении основывать на общечеловеческих нормах поведения. Она не должна давать свои собственные определения добра и зла.
Фундаментальной этической концепцией является обеспечение личного достоинства и благосостояния людей. В основном мы думаем и действуем по отношению к другим так, как мы хотим, чтобы они думали и действовали по отношению к нам. Представления о том, что приемлемо, а что нет, складываются из нескольких источников. Для многих главным источником этичного руководства являются религиозные убеждения. На представление о том, что правильно и что неправильно в повседневной жизни, оказывают влияние семья, школа и т. д[11].
Для принятия решений, соответствующих этическим нормам, организации создают кодексы этических норм, которые устанавливают ценности и принципы поведения, необходимые для руководства процессом принятия решений. Хотя они существенно различаются по организациям в деталях, большинство из этих кодексов включают четыре основных философских подхода: утилитарный, индивидуальный, морально-правовой и справедливый.
Утилитарный подход. Суть его в том, что этичное поведение приносит наибольшую пользу, создает максимальный социальный результат для наибольшего числа людей. Данный подход предполагает, что тот, кто принимает решение, обдумывает, рассчитывает каждую альтернативу с привлечением всех заинтересованных сторон, но и выбирает решение, которое удовлетворяет наибольшее число людей[8,с.148].
Концепция утилитаризма часто рассматривается как анализ прибыли и издержек, поскольку она сопоставляет издержки и прибыль от принятия решения. Один из недостатков метода заключается в трудности точного подсчета взятых в отдельности прибыли и издержек. Многие факторы могут быть измерены в денежном выражении (произведенные товары, продажи, фонд заработной платы, прибыль и т. д.). При этом моральные качества сотрудников, психологическое удовлетворение, ценность человеческой жизни не могут быть измерены таким способом. Людские и социальные издержки остаются в наибольшей меретрудными для исчисления. Без таких измерений анализ издержек и прибыли остается неполным, а точный ответ на то, является ли данная деятельность этичной или нет, не может быть получен. Другой недостаток концепции утилитаризма состоит в том, что большинство часто может попирать права меньшинства.[9, с. 150]
Несмотря на эти недостатки, концепция утилитаризма при определении этичности деятельности широко используется в организациях.
Индивидуальный подход исходит из того, что действия являются нравственными, если они способствуют реализации долгосрочных индивидуальных интересов и целей человека. Индивиды рассчитывают наилучшие долгосрочные преимущества для себя как критерий решения высокого качества. 
Но в конке концов достигается общая польза, так как люди стараются согласовать друг с другом свои долгосрочные интересы, порой идя на уступки в краткосрочной перспективе. Индивидуализм формирует поведение, учитывающее интересы других людей.[10, с. 357]
Морально-правовой подход основывается на предпосылке, что человек или группа людей имеют право на что-либо или имеют право на должное обращение. Решение считается неэтичным, когда оно нарушает права человека. Этот принцип ставит во главу угла взаимное уважение, даже если мы с кем-то не согласны или кого-то не любим. Такая этическая концепция заставляет ценить личность. 
В процессе принятия решений могут быть учтены следующие моральные права (рис. 2) [2,с.61]:
Главный недостаток этого подхода - дилемма, возникающая при согласовании противоположных интересов. Классическим примером такой противоположности является конфликт между правом наемного работника на личную жизнь и правом нанимателя на защиту имущества своей фирмы путем проверки работника на честность.

Рисунок 2 – Моральные права в процессе принятия УР
 
В целом эффективность работы руководителя складывается из его поступков, принимаемых им решений: в том числе насколько они соответствуют этическим принципам. Менеджер несет ответственность за принятые решения, так как управленческие решения – это основной продукт работы менеджера.
И в связи с этим несколько принципов принятия управленческих решений с точки зрения этики и морали для формирования и укрепления авторитета руководителя:
Принимать решения, согласуясь с мнением подчиненных. При такой расстановке сил ответственность руководителя подкрепляется моральной ответственностью подчиненных. Единоличная ответственность и следование только собственному мнению руководителя оправдано юридически, т.к. он несет полную административную ответственность, однако нравственно-психологический эффект такого поведения чаще всего оказывается отрицательным. При этом, при принятии решения нужно предоставить коллективу право участия в решении, а не передавать ему свои обязанности, т.к. это, в принципе, не этично.
Принимать любое решение необходимо с учетом личности работника, для чего нужно уметь разбираться в людях и вникать в их особенности
При этом нельзя идти навстречу человеку, если он настаивает на правомерности неправомерной просьбы. Это уже будет слабость, а не соблюдение этики.
Всякое решение, которое снижает авторитет руководителя, неверно. Дело здесь не в амбициях руководителя, а в том влиянии, которое оказывает руководитель на подчиненных.
 «Добро должно быть рентабельным, иначе ему не выдержать конкуренции со злом»  –  еще один немаловажный принцип, который должен учитывать управленец при принятии любых решений.
В природе не существует управленческих действий, которые имели бы только отрицательные или только положительные последствия с этической точки зрения, с чьих бы позиций они не оценивались. И авторитет руководителя напрямую зависит от того, насколько он может снизить отрицательные последствия и увеличить положительные. И с другой стороны, нет управленческих решений, которые имели бы только хозяйственные последствия. Решения всегда социальны, всегда воспитывают у подчиненных либо позитивные, либо негативные качества. Понимание психологических особенностей и учет нравственных норм при выборе управленческих решений, безусловно, поможет овладению в наибольшей мереэффективными методами управления.
 
2.2. Этические нормы при разработке управленческих решений
 
Разработка управленческих решений это процесс, который объединяет основные функции в управлении и планировании, а так же организации, контроля и мотивации. Решения, которые приняты в структурах органов власти определяют как качество, так и эффективность процессов протекающих в управляемой системе. Кроме этого такие решения дают возможность развития в быстроменяющейся обстановке благодаря высокой способности к адаптированию и устойчивости к внешним факторам. Разработка управленческих решений охватывают большинство областей деятельности человека, и являются одной из важнейших и неотъемлемых частей в управлении. Этическая, или нравственная, сторона деятельности организации, разрабатываемых и исполняемых управленческих решений во многом предопределяет эффективность их выполнения (рис. 3) [21,с.345].
 
Рисунок 3 - Основные варианты отношения работников к решениям
 
Немаловажное значение в бизнес-отношениях имеет этика управленческого решения.
Этика – это практическая философия, изучающая мораль, нравственность, формирующая принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного, исходя из представлений большинства людей данной группы. В литературе часто отождествляют этику и мораль, считая их синонимами. Основу этики составляют моральные ценности в виде норм, принципов, идеалов, понятия добра и зла, представления о справедливости и счастье[22,с.157].
Этика управленческих решений относится к этике профессиональной. Правила и требования, которые содержатся в ней, предъявляются к стилю работы руководителя, его характеру, тому, как он взаимодействует с любыми людьми независимо от того, являются они его конкурентами или партнерами. 
Этика УР указывает то, какими должны быть современный процесс принятия решения, а также то, как  должны вести себя в той или иной ситуации руководитель и сотрудники. Отклонение от ее норм недопустимо. 
Этика предпринимательства утверждает, что к бизнесу нужно относиться именно так, как к искусству. В свое дело нужно вкладывать душу – без этого нельзя. Предприниматели должны стремиться ко всему новому. Развитие есть залог успеха. Этика предпринимательства отмечает, что недопустим никакой обман. Только честные действия могут сделать бизнес надежным. Сам предприниматель должен следить за своим имиджем. Он должен быть тем, с кем приятно беседовать и работать (как конкурентам, так и партнерам). 
В философии существует научное направление, изучающее моральные ценности как смыслообразующие основания человеческого бытия, – аксиология. С точки зрения этой науки ценности разделяются на экономические, эстетические, правовые, исторические и др. Большое влияние на моральные ценности оказывают общественные реалии современной жизни людей [23, c. 10].
Общая этика разделяется на ряд направлений: профессиональная этика, бытовая этика (нравственность), отношение к природе, религиозная этика (рис. 4) [23,с.11].
Профессиональная этика – система представлений и правил поведения в организации, обеспечивающая нравственный характер отношений между работниками. Профессиональная этика включает постоянную и переменную составляющие. К постоянной относятся общепринятые правила трудовых отношений, свойственных подавляющему большинству организаций, например уважение к человеку, презумпция невиновности, единство слова и дела и др. К переменной относятся новые, прогрессивные правила трудовых отношений, жизненность которых проверяется временем, например доверие тестированию и рекомендациям, а не свидетельствам об образовании при приеме на работу; коллективная оплата труда; страхование профессиональной ответственности большинства специалистов и др. К профессиональной этике относится врачебная этика, этика адвоката, педагогическая этика, этика менеджера и др[24,с.109].
 
Рисунок 4 -  Укрупненная типология общей этики
Бытовая этика – некоторый набор правил поведения во всех областях жизнедеятельности человека, в том числе в брачно-семейных отношениях. Исключение составляют производственная, научная и общественная деятельность. Часто бытовая этика трактуется как нравственность. Важнейшая задача человека и общества состоит в формировании обстановки высокой нравственности как отдельного индивида, так и окружающего его коллектива.
Этика по отношению к природе (флоре и фауне планеты) стала весьма актуальной лишь в последние годы. Многочисленные лесные пожары, загрязнение водных источников и атмосферы, уничтожение растений и животных как видов актуализировали внимание общественности к формированию и соблюдению правил поведения человека и организаций в среде обитания. Идет интенсивный процесс воспитательной и законотворческой работы в данном направлении.
Религиозная этика – система нравственных представлений, норм и заповедей, связанных с вероучениями, догматикой, опирающаяся на идею Бога. Моральные заповеди играют важную роль в жизни верующего человека. Они пронизывают фактически все другие направления этики. Например, в качестве этических религиозных норм в христианстве существует аскетизм, смирение, вера и др[25,с.144].
При разработке и реализации УР большое применение находят этические нормы, представляющие собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы обычно принимаются работниками добровольно. Они регулируют поведение людей посредством общих предписаний и запретов, распространяющихся на однотипные поступки. Этические нормы санкционируются не властью государства, а авторитетом руководителя, силой обычая и общественного мнения; часто формируются в нравственном сознании общества стихийно, а не в результате специально изданного кем-либо закона. Они не имеют исключений, связанных с особыми обстоятельствами. При этом сами по себе этические нормы отношений укореняются весьма медленно, и поэтому требуется этим процессом управлять и организовывать его.
Этические нормы включают количественные или качественные оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов. Этические нормы связаны с определенной социальной группой работников, зависят от географических, религиозных, этнических и других особенностей социальных групп[26,с.77].
При разработке управленческих решений особо выделяют решение моральное, нравственное – это решение, наилучшим образом отвечающее моральным критериям жизнеобеспечения человека в ущерб техническим и экономическим. Например, имеются два решения по ситуации, в которой работница принесла начальнику цеха заявление о пятидневном отпуске за свой счет по личным причинам.
 
3. ЭТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
 
Образцовых управленческих решений, абсолютно подходящих для всех заинтересованных сторон, не существует. Овладение же стандартными приемами дозволяет менеджеру объяснить свое решение заинтересованным сторонам, а последним – оценить качество моральных аргументов.
Имеются два в наибольшей мерераспространенных принципа построения этической аргументации – принцип утилитаризма и принцип нравственного императива. Согласно принципу утилитаризма действие считается морально оправданным, если оно приносит или имеет тенденцию принести максимальную пользу максимальному числу лиц. Суммарная польза сопоставляется с объемом причиняемого ущерба, и если он перевешивает, решение является неэтичным. Если же все альтернативные действия причиняют ту или иную степень ущерба, то выбирается «наименьшее зло».
В соответствии с принципом нравственного императива моральные решения не должны зависеть от конкретного результата (любая взятка есть зло, обман одного клиента так же аморален, как и многих).
Применять на практике оба эти принципа достаточно сложно. Выявить круг «задетых» решением лиц и организаций, просчитать все последствия, а главное, определить, чьими интересами поступиться, – трудоемкая, а иногда невыполнимая задача.
При разработке управленческих решений приходится рассматривать и взвешивать их экономические, технологические, политические, социальные и этические аспекты. Если учитываются все или большинство из них, решение оказывается в наибольшей мереобоснованным. Сами обоснования либо принимаются, либо используются для выработки альтернатив, либо отвергаются[23,с.16].
Моральный аспект имеют многие решения, задевающие интересы других людей или организаций, но правильный выбор не всегда лежит в области этики.
Например, для репутации фирмы важно выяснить, уменьшат ли выгоду от реструктуризации моральные издержки, возникающие вследствие сокращения штатов, или, напротив, компания скорее выиграет, чем потеряет, скажем, в глазах инвесторов, а, быть может, сокращение штатов безальтернативно и не подлежит моральной оценке.
Хотя для бизнеса экономическое обоснование принимаемых решений играет ведущую роль, это не значит, что этика уступает или препятствует экономической либо иной выгоде. Позиция менеджеров, нередко приписывающих этике «антиприбыльную» направленность и исключающих ее из рассмотрения, ошибочна. При выработке оптимального решения важно, чтобы этические соображения усиливали действие экономического или других факторов, а те в свою очередь усиливали действие этического. Этика не претендует на роль «судьи», она скорее направлена на принятие обоснованного решения, оправданного со всех точек зрения.
Можно, скажем, подкрепить технологическое решение, ясное только специалистам, моральными аргументами, понятными сотрудникам фирмы и принятыми в ее организационной культуре. Решение выделить ассигнования для спонсорской деятельности или на новые очистные фильтры невозможно аргументировать экономическими соображениями, но тут «сработает» этика, учитывающая социальные приоритеты. Продажа спиртного несовершеннолетним увеличивает прибыль, но не допустима с этической, правовой, социальной точек зрения, и их совокупность перевешивает экономические доводы. Если по экономическим или технологическим причинам нельзя повысить качество продукции, этические требования к ней не исчезают, а сводятся к минимально приемлемому уровню (безвредность товара, небольшое число рекламаций) [21,с.346].
Необходимость этического обоснования принимаемого решения появляется в тех случаях, когда у руководства возникает ощущение, что могут быть нарушены стандарты деловой морали. При этом принимаются во внимание корпоративные этические кодексы, а при возникновении нестандартной ситуации главную роль играют этические взгляды руководства или группы менеджеров равного служебного статуса.
Сама острота этического аспекта, т.е. явная необходимость с ним считаться, определяется рядом прогнозируемых факторов. Речь идет о масштабе моральных последствий, как положительных, так и отрицательных; социальном консенсусе – степени морального одобрения или осуждения обществом, клиентами и (или) коллективом организации решения или действия; вероятности ущерба или пользы от принимаемого решения для заинтересованных групп; быстроте проявления последствий; величине дистанции (психологической, культурной, служебной) между лицами, принимающими решение, и теми, кого эти решения затрагивают (если дистанция мала, то последствия проявятся быстро, а если велика, то они дойдут медленно, в ослабленном виде или не проявятся вообще); концентрации последствий, т.е. проценте лиц, на которых распространяются последствия принятого решения.
Определение остроты этического аспекта – сложный процесс, зависящий от морали принимающих решение менеджеров и их положения в иерархии. 
Для эффективного использования этики при принятии решений необходимы по меньшей мере два условия – внимание менеджеров к этим вопросам и высокая организационная культура. Первое характерно для тех компаний, руководители которых являются подлинными лидерами, весь персонал стоит на позициях, что «этичный бизнес – это хороший бизнес», стратегия и тактика подчинены удовлетворению запросов основных деловых участников, сложился гибкий механизм приспособления к меняющемуся внешнему окружению. В таких фирмах считают, что этика поддерживает корпоративную культуру на необходимом уровне и это помогает укреплять бизнес[16,с.28].
Согласно одной из принятых на Западе моделей этически обоснованных решений принимающие их менеджеры действуют по следующей схеме (рис. 5):
 
Рисунок 5 - Процесс принятия этически  обоснованных решений
 
Так, сокращение штатов при реконверсии или модернизации производства, если оно диктуется производственной необходимостью, трудно оценивать с моральной точки зрения. Суммарный выигрыш от такого сокращения (экономический, технологический) перевешивает моральные соображения в пользу сохранения рабочих мест. Уволить же недисциплинированных сотрудников, пренебрегающих нормами морали, можно и по одним этическим мотивам.
Гибкое применение деловой этики позволяет ведущим западным фирмам максимально использовать потенциал этического фактора, не создавая конфликта с остальными компонентами.
 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
 
Управленческое решение является сознательным выбором, который основывается на учете нескольких факторов. Оно принимается при наличии нескольких альтернативных вариантов, позволяющих в той или иной мере сократить максимально быстро расстояние, которое отделяет организацию от поставленной цели и желаемого результата. В процессе принятия управленческого решения должны соблюдаться этические, нравственные и моральные нормы, иначе управленчекое решение не будет качественным и эффективным.
Процесс принятия управленческих решений – это не просто математическая задача, которую требуется решить, используя определенные инструменты и известные заранее формулы. Это в первую очередь творческий процесс.
При разработке и реализации УР большое применение находят этические нормы, представляющие собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы обычно принимаются работниками добровольно. Они регулируют поведение людей посредством общих предписаний и запретов, распространяющихся на однотипные поступки. Этические нормы санкционируются не властью государства, а авторитетом руководителя, силой обычая и общественного мнения; часто формируются в нравственном сознании общества стихийно, а не в результате специально изданного кем-либо закона. Они не имеют исключений, связанных с особыми обстоятельствами, однако сами себе этические нормы и отношения укрепляются весьма медленно и по этому требуется этим процессом управлять и организовывать его.
Этические нормы включают количественные и качественные оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов. Этические нормы связаны с определенной социальной группой работников, зависят от географических, религиозных, этнических и других особенностей социальных групп.
При РУР особо выделяют решения моральные, нравственные – это решения, наилучшим образом отвечающие моральным критериям жизнеобеспечения человека в ущерб техническим и экономическим
 
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
 
1. Анисимова С.А. Разработка управленческих решений в организации социального обслуживания: Учебное пособие. – М.: АПКиППРО, 2015. – 168с.
2. Афоничкин А.И. Управленческие решения в экономических системах: учебник по специальности «Менеджмент» / А. И. Афоничкин  Д. Г. Михаленко. -М.: Питер. 2012 –480 с.
3. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. Учебное пособие. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 496 с.
4. Балдин, К. В. Управленческие решения : учебник / К. В. Балдин. – М. : Дашков и К, 2012. – 494 с. 
5. Баранов В.В. Процессы принятия управляющих решений, мотивированных интересами В.В. Баранов. –М.: ФИЗМАТЛИТ, 2012. –296с.
6. Бражко, Е. И. Управленческие решения : учеб. пособие / Е. И. Бражко, Г. В. Серебрякова, Э. А. Смирнов. – М. : Издательство РИОР,2013. – 126с.
7. Бурмистров, А.К. Личностный фактор при принятии решений / А.К. Бурмистров // Управление персоналом.-2013.-№ 5. -С. 48-53.
8. Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика. Учебное пособие. - М.: Форум, 2014. - 400 с.
9. Литвак Б.Г. Управленческие решения. Практикум. - М.: Синергия, 2012. - 448 с.
10. Мадера А.Г. Моделирование и принятие решений в менеджменте. Руководство для будущих топ-менеджеров. - М.: ЛКИ, 2015.- 688с.
11. Мариненкова Е.Н. Этапы разработки и оптимизация управленческих решений [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://bibliofond.ru/view.aspx?id=501281(дата обращения: 7.03.2017).
12. Методы принятия управленческих решений (в схемах и таблицах): учебное пособие / И.Ю. Беляева, О.В. Панина, М.Е. Белокурова и др.; под ред. И.Ю. Беляевой, О.В. Паниной. – М.: КНОРУС, 2014. – 232 с
13. Мугурова Н. О. Принятие управленческих решений [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://interactive-plus.ru/ru/article/80468/discussion_platform (дата обращения: 12.03.2017).
14. Нарижняк М. О. Сущность управленческого решения /М.О. Нарижняк// Молодой ученый. - 2015. - №8. - С. 590-592.
15. Панов А.В. Разработка управленческих решений: информационные технологии. Учебное пособие. - М.: Горячая Линия-Телеком, 2012. - 151 с.
16. Рыцев А.И. Роль руководителя в принятии управленческих решений в организациях: социально-ориентированный аспект /А.И. Рыцев// Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история: сб. ст. по матер. XI междунар. науч.-практ. конф. – Новосибирск: СибАК, 2012. - 129с.
17. Саак А.Э. Разработка управленческого решения: Учебное пособие/А.Э. Саак. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2015. -316 с.
18. Скиданов И.П. Управленческое предвидение (методология, диагностика, дидактика)/ И.П. Скиданов. – СПб.: СПбГАСУ, 2014. – 364 с.
19. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов/Э.А. Смирнов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2013. – 271 с.
20. Строева Е.В., Лаврова Е.В. Разработка управленческих решений. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2013. - 128 с.
21. Татаева В. В. Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческих решений /В.В. Татаева// Научно-методический электронный журнал «Концепт».- 2016. – С. 345–355. 
22. Теория и практика разработки принятия и реализации управленческих решений в предпринимательстве / А. Н. Асаул, В. П. Грахов, О. С. Коваль, Е. И. Рыбнов; под ред. заслуженного деятеля науки РФ, д-ра экон. наук, профессора А. Н. Асаула. - СПб.: АНО «ИПЭВ», 2014. - 304 с.
23. Трофимова Л.А. Управленческие решения (методы принятия и реализация): учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2014. – 190 с.
24. Трофимова Л.А. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум/Л.А. Трофимов. - М.: Юрайт, 2015. - 336 с.
25. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учебное пособие/Под ред. П. В. Шеметова. - М.: Изд-во «Омега-Л», - 2013. - 398 с. 
26. Цигичко В.Н. Руководителю о принятии решений/В.Н. Цигичко. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 200 с.
 
 
 

Заказать работу без рисков и посредников








Хочу скачать данную работу! Нажмите на слово скачать
Чтобы скачать работу бесплатно нужно вступить в нашу группу ВКонтакте. Просто кликните по кнопке ниже. Кстати, в нашей группе мы бесплатно помогаем с написанием учебных работ.

Через несколько секунд после проверки подписки появится ссылка на продолжение загрузки работы.
Сколько стоит заказать работу? Бесплатная оценка
Повысить оригинальность данной работы. Обход Антиплагиата.
Сделать работу самостоятельно с помощью "РЕФ-Мастера" ©
Узнать подробней о Реф-Мастере
РЕФ-Мастер - уникальная программа для самостоятельного написания рефератов, курсовых, контрольных и дипломных работ. При помощи РЕФ-Мастера можно легко и быстро сделать оригинальный реферат, контрольную или курсовую на базе готовой работы - Этические основы управленческого решения..
Основные инструменты, используемые профессиональными рефератными агентствами, теперь в распоряжении пользователей реф.рф абсолютно бесплатно!
Как правильно написать введение?
Подробней о нашей инструкции по введению
Секреты идеального введения курсовой работы (а также реферата и диплома) от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать актуальность темы работы, определить цели и задачи, указать предмет, объект и методы исследования, а также теоретическую, нормативно-правовую и практическую базу Вашей работы.
Как правильно написать заключение?
Подробней о нашей инструкции по заключению
Секреты идеального заключения дипломной и курсовой работы от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать выводы о проделанной работы и составить рекомендации по совершенствованию изучаемого вопроса.
Всё об оформлении списка литературы по ГОСТу Как оформить список литературы по ГОСТу?
Рекомендуем
Учебники по дисциплине: Бухгалтерский учет и аудит







курсовая работа по предмету Бухгалтерский учет и аудит на тему: Этические основы управленческого решения. - понятие и виды, структура и классификация, 2017, 2018-2019 год.



Заказать реферат (курсовую, диплом или отчёт) без рисков, напрямую у автора.

Похожие работы:

Воспользоваться поиском

Похожие учебники и литература 2019:    Готовые списки литературы по ГОСТ

Бухгалтерский учёт. Ключевые вопросы
Теория бухгалтерского учета. Конспект.
Бухгалтерский финансовый учет
Аудит. Курс лекций.
Бухгалтерский учёт. Курс лекций.
Бухгалтерское дело.
Основы аудита. Лекции
Бухгалтерский учёт учебник онлайн
Аудит. Лекции
Аудит. Контроль и оценка рисков. Лекции
Аудит, основные понятия. Лекции



Скачать работу: Этические основы управленческого решения., 2019 г.

Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
         дисциплине Бухгалтерский учет и аудит