-
Пройти Антиплагиат ©



Главная » Управление изменениями. Учебник » Управление знаниями и организационным обучением



Управление знаниями и организационным обучением

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Уникализировать текст 



В процессе управления изменениями важную роль играет процесс создания, фиксации и распространения нового знания. Именно в новых знаниях и основанных на них методах работы заключается основное средство для повышения эффективности функционирования и развития. Рассмотрим, что включает в себя понятие организационных знаний и в чем состоят особенности управления данным ресурсом.
В настоящее время управление организацией ориентируется не только на материальные факторы производства, но и на управление нематериальными активами. Основными ресурсами развития все в большей мере становятся люди и знания, которыми они обладают, интеллектуальный капитал и растущая профессиональная компетенция кадров. И не случайно все чаще приходит осознание того, что значительная часть перемен в управлении предопределяется движением от прошлого, ориентированного на капитал, к будущему, ориентированному на знания.
Эффективный обмен знаниями в современных условиях способен существенно повысить конкурентоспособность и эффективность организаций. Успех работы многих организаций в конечном счете определяется их интеллектуальным капиталом. В свою очередь, формирование и рост интеллектуального капитала определяются эффективностью процесса обмена знаниями. Как управлять знаниями, как организовать эффективный обмен знаниями — этот вопрос становится весьма актуальным для многих организаций.
Знания представляют собой некоторую информацию, которая усиливает понимание или повышает эффективность исполнения в определенной области деятельности.
Управление знаниями означает формализацию и доступ к практическому опыту, знаниям и экспертным данным, которые создают новые возможности, способствующие совершенствованию деятельности организации. Управление знаниями имеет две основные задачи:
1) повышение эффективности, использование знания для роста производительности путем увеличения быстродействия или снижения затрат;
2) повышение инновационной активности, создание новых продуктов и услуг, новых предприятий и бизнес-процессов. Центральная задача функции управления знаниями состоит в том, чтобы выявлять и дополнительно использовать ресурсы, имеющиеся в организации, путем постоянного поиска передового опыта.
В организации знания — источник надежного конкурентного преимущества, но немногие руководители понимают это.
Существуют различные подходы к классификации видов знаний (табл. 1).
С прагматической точки зрения можно выделить некоторые основные формы, в которых могут содержаться знания и которые могут быть успешно использованы в работе:
• профессиональная литература;
• программы обучения (материалы тренингов, семинаров);
• неактуализированные знания сотрудников (личный опыт, являющийся достоянием отдельного сотрудника);
• нормативные и аналитические документы (приказы, отчеты и т.д.);
• базы данных (информация о клиентах, поставщиках, партнерах);
• новости, полезные сведения;
• технология (методика выполнения работы);
• информация о результатах работы (положительный опыт выполнения работы, зафиксированный каким-либо образом);
• информация об ошибках, допущенных в работе.

Таблица 1 Классификация знания

Исследования позволяют сделать вывод, что большая часть знаний в организациях содержится в форме неактуализированных знаний сотрудников (личный опыт, являющийся достоянием отдельного сотрудника). Это свидетельствует о недостаточной эффективности работы системы управления знаниями. Если сотрудники организации не делятся друг с другом собственными знаниями, опытом, то эти ценные ресурсы могут быть безвозвратно утеряны. Естественно, коллективные знания отражаются в документах и любой сотрудник может использовать эти знания, в то время как учет неактуализированных знаний (личный опыт) нигде не ведется и при отсутствии источника этих знаний (сотрудника) их использование невозможно.
Основными этапами управления знаниями являются:
• создание;
• поиск;
• организация и систематизация;
• доступ;
• использование.
Таким образом, в общем виде последовательность управления изменениями посредством создания системы менеджмента организационных знаний может выглядеть так, как показано на рис. 2.

Рис. 2. Этапы управления изменениями посредством создания системы менеджмента организационных знаний
Сегодня отделы и рабочие группы предприятия не могут держать свои знания при себе. Важные преимущества получают такие организации, в которых новые знания быстро распространяются, а все сотрудники делятся этими знаниями друг с другом. В результате новые служащие быстро обучаются, а организация становится гибкой и может быстро реагировать на происходящие изменения на рынке товаров и услуг.
Также эффективное управление знаниями дает положительный эффект для системы управления персоналом, что отражается на снижении текучести кадров, повышении качества работы и удовлетворенности сотрудников работой. Эффективное управление знаниями влияет на сокращение непроизводительных затрат времени работы персонала при поиске информации; на повышение качества работы и уровня мотивации сотрудников (чувство значимости работы отдельного сотрудника).
Создание системы управления знаниями в ближайшее время должно помочь занять лидирующие позиции на рынке любой организации. Однако при построении системы управления знаниями необходимо ориентироваться на опыт организаций-лидеров, которые имеют развитую систему управления знаниями, что позволяет им эффективно работать и продвигаться на рынке, обходя ближайших конкурентов.
Методы управления отдельными формами организационных знаний показаны на рис. 3.
Резюме
Высшему руководству компании и ее собственникам отводится ведущая роль в управлении развитием организации и организационными изменениями, что вполне закономерно.
Для успешной реализации процесса управления изменениями необходимы готовность руководителя к мобилизации всех ресурсов для достижения цели и готовность персонала к восприятию новых идей.
Изменение роли собственника — основателя организации на протяжении ее жизнедеятельности прослеживается в разных моделях развития.
На решение о передаче управления развивающейся компанией собственником наемному менеджеру могут повлиять следующие факторы: возраст организации; размер организации; гарантии защиты интересов собственников; важность контактов (связей) собственника в работе организации; аудиторская проверка организации.
При внедрении изменений организации нередко обращаются к профессиональным консультантам по управлению. Управленческое консультирование является профессиональной помощью руководящим работникам, которая обеспечивает знания и навыки, касающиеся практических проблем управления.

Рис. 3. Методы управления знаниями и ожидаемый эффект
В процессе управления изменениями важную роль играет процесс создания, фиксации и распространения нового знания. Именно в новых знаниях и основанных на них методах работы заключается основное средство для повышения эффективности функционирования и для развития.
Эффективный обмен знаниями в современных условиях способен существенно повысить конкурентоспособность и эффективность организаций. Успех работы многих организаций в конечном счете определяется их интеллектуальным капиталом, формирование и рост которого зависят от эффективности процесса обмена знаниями.
 



Лекция, реферат. Управление знаниями и организационным обучением - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2021.

Оглавление книги открыть закрыть

Природа и свойства организации
Модели организации
Типология организаций
Внутренние источники и концепция развития организации
Взаимодействие организации с внешней средой. Внешние источники развития организации
Понятие, предпосылки, значение организационных изменений
Классификация организационных изменений
История возникновения и развития организационных изменений
Основные принципы управление процессом изменений
Этапы процесса управления организационными изменениями
Области организационных изменений
Организация как динамическая система
Система управления развитием организации
Управляемые и неуправляемые процессы организационного развития
Формирование и функционирование механизма управления организационными изменениями
Сущность, свойства и закономерности развития организации
Законы развития организации
Свойства развития организации
Модели развития и жизненного цикла организаций
Модель жизненного цикла организации И. Адизеса
Модель органического эволюционного развития предприятия Б. Ливехуда и Ф. Глазла
Взаимосвязь теории развития организации с другими теориями менеджмента
Модель изменений К. Левина
Цикл PDCA как основа непрерывных изменений
Концепция управления организационными изменениями Л. Грейнера
Концепции «жесткого» и «мягкого» управления изменениями
Модель В.А. Гончарука для выбора последовательности изменений
Концепция обучающейся организации
Индивидуальное и организационное обучение
Теория сознания организационного знания Нонаки и Такеучи
Лидерство в процессе изменений и создании обучающейся организации
Роль руководства и собственников организации в проведении изменений
Роль профессиональных консультантов в управлении изменениями
Управление знаниями и организационным обучением




« назад Оглавление Следующая глава »
Роль профессиональных консультантов в управлении изменениями « | »






 

Похожие работы:

Воспользоваться поиском

 

Учебники по данной дисциплине

Система муниципального управления
Финансовый менеджмент
Менеджмент. Краткий курс.
Инновационный менеджмент. Учебник.
Коммерческая деятельность. Конспект лекций
История менеджмента
Стратегический менеджмент
Теория организации. Лекции
Теория управления
Менеджмент. Учебное пособие
Административный менеджмент
Менеджмент. Лекции
HR-менеджмент. Лекции
Государственное муниципальное управление
Теория организации. Краткие лекции
Менеджмент качества в таможенной деятельности
Конфликтология. Сборник лекций
Основы управления карьерой. Лекции
Планирование в организации
Организационная культура. Лекции
Основы менеджмента. Учебник
Организационное поведение. Учебник
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами. Лекции 2
Кадровая безопасность организации учебник
Управление изменениями. Лекции
Институциональный менеджмент